¿Cómo podemos ayudarle?

Preguntas frecuentes populares

¿Qué necesito para abrir o cerrar una cuenta bancaria?

You can open accounts online or at a branch. Minimum age and ID opening requirements can be different depending on the type of account and how you choose to open. Account closure requests may be made at a branch or by phone.

Apertura de cuentas por Internet

Puede completar la solicitud por Internet para una cuenta de cheques o de ahorros en minutos. Tendrá que:

  • Tener al menos 18 años de edad (para los residentes de Alabama y Puerto Rico, el requisito de edad mínima varía según el producto).
  • Tener un número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) o número de identificación personal del contribuyente (ITIN, por sus siglas en inglés)
  • Tener una dirección física en EE. UU.
  • Proporcionar su número del teléfono móvil

Tendrá que eliminar cualquier bloqueo de seguridad o alerta de fraude que haya aplicado a su informe de crédito antes de presentar la solicitud por Internet.

Si tiene menos de 18 años de edad o no es un residente permanente de Estados Unidos, tendrá que hacer una cita para presentar su solicitud en persona en una sucursal de Wells Fargo.

El titular principal de la cuenta debe iniciar una solicitud de cuenta y seleccionar la opción Conjunta. Tanto el titular principal de la cuenta como el cotitular deberán proporcionar dos formas de identificación aceptables y comprobante de dirección. Ambos tendrán que:

  • Tener un número de Seguro Social (SSN) o número de identificación personal del contribuyente (ITIN)
  • Tener una dirección física en EE. UU.
  • Proporcionar su número de teléfono móvil

Apertura de cuentas en una sucursal

Al solicitar una cuenta en una sucursal, necesitará lo siguiente:

  • Conocer su número de Seguro Social (SSN); no se requiere una tarjeta física a menos que se utilice como identificación secundaria
  • Dos formas de identificación aceptables
  • Comprobante de dirección, si su dirección física actual no aparece en uno de sus documentos de identificación
  • Un cotitular adulto, si no tiene la edad mínima para abrir la cuenta

El depósito mínimo para abrir una cuenta de cheques o de ahorros es de $25. Para las cuentas de certificado de depósito (CD), el depósito inicial mínimo se basa en el plazo que seleccione.

Para abrir una cuenta conjunta en una sucursal de Wells Fargo, asegúrese de hacer una cita. Tanto el titular principal de la cuenta como el cotitular deberán estar presentes y cada uno deberá proporcionar dos formas aceptables de identificación y comprobante de dirección.

Cada titular principal de la cuenta y cotitular debe proporcionar una identificación principal y secundaria para presentar una solicitud en una sucursal. Asegúrese de cumplir los siguientes requisitos en cuanto a identificación:

  • Documento o identificación física original (no podemos aceptar versiones digitales o fotocopiadas)
  • Identificación que no haya vencido (si aparece una fecha de vencimiento en la identificación)
  • Al menos una identificación incluye una fotografía suya o su firma
  • Su identificación principal está en inglés
  • Su identificación principal y secundaria están emitidas por diferentes entidades, y cada una cuenta con un número de identificación exclusivo
  • Su nombre es idéntico en ambas formas de identificación

Aceptamos una amplia variedad de identificaciones para ayudarle a cumplir con estos requisitos.

Identificación principal

  • Licencia de conducir emitida por un estado o territorio de EE. UU.
  • Tarjeta de identificación emitida por un estado o territorio de EE. UU.
  • Identificación tribal emitida por un gobierno tribal de EE. UU. reconocido federalmente
  • Pasaporte
  • Identificación de las Fuerzas Armadas de EE. UU.
  • Tarjeta consular emitida por Colombia, Guatemala o México
  • Licencia de conducir o tarjeta de identificación canadiense emitida en inglés (no se aceptan identificaciones emitidas por Quebec)
  • Documento Único de Identidad (DUI) de El Salvador
  • Tarjeta de cruce fronterizo
  • Tarjeta de autorización de empleo
  • Tarjeta de residente permanente

Identificación secundaria

  • Cualquier identificación que sea aceptable como una identificación primaria
  • Certificado de nacimiento (original o copia certificada, solo para menores de edad)
  • Identificación de empleado
  • Tarjeta de Seguro Social (firmada)
  • Identificación de estudiante
  • Tarjeta de crédito, de débito o ATM
  • Identificación emitida por una empresa, una institución educativa o una agencia gubernamental (nacional o extranjera)

Los ciudadanos no estadounidenses que no tengan un número de identificación del contribuyente emitido por EE. UU. deben proporcionar una identificación emitida por un gobierno que demuestre su nacionalidad o residencia.

Los adolescentes que no tengan una identificación principal deberán estar acompañados por un cotitular adulto, que sea un familiar o tutor, y deberán presentar una identificación secundaria, como, por ejemplo, una tarjeta de Seguro Social, un certificado de nacimiento o una identificación de estudiante.

Si ni su identificación primaria ni su identificación secundaria contienen su dirección particular actual, deberá proporcionar un comprobante por separado de su dirección física en EE. UU. (no podemos aceptar apartados postales ni buzones privados como dirección particular).

Ejemplos de comprobantes de dirección aceptables:

  • Cuenta de servicios públicos emitida en los últimos 60 días
  • Recibo de sueldo emitido en los últimos 60 días
  • Estado de cuenta bancario, de tarjeta de crédito o de hipoteca emitido en los últimos 60 días
  • Declaración de impuestos sobre los ingresos federal o estatal del año anterior
  • Contrato de arrendamiento vigente
  • Registro de vehículo vigente
  • Para los estudiantes, comprobante de inscripción para el año escolar actual, como, por ejemplo, declaración de matrícula, carta de aceptación o carta de asignación de vivienda

Su nombre en este documento debe ser igual al que aparece en su identificación principal y secundaria.

Edad mínima para abrir cuentas

La edad mínima para abrir varía según la cuenta:

El cotitular adulto debe ser un pariente o tutor. Tanto el titular principal de la cuenta como el cotitular deben proporcionar dos formas de identificación aceptables al presentar una solicitud en una sucursal.

Cierre o traslado de cuentas

Lamentamos enterarnos de que desea cerrar su cuenta. Así es como puede comunicarse con nosotros para hacerlo:

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Podemos cerrar la mayoría de las cuentas inmediatamente cuando:

  • La cuenta tiene un saldo positivo o en cero.
  • Se han registrado todos los depósitos y partidas pendientes.

¿Existen condiciones que podrían impedir el cierre?
Sí. Cuando solicite el cierre por teléfono o en persona, le informaremos si su cuenta tiene una condición que impida el cierre. Estas podrían incluir:

  • Transacciones en proceso, incluidas las transferencias de Protección contra Sobregiros, que se deben registrar.
  • Cuentas inactivas que se deben volver a activar. Solicite a un representante bancario de Wells Fargo que vuelva a activar su cuenta. O bien puede iniciar sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online® para ver si tiene la opción de volver a activar su cuenta por Internet.
  • Cuentas de Cheques Prime Checking y Cuentas de Cheques Premier Checking con un estado de cuenta pendiente de procesamiento; el estado de cuenta se finalizará a más tardar el tercer día laborable del mes.
  • Restricciones legales o del banco que deban resolverse.
  • Fondos pignorados como colateral o para otros fines que deban ser liberados.
  • La característica de traslado automático de saldo debe ser desactivada.
  • Cuentas sobregiradas que deben volver a tener un saldo positivo o en cero.
  • Esta información podría ayudarle a evitar cargos y transacciones adicionales:
    • Si su cuenta está inscrita en el Servicio para Sobregiros de Tarjeta de Débito opcional, cualquiera de los titulares de cuenta con autorización para realizar transacciones en la cuenta de cheques elegible puede eliminar el servicio visitando un cajero automático (ATM) de Wells Fargo (seleccione Más opciones, Servicios de Wells Fargo), a través de la Banca por Internet, hablando con un representante bancario en una sucursal o llamando a un representante bancario telefónico al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557). Los clientes empresariales deberán llamar al 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935).
    • Revise sus estados de cuenta para detectar transacciones automáticas y cancélelas comunicándose con el (los) comercio(s).
    • Cuando tiene una transacción autorizada previamente, como transacciones en cajeros automáticos (ATM) y transacciones con tarjeta de débito, transferencias de cuentas y transacciones a través del servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo Online, que se presenta para pago y su cuenta no tiene suficiente dinero, pagaremos la(s) partida(s) en concepto de sobregiro y se le podría aplicar un cargo por sobregiro. Consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor para obtener más información.
    • Cuando los cheques y pagos automáticos a través de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) preautorizados se presentan para su pago y no hay suficiente dinero en su cuenta, podríamos pagar dichas partidas en concepto de sobregiro o devolverlas sin pagar. Podrían cobrarse cargos por sobregiro por partidas pagadas en concepto de sobregiro. Consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor para obtener más información.

Recordatorios importantes:

  • A las cuentas con un saldo en cero se les seguirán cobrando los cargos aplicables (como el cargo mensual por servicio) hasta que solicite el cierre de la cuenta.
  • Los pagos recurrentes o retiros (como pagos de cuentas y pagos con tarjeta de débito) desde su cuenta deben cancelarse antes de su solicitud de cierre; de lo contrario, podrían devolverse sin pagar. El beneficiario o el comercio podrían aplicar cargos por partidas devueltas.

¿Cómo puedo cerrar una cuenta a plazo (CD)?

Tenga en cuenta que se podrían aplicar penalidades por retiro anticipado si hace retiros o cierra un CD antes de la fecha de vencimiento. Además, el banco no paga intereses desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de retiro sobre los montos retirados durante el período de gracia. Si hace una transferencia o retiro final, tendrá que esperar hasta que la partida se registre.

Si desea cerrar una cuenta de préstamo, de línea de crédito u otro tipo de cuenta, comuníquese con el departamento de servicio al cliente correspondiente que aparece en su estado de cuenta o en este directorio telefónico.

Podemos ayudarle en todos los pasos necesarios. Para realizar el cambio, haga lo siguiente:

  • Solicite una cuenta nueva de Wells Fargo. Luego, deposite fondos en su cuenta nueva y establezca servicios de pago.
  • Traslade los pagos automáticos y depósitos directos, si corresponde, a su cuenta nueva de Wells Fargo.
  • Traslade los saldos restantes y cierre su cuenta antigua.

Si necesita instrucciones detalladas y formularios fáciles de utilizar, obtenga más información sobre cómo cambiarse a una cuenta de Wells Fargo.

Vea más preguntas frecuentes sobre servicios bancarios

¿Cómo podemos ayudarle?

Nuestro cargo por sobregiro para las cuentas de cheques al Consumidor es de $35 por partida (ya sea queel sobregiro se produjo mediante cheque, retiro en cajero automático [ATM], transacción con tarjeta dedébito u otros medios electrónicos), y no cobramos más de tres cargos por sobregiro por día laborable. Loscargos por sobregiro no se aplican a las cuentas Clear Access Banking.

Los pagos recurrentes con tarjeta de débito y otras transacciones, como cheques, transacciones a través dela Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) y otras transacciones usando su número de cuenta y número de ruta, se podrían seguir autorizando en concepto de sobregiro a nuestrocriterio si no hay suficiente dinero en la cuenta, incluso si la cuenta no está inscrita en el Servicio paraSobregiros de Tarjeta de Débito, y se aplicarán nuestras políticas y cargos por sobregiro estándar.

El pago de las transacciones en concepto de sobregiro es discrecional y nos reservamos el derecho de nopagar. Por ejemplo, generalmente no pagamos sobregiros si su cuenta está sobregirada o si ha tenidodemasiados sobregiros. Deberá hacer que su cuenta vuelva a tener un saldo positivo sin demora.

El cargo mensual por servicio para los Certificados de Depósito (CD) con Tasa Fija de Wells Fargo es de $0. El depósito inicial mínimo para un Certificado de Depósito (CD) con Tasa Fija Estándar es de $2,500, a menos que se indique lo contrario. El depósito inicial mínimo está sujeto a cambio, como se muestra en wellsfargo.com/es/savings-cds/rates/.

Es posible que deba pagar una penalidad por retiro anticipado o una penalidad en virtud del Reglamento D si retira fondos de su cuenta antes de completar el plazo. Podrían aplicarse algunas excepciones. Las penalidades podrían reducir las ganancias de esta cuenta. El monto de la penalidad por retiro anticipado se calcula y se deduce de cualesquier intereses devengados. Si la penalidad es mayor que los intereses devengados, el monto de la penalidad restante se deducirá del capital de la cuenta. 

La penalidad en virtud del Reglamento D equivale a los intereses simples de siete días sobre el monto retirado y se aplica a lo siguiente:

  • Retiros realizados en el transcurso de siete días a partir de la apertura de la cuenta, incluido el día en que se abrió la cuenta.
  • Retiros realizados durante el período de gracia, cuando se realizan depósitos adicionales durante el período de gracia y el retiro excede el monto del saldo del CD vencido.
  • Retiros realizados en el transcurso de siete días posteriores a cualquier otro retiro anterior cuando no se aplique la penalidad por retiro anticipado del Banco.

Aparte de la penalidad en virtud del Reglamento D descrita arriba, todo el dinero que retire de su CD antes de la finalización de su plazo estará sujeto a una penalidad por retiro anticipado basada en la duración del plazo de su CD. Si su plazo es de:

  • Menos de 90 días (o menos de 3 meses), la penalidad es equivalente a los intereses de 1 mes,
  • Entre 90 y 365 días (o entre 3 y 12 meses), la penalidad es equivalente a los intereses de 3 meses,
  • Más de 12 meses hasta 24 meses, la penalidad es equivalente a los intereses de 6 meses, o
  • Más de 24 meses, la penalidad es equivalente a 12 meses de intereses.

Consulte el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor y el Contrato de la Cuenta de Depósito para obtener información adicional sobre la cuenta al consumidor.

Wells Fargo Bank, N.A. Miembro FDIC.

DT1-06082027-18-8650101-1.1