Opciones y herramientas de seguridad – Wells Fargo

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Opciones y herramientas de seguridad

¿Tenemos su número de teléfono móvil actual?

Asegúrese de que su número de teléfono móvil esté actualizado para que podamos comunicarnos con usted si detectamos actividad sospechosa.

Verifique ahora

En Wells Fargo estamos mejorando constantemente nuestras medidas de seguridad y añadiendo nuevos niveles de protección a medida que las amenazas evolucionan. Explore las diversas herramientas y opciones de inicio de sesión disponibles para nuestros clientes consumidores y de pequeñas empresas.

Herramientas de seguridad

Alertas

Las alertas pueden ayudarle a llevar un registro de sus transacciones y a detectar actividad inusual. Establezca alertas para recibir un aviso si alguien hace una compra o un retiro en su cuenta de manera que pueda ponerse en contacto con nosotros rápidamente si algo no parece correcto. Estas son algunas de sus opciones:

  • Compre por Internet, por teléfono o por correo: Reciba una alerta cuando alguien utilice su número de tarjeta para hacer una compra por Internet, por teléfono o por correo.
  • Adelantos en efectivo y retiros en cajero automático (ATM): Reciba una alerta cuando alguien haga un retiro o adelanto en efectivo de su cuenta en un ATM.
  • Compra única: Reciba un aviso cuando alguien haga una compra con su tarjeta de débito o de crédito superior a una cantidad que usted haya fijado, por ejemplo $100.
Puede elegir recibir alertas por mensaje de texto, correo electrónico o una notificación push desde la app de Banca Móvil que aparece en la pantalla de su teléfono móvil.
 
Wells Fargo también monitorea sus cuentas y le notificará cuando su información de contacto haya cambiado, cuando se hayan actualizado su usuario o contraseña, o cuando se bloquee su acceso por Internet después de varios intentos fallidos de inicio de sesión.
 

Control Tower®

Control Tower proporciona un acceso seguro a la información de sus cuentas y tarjetas de Wells Fargo para que usted pueda administrar y monitorear su huella digital financiera desde una única ubicación.

  • Active o desactive sus tarjetas o los números de tarjetas digitales de Wells Fargo almacenados en sus dispositivos.
  • Consulte los pagos recurrentes con los comercios, beneficiarios y servicios de suscripción de los últimos 12 meses. Si pierde o reemplaza una tarjeta, puede ver rápidamente a qué comercios debería contactar para actualizar la información de su nueva tarjeta.
  • Seleccione qué cuentas y estados de cuenta de Wells Fargo desea compartir con servicios financieros de terceros elegibles, como Intuit® o XeroTM. No todos los servicios de terceros están disponibles para la función de uso compartido de datos.

Obtenga más información acerca Control Tower.

Planes de viaje


Ya sea que viaje en avión o por tierra, cree un plan de viaje antes de partir para que podamos monitorear sus cuentas adecuadamente para detectar actividad inusual. Consulte otras sugerencias para su próximo viaje.

Active o desactive la tarjeta

Si no sabe dónde está su tarjeta prepagada, de débito, crédito o ATM, puede iniciar sesión en la Banca por Internet o la Banca Móvil para desactivarla temporalmente y volver a activarla cuando la encuentre. Mientras su tarjeta esté desactivada, no se procesarán la mayoría de las transacciones nuevas realizadas con su tarjeta; sin embargo, se podrían aprobar transacciones como créditos, reembolsos, reversiones y pagos recurrentes previamente autorizados. Esta función también está disponible en Control Tower.

Administrador de acceso a las cuentas para pequeñas empresas

El Administrador de acceso a las cuentas les permite a los propietarios de pequeñas empresas revisar quién tiene acceso a sus cuentas para empresas, eliminar firmantes autorizados y administrar usuarios invitados a través de la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online®. Asegúrese de revisar periódicamente los derechos de acceso a las cuentas y de realizar actualizaciones según sea necesario.

Opciones de inicio de sesión

Verificación de 2 pasos al iniciar sesión

Active la Verificación de 2 pasos para contar con un nivel adicional de protección cuando inicie sesión en la Banca por Internet o en la Banca Móvil mediante un código de acceso que Wells Fargo enviará a su teléfono móvil. Asegúrese de que su número de teléfono sea el correcto en la Banca por Internet para que pueda recibir el código.

Autenticación facial

Inicie sesión en la app de Wells Fargo Mobile® usando la función de reconocimiento facial en vez de ingresar su usuario y contraseña. Después de activar la función de reconocimiento facial en su dispositivo, siga estas instrucciones para completar la activación.


Apple Face ID®

  1. Abra la app de Wells Fargo Mobile®
  2. Deslice el selector Establezca Face ID hacia la derecha
  3. Ingrese su usuario y contraseña, y toque Inicie sesión.


Autenticación biométrica en AndroidTM

  •  Inicie sesión en la app de Wells Fargo Mobile®
  • Seleccione Autenticación biométrica en el menú Perfil y ajustes
  • En la pantalla de autenticación biométrica, seleccione Active la autenticación biométrica.


Wells Fargo no guarda la imagen de su rostro.

Autenticación con huella digital

Use su huella digital para iniciar sesión en la app de Wells Fargo Mobile® en vez de ingresar su usuario y contraseña.


Después de activar la función de reconocimiento de huellas digitales en su dispositivo móvil, siga estas instrucciones para completar la activación:

Apple Touch ID®

  1. Abra la app de Wells Fargo Mobile®
  2. Deslice el selector Establezca Touch ID hacia la derecha
  3. Ingrese su usuario y contraseña, y toque Inicie sesión

Huella digital - AndroidTM

  1. Inicie sesión en la app de Wells Fargo Mobile®
  2. Seleccione Inicio de sesión con huella digital en el menú Perfil y ajustes
  3. Dentro de los ajustes para el inicio de sesión con huella digital, seleccione Active inicio de sesión con huella digital y elija Guarde


Wells Fargo no guarda la información de su huella digital.

Verificación por Voz

La Verificación por Voz nos permite identificarlo a través de su voz cuando llama al servicio al cliente. Ya sea que desee usar nuestro servicio telefónico automatizado o hablar con un representante, la Verificación por Voz es una manera segura y conveniente para que los clientes puedan acceder a sus cuentas por teléfono.

Para activar la Verificación por Voz, llame al 1-800-869-3557, para consumidores, o al 1-800-225-5935, para pequeñas empresas. Siga las instrucciones o seleccione la opción 0 y pregunte a un representante bancario cómo comenzar.