Preguntas sobre depósitos

Si realiza el depósito un día laborable antes de la hora de corte que se muestra en la sucursal bancaria, en el cajero automático (ATM) o en la app de Wells Fargo Mobile^®, generalmente acreditaremos el depósito en su cuenta el mismo día laborable. Si realiza el depósito después de la hora de corte o un día no laborable, lo acreditaremos en su cuenta el siguiente día laborable.

• Nuestros días laborables son de lunes a viernes, excepto los feriados federales.
• Las horas de corte se muestran en todas las sucursales. La hora de corte para la mayoría de los ATM de Wells Fargo es a las 9:00 p.m., hora local. La hora de corte para depósitos realizados con la app de Wells Fargo Mobile es a las 9:00 p.m., hora del Pacífico.
• Utilice nuestro localizador para buscar la hora de corte de la sucursal bancaria o ATM más cercano.

Nota: En algunos casos podría ser necesario aplicar una retención sobre su depósito. Para obtener más información, consulte la Política de Disponibilidad de Fondos en el Contrato de la Cuenta de Depósito. Si tiene preguntas acerca de una retención aplicada sobre su depósito, llame al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557).

La política general de Wells Fargo es que los fondos depositados estén disponibles el primer día laborable después de que hayamos recibido el depósito. Sin embargo, en algunos casos, podríamos colocar una retención de depósito sobre estos fondos y demorar su disponibilidad hasta 7 días laborables. Los motivos más comunes para colocar una retención sobre un cheque o depósito incluyen los siguientes, entre otros:

• Cuentas con sobregiros frecuentes
• Cliente nuevo
• Depósitos de montos elevados en dólares que superan el saldo total disponible en la cuenta
• Depósitos de cheques que ya han sido devueltos sin pagar
• Notificación a Wells Fargo por parte de la institución financiera emisora de que el cheque será devuelto.

Para realizar preguntas u obtener información acerca de una retención colocada sobre un cheque o depósito, comuníquese con un supervisor de servicio al cliente llamando al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932), las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las retenciones sobre los depósitos no pueden resolverse mediante correo electrónico.

Solicite, ya sea por teléfono o correo electrónico, un paquete de operaciones bancarias por correo. La entrega puede demorar 15 días laborables.

• Llame al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932). Nuestros representantes bancarios están disponibles para ayudarle las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o bien
• Inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online^® y acceda a Contáctenos a través de la ficha Seguridad y asistencia. Asegúrese de que su correo electrónico incluya la dirección en la que desea recibir el paquete por correo y su número de cuenta para los depósitos.

Mientras espera su paquete, puede enviar sus depósitos por correo a Wells Fargo, PO Box 77200 Minneapolis, MN 55480. Para las cuentas radicadas en Alaska, puede enviar sus depósitos por correo a Wells Fargo, PO Box 77040 Minneapolis, MN 55480. No olvide incluir su número de cuenta con el depósito. No envíe dinero en efectivo por correo postal.

Si un depósito ya se registró en su cuenta, Inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online y seleccione Vea detalles al lado del depósito si ya ha iniciado sesión.

Si el depósito aún no se ha registrado o si el depósito se realizó en una cuenta a la que no tiene acceso por Internet, llámenos al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932). Tenga su recibo de transacción a mano cuando llame.

Más información acerca de las fotocopias de comprobantes de depósito:

• Puede obtener una fotocopia de un comprobante de depósito dentro de los siete años de la fecha de depósito.
• Tenga en cuenta que la entrega puede demorar 5 - 7 días laborables.
• También puede solicitar copias de los cheques incluidos en el depósito.
• Las solicitudes de copias de partidas podrían tener costos asociados. Consulte el correspondiente Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor o para Empresas en la página de declaraciones informativas de la cuenta.
  

Para solicitar nuevos comprobantes de depósito en blanco, llame al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932) o inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online y Solicite cheques y boletas de depósito.

Siga estos pasos para establecer un depósito directo.

También conocido como número de tránsito bancario, RTN, o número ABA. Un número de ruta facilita transacciones tales como las transferencias interbancarias y los depósitos directos. Los números de ruta difieren para las cuentas de cheques y de ahorros, las líneas de crédito y los giros electrónicos de Wells Fargo. Encuentre su número de ruta.

Agregamos el monto de su depósito directo a su saldo disponible el mismo día en que recibimos su depósito. El saldo disponible es el registro más actualizado que tenemos sobre los fondos disponibles para retiro de su cuenta. Es posible que este saldo no refleje todas sus transacciones, como por ejemplo, los cheques que haya girado, retiros autorizados que no hayamos recibido para el pago o las transacciones de tarjeta de débito que hayan sido aprobadas, pero que el comercio todavía no haya presentado para el pago.

Si se inscribe para recibir alertas, puede elegir que le notifiquen cuando un depósito directo esté disponible en su cuenta.

Si esperaba un depósito directo y aún no lo recibió, o si hubo un error en el monto del depósito directo, comuníquese con la compañía o la persona que le envía el dinero.

Sí. Con el Servicio de Depósito por Banca Móvil de Wells Fargo (“Depósito por Banca Móvil”), puede depositar un cheque directamente en su cuenta de cheques o de ahorros elegible utilizando la app de Wells Fargo Mobile en los dispositivos Apple^® y Android^TM compatibles. El Depósito por Banca Móvil le permite enviar fotografías del frente y dorso de su cheque endosado. Puede ahorrar tiempo al no tener que ir con tanta frecuencia a un ATM o una sucursal de Wells Fargo.

Más información.