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Estafas por parte de impostores bancarios

Un estafador se pone en contacto con usted haciéndose pasar por alguien de su banco. Los estafadores a menudo conocen parte de su información personal o de su cuenta, que podrían haber obtenido de las redes sociales, de los registros públicos o de una vulneración de datos. La llamada incluso podría parecer que viene de su banco porque el estafador usa tecnología de falsificación (spoofing) para disfrazar el número en su identificador de llamadas.

Por lo general, le dicen que se ha detectado actividad sospechosa en su cuenta y que, para detenerla, usted deberá proporcionar un código de acceso que recibirá por mensaje de texto o correo electrónico. También le podrían solicitar otra información, como un número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) o su usuario y contraseña. Otras veces, se le solicita que se envíe dinero a usted mismo o a otra persona para “revertir” el pago.

Lo que puede hacer

  • Tenga cuidado con los estafadores que podrían falsificar un número de teléfono para que el identificador de llamadas muestre "Wells Fargo".
  • Sepa que Wells Fargo no le pedirá que envíe dinero a nadie, incluido usted, para “revertir una transferencia”, “recibir un reembolso”, o algo similar. Recuerde, si es necesario hacer una corrección, el banco tiene la información de su cuenta.
  • NO comparta su código de acceso, PIN o contraseña con nadie que se ponga en contacto con usted para solicitarlo. Wells Fargo solo le enviará un código después de una acción que usted haya iniciado, como, por ejemplo, al iniciar sesión en la Banca por Internet, enviar dinero o cuando nos llame directamente.
  • Si recibe un código para autorizar que se transfiera un monto cualquiera de dinero (incluso $0.01) o para que se realice otra transacción que usted no inició, no ingrese el código en la app de Wells Fargo Mobile® ni lo comparta con nadie, incluso si afirman ser de su banco.
  • Si recibe una llamada telefónica sospechosa, cuelgue inmediatamente, y si recibe un mensaje de texto sospechoso, no responda. Comuníquese con la compañía directamente usando fuentes legítimas y verificadas, como un número de teléfono que aparezca en el sitio Web o la app de la compañía, antes de tomar alguna medida adicional. Si la persona que llama declara ser de Wells Fargo, llame al 1-866-867-5568 (en inglés) para verificar la solicitud.