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Si algo le parece sospechoso, llámenos
Revisaremos sus cuentas, identificaremos cualquier transacción no autorizada y le ayudaremos a mantener sus cuentas seguras.
Si usted vive o viaja fuera de EE. UU., llame al número gratuito desde la mayoría de los países. Wells Fargo acepta todas las llamadas de retransmisión, incluso del 711.
Fraude relacionado con cuentas de cheques o de ahorros, y con tarjetas de débito o ATM
Monitoree de cerca la actividad de su cuenta y asegúrese de reportar cualquier asunto sospechoso de inmediato
- Para cuentas personales, llame al 1-800-869-3557
- Para cuentas de pequeñas empresas, llame al 1-800-225-5935
Servicio de Pago de Cuentas, Zelle®, Servicio de Pago Directo, transferencias por Internet y giros electrónicos por Internet
- Si sospecha de fraude en su cuenta, incluidos cambios en su perfil de la Banca por Internet Wells Fargo Online®, llame al 1-866-867-5568
- Obtenga más información sobre estafas por parte de impostores bancarios que podrían implicar el envío de dinero a usted mismo mediante Zelle® o giros electrónicos
Fraude relacionado con tarjetas de crédito
- Llame al 1-800-642-4720 si detecta actividad no autorizada de la tarjeta de crédito, o si extravía o le roban la tarjeta
Llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto sospechosos
- Si hizo clic en un enlace sospechoso o abrió un archivo adjunto, llame al 1-866-867-5568 de inmediato
- Si compartió cualquier información personal de su cuenta, llame al 1-800-869-3557 de inmediato
- Si no respondió, envíe el correo electrónico o el mensaje de texto sospechoso a reportphish@wellsfargo.com
Abuso financiero a adultos mayores o dependientes
- Si le preocupa que un adulto mayor o dependiente bajo su cuidado haya sido víctima de algún tipo de actividad sospechosa o fraude, llame al 1-800-869-3557 y le ayudaremos
Robo de identidad
- Si le preocupa haber sido víctima de robo de identidad, llame al 1-800-869-3557 de inmediato
- Visite nuestra página de recursos donde encontrará más información sobre cómo prevenir el robo de identidad
Fraude relacionado con cuentas comerciales
- Si sospecha de fraude relacionado con su cuenta comercial en Estados Unidos, Canadá o México, llame al 1-800-289-3557
- Si llama desde un país que admite el número de servicio de llamada gratuita internacional universal (UIFN, por sus siglas en inglés), marque el código de marcación internacional y, a continuación, el número de teléfono de UIFN 800-0289-3557
Más formas para ayudar a evitar el fraude
Consulte artículos sobre otros tipos de fraude y cómo manejar situaciones de fraude en el futuro.
¿Algo le parece sospechoso?
Aprenda a detectar y reportar correos electrónicos y mensajes de texto sospechosos que parezcan ser de Wells Fargo.
Obtenga más información sobre la suplantación de identidad (phishing)
Detecte al impostor
Jamás le pediremos por teléfono que proporcione su contraseña de la Banca por Internet.
Sugerencias sobre ciberseguridad y prevención de fraude
A continuación, incluimos qué puede hacer ahora para ayudar a proteger sus cuentas.
La autenticación de dos factores protege a la persona verdadera
Lea el artículo para ayudar a proteger su información personal y financiera.
¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas sobre un reclamo abierto de una tarjeta?
Si abre un reclamo, trabajaremos con rapidez para resolverlo en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha en que lo presente. Aplicaremos un abono temporal a su cuenta si necesitamos más tiempo.
Estado de reclamos de tarjetas de débito:
Puede revisar el estado por Internet o llamando al 1-800-548-9554, de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 12:00 a.m., hora del este, o los sábados, de 9:00 a.m. a 8:00 p.m., hora del este
Estado de reclamos de tarjetas de crédito:
Llame al 1-800-423-7618, de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 12:00 a.m., hora del este
