Sugerencias para evitar fraudes a adultos mayores y estafas relacionadas
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Breve resumen del fraude a adultos mayores
Las víctimas de fraude a adultos mayores perdieron más de 7,500 millones de dólares en 2025
Las quejas por fraude a adultos mayores presentadas ante el FBI aumentaron en un 37% entre 2024 y 2025
En promedio, las víctimas de fraude a adultos mayores perdieron $38,500 en 2025
Reporte actividades sospechosas
Cómo ayudar a evitar amenazas y estafas comunes
- No confíe en el identificador de llamadas: Los estafadores pueden hacerse pasar por Wells Fargo u otras organizaciones legítimas. Si alguien le llama inesperadamente y le presiona para que tome medidas urgentes o proporcione información personal, cuelgue. Consulte el sitio Web oficial de la organización para obtener información de contacto legítima.
- Sugerencia profesional: Deje que las llamadas pasen al buzón de voz primero o cuelgue si se siente incómodo con la conversación.
- Use solamente números de teléfono y enlaces de confianza: Nunca llame a un número de teléfono ni haga clic en un enlace proporcionado en un correo electrónico, mensaje de texto o mensaje emergente inesperado.
- Mantenga su información personal y financiera segura: No comparta ninguna información personal o financiera, incluidas las contraseñas bancarias.
- Tómese su tiempo y verifique las solicitudes: Las empresas y organizaciones legítimas no le presionarán para tomar medidas urgentes. Tómese su tiempo y verifique la fuente de solicitudes financieras.
- Esté atento a las solicitudes de pago inusuales: Nunca envíe dinero a personas que no conozca usando métodos difíciles de rastrear o recuperar (tarjetas de regalo, giros electrónicos, criptomonedas, metales preciosos o efectivo). Las organizaciones legítimas no le pedirán que retire dinero en efectivo y se lo entregue a alguien.
- Mantenga el control de sus dispositivos: Si alguien le llama indicando que necesita acceso remoto a su dispositivo para proporcionarle asistencia técnica o ayudarle de alguna otra manera, cuelgue de inmediato.
- Tenga cuidado en las redes sociales: Evite compartir datos personales (nombre completo, cumpleaños, planes de viaje o relaciones familiares), ya que los estafadores pueden usar esta información para hacerse pasar por usted o sus seres queridos.
- No incluya esta información en publicaciones en las redes sociales ni la proporcione en respuesta a cuestionarios o encuestas.
- Evite publicar mientras esté de viaje. Los estafadores pueden llevar un registro de dónde se encuentra y sincronizar un delito.
- Sugerencia profesional: Actualice los ajustes de privacidad de sus cuentas en las redes sociales para que solo sus amigos y familiares aprobados puedan ver su perfil.
- Establezca una conexión de confianza: Si algo no parece correcto, comuníquese con un amigo, familiar o representante del banco para que le aconseje.
Detecte las señales: Cómo proteger a sus seres queridos
Si usted es un cuidador o ayudante de confianza, estar al tanto de señales de alerta sutiles puede ayudar a proteger de daños financieros y emocionales a los adultos mayores que formen parte de su vida.
- Tácticas de aislamiento: Alguien recién conocido les anima a guardar secretos o a evitar hablar con familiares, amigos o asesores de confianza.
- Relaciones rápidas: Un nuevo amigo, interés romántico o “asesor financiero” se vuelve demasiado cercano o se involucra muy rápidamente.
- Cambios emocionales: Nuevas señales de gran emoción, ansiedad o estrés que podrían estar relacionadas con alguien que ejerce una influencia indebida.
Escenarios comunes de estafas dirigidas a adultos mayores
Los estafadores podrían hacerse pasar por su banco, indicar que hay un problema con su cuenta y, a continuación, presionarle para que envíe dinero para “solucionar” el problema.
Protéjase:
- No responda llamadas ni correos electrónicos inesperados o sospechosos. Comuníquese con Wells Fargo usando el número que aparece en su tarjeta o en wellsfargo.com/es.
- No comparta información personal sensible, como su número de Seguro Social, o datos bancarios, como la contraseña de su cuenta. Los bancos resolverán problemas legítimos de fraude sin que usted tenga que transferir fondos.
Los estafadores podrían hacerse pasar por representantes de asistencia técnica y pedirle que les dé acceso a su computadora o que pague por reparaciones falsas.
Protéjase:
- No responda a llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos o ventanas emergentes inesperados de asistencia técnica.
- Nunca proporcione acceso remoto a su dispositivo.
- No envíe dinero a alguien que ofrezca “arreglar” su computadora.
- Si le dicen que su computadora está vinculada a un delito, no lo crea.
Los estafadores usan perfiles falsos, se hacen pasar por un amigo o pareja en Internet, se ganan su confianza y luego piden dinero con urgencia.
Protéjase:
- No comparta información personal ni financiera con alguien que solo conozca en Internet.
- Nunca envíe dinero ni acepte depósitos “para ayudar” a alguien que haya conocido en Internet.
- Tenga cuidado con cualquier persona que le declare su amor rápidamente, pero que evite reunirse en persona.
- Recuerde: Los estafadores pueden usar ultrafalsos (deepfakes) para hacerse pasar por otros, incluso en videollamadas.
Los estafadores podrían hacerse pasar por un amigo o familiar que se encuentra en una situación crítica, incluso usando voces o imágenes clonadas con IA para que suenen o se parezcan a alguien que usted conoce.
Protéjase:
- Deténgase y mantenga la calma. No reaccione de inmediato.
- Use una “palabra o frase secreta” familiar para confirmar emergencias reales.
- Cuelgue y llame a su familiar o amigo directamente usando un número de confianza para verificar la historia.
Los estafadores podrían usar fotos o voces falsas para indicar que encontraron su mascota perdida y exigir una recompensa.
Protéjase:
- Tenga cuidado con los extraños que se comunican con usted en relación con una mascota perdida.
- No envíe dinero para recompensas ni cargos antes de reunirse con su mascota en persona.
Los delincuentes podrían robar sus cheques del correo postal, hacer cambios en ellos y luego tomar su dinero.
Protéjase:
- Si debe enviar un cheque, envíelo por correo postal desde dentro de la oficina de correos.
- Asegúrese de que el destinatario previsto haya recibido el cheque.
- Revise las imágenes de su cheque tan pronto como se haya compensado y reporte actividad sospechosa a Wells Fargo inmediatamente.
Los estafadores podrían prometer retornos garantizados, dirigirle a plataformas falsas de inversión o criptomonedas y luego desaparecer con su dinero.
Protéjase:
- Evite el asesoramiento no solicitado sobre inversiones, en especial las ofertas de criptomonedas o de capital privado.
- Sea escéptico de retornos “libres de riesgo” o “garantizados”.
- Verifique siempre al vendedor y la inversión antes de enviar dinero.
- Tenga cuidado al descargar apps para inversiones. Las apps fraudulentas pueden aparecer en tiendas de apps de confianza.
Los delincuentes podrían asustarle para que retire sus ahorros, compre oro o plata y luego se los entregue.
Protéjase:
- Si alguien le presiona para que cambie sus ahorros por oro o plata, deténgase y hable con un familiar o amigo de confianza.
- Recuerde: Ninguna compañía legítima ni agencia gubernamental le pedirá nunca que compre metales y se los entregue a un servicio de mensajería especializada.
- Perspectiva general sobre soluciones ante fraudes y estafas
- Evite estafas bancarias y de dinero comunes
- Evite el fraude y el abuso financiero de adultos mayores (en inglés)
- Las mejores prácticas de seguridad para clientes particulares
- Protéjase y proteja a sus seres queridos de estafas comunes (en inglés)
- Proteja a sus seres queridos (PDF) (en inglés)
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