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Preguntas principales

¿Cómo puedo crear una contraseña nueva o encontrar mi usuario?

Puede cambiar su contraseña o encontrar su usuario por Internet, o ver nuestras preguntas frecuentes para obtener más información o para realizar la visita guiada digital.

¿Cómo solicito una suspensión del pago de un cheque?

Puede solicitar la suspensión del pago a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online®, por teléfono o visitando una sucursal local y hablando con un representante bancario.

Simplemente inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online y acceda a Administre cuentas a través de la ficha Cuenta.

Para suspender el pago de un cheque por teléfono, llame al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932). Tenga a mano la siguiente información cuando hable con un representante bancario: el nombre del beneficiario, el número de cuenta, el número de la partida en papel o la serie de números de las partidas en papel, la fecha de la partida en papel y el monto de la partida.

Más información sobre suspensión de pagos

  • La suspensión de pagos se mantendrá en vigencia durante seis meses. Para cancelar una suspensión de pagos, llame al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932) o visite una sucursal local.
  • Se aplica un cargo por suspensión de pagos. Para obtener información sobre los cargos de su cuenta, consulte su Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor o llámenos al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932).
  • No se aplican cargos por suspensión de pagos de cheques en blanco robados o perdidos.
  • Colocar una orden de suspensión del pago no lo libera de ningún acuerdo contractual. Es posible que aún esté sujeto a los términos del acuerdo.

¿Se aplica algún cargo por el uso de Zelle®?

Wells Fargo no aplica ningún cargo por el envío o la recepción de dinero con Zelle®. Sin embargo, al usar Zelle® en un dispositivo móvil, es posible que se apliquen las tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

¿Cómo puedo encontrar mis números de ruta y de cuenta?

Podemos ayudarle a encontrar sus números de ruta y números de cuenta, o puede realizar la visita guiada digital.

¿Qué debo hacer para reportar una sospecha de fraude?

Si usted sospecha que ha ocurrido un fraude en su cuenta o perdió su tarjeta de crédito o tarjeta ATM, comuníquese con nosotros de inmediato.

Temas sobre asistencia del Servicio al cliente

California Consumer Privacy Act (Ley de Privacidad del Consumidor de California)

Su privacidad es importante. Obtenga información sobre la información personal que recopilamos y sobre cómo realizar una solicitud de datos.

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Contáctenos a través del equipo de atención por redes sociales. Asistencia los 7 días de la semana.

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Aceptamos todas las llamadas de retransmisión, incluso a través del 711.