Preguntas sobre moneda extranjera - Wells Fargo

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Preguntas sobre moneda extranjera

¿Cómo puedo solicitar moneda extranjera?

Puede solicitar moneda extranjera por Internet, por teléfono, a través de la Banca Móvil o en persona.

  1. Por Internet. Para hacer un pedido a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online, inicie sesión en la Banca por Internet y seleccione la opción para moneda extranjera en la ficha Cuentas. Banca Móvil. Haga su pedido con la app de Wells Fargo Mobile®. Toque Menú en la barra inferior, seleccione Servicios de cuentas y, a continuación, seleccione Moneda extranjera. Mediante el uso de una cuenta de cheques o cuenta de ahorros elegible de Wells Fargo, en tan solo unos minutos podrá solicitar y recibir moneda en un plazo de 2 a 7 días laborables (en la dirección particular guardada en su perfil de cliente de Wells Fargo). Las monedas solicitadas con menor frecuencia pueden tardar más tiempo. Es posible que haya monedas adicionales disponibles. Las cuentas para empresas no se pueden usar para comprar moneda extranjera por Internet.
  2. Por teléfono. Llame a Wells Fargo al 1-800-626-9430 (en inglés), de lunes a viernes de 5:00 a.m. a 6:00 p.m., o los sábados de 7:00 a.m. a 2:00 p.m., hora del Pacífico. Use una cuenta de cheques o una cuenta de ahorros elegible de Wells Fargo para recibir moneda en la dirección particular guardada en su perfil de cliente de Wells Fargo o en una sucursal de Wells Fargo cercana.
  3. En persona. Los titulares de cuentas de Wells Fargo pueden solicitar moneda en cualquier sucursal de Wells Fargo. Muchas sucursales en EE. UU. cuentan con las monedas extranjeras solicitadas con mayor frecuencia a la mano para entrega inmediata. Para buscar una sucursal cerca de usted que tenga disponible moneda extranjera a la mano, use nuestro localizador de sucursales (seleccione la casilla de moneda extranjera para filtrar sus resultados). Llame con anticipación para consultar sobre la disponibilidad de monedas específicas.

¿Cómo puedo solicitar moneda extranjera para mi empresa?

  1. Por teléfono. Llame a Wells Fargo al 1-800-626-9430 (en inglés), de lunes a viernes de 5:00 a.m. a 6:00 p.m., o los sábados de 7:00 a.m. a 2:00 p.m., hora del Pacífico. Use una cuenta de cheques o cuenta de ahorros elegible de Wells Fargo para recibir moneda en una sucursal de Wells Fargo cercana. 

  2. En persona. Los titulares y firmantes autorizados de cuentas de Wells Fargo pueden solicitar moneda extranjera en cualquier sucursal de Wells Fargo. Muchas sucursales en EE. UU. cuentan con las monedas extranjeras solicitadas con mayor frecuencia a la mano para entrega inmediata. Para encontrar una sucursal cerca de usted que tenga moneda extranjera a la mano, use nuestro localizador de sucursales (seleccione la casilla de moneda extranjera para filtrar sus resultados). Llame con anticipación para consultar sobre la disponibilidad de monedas específicas.

¿Cuánta moneda extranjera puedo solicitar?

Los pedidos por Internet se limitan a un máximo de $3,000 (equivalente en dólares estadounidenses) por día y un mínimo de $200 (equivalente en dólares estadounidenses) para un pedido. El monto de compra mínimo para cada moneda es de $25 (equivalente en dólares estadounidenses) y se pueden agregar hasta cinco tipos de moneda a cada pedido. Todas las monedas incluidas en su pedido se despacharán en un único envío y la fecha de entrega dependerá de la disponibilidad de las monedas.

Para pedidos de más de $3,000 (equivalente en dólares estadounidenses), visite una sucursal de Wells Fargo o solicite por teléfono. 

Más información sobre cómo solicitar moneda extranjera por Internet o por teléfono:
Los gastos administrativos y de envío podrían variar en función del monto en USD de la moneda que solicite. Los gastos administrativos y de envío se añadirán al monto total de su solicitud. Las pedidos que se realicen antes de las 12:00 p.m., hora del Pacífico, generalmente se procesarán el mismo día en que se reciban, para ser entregados al día siguiente (en la mayoría de las zonas). Los pedidos que se realicen después de las 12:00 p.m., o durante el fin de semana, se enviarán el siguiente día laborable. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Nota: Las monedas menos comunes podrían tardar un poco más en procesarse y entregarse, debido a su disponibilidad limitada. Además, si vive en Alaska o Hawái, es posible que la entrega se demore un poco más.
Debe haber alguien presente en la dirección de entrega para firmar la recepción del paquete. No entregamos en apartados postales.

¿Por qué los tipos de cambio de moneda extranjera que aparecen aquí son diferentes a los que veo en otros lugares?

El tipo de cambio de moneda extranjera por lo general incluye la tasa de Wells Fargo para la venta o compra de esa moneda extranjera en particular, y/o un cargo para compensar a Wells Fargo por diversos factores, como, por ejemplo, los riesgos que haya tomado, los costos en los que haya incurrido y los servicios que haya prestado (es decir, el margen comercial), incluido el monto de ingreso que Wells Fargo espera obtener como ganancia. Wells Fargo podría ofrecer diferentes tasas a diferentes contrapartes para las mismas transacciones o para transacciones similares. No se realiza declaración alguna con respecto a que las tasas y cargos de Wells Fargo reflejen publicaciones o fuentes de tasas, ni tasas ofrecidas por otros proveedores. Wells Fargo ofrece las tasas a su exclusivo criterio.

¿Puedo solicitar moneda extranjera sin una cuenta de cheques o de ahorros?

Solo los titulares de cuentas de cheques o de ahorros de Wells Fargo pueden solicitar moneda extranjera por Internet.

¿Puedo solicitar el envío de moneda a mi casa?

Los pedidos realizados por Internet, por teléfono o a través de la app de Banca Móvil, pueden entregarse en la dirección particular guardada en su perfil de cliente de Wells Fargo. Wells Fargo realiza entregas solo dentro de Estados Unidos y no puede entregar en apartados postales. Se requiere firmar al momento de realizar la entrega. Si su dirección particular tiene restricciones que impiden la entrega, puede hacer un pedido de moneda extranjera por teléfono o en persona y solicitar que sea entregado en una sucursal cercana de Wells Fargo. Los pedidos realizados para cuentas de cheques o de ahorros para empresas solo se podrán entregar en una sucursal de Wells Fargo.
¿Cómo puedo solicitar moneda extranjera?

¿Cuándo se entregará mi pedido de moneda?

Los pedidos de moneda extranjera que se reciban antes de las 12:00 p.m., hora del Pacífico, generalmente se procesarán para ser entregados el día siguiente (en la mayoría de las zonas). Los pedidos que se reciban después de las 12:00 p.m. entre semana o durante el fin de semana, se procesarán el siguiente día laborable. Wells Fargo no programa entregas los sábados. Las monedas menos comunes podrían tardar un poco más en procesarse y entregarse, debido a su disponibilidad limitada. Las entregas en Alaska, Hawái y territorios de EE. UU. podrían tardar más tiempo.

¿Qué es el euro y dónde se usa?

El euro es la moneda oficial de la Unión Europea (UE), pero no todos los países de la UE usan el euro. Actualmente, el euro se usa en los siguientes lugares:

  • Andorra
  • Austria
  • Bélgica
  • Chipre
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Irlanda
  • Italia
  • Kosovo
  • Letonia
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Mónaco
  • Montenegro
  • Países Bajos
  • Portugal
  • San Marino
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • España
  • Ciudad del Vaticano

¿Qué debo hacer si me queda moneda extranjera de mis viajes y quiero venderla?

Según las condiciones del mercado de moneda extranjera, Wells Fargo comprará monedas extranjeras específicas (solo billetes; no monedas metálicas) de clientes de Wells Fargo en cualquier sucursal de Wells Fargo. Para encontrar una sucursal cerca de usted, use nuestro localizador de sucursales.

¿Wells Fargo compra o vende dinares iraquíes?

No, Wells Fargo no compra ni vende dinares iraquíes en ningún lugar, ya sea por Internet, por teléfono o en nuestras sucursales.

¿Por qué no puedo ver mis cuentas para empresas en la sección Pago y Entrega?

Las cuentas de cheques y de ahorros para empresas no son elegibles para comprar moneda extranjera por Internet. Puede obtener moneda extranjera para su empresa por teléfono o en persona en cualquier sucursal de Wells Fargo. Por motivos de seguridad, los pedidos de moneda extranjera deben retirarse en una sucursal de Wells Fargo.