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Preguntas sobre cómo abrir y cerrar cuentas

¿Cómo puedo abrir una cuenta?

Puede hacer la solicitud por teléfono, por Internet o en persona:

¿Cómo puedo cerrar una cuenta de depósito?

Agradecemos su preferencia, pero si necesita o desea cerrar su cuenta, la siguiente información le será útil para completar su solicitud.

Paso 1. Prepare su cuenta para cerrarla:

  • La cuenta debe tener un saldo positivo o en cero.
  • Deben haberse registrado todos los depósitos y partidas pendientes.

Paso 2: Comuníquese con nosotros para cerrar su cuenta:

Recordatorios importantes:

  • A las cuentas con un saldo en cero se les seguirán cobrando los cargos aplicables (como el cargo mensual por servicio) hasta que solicite el cierre de la cuenta.
  • Los retiros o los pagos recurrentes desde su cuenta deben cancelarse antes de su solicitud de cierre (entre los ejemplos se incluyen pagos de cuentas y pagos con tarjeta de débito); de lo contrario, podrían devolverse sin pagar.
  • Ciertas condiciones de su cuenta podrían impedir el cierre:
    • Las cuentas inactivas deben volver a activarse antes de que se las pueda cerrar. Comuníquese con un representante bancario para volver a activar su cuenta. O bien, puede iniciar sesión en la Banca por Internet para ver si tiene la opción para volver a activar su cuenta por Internet.
    • Las cuentas de cheques Portfolio by Wells Fargo® deben procesar un estado de cuenta al término del mes, el estado de cuenta se finalizará a más tardar el tercer día laborable del mes.
    • Deben resolverse los reclamos, las disputas y las restricciones legales o del banco.
    • Deben liberarse los fondos prometidos como colateral o para otros fines.
  • Las cuentas sobregiradas deben volver a tener un saldo positivo o en cero. Esta información podría ayudarle a evitar cargos y transacciones adicionales:
    • Pídale a su representante bancario que anule la inscripción de su cuenta en el Servicio para Sobregiros de Tarjeta de Débito opcional.
    • Revise sus estados de cuenta para detectar transacciones automáticas y cancélelas comunicándose con el o los comerciantes correspondientes.
    • Si tiene una transacción autorizada previamente, como transacciones de tarjeta de débito o cajero automático (ATM), transferencias, y transacciones del servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo Online, que se presenta para pago y su cuenta no tiene el dinero suficiente, la pagaremos generando un sobregiro y se le podría aplicar un cargo por sobregiro.
    • Cuando los cheques o pagos automáticos (ACH) registrados en cuentas de cheques se presentan para su pago y no hay dinero suficiente en su cuenta, podríamos pagar dichas partidas con un sobregiro o devolverlas sin pagar, y se podría aplicar un cargo por sobregiro o por partida devuelta (fondos insuficientes, o NSF, por sus siglas en inglés).

¿Cómo puedo cerrar un CD (cuenta a plazo)?

Tenga en cuenta que se podrían aplicar penalidades por retiro anticipado si hace retiros o cierra un CD antes de la fecha de vencimiento. Además, el banco no paga intereses desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de retiro sobre los montos retirados durante el período de gracia. Si hace un retiro o transferencia final, deberá esperar hasta que la partida se haya registrado.

Si desea cerrar una cuenta de préstamo, de línea de crédito u otro tipo de cuenta, comuníquese con el departamento de servicio al cliente que aparece en su estado de cuenta o en este directorio telefónico.

¿Cómo puedo trasladar cuentas de cheques de otro banco a Wells Fargo?

Podemos ayudarle en todos los pasos necesarios. Para realizar el cambio, haga lo siguiente:

  1. Solicite la apertura de una cuenta nueva de Wells Fargo.
  2. Traslade los pagos automáticos y depósitos, si corresponde, a su cuenta nueva de Wells Fargo.
  3. Cierre su cuenta anterior.

Si necesita instrucciones detalladas y formularios fáciles de utilizar, obtenga más información sobre cómo cambiarse a una cuenta de Wells Fargo.