You navigated to a page that's not available in English at this time. Please select the link if you'd like to view other content in English.

Home

Servicio al cliente

                    Imprima

Preguntas principales

¿Cómo puedo crear una contraseña nueva o encontrar mi usuario?

Puede cambiar su contraseña o encontrar su usuario por Internet, o bien consultar nuestras preguntas frecuentes para obtener más información.

¿Cómo aplico una suspensión del pago a un cheque o a una partida de pago preautorizado (Cámara de Compensación Automatizada o ACH, por sus siglas en inglés)?

Puede aplicar nuevas suspensiones de pago y administrar suspensiones existentes iniciando sesión en la app de Wells Fargo Mobile® o por Internet.

  • Para ello, acceda a Administre cuentas a través de la pestaña Cuentas mediante Suspenda pagos futuros para pagos ACH previamente autorizados o Suspenda un cheque para cheques en papel.
  • También puede aplicar nuevas suspensiones de pago y administrar suspensiones existentes llamándonos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) o hablando con un representante bancario en cualquier sucursal de Wells Fargo.
  • La suspensión del pago permanecerá en vigencia durante seis meses para cheques y de forma indefinida para las partidas ACH. 
  • Para pagos ACH previamente autorizados, le recomendamos que también se comunique directamente con el comercio para revocar su autorización de estos pagos, ya que la aplicación de una suspensión del pago no le libera de sus obligaciones contractuales.

Nota: para suspender el pago de transacciones recurrentes con tarjeta de débito, llámenos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557) o hable con un representante bancario en cualquier sucursal de Wells Fargo.

¿Se aplica algún cargo por el uso de Zelle®?

Wells Fargo no aplica ningún cargo por el envío o la recepción de dinero con Zelle®. Sin embargo, si usa Zelle® en un dispositivo móvil, es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil. Podrían aplicarse cargos de la cuenta (p. ej., cargos mensuales por servicio, cargos por sobregiro) a la(s) cuenta(s) de Wells Fargo con la(s) que usted use Zelle®.

¿Cómo puedo encontrar mis números de ruta y de cuenta?

Podemos ayudarle a encontrar sus números de ruta y de cuenta.

¿Qué debo hacer para reportar una sospecha de fraude?

Si usted sospecha que ha ocurrido un fraude en su cuenta o perdió su tarjeta de crédito o tarjeta ATM, comuníquese con nosotros de inmediato.

Temas sobre asistencia del Servicio al cliente

California Consumer Privacy Act (Ley de Privacidad del Consumidor de California)

Su privacidad es importante. Obtenga información sobre la información personal que recopilamos y sobre cómo realizar una solicitud de datos.

Haga una solicitud de datos (en inglés)


Busque un ATM/sucursal

Encuentre un cajero automático (ATM) o una sucursal bancaria en su zona.

Busque un ATM/sucursal


Haga una cita

Programe una cita para reunirse con un representante bancario.

Haga una cita


Contáctenos

Encuentre números de teléfono, direcciones de correo y otras formas de comunicarse con Wells Fargo.

Contáctenos


Atención por redes sociales

Contáctenos a través del equipo de atención por redes sociales. Asistencia los 7 días de la semana.

Aceptamos todas las llamadas de retransmisión, incluso a través del 711.