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Preguntas sobre el cargo mensual por servicio de cuentas de cheques y de ahorros

Sus estados de cuenta de las cuentas de cheques y de ahorros de Wells Fargo le proporcionarán información con respecto a su cargo mensual por servicio (con la excepción de las cuentas Portfolio byWells Fargo®, cuentas para la jubilación, IOLTA, RETA y cuentas analizadas para empresas). A continuación, encontrará respuestas a preguntas comunes sobre el resumen del cargo mensual por servicio.

¿Tiene alguna pregunta sobre un cargo que se le haya cobrado en su cuenta?
Para cuentas al consumidor: Llámenos al 1-800-869-3557, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o visite una sucursal de Wells Fargo.
Para cuentas para empresas: Llámenos al 1-800-225-5935, o visite una sucursal de Wells Fargo.

Resumen del cargo mensual por servicio

Sobre el período correspondiente a los cargos

¿Qué es el período correspondiente a los cargos?

La forma en que realizamos el seguimiento y los informes sobre la actividad de su cuenta, incluido lo que se proporciona en sus estados de cuenta periódicos, no siempre coincide con un mes calendario. En su lugar, usamos un período correspondiente a los cargos para determinar el cargo mensual por servicio y otros cargos mensuales. El período correspondiente a los cargos puede tener de 25 a 35 días.

Calculamos y publicamos su cargo mensual por servicio, si lo hubiera, el último día laborable de su período correspondiente a los cargos (excepto para Portfolio by Wells Fargo®).

¿Cómo se calculará mi cargo mensual por servicio si el período correspondiente a los cargos termina en un fin de semana o en un día feriado?

Los fines de semana y los feriados federales no son días laborables. Si su período correspondiente a los cargos termina el último día calendario del mes, sólo las transacciones registradas hasta el último día laborable del mes se considerarán para el período correspondiente a los cargos.

Veo “Usted Pagó” en el resumen del cargo mensual por servicio de mi estado de cuenta. ¿Significa que debo pagar un cargo?

Si ve un monto en dólares en la columna denominada “Usted Pagó”, dicho monto corresponde al cargo mensual por servicio que ya se cobró a su cuenta para el período correspondiente a los cargos. El cargo mensual por servicio se reflejará en la sección del Historial de transacciones de su estado de cuenta. No es necesario que tome ninguna medida.

¿Qué significa la marca de comprobación que aparece en mi resumen de cargos mensuales por servicio?

Proporcionamos una lista de opciones que pueden ayudarle a evitar el cargo mensual por servicio para su cuenta. La marca de comprobación aparece al lado de cada una de las formas de evitar el cargo mensual por servicio que se le aplicó durante el período correspondiente a los cargos.

Cómo evitar el cargo mensual por servicio

¿Cómo se identifica el titular principal de mi cuenta?

Cuando hay más de un titular de cuenta, identificamos al titular principal. El titular principal de la cuenta es aquel cuyo Número de Identificación del Contribuyente, como, por ejemplo, el número de Seguro Social, se asigna a la cuenta y que, por lo tanto, tiene la responsabilidad tributaria en lo que respecta la cuenta. Para cuentas de cheques y de ahorros seleccionadas, cuando la persona que es el titular principal de la cuenta cumple 25 años, la edad ya no puede utilizarse para evitar el cargo mensual por servicio.

¿Qué se considera un depósito directo que califica y cómo se calcula el monto total?

Un depósito directo que califica es un depósito electrónico automático de su sueldo, pensión, Seguro Social u otro ingreso regular realizado a través de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) en su cuenta bancaria. Confirme con su empleador o con la agencia o compañía que hace estos pagos que utilizan la red ACH. Las transferencias de una cuenta a otra, los depósitos por Banca Móvil o los depósitos realizados en una sucursal bancaria o cajero automático (ATM) no califican como depósitos directos. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo establecer depósitos directos

¿Cómo se determina mi saldo combinado?

En el resumen de los cargos mensuales por servicio se indican las cuentas que son elegibles para ser vinculadas, como, por ejemplo, cuentas de cheques o tarjetas de crédito. En el resumen de los cargos mensuales por servicio también se incluye el tipo de saldo de la cuenta, como el saldo diario mínimo, el saldo promedio en el libro mayor, o el saldo en el estado de cuenta más reciente, que puede contribuir al saldo combinado. El saldo combinado se calcula un día laborable antes del último día laborable de su período correspondiente a los cargos.

¿Qué cuentas pueden vincularse para la opción de saldo combinado y así evitar el cargo mensual por servicio?

Las cuentas elegibles que pueden vincularse se determinan según el tipo de cuenta de cheques que tenga. En el resumen de cargos mensuales por servicio de su cuenta se enumeran los tipos de cuentas que son elegibles para vincularse a la cuenta de cheques a fin de crear el saldo combinado. Las cuentas vinculadas a una cuenta de cheques de Wells Fargo no se pueden vincular simultáneamente a ninguna otra cuenta de cheques de Wells Fargo para cumplir con la opción de saldo combinado para evitar el cargo. Para las cuentas al consumidor, solo las cuentas que califican cuyo titular sea el mismo que el de la cuenta de cheques se vincularán automáticamente.

¿Los estados de cuenta del Programa Portfolio by Wells Fargo® tienen un resumen del cargo mensual por servicio?

Por el momento, el estado de cuenta del Programa Portfolio by Wells Fargo no tiene un resumen del cargo mensual por servicio. El Programa Portfolio by Wells Fargo tiene un cargo mensual por servicio de $25. El cargo podrá evitarse cada período correspondiente a los cargos con $20,000 o más en saldos finales del estado de cuenta de cuentas de depósito bancario vinculadas que califican (cuentas de cheques, cuentas de ahorros, cuentas a plazo [CD], cuentas para la jubilación individual [IRA, por sus siglas en inglés] aseguradas por la FDIC) y saldos de cuentas de inversión (cuentas de corretaje disponibles a través de nuestra filial de corretaje Wells Fargo Advisors,, Investment & Fiduciary Services (Servicios de Inversiones y Fiduciarios), anualidades, y cambio de moneda extranjera). El Equipo Wells Fargo Premier Banking TeamSM está disponible para asistirle las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al 1-800-742-4932. Ellos podrán ayudarle a vincular su Programa Portfolio by Wells Fargo con la Banca por Internet Wells Fargo Online. Si cree que su saldo combinado podría estar por debajo del saldo mínimo final del estado de cuenta que califica requerido para evitar el cargo mensual por servicio, llámenos a fin de analizar otras opciones de cuentas que podrían adaptarse a sus necesidades.

Mis cargos son diferentes de lo que esperaba

Noté un cambio en mi cargo mensual por servicio. ¿Cómo puedo evitar el cargo?

Sus cuentas de cheques y de ahorros están sujetas a un cargo mensual por servicio, incluso si en el pasado no se le había aplicado un cargo. Puede evitar este cargo si cumple con los requisitos que aparecen en el resumen de cargos mensuales por servicio incluido en su estado de cuenta. O bien, puede convertir su cuenta a otro tipo que ofrezca otras maneras de evitar el cargo mensual por servicio.

Quisiera cambiarme a otro tipo de cuenta que me ofrezca otras maneras de evitar el cargo mensual por servicio. ¿Cuáles son los próximos pasos?

Para obtener información sobre nuestras cuentas de cheques al consumidor, consulte el Cuadro Comparativo de Cuentas de Cheques al Consumidor para ver algunas de sus opciones. Luego llámenos al 1-800-869-3557, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para solicitar que convirtamos su cuenta. También puede hacer una cita con un representante bancario y solicitar una evaluación financiera personal. Visite wellsfargo.com/locator para localizar una sucursal cerca de usted y programar una cita.

Para cuentas para empresas, consulte el Cuadro Comparativo de Cuentas de Cheques para Empresas. Luego llámenos al 1-800-225-5935, para solicitarnos la conversión de su cuenta. También puede hacer una cita con un representante bancario y solicitar una evaluación financiera. Visite wellsfargo.com/locator para localizar una sucursal cerca de usted y programar una cita.

Hace poco me cambié a una nueva cuenta. ¿Por qué el resumen del cargo mensual por servicio muestra el cargo mensual por servicio de mi cuenta anterior?

El resumen del cargo mensual por servicio proporcionado se basa en el período correspondiente a los cargos de su cuenta anterior. El resumen del cargo mensual por servicio para su nueva cuenta aparecerá en su próximo estado de cuenta.

¿Por qué la información sobre los cargos en el resumen del cargo mensual por servicio es diferente a la información que recibí recientemente como un mensaje en mi estado de cuenta?

La información sobre los cargos incluida en el resumen del cargo mensual por servicio en su estado de cuenta es correcta a la fecha del período correspondiente a los cargos proporcionada.

La información en su cuenta podría cambiar ocasionalmente. Wells Fargo le comunicará con anticipación sobre estos cambios en su cuenta a través de un mensaje en el estado de cuenta, un folleto que acompañe al estado de cuenta, o una carta. Consulte las fechas de vigencia que se encuentran en la comunicación para saber cuándo se llevarán a cabo estos cambios.

¿Qué otros cargos, además de los cargos mensuales por servicio, se calculan mensualmente para mi cuenta al consumidor?

Si corresponde, el cargo para la opción de imagen de cheques se calcula y registra en su cuenta el último día laborable del período mensual correspondiente a los cargos.

¿Qué otros cargos, además de los cargos mensuales por servicio, se calculan mensualmente para mi cuenta para empresas?

Otros cargos que se calculan y registran en su cuenta para empresas en el último día laborable del período correspondiente a los cargos son: cargos para la opción de imágenes de cheques, por transacciones, por partidas depositadas, por procesamiento de depósitos en efectivo, por pedido de monedas, por pedido de dinero, y cargos para empresas por servicios monetarios. Si corresponde en su cuenta, estos cargos mensuales se suman al cargo mensual por servicio.