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Preguntas acerca de la retención de depósitos

¿Qué es una retención?

Una retención significa que, si bien el monto de un cheque se acreditó en su cuenta, no se encuentra disponible para su uso. La política general de Wells Fargo Bank es poner a su disposición los fondos depositados el primer día laborable posterior al día en que el banco haya recibido un depósito. Sin embargo, en algunos casos podríamos aplicar una retención en los fondos depositados por nuestros clientes.

¿Qué sucede cuando se aplica una retención sobre sus fondos?

Durante el período de vigencia de la retención, no deberá girar cheques ni intentar hacer retiros de los fondos retenidos. Si se ha aplicado una retención, es posible que devolvamos cheques girados por usted si el monto total de los fondos (sin incluir el cheque “retenido”) en su cuenta no es suficiente para pagar los cheques (que están sujetos a cargos adicionales), o que no procesemos retiros hechos contra dichos fondos.

¿Cómo le alertamos sobre la retención de un depósito?

Los clientes con acceso a la Banca por Internet Wells Fargo Online® pueden iniciar sesión y acceda al Message Center (Centro de Mensajes) a tráves del menu More (más) para ver notificaciones sobre depósitos retenidos.

¿Qué criterios se usan al retrasar la disponibilidad de los fondos?

Nuestra decisión de retener un cheque depositado podría verse afectada por una serie de factores, incluidos, entre otros:

  • Los factores o circunstancias que nos hagan dudar que un cheque depositado será pagado por la institución contra la que se giró.
  • El tiempo que su cuenta de depósitos ha estado abierta. Por ejemplo, si la cuenta se abrió recientemente.
  • La frecuencia de sobregiros o cheques devueltos en su cuenta.

¿Cuándo estarán disponibles los fondos?

Por lo general, si un cheque depositado no se devuelve sin pagar, los fondos retenidos estarán disponibles en la fecha que le indiquemos. Se le notificará por separado sobre cualquier cambio de esa fecha.

¿Qué sucede si el cheque se devuelve sin pagar?

Si la institución contra la que se giró el cheque devuelve el cheque sin pagar, el monto del cheque más el cargo estándar por devolución de depósitos se deducirán de su cuenta. Consulte el Programa de Cargos e Información de la Cuenta para conocer los cargos y tarifas actuales.

¿Cuáles son las responsabilidades de Wells Fargo hacia usted en relación a una retención?

Wells Fargo es responsable de avisarle lo antes posible cuando se produzca un retraso en la disponibilidad de sus fondos depositados. Si no recibió este aviso al momento de efectuar el depósito y el cheque depositado se pagó, le reembolsaremos los cargos por sobregiro o de cheques devueltos que resulten exclusivamente del retraso adicional que hayamos aplicado.

Para obtener un reembolso de dichos cargos, llame al número correspondiente a continuación:

Cuentas al consumidor: 1-877-727-2932

Cuentas comerciales: 1-800-225-5935 (marque 9 para español)

¿Cuáles son sus responsabilidades hacia Wells Fargo en relación a una retención?

Es posible que no pueda usar los fondos retenidos hasta que estén disponibles. Para evitar sobregiros y cargos por sobregiros, no haga retiros ni gire cheques sobre estos fondos.

¿Cuándo comenzarán a devengar intereses los fondos que depositó?

Los depósitos hechos en una cuenta que devenga intereses comenzarán a generar intereses dentro de dos días laborables, independientemente del plazo de una retención.