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Estafa por parte de impostores bancarios

Un estafador, después de haber obtenido su información de inicio de sesión por medio de una filtración de datos u otros medios, se hace pasar por un representante de su banco. El estafador lo llama o le envía un mensaje de texto diciéndole que se ha detectado actividad sospechosa en su cuenta, y le dice que le enviará un código de acceso para que usted se lo envíe por mensaje de texto o se lo repita por teléfono para verificar su identidad.

A continuación, el estafador iniciará sesión en la Banca por Internet con su información de inicio de sesión, con lo cual se envía el código de acceso a su dispositivo móvil. Si usted le proporciona el código, podría estar dándole las llaves para que acceda a su cuenta, permitiéndole realizar transacciones fraudulentas, como enviar dinero al estafador. 

Lo que puede hacer

  • Preste atención a estafadores que podrían ser capaces de falsificar números de teléfono para que el identificador de llamadas muestre "Wells Fargo"
  • Sepa que Wells Fargo solo le enviará un código después de una acción que usted haya iniciado, como, por ejemplo, después de iniciar sesión en la Banca por Internet o de enviar dinero. Asimismo, cuando usted se comunique con un representante bancario de Wells Fargo por teléfono, es posible que le enviemos un código para verificar su identidad. Jamás comparta su código de acceso con nadie.
  • Con frecuencia, los estafadores realizan transferencias por montos bajos para ocultar el hecho de que el código de acceso es para movimientos de dinero. Si recibe un código para autorizar que se transfiera un monto cualquiera de dinero (incluso $0.01) o para que se realice otra acción que usted no inició, no ingrese el código en la app de Wells Fargo ni lo comparta con otras personas, incluso si afirman ser de su banco.
  • Si no se siente cómodo por una solicitud recibida por teléfono o mensaje de texto que no haya iniciado, no responda y cuelgue de inmediato. A continuación, comuníquese con la empresa usando fuentes legítimas, como un número de teléfono que aparezca en el sitio Web de la compañía. Si el solicitante declara ser de Wells Fargo, llame al 1-866-867-5568 (en inglés) para verificar la autenticidad de la solicitud.