Servicio al cliente

A veces sucede que tiene que cambiar su contraseña o necesita ayuda para encontrar su usuario. Puede hacer ambas cosas en Olvidó su usuario o contraseña.

Puede solicitar la suspensión del pago a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online^®, por teléfono o visitando una sucursal local y hablando con un representante bancario.

Simplemente inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online y acceda a Administre cuentas a través de la ficha Cuenta.

Para suspender el pago de un cheque por teléfono, llame al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932). Tenga a mano la siguiente información cuando hable con un representante bancario: el nombre del beneficiario, el número de cuenta, el número de la partida en papel o la serie de números de las partidas en papel, la fecha de la partida en papel y el monto de la partida.

Más información sobre suspensión de pagos

• La suspensión de pagos se mantendrá en vigencia durante seis meses. Para cancelar una suspensión de pagos, llame al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932) o visite una sucursal local.
• Se aplica un cargo por suspensión de pagos. Para obtener información sobre los cargos de su cuenta, consulte su Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor o llámenos al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932).
• No se aplican cargos por suspensión de pagos de cheques en blanco robados o perdidos.
• Colocar una orden de suspensión del pago no lo libera de ningún acuerdo contractual. Es posible que aún esté sujeto a los términos del acuerdo.

Actualmente, Wells Fargo no cobra ningún cargo por el uso de este servicio. Sin embargo, al usar Zelle^® en un dispositivo móvil, es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

Podemos ayudarle a encontrar ambos en Números de ruta y números de cuenta.

Encontrará los números de teléfono para reportar fraudes en Cómo reportar un fraude.