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Ayuda para cuentas de cheques y de ahorros

Tenemos las respuestas a sus preguntas

Preguntas principales

Podemos ayudarle a encontrar ambos en Números de ruta y números de cuenta.

Puede solicitar cheques por Internet o por teléfono.

Para solicitar cheques por Internet, inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online® . ¿No tiene acceso a la Banca por Internet Wells Fargo Online? Inscríbase ahora.

Para solicitar cheques por teléfono:

  • Cuentas personales: Llame a Wells Fargo al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557).
  • Cuentas para empresas: Llame a Harland Clarke Corp. al 1-800-237-8982.

Puede aplicar nuevas suspensiones de pagos y administrar suspensiones de pagos existentes iniciando sesión en la app de Wells Fargo Mobile® o por Internet. 

  • Para ello, acceda a Administre cuentas a través de la pestaña Cuentas mediante Suspenda pagos futuros para pagos a través de la ACH previamente autorizados o Suspenda un cheque para cheques en papel. 
  • Se podría aplicar un cargo de $30 por partida. Los cargos podrían variar según el tipo de cuenta, ya que algunas cuentas ofrecen exenciones de cargos para servicios específicos. Consulte su Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor o para Empresas para obtener una lista completa de servicios, cargos y exenciones de cargos para su cuenta. 
  • También puede aplicar nuevas suspensiones de pagos y administrar suspensiones de pagos existentes llamándonos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) o hablando con un representante bancario en cualquier sucursal de Wells Fargo.
  • La suspensión de pagos seguirá en vigencia durante seis meses para cheques y de forma indefinida para las partidas a través de la ACH. 
  • Para pagos a través de la ACH preautorizados, le recomendamos que también se comunique directamente con el comercio para revocar su autorización para estos pagos, ya que la aplicación de una Suspensión del Pago no le libera de sus obligaciones contractuales. 

Nota: Para suspender el pago de transacciones recurrentes con tarjeta de débito, llámenos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) o hable con un representante bancario en cualquier sucursal de Wells Fargo.

Lamentamos enterarnos de que desea cerrar su cuenta. Así es como puede comunicarse con nosotros para hacerlo:

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Podemos cerrar la mayoría de las cuentas inmediatamente cuando:

  • La cuenta tiene un saldo positivo o en cero.
  • Se han registrado todos los depósitos y partidas pendientes.

¿Existen condiciones que podrían impedir el cierre?
Sí. Cuando solicite el cierre por teléfono o en persona, le informaremos si su cuenta tiene una condición que impida el cierre. Estas podrían incluir:

  • Transacciones en proceso, incluidas las transferencias de Protección contra Sobregiros, que se deben registrar.
  • Cuentas inactivas que se deben volver a activar. Solicite a un representante bancario de Wells Fargo que vuelva a activar su cuenta. O bien puede iniciar sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online® para ver si tiene la opción de volver a activar su cuenta por Internet.
  • Cuentas de Cheques Prime Checking y Cuentas de Cheques Premier Checking con un estado de cuenta pendiente de procesamiento; el estado de cuenta se finalizará a más tardar el tercer día laborable del mes.
  • Restricciones legales o del banco que deban resolverse.
  • Fondos pignorados como colateral o para otros fines que deban ser liberados.
  • La característica de traslado automático de saldo debe ser desactivada.
  • Cuentas sobregiradas que deben volver a tener un saldo positivo o en cero.
  • Esta información podría ayudarle a evitar cargos y transacciones adicionales:
    • Si su cuenta está inscrita en el Servicio para Sobregiros de Tarjeta de Débito opcional, cualquiera de los titulares de cuenta con autorización para realizar transacciones en la cuenta de cheques elegible puede eliminar el servicio visitando un cajero automático (ATM) de Wells Fargo (seleccione Más opciones, Servicios de Wells Fargo), a través de la Banca por Internet, hablando con un representante bancario en una sucursal o llamando a un representante bancario telefónico al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557). Los clientes empresariales deberán llamar al 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935).
    • Revise sus estados de cuenta para detectar transacciones automáticas y cancélelas comunicándose con el (los) comercio(s).
    • Cuando tiene una transacción autorizada previamente, como transacciones en cajeros automáticos (ATM) y transacciones con tarjeta de débito, transferencias de cuentas y transacciones a través del servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo Online, que se presenta para pago y su cuenta no tiene suficiente dinero, pagaremos la(s) partida(s) en concepto de sobregiro y se le podría aplicar un cargo por sobregiro. Consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor para obtener más información.
    • Cuando los cheques y pagos automáticos a través de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) preautorizados se presentan para su pago y no hay suficiente dinero en su cuenta, podríamos pagar dichas partidas en concepto de sobregiro o devolverlas sin pagar. Podrían cobrarse cargos por sobregiro por partidas pagadas en concepto de sobregiro. Consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor para obtener más información.

Recordatorios importantes:

  • A las cuentas con un saldo en cero se les seguirán cobrando los cargos aplicables (como el cargo mensual por servicio) hasta que solicite el cierre de la cuenta.
  • Los pagos recurrentes o retiros (como pagos de cuentas y pagos con tarjeta de débito) desde su cuenta deben cancelarse antes de su solicitud de cierre; de lo contrario, podrían devolverse sin pagar. El beneficiario o el comercio podrían aplicar cargos por partidas devueltas.

¿Cómo puedo cerrar una cuenta a plazo (CD)?

Tenga en cuenta que se podrían aplicar penalidades por retiro anticipado si hace retiros o cierra un CD antes de la fecha de vencimiento. Además, el banco no paga intereses desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de retiro sobre los montos retirados durante el período de gracia. Si hace una transferencia o retiro final, tendrá que esperar hasta que la partida se registre.

Si desea cerrar una cuenta de préstamo, de línea de crédito u otro tipo de cuenta, comuníquese con el departamento de servicio al cliente correspondiente que aparece en su estado de cuenta o en este directorio telefónico.

Si ya tiene acceso a la Banca por Internet Wells Fargo Online, inicie sesión. En la página Actividad de la cuenta, haga clic en Cheques. A continuación:

  • Use la función de búsqueda para ver más transacciones.
  • Debe ingresar un número de cheque (o varios números de cheque) o el monto en dólares del cheque (o varios montos en dólares) para completar la búsqueda de su cheque.
  • Vea un cheque seleccionando el ícono de cheques.

Si no se ha inscrito para acceder a la Banca por Internet Wells Fargo Online, inscríbase ahora.


Preguntas principales

Siga estos pasos para establecer un depósito directo.

Si realiza el depósito un día laborable antes de la hora de corte que se muestra en la sucursal bancaria, en el cajero automático (ATM) o en la app de Wells Fargo Mobile®, generalmente acreditaremos el depósito en su cuenta el mismo día laborable. Si realiza el depósito después de la hora de corte o un día no laborable, lo acreditaremos en su cuenta el siguiente día laborable.

  • Nuestros días laborables son de lunes a viernes, excepto los feriados federales.
  • Las horas de corte se muestran en todas las sucursales. La hora de corte para la mayoría de los ATM de Wells Fargo es a las 9:00 p.m., hora local. La hora de corte para depósitos realizados con la app de Wells Fargo Mobile es a las 9:00 p.m., hora del Pacífico.
  • Utilice nuestro localizador para buscar la hora de corte de la sucursal bancaria o ATM más cercano.

Nota : En algunos casos podría ser necesario aplicar una retención sobre su depósito. Para obtener más información, consulte la Política de Disponibilidad de Fondos en el Contrato de la Cuenta de Depósito . Si tiene preguntas acerca de una retención aplicada sobre su depósito, llame al 1-800-TO-WELLS ( 1-800-869-3557 ).

Sí. Con el Servicio de Depósito por Banca Móvil de Wells Fargo(“Depósito por Banca Móvil”), puede depositar un cheque directamente en su cuenta de cheques o de ahorros elegible utilizando la app de Wells Fargo Mobile en los dispositivos Apple® y AndroidTM compatibles. El Depósito por Banca Móvil le permite enviar fotografías del frente y dorso de su cheque endosado. Puede ahorrar tiempo al no tener que ir con tanta frecuencia a un ATM o una sucursal de Wells Fargo.

Más información .

También conocido como número de tránsito bancario, RTN, o número ABA. Un número de ruta facilita transacciones tales como las transferencias interbancarias y los depósitos directos. Los números de ruta difieren para las cuentas de cheques y de ahorros, las líneas de crédito y los giros electrónicos de Wells Fargo. Encuentre su número de ruta.

Una retención de un depósito significa que, si bien el monto de un cheque se acreditó en su cuenta, este no se encuentra disponible para su uso. La política general de Wells Fargo Bank es poner a su disposición los fondos depositados el primer día laborable posterior al día en que el banco recibió un depósito. Sin embargo, en algunos casos, podríamos aplicar una retención de depósito sobre estos fondos y demorar su disponibilidad hasta 7 días laborables. Entre los motivos más comunes para aplicar una retención sobre un cheque o depósito se incluyen los siguientes:

  • Cuentas con sobregiros frecuentes
  • Cliente nuevo
  • Depósitos de montos elevados en dólares que superan el saldo total disponible en la cuenta
  • Depósitos de cheques que ya han sido devueltos sin pagar
  • Notificación a Wells Fargo por parte de la institución financiera emisora de que el cheque será devuelto

Más información

Preguntas principales

No. No se aplica ningún cargo para acceder a sus cuentas por Internet.

La Protección contra Sobregiros le permite a Wells Fargo transferir dinero desde una cuenta de ahorros vinculada elegible, o adelantar dinero desde una cuenta de crédito vinculada elegible, si no hay suficiente dinero disponible en la cuenta de cheques para cubrir las transacciones.

No se aplican cargos por transferencias o adelantos para Protección contra Sobregiros desde cuentas vinculadas para la Protección contra Sobregiros. Para adelantos desde una cuenta de crédito vinculada, los intereses se acumularán a partir de la fecha en que se efectúe cada adelanto. Consulte los detalles en su contrato de cuenta de crédito.

El período correspondiente a los cargos se usa para calcular el cargo mensual por servicio y otros cargos mensuales.

En el Resumen del Cargo Mensual por Servicio podrá ver las fechas de períodos anteriores y las actividades que se computaron para evitar el cargo mensual por servicio (no disponible para las Cuentas de Cheques Prime Checking, las Cuentas de Cheques Premier Checking, las cuentas para la jubilación, las Cuentas Interest on Lawers Trust Account [IOLTA], las Cuentas Real Estate Trust Account [RETA] y las cuentas analizadas para empresas).

El resumen de cada período correspondiente a los cargos incluye:

  • Requisitos mínimos de cada opción para evitar el cargo mensual por servicio
  • Su actividad para cumplir con esos requisitos dentro de las fechas del período correspondiente a los cargos

Esta información se encuentra en el estado de cuenta de su cuenta de cheques en la sección denominada Resumen del Cargo Mensual por Servicio.

Si corresponde, el cargo para la opción de imágenes de cheques se calcula y registra en su cuenta el último día laborable del período mensual correspondiente a los cargos. Consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor para obtener más información.

Otros cargos que se calculan y registran en su cuenta para empresas en el último día laborable del período correspondiente a los cargos son: cargos para la opción cargos por transacciones, por partidas depositadas, por procesamiento de depósitos en efectivo, por pedido de monedas, por pedido de dinero, y cargos para empresas de servicios monetarios. Esta no es una lista completa de los cargos y, si corresponde en su cuenta, estos cargos mensuales se suman al cargo mensual por servicio. Para obtener más información sobre cuentas para empresas, consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta para Empresas.


Más información

 

Preguntas principales

Comuníquese con nosotros de inmediato si pierde o le roban su tarjeta.

Inicie sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online® para solicitar una tarjeta de reemplazo.

O llámenos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) en el caso de tarjetas de débito o ATM personales.

Para tarjetas de débito o ATM para empresas, llame al 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935).

Nota: Si pierde su tarjeta mientras se encuentra fuera de Estados Unidos, tiene dos opciones:

  1. Llámenos por cobrar y siga las instrucciones de voz:
    1. Si pierde su tarjeta personal: 1-925-825-7600 (en inglés).
    2. Si pierde su tarjeta para empresas: 1-916-480-3190.
    3. Encuentre los códigos de acceso internacional para comunicarse con nuestros números de teléfono gratuitos de servicio al cliente
  2. Inicie sesión en la app de Wells Fargo Mobile® para solicitar una tarjeta de reemplazo.

Puede solicitar que su tarjeta de reemplazo se le envíe por correo postal al lugar en donde se encuentre de viaje.

Recuerde, su tarjeta incluye la protección de Cero Responsabilidadsin costo adicional, lo que significa que se le reembolsarán las transacciones no autorizadas realizadas con su tarjeta si las reporta sin demora, sujeto a determinadas condiciones.

Si encuentra una transacción sospechosa realizada con su tarjeta, llame inmediatamente al número que aparece al dorso de su tarjeta. Su tarjeta incluye la protección de Cero Responsabilidad, lo que significa que se le reembolsarán las transacciones no autorizadas realizadas con su tarjeta que reporte sin demora, sujeto a determinadas condiciones. Investigaremos su reclamo. Consulte los términos y condiciones de la tarjeta que correspondan para ver información detallada con respecto a su responsabilidad de informarnos sobre disputas en plazos específicos. Luego de informarnos sobre la transacción sospechosa, puede llevar un registro del estado del reclamo por Internet iniciando sesión y seleccionando Dispute una transacción en la ficha Cuentas.

Inicie sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online y acceda a Administre alertas. Seleccione su tarjeta de débito en la lista de cuentas. Elija sus alertas y preferencias de entrega: correo electrónico, notificaciones push o mensajes de texto. Puede agregar alertas nuevas o cambiar sus preferencias de notificación cuando le resulte conveniente.

Existe un límite diario máximo para el monto en dólares de compras que puede hacer con su tarjeta de débito o ATM. Su tarjeta también tiene un límite máximo para el monto en dólares de retiros en efectivo que puede hacer. Sus compras y retiros en ATM también están sujetos al saldo disponible en su cuenta. Le proporcionamos sus límites diarios de compras y retiros en ATM al momento de recibir su Tarjeta. Puede confirmar o administrar los límites diarios de su tarjeta iniciando sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online o en la app de Wells Fargo Mobile®, o llamando al número que aparece al dorso de su tarjeta.

Si no sabe dónde dejó su tarjeta y necesita tiempo para encontrarla, puede desactivarla temporalmente para ayudar a prevenir transacciones no autorizadas con la tarjeta. Tenga presente que los pagos recurrentes autorizados previamente, créditos, reembolsos y revocaciones se podrían aprobar mientras su tarjeta esté desactivada.

Cuando encuentre la tarjeta, podrá volver a activarla. Inicie sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online o en la app de Wells Fargo Mobile® para acceder a Active o desactive la tarjeta.

También puede llamarnos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) en el caso de tarjetas de débito personales. Para tarjetas de débito para empresas, llame al 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935).

Si cree que ha perdido o le han robado su tarjeta, repórtela a Wells Fargo inmediatamente. Puede solicitar una tarjeta de reemplazo por Internet, desde la app de Wells Fargo Mobile®, o llamándonos por teléfono. Para tarjetas personales, llame al 1-800-869-3557. Para tarjetas para empresas, llame al 1-800-225-5935.


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Podemos ayudarle a encontrar ambos en Números de ruta y números de cuenta.

Puede solicitar cheques por Internet o por teléfono.

Para solicitar cheques por Internet, inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online® . ¿No tiene acceso a la Banca por Internet Wells Fargo Online? Inscríbase ahora.

Para solicitar cheques por teléfono:

  • Cuentas personales: Llame a Wells Fargo al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557).
  • Cuentas para empresas: Llame a Harland Clarke Corp. al 1-800-237-8982.

Puede aplicar nuevas suspensiones de pagos y administrar suspensiones de pagos existentes iniciando sesión en la app de Wells Fargo Mobile® o por Internet. 

  • Para ello, acceda a Administre cuentas a través de la pestaña Cuentas mediante Suspenda pagos futuros para pagos a través de la ACH previamente autorizados o Suspenda un cheque para cheques en papel. 
  • Se podría aplicar un cargo de $30 por partida. Los cargos podrían variar según el tipo de cuenta, ya que algunas cuentas ofrecen exenciones de cargos para servicios específicos. Consulte su Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor o para Empresas para obtener una lista completa de servicios, cargos y exenciones de cargos para su cuenta. 
  • También puede aplicar nuevas suspensiones de pagos y administrar suspensiones de pagos existentes llamándonos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) o hablando con un representante bancario en cualquier sucursal de Wells Fargo.
  • La suspensión de pagos seguirá en vigencia durante seis meses para cheques y de forma indefinida para las partidas a través de la ACH. 
  • Para pagos a través de la ACH preautorizados, le recomendamos que también se comunique directamente con el comercio para revocar su autorización para estos pagos, ya que la aplicación de una Suspensión del Pago no le libera de sus obligaciones contractuales. 

Nota: Para suspender el pago de transacciones recurrentes con tarjeta de débito, llámenos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) o hable con un representante bancario en cualquier sucursal de Wells Fargo.

Lamentamos enterarnos de que desea cerrar su cuenta. Así es como puede comunicarse con nosotros para hacerlo:

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Podemos cerrar la mayoría de las cuentas inmediatamente cuando:

  • La cuenta tiene un saldo positivo o en cero.
  • Se han registrado todos los depósitos y partidas pendientes.

¿Existen condiciones que podrían impedir el cierre?
Sí. Cuando solicite el cierre por teléfono o en persona, le informaremos si su cuenta tiene una condición que impida el cierre. Estas podrían incluir:

  • Transacciones en proceso, incluidas las transferencias de Protección contra Sobregiros, que se deben registrar.
  • Cuentas inactivas que se deben volver a activar. Solicite a un representante bancario de Wells Fargo que vuelva a activar su cuenta. O bien puede iniciar sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online® para ver si tiene la opción de volver a activar su cuenta por Internet.
  • Cuentas de Cheques Prime Checking y Cuentas de Cheques Premier Checking con un estado de cuenta pendiente de procesamiento; el estado de cuenta se finalizará a más tardar el tercer día laborable del mes.
  • Restricciones legales o del banco que deban resolverse.
  • Fondos pignorados como colateral o para otros fines que deban ser liberados.
  • La característica de traslado automático de saldo debe ser desactivada.
  • Cuentas sobregiradas que deben volver a tener un saldo positivo o en cero.
  • Esta información podría ayudarle a evitar cargos y transacciones adicionales:
    • Si su cuenta está inscrita en el Servicio para Sobregiros de Tarjeta de Débito opcional, cualquiera de los titulares de cuenta con autorización para realizar transacciones en la cuenta de cheques elegible puede eliminar el servicio visitando un cajero automático (ATM) de Wells Fargo (seleccione Más opciones, Servicios de Wells Fargo), a través de la Banca por Internet, hablando con un representante bancario en una sucursal o llamando a un representante bancario telefónico al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557). Los clientes empresariales deberán llamar al 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935).
    • Revise sus estados de cuenta para detectar transacciones automáticas y cancélelas comunicándose con el (los) comercio(s).
    • Cuando tiene una transacción autorizada previamente, como transacciones en cajeros automáticos (ATM) y transacciones con tarjeta de débito, transferencias de cuentas y transacciones a través del servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo Online, que se presenta para pago y su cuenta no tiene suficiente dinero, pagaremos la(s) partida(s) en concepto de sobregiro y se le podría aplicar un cargo por sobregiro. Consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor para obtener más información.
    • Cuando los cheques y pagos automáticos a través de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) preautorizados se presentan para su pago y no hay suficiente dinero en su cuenta, podríamos pagar dichas partidas en concepto de sobregiro o devolverlas sin pagar. Podrían cobrarse cargos por sobregiro por partidas pagadas en concepto de sobregiro. Consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor para obtener más información.

Recordatorios importantes:

  • A las cuentas con un saldo en cero se les seguirán cobrando los cargos aplicables (como el cargo mensual por servicio) hasta que solicite el cierre de la cuenta.
  • Los pagos recurrentes o retiros (como pagos de cuentas y pagos con tarjeta de débito) desde su cuenta deben cancelarse antes de su solicitud de cierre; de lo contrario, podrían devolverse sin pagar. El beneficiario o el comercio podrían aplicar cargos por partidas devueltas.

¿Cómo puedo cerrar una cuenta a plazo (CD)?

Tenga en cuenta que se podrían aplicar penalidades por retiro anticipado si hace retiros o cierra un CD antes de la fecha de vencimiento. Además, el banco no paga intereses desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de retiro sobre los montos retirados durante el período de gracia. Si hace una transferencia o retiro final, tendrá que esperar hasta que la partida se registre.

Si desea cerrar una cuenta de préstamo, de línea de crédito u otro tipo de cuenta, comuníquese con el departamento de servicio al cliente correspondiente que aparece en su estado de cuenta o en este directorio telefónico.

Si ya tiene acceso a la Banca por Internet Wells Fargo Online, inicie sesión. En la página Actividad de la cuenta, haga clic en Cheques. A continuación:

  • Use la función de búsqueda para ver más transacciones.
  • Debe ingresar un número de cheque (o varios números de cheque) o el monto en dólares del cheque (o varios montos en dólares) para completar la búsqueda de su cheque.
  • Vea un cheque seleccionando el ícono de cheques.

Si no se ha inscrito para acceder a la Banca por Internet Wells Fargo Online, inscríbase ahora.


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Siga estos pasos para establecer un depósito directo.

Si realiza el depósito un día laborable antes de la hora de corte que se muestra en la sucursal bancaria, en el cajero automático (ATM) o en la app de Wells Fargo Mobile®, generalmente acreditaremos el depósito en su cuenta el mismo día laborable. Si realiza el depósito después de la hora de corte o un día no laborable, lo acreditaremos en su cuenta el siguiente día laborable.

  • Nuestros días laborables son de lunes a viernes, excepto los feriados federales.
  • Las horas de corte se muestran en todas las sucursales. La hora de corte para la mayoría de los ATM de Wells Fargo es a las 9:00 p.m., hora local. La hora de corte para depósitos realizados con la app de Wells Fargo Mobile es a las 9:00 p.m., hora del Pacífico.
  • Utilice nuestro localizador para buscar la hora de corte de la sucursal bancaria o ATM más cercano.

Nota : En algunos casos podría ser necesario aplicar una retención sobre su depósito. Para obtener más información, consulte la Política de Disponibilidad de Fondos en el Contrato de la Cuenta de Depósito . Si tiene preguntas acerca de una retención aplicada sobre su depósito, llame al 1-800-TO-WELLS ( 1-800-869-3557 ).

Sí. Con el Servicio de Depósito por Banca Móvil de Wells Fargo(“Depósito por Banca Móvil”), puede depositar un cheque directamente en su cuenta de cheques o de ahorros elegible utilizando la app de Wells Fargo Mobile en los dispositivos Apple® y AndroidTM compatibles. El Depósito por Banca Móvil le permite enviar fotografías del frente y dorso de su cheque endosado. Puede ahorrar tiempo al no tener que ir con tanta frecuencia a un ATM o una sucursal de Wells Fargo.

Más información .

También conocido como número de tránsito bancario, RTN, o número ABA. Un número de ruta facilita transacciones tales como las transferencias interbancarias y los depósitos directos. Los números de ruta difieren para las cuentas de cheques y de ahorros, las líneas de crédito y los giros electrónicos de Wells Fargo. Encuentre su número de ruta.

Una retención de un depósito significa que, si bien el monto de un cheque se acreditó en su cuenta, este no se encuentra disponible para su uso. La política general de Wells Fargo Bank es poner a su disposición los fondos depositados el primer día laborable posterior al día en que el banco recibió un depósito. Sin embargo, en algunos casos, podríamos aplicar una retención de depósito sobre estos fondos y demorar su disponibilidad hasta 7 días laborables. Entre los motivos más comunes para aplicar una retención sobre un cheque o depósito se incluyen los siguientes:

  • Cuentas con sobregiros frecuentes
  • Cliente nuevo
  • Depósitos de montos elevados en dólares que superan el saldo total disponible en la cuenta
  • Depósitos de cheques que ya han sido devueltos sin pagar
  • Notificación a Wells Fargo por parte de la institución financiera emisora de que el cheque será devuelto

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Preguntas principales

No. No se aplica ningún cargo para acceder a sus cuentas por Internet.

La Protección contra Sobregiros le permite a Wells Fargo transferir dinero desde una cuenta de ahorros vinculada elegible, o adelantar dinero desde una cuenta de crédito vinculada elegible, si no hay suficiente dinero disponible en la cuenta de cheques para cubrir las transacciones.

No se aplican cargos por transferencias o adelantos para Protección contra Sobregiros desde cuentas vinculadas para la Protección contra Sobregiros. Para adelantos desde una cuenta de crédito vinculada, los intereses se acumularán a partir de la fecha en que se efectúe cada adelanto. Consulte los detalles en su contrato de cuenta de crédito.

El período correspondiente a los cargos se usa para calcular el cargo mensual por servicio y otros cargos mensuales.

En el Resumen del Cargo Mensual por Servicio podrá ver las fechas de períodos anteriores y las actividades que se computaron para evitar el cargo mensual por servicio (no disponible para las Cuentas de Cheques Prime Checking, las Cuentas de Cheques Premier Checking, las cuentas para la jubilación, las Cuentas Interest on Lawers Trust Account [IOLTA], las Cuentas Real Estate Trust Account [RETA] y las cuentas analizadas para empresas).

El resumen de cada período correspondiente a los cargos incluye:

  • Requisitos mínimos de cada opción para evitar el cargo mensual por servicio
  • Su actividad para cumplir con esos requisitos dentro de las fechas del período correspondiente a los cargos

Esta información se encuentra en el estado de cuenta de su cuenta de cheques en la sección denominada Resumen del Cargo Mensual por Servicio.

Si corresponde, el cargo para la opción de imágenes de cheques se calcula y registra en su cuenta el último día laborable del período mensual correspondiente a los cargos. Consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor para obtener más información.

Otros cargos que se calculan y registran en su cuenta para empresas en el último día laborable del período correspondiente a los cargos son: cargos para la opción cargos por transacciones, por partidas depositadas, por procesamiento de depósitos en efectivo, por pedido de monedas, por pedido de dinero, y cargos para empresas de servicios monetarios. Esta no es una lista completa de los cargos y, si corresponde en su cuenta, estos cargos mensuales se suman al cargo mensual por servicio. Para obtener más información sobre cuentas para empresas, consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta para Empresas.


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Comuníquese con nosotros de inmediato si pierde o le roban su tarjeta.

Inicie sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online® para solicitar una tarjeta de reemplazo.

O llámenos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) en el caso de tarjetas de débito o ATM personales.

Para tarjetas de débito o ATM para empresas, llame al 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935).

Nota: Si pierde su tarjeta mientras se encuentra fuera de Estados Unidos, tiene dos opciones:

  1. Llámenos por cobrar y siga las instrucciones de voz:
    1. Si pierde su tarjeta personal: 1-925-825-7600 (en inglés).
    2. Si pierde su tarjeta para empresas: 1-916-480-3190.
    3. Encuentre los códigos de acceso internacional para comunicarse con nuestros números de teléfono gratuitos de servicio al cliente
  2. Inicie sesión en la app de Wells Fargo Mobile® para solicitar una tarjeta de reemplazo.

Puede solicitar que su tarjeta de reemplazo se le envíe por correo postal al lugar en donde se encuentre de viaje.

Recuerde, su tarjeta incluye la protección de Cero Responsabilidadsin costo adicional, lo que significa que se le reembolsarán las transacciones no autorizadas realizadas con su tarjeta si las reporta sin demora, sujeto a determinadas condiciones.

Si encuentra una transacción sospechosa realizada con su tarjeta, llame inmediatamente al número que aparece al dorso de su tarjeta. Su tarjeta incluye la protección de Cero Responsabilidad, lo que significa que se le reembolsarán las transacciones no autorizadas realizadas con su tarjeta que reporte sin demora, sujeto a determinadas condiciones. Investigaremos su reclamo. Consulte los términos y condiciones de la tarjeta que correspondan para ver información detallada con respecto a su responsabilidad de informarnos sobre disputas en plazos específicos. Luego de informarnos sobre la transacción sospechosa, puede llevar un registro del estado del reclamo por Internet iniciando sesión y seleccionando Dispute una transacción en la ficha Cuentas.

Inicie sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online y acceda a Administre alertas. Seleccione su tarjeta de débito en la lista de cuentas. Elija sus alertas y preferencias de entrega: correo electrónico, notificaciones push o mensajes de texto. Puede agregar alertas nuevas o cambiar sus preferencias de notificación cuando le resulte conveniente.

Existe un límite diario máximo para el monto en dólares de compras que puede hacer con su tarjeta de débito o ATM. Su tarjeta también tiene un límite máximo para el monto en dólares de retiros en efectivo que puede hacer. Sus compras y retiros en ATM también están sujetos al saldo disponible en su cuenta. Le proporcionamos sus límites diarios de compras y retiros en ATM al momento de recibir su Tarjeta. Puede confirmar o administrar los límites diarios de su tarjeta iniciando sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online o en la app de Wells Fargo Mobile®, o llamando al número que aparece al dorso de su tarjeta.

Si no sabe dónde dejó su tarjeta y necesita tiempo para encontrarla, puede desactivarla temporalmente para ayudar a prevenir transacciones no autorizadas con la tarjeta. Tenga presente que los pagos recurrentes autorizados previamente, créditos, reembolsos y revocaciones se podrían aprobar mientras su tarjeta esté desactivada.

Cuando encuentre la tarjeta, podrá volver a activarla. Inicie sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online o en la app de Wells Fargo Mobile® para acceder a Active o desactive la tarjeta.

También puede llamarnos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) en el caso de tarjetas de débito personales. Para tarjetas de débito para empresas, llame al 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935).

Si cree que ha perdido o le han robado su tarjeta, repórtela a Wells Fargo inmediatamente. Puede solicitar una tarjeta de reemplazo por Internet, desde la app de Wells Fargo Mobile®, o llamándonos por teléfono. Para tarjetas personales, llame al 1-800-869-3557. Para tarjetas para empresas, llame al 1-800-225-5935.


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¿Cómo podemos ayudarle?

  • Haga una cita

Los cheques de caja pendientes están sujetos a las leyes estatales o territoriales sobre propiedad no reclamada.

En caso de pérdida, robo o destrucción del cheque de caja, usted podrá solicitar una suspensión del pago y una nueva emisión. Una suspensión del pago y una nueva emisión solo se pueden completar en una sucursal. Como una condición para suspender el pago y volver a emitir el cheque, Wells Fargo Bank requerirá un acuerdo de indemnización. Además, para los cheques de caja de más de $1,000.00, el período de espera antes de que la suspensión del pago y la nueva emisión de un cheque de caja pendiente se puedan procesar es de 90 días (30 días en el estado de Wisconsin y 91 días en el estado de Nueva York). El período de espera se puede evitar con la compra de una fianza de seguridad aceptable. Esta se puede contratar a través de una compañía de seguros aprobada por Wells Fargo o a través de una compañía de seguros que elija el cliente. El costo de una fianza de seguridad varía dependiendo del monto de la fianza y de la compañía de seguros utilizada. Las fianzas de seguridad están sujetas a los requisitos de evaluación de riesgos del asegurador antes de la emisión. Si no se proporciona la fianza de seguridad, se aplica el período de espera.

Nuestro cargo por sobregiro para las cuentas de cheques al Consumidor es de $35 por partida (ya sea queel sobregiro se produjo mediante cheque, retiro en cajero automático [ATM], transacción con tarjeta dedébito u otros medios electrónicos), y no cobramos más de tres cargos por sobregiro por día laborable. Loscargos por sobregiro no se aplican a las cuentas Clear Access Banking.

Los pagos recurrentes con tarjeta de débito y otras transacciones, como cheques, transacciones a través dela Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) y otras transacciones usando su número de cuenta y número de ruta, se podrían seguir autorizando en concepto de sobregiro a nuestrocriterio si no hay suficiente dinero en la cuenta, incluso si la cuenta no está inscrita en el Servicio paraSobregiros de Tarjeta de Débito, y se aplicarán nuestras políticas y cargos por sobregiro estándar.

El pago de las transacciones en concepto de sobregiro es discrecional y nos reservamos el derecho de nopagar. Por ejemplo, generalmente no pagamos sobregiros si su cuenta está sobregirada o si ha tenidodemasiados sobregiros. Deberá hacer que su cuenta vuelva a tener un saldo positivo sin demora.

El cargo mensual por servicio para los Certificados de Depósito (CD) con Tasa Fija de Wells Fargo es de $0. El depósito inicial mínimo para un Certificado de Depósito (CD) con Tasa Fija Estándar es de $2,500, a menos que se indique lo contrario. El depósito inicial mínimo está sujeto a cambio, como se muestra en wellsfargo.com/es/savings-cds/rates/.

Es posible que deba pagar una penalidad por retiro anticipado o una penalidad en virtud del Reglamento D si retira fondos de su cuenta antes de completar el plazo. Podrían aplicarse algunas excepciones. Las penalidades podrían reducir las ganancias de esta cuenta. El monto de la penalidad por retiro anticipado se calcula y se deduce de cualesquier intereses devengados. Si la penalidad es mayor que los intereses devengados, el monto de la penalidad restante se deducirá del capital de la cuenta. 

La penalidad en virtud del Reglamento D equivale a los intereses simples de siete días sobre el monto retirado y se aplica a lo siguiente:

  • Retiros realizados en el transcurso de siete días a partir de la apertura de la cuenta, incluido el día en que se abrió la cuenta.
  • Retiros realizados durante el período de gracia, cuando se realizan depósitos adicionales durante el período de gracia y el retiro excede el monto del saldo del CD vencido.
  • Retiros realizados en el transcurso de siete días posteriores a cualquier otro retiro anterior cuando no se aplique la penalidad por retiro anticipado del Banco.

Aparte de la penalidad en virtud del Reglamento D descrita arriba, todo el dinero que retire de su CD antes de la finalización de su plazo estará sujeto a una penalidad por retiro anticipado basada en la duración del plazo de su CD. Si su plazo es de:

  • Menos de 90 días (o menos de 3 meses), la penalidad es equivalente a los intereses de 1 mes,
  • Entre 90 y 365 días (o entre 3 y 12 meses), la penalidad es equivalente a los intereses de 3 meses,
  • Más de 12 meses hasta 24 meses, la penalidad es equivalente a los intereses de 6 meses, o
  • Más de 24 meses, la penalidad es equivalente a 12 meses de intereses.

Consulte el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor y el Contrato de la Cuenta de Depósito para obtener información adicional sobre la cuenta al consumidor.

El Servicio de Depósito por Banca Móvil solo está disponible a través de la app de Wells Fargo Mobile® en dispositivos móviles elegibles. Se aplican límites en cuanto a los depósitos y otras restricciones. Algunas cuentas no son elegibles para Depósito por Banca Móvil. La disponibilidad podría verse afectada por el área de cobertura de su proveedor de telefonía móvil. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil. Consulte el Contrato de Acceso por Internet de Wells Fargo y las declaraciones informativas correspondientes sobre los cargos de su cuenta para empresas para conocer otros términos, condiciones y limitaciones.

Con la protección de Cero Responsabilidad, se le reembolsarán las transacciones con tarjeta no autorizadas que se reporten sin demora, sujeto a determinadas condiciones. Consulte el contrato de cuenta de Wells Fargo correspondiente o los términos y condiciones de la tarjeta de débito y la tarjeta ATM para obtener información sobre la responsabilidad por transacciones no autorizadas.

Es posible que se requiera inscripción. La disponibilidad podría verse afectada por el área de cobertura de su proveedor de telefonía móvil. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

El límite diario de retiros en ATM de su tarjeta es el monto máximo en efectivo que usted puede retirar cada día de cualquier combinación de cuentas accesibles usando su tarjeta, menos todos los cargos cobrados por parte del operador del ATM no perteneciente a Wells Fargo o por parte del tercero, si corresponden.

El saldo disponible es el registro más actual que tenemos de los fondos disponibles para su uso o retiro. Incluye todos los depósitos y retiros que se hayan registrado en su cuenta, y luego se ajusta en función de toda retención sobre depósitos recientes y toda transacción pendiente de la que el Banco tenga conocimiento. Es posible que este saldo no refleje todas sus transacciones, como cheques que haya girado o transacciones con tarjeta de débito que hayan sido aprobadas pero que aún no hayan sido presentadas para el pago por el comercio.

Desactivar su tarjeta de débito no reemplaza la necesidad de reportar la pérdida o el robo de su tarjeta. Comuníquese con nosotros de inmediato si usted cree que se han realizado transacciones no autorizadas. Desactivar su tarjeta no suspenderá aquellas de sus transacciones que se presenten como recurrentes ni las transacciones realizadas con otras tarjetas vinculadas a su cuenta de depósito. El registro de reembolsos, revocaciones y ajustes de abono en su cuenta continuarán. Todos los números de tarjetas digitales vinculadas a la tarjeta también se desactivarán. La disponibilidad podría verse afectada por el área de cobertura de su proveedor de telefonía móvil. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

Android, Google Play, Chrome, Pixel y otras marcas son marcas de Google LLC.

Apple, el logotipo de Apple, Apple Pay, Apple Watch, Face ID, iCloud Keychain, iPad, iPad Pro, iPhone, iTunes, Mac, Safari y Touch ID son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en EE. UU. y en otros países. Apple Wallet es una marca comercial de Apple Inc. App Store es una marca de servicio de Apple Inc.

Wells Fargo Bank, N.A. Miembro FDIC.

QSR-12172026-8084652.1.1