Preguntas sobre cómo abrir y cerrar cuentas

Puede hacer la solicitud por Internet o en persona:

• En tan solo unos minutos puede solicitar a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online^® una cuenta de cheques, de ahorros, de tarjeta de crédito, o de préstamo.
• O visite una sucursal de Wells Fargo cercana.

Agradecemos su preferencia, pero si opta por cerrar su cuenta, la siguiente información le será útil para completar su solicitud.

Comuníquese con nosotros para cerrar su cuenta:

• Llámenos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557)
• O visite una sucursal de Wells Fargo cercana.
• Si se encuentra fuera de EE. UU., complete el formulario Solicitud de cierre de cuenta o retiro parcial (PDF) y envíenoslo por correo postal.

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Podemos cerrar la mayoría de las cuentas inmediatamente cuando:

• La cuenta tiene un saldo positivo o en cero.
• Se han registrado todos los depósitos y partidas pendientes.

¿Existen condiciones que podrían impedir el cierre?
Sí. Cuando solicite el cierre por teléfono o en persona, le informaremos si su cuenta tiene una condición que impida el cierre, como, por ejemplo:

• Transacciones que se estén procesando, incluidas las transferencias de Protección contra Sobregiros, que deban registrarse.
• Cuentas inactivas que deban volver a activarse. Solicite a un representante bancario de Wells Fargo que vuelva a activar su cuenta. O bien, puede iniciar sesión en la Banca por Internet Wells FargoOnline^® para ver si tiene la opción de volver a activar su cuenta por Internet.
• Cuentas de Cheques Prime Checking y Cuentas de Cheques Premier Checking con un estado de cuenta pendiente de procesamiento; el estado de cuenta se finalizará a más tardar el tercer día laborable del mes.
• Restricciones legales o del banco que deban resolverse.
• Fondos pignorados como colateral o para otros fines que deban liberarse.
• La característica de traslado automático de saldo debe ser desactivada.
• Cuentas sobregiradas que deban volver a tener un saldo positivo o en cero. Esta información podría ayudarle a evitar cargos y transacciones adicionales:
  • Si su cuenta está inscrita en el Servicio para Sobregiros de Tarjeta de Débito opcional, cualquiera de los titulares de cuenta con autorización para realizar transacciones en la cuenta de cheques elegible puede eliminar el servicio visitando un cajero automático (ATM) de Wells Fargo (seleccione Más opciones, Servicios de Wells Fargo), a través de la Banca por Internet, hablando con un representante bancario en una sucursal o llamando a un representante bancario telefónico al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557). Los clientes empresariales deberán llamar al 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935).
  • Revise sus estados de cuenta para detectar transacciones automáticas y cancélelas comunicándose con el o los comercios correspondientes.
  • Si tiene una transacción autorizada previamente, como transacciones en cajeros automáticos (ATM) y transacciones con tarjeta de débito, transferencias entre cuentas y transacciones a través del Servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo que se presenten para pago y su cuenta no tiene suficiente dinero, pagaremos la(s) partida(s) generando un sobregiro y se le podría aplicar un cargo por sobregiro. Consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor para obtener más detalles.
  • Cuando los cheques y pagos automáticos a través de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) preautorizados se presentan para su pago y no hay suficiente dinero en su cuenta, podríamos pagar dichas partidas en concepto de sobregiro o devolverlas sin pagar. Se podrían aplicar cargos por sobregiros por partidas pagadas en concepto de sobregiro. Consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor para obtener más detalles.

Recordatorios importantes:

• A las cuentas con un saldo en cero se les seguirán cobrando los cargos aplicables (como el cargo mensual por servicio) hasta que solicite el cierre de la cuenta.
• Los pagos recurrentes o retiros (como pagos de cuentas y pagos con tarjeta de débito) desde su cuenta deben cancelarse antes de su solicitud de cierre; de lo contrario, podrían devolverse sin pagar. El beneficiario o el comercio podrían aplicar cargos por partidas devueltas.

¿Cómo puedo cerrar una cuenta a plazo (CD)?

• Llámenos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557)
• O visite una sucursal de Wells Fargo cercana.
• O bien, complete el formulario Solicitud de cierre de cuenta o retiro parcial (PDF) y envíenoslo por correo postal.

Tenga en cuenta que se podrían aplicar penalidades por retiro anticipado si hace retiros o cierra un CD antes de la fecha de vencimiento. Además, el banco no paga intereses desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de retiro sobre los montos retirados durante el período de gracia. Si hace una transferencia o retiro final, tendrá que esperar hasta que la partida se registre.

Si desea cerrar una cuenta de préstamo, de línea de crédito u otro tipo de cuenta, llame al departamento de servicio al cliente correspondiente que aparece en su estado de cuenta o en este directorio telefónico.

Podemos ayudarle en todos los pasos necesarios. Para realizar el cambio, haga lo siguiente:

1. Solicite la apertura de una cuenta nueva de Wells Fargo.
2. Traslade los pagos automáticos y depósitos, si corresponde, a su cuenta nueva de Wells Fargo.
3. Cierre su cuenta anterior.

Si necesita instrucciones detalladas y formularios fáciles de utilizar, obtenga más información sobre cómo cambiarse a una cuenta de Wells Fargo.