En los estados de cuenta correspondientes a sus cuentas de cheques y de ahorros de Wells Fargo, se le proporciona un resumen del cargo mensual por servicio (se excluyen las cuentas de cheques Prime Checking, las cuentas de cheques Premier Checking, las cuentas para la jubilación, las Cuentas Interest on Lawyers Trust Account [IOLTA], las Cuentas Real Estate Trust Account [RETA] y las cuentas analizadas para empresas). A continuación, encontrará respuestas a preguntas comunes sobre el resumen del cargo mensual por servicio.

¿Tiene alguna pregunta sobre un cargo cobrado en su cuenta?
Para cuentas al consumidor: Llámenos al 1-800-869-3557, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo.
Para cuentas para empresas: Llámenos al 1-800-225-5935, o visite una sucursal de Wells Fargo.

Resumen del cargo mensual por servicio

Acerca de los períodos correspondientes a los cargos

¿Qué es el período correspondiente a los cargos?

La forma en que realizamos el seguimiento y reportamos la actividad de su cuenta, incluido lo que se proporciona en sus estados de cuenta, no siempre coincide con un mes calendario. En su lugar, usamos un período correspondiente a los cargos para determinar el cargo mensual por servicio y otros cargos mensuales. El período correspondiente a los cargos puede tener de 25 a 35 días. Los términos y condiciones del período correspondiente a los cargos para las cuentas analizadas son diferentes. Consulte el Programa de Cargos e Información de la Cuenta para Empresas (PDF).

Los detalles del período correspondiente a los cargos se proporcionan en el Resumen del cargo mensual por servicio que se encuentra en su estado de cuenta.

Veo “You Paid” (Usted pagó) en el resumen del cargo mensual por servicio de mi estado de cuenta. ¿Significa que debo pagar un cargo?

Si ve un monto en dólares en la columna “You Paid” (Usted pagó), dicho monto corresponde al cargo mensual por servicio que ya se cobró en su cuenta para el período correspondiente a los cargos. El cargo mensual por servicio se reflejará en la sección del Historial de transacciones de su estado de cuenta. No tiene que hacer nada.

Cómo evitar el cargo mensual por servicio

¿Cómo se identifica el titular principal de la cuenta en una cuenta al consumidor?

Cuando hay más de un titular de cuenta, identificamos al titular principal. El titular principal de la cuenta es aquel cuyo Número de Identificación del Contribuyente, como, por ejemplo, el número de Seguro Social, se asigna a la cuenta y que, por lo tanto, tiene la responsabilidad tributaria en lo que respecta la cuenta. Para cuentas de cheques y de ahorros seleccionadas, cuando la persona que es el titular principal de la cuenta cumple 25 años, la edad ya no puede utilizarse para evitar el cargo mensual por servicio.

¿Qué se considera un depósito electrónico que califica y cómo se calcula el monto total?

Un depósito electrónico que califica es un depósito de fondos, como su salario, pago de beneficios del gobierno u otros ingresos, que se haya registrado en su cuenta y sea (1) un depósito directo realizado a través de la red de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés), (2) un pago instantáneo procesado a través de la red RTP^® (sistema de pagos en tiempo real) o del servicio FedNow^SM Service, o bien (3) un abono electrónico de un servicio de terceros que facilite pagos a su tarjeta de débito utilizando la red de Visa^® o Mastercard^® (p. ej., una Transacción de Abono Original). Las transferencias de una cuenta a otra, los depósitos por banca móvil, Zelle^® o los depósitos realizados en una sucursal o en un cajero automático (ATM) no se consideran un depósito electrónico que califica. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo establecer depósitos directos

¿Los estados de cuenta de las cuentas de cheques Prime Checking y de las cuentas de cheques Premier Checking tienen un resumen del cargo mensual por servicio?

Por el momento, los estados de cuenta de las cuentas de cheques Prime Checking y las cuentas de cheques Premier Checking no tienen un resumen del cargo mensual por servicio. La cuenta de cheques Prime Checking tiene un cargo mensual por servicio de $25. El cargo puede evitarse en cada período correspondiente a los cargos con $20,000 o más en saldos finales del estado de cuenta que califican. La cuenta de cheques Premier Checking tiene un cargo mensual por servicio de $35. El cargo puede evitarse en cada período correspondiente a los cargos con $250,000 o más en saldos finales del estado de cuenta que califican. El saldo final del estado de cuenta que califica incluye (a) saldos de cuentas de depósito bancarias al consumidor vinculadas (cuentas de cheques, cuentas de ahorros, cuentas a plazo [CD], cuentas para la jubilación individual [IRA, por sus siglas en inglés] aseguradas por la FDIC y (b) saldos de cuentas de inversión vinculadas (inversiones disponibles a través de nuestra filial de corretaje Wells Fargo Advisors^, y cuentas bancarias fiduciarias y de custodia aplicables). Si cree que su saldo combinado podría caer por debajo del saldo final del estado de cuenta que califica necesario para evitar el cargo mensual por servicio, llámenos al 1-800-869-3557 a fin de analizar otras opciones de cuentas que podrían adaptarse a sus necesidades.

¿Cómo determina Wells Fargo si cumplo con los $5,000 o más en saldos de depósitos e inversión que califican para la cuenta de cheques Everyday Checking?

El último día laborable de cada período correspondiente a los cargos, se sumarán los saldos de las cuentas elegibles. Si la suma total de estos saldos es de $5,000 o más, evitará el cargo mensual por servicio.

Mis cargos son diferentes de lo esperado

Noté un cambio en mi cargo mensual por servicio. ¿Cómo puedo evitar el cargo?

Sus cuentas de cheques y de ahorros están sujetas a un cargo mensual por servicio, incluso si en el pasado no se le había cobrado un cargo. Puede evitar este cargo si cumple con los requisitos que aparecen en el resumen del cargo mensual por servicio incluido en su estado de cuenta. O bien puede convertir su cuenta a otro tipo de cuenta que ofrezca otras maneras de evitar el cargo mensual por servicio.

Quisiera cambiarme a otro tipo de cuenta que me ofrezca otras maneras de evitar el cargo mensual por servicio. ¿Cuáles son los próximos pasos?

Para las cuentas de cheques al consumidor, consulte el Cuadro comparativo de cuentas de cheques al consumidor para ver algunas de sus opciones. Luego, llámenos al 1-800-869-3557, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para solicitar que convirtamos su cuenta. También puede hacer una cita con un representante bancario y solicitar una evaluación financiera personal. Visite wellsfargo.com/locator para localizar una sucursal cerca de usted y programar una cita.

Para cuentas para empresas, consulte el Cuadro comparativo de cuentas de cheques para empresas. Luego, llámenos al 1-800-225-5935 para pedirnos que convirtamos su cuenta. También puede hacer una cita con un representante bancario y solicitar una evaluación financiera. Visite wellsfargo.com/locator para localizar una sucursal cerca de usted y programar una cita.

Hace poco me cambié a una cuenta nueva. ¿Por qué el resumen del cargo mensual por servicio muestra el cargo mensual por servicio de mi cuenta anterior?

El resumen del cargo mensual por servicio proporcionado se basa en el período correspondiente a los cargos de su cuenta anterior. El resumen del cargo mensual por servicio de su nueva cuenta aparecerá en el próximo estado de cuenta.

¿Por qué la información sobre cargos que aparece en el resumen del cargo mensual por servicio es diferente de la información que recibí recientemente como un mensaje en mi estado de cuenta?

La información sobre cargos incluida en el resumen del cargo mensual por servicio en su estado de cuenta es correcta a la fecha del período correspondiente a los cargos proporcionada.

En ocasiones, la información de su cuenta podría cambiar. Wells Fargo comunicará estos cambios en su cuenta mediante un mensaje en el estado de cuenta, un folleto junto con el estado de cuenta o una carta antes de que se aplique el cambio en su cuenta. Consulte la fecha de vigencia incluida en el mensaje que haya recibido para ver a partir de cuándo se implementarán estos cambios.

¿Qué otros cargos, además de los cargos mensuales por servicio, se calculan mensualmente para mi cuenta para empresas?

Otros cargos que se calculan y registran en su cuenta para empresas en el último día laborable del período correspondiente a los cargos son: cargos para la opción cargos por transacciones, por partidas depositadas, por procesamiento de depósitos en efectivo, por pedido de monedas, por pedido de dinero, y cargos para empresas de servicios monetarios. Esta no es una lista completa de los cargos y, si corresponde en su cuenta, estos cargos mensuales se suman al cargo mensual por servicio. Para obtener más información sobre cuentas para empresas, consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta para Empresas.