You navigated to a page that's not available in English at this time. Please select the link if you'd like to view other content in English.

Home

Estafas y amenazas cibernéticas

Reconozca estafas comunes

 Alerta 

Preste atención a los impostores bancarios que le dicen que se envíe dinero a usted mismo, a su banco (incluido Wells Fargo) o a cualquier otra persona con un giro electrónico o con Zelle®.

Qué debería saber

Si bien hay diferentes tipos de estafas, el objetivo es el mismo: robarle dinero o información.

Los estafadores a menudo utilizan tácticas sofisticadas para cometer fraude que hacen difícil cancelar o revertir la transacción.

Si envía dinero a un estafador, es posible que no pueda recuperarlo. Peor aún, si, a sabiendas, usted forma parte en una estafa, podría enfrentar multas elevadas y cargos penales.

Estas son algunas maneras comunes como los estafadores pueden presionarlo para pagar:

Giro electrónico

Los giros electrónicos son una forma inmediata de pago por medio de la cual se deposita dinero directamente en la cuenta de otra persona y, por lo general, son irreversibles, incluso si se trata de fraude.

 

Pago digital

Los pagos digitales le permiten enviar dinero a otras personas sin usar el número de cuenta bancaria de ellas. Enviar dinero con Zelle®, o con apps de pago ofrecidas por terceros como CashApp® o Venmo®, es como enviar dinero en efectivo.

Tenga cuidado con los impostores bancarios que le dicen que se envíe dinero a sí mismo por Zelle® y afirman que el pago es para revertir un cargo sospechoso. Nunca le pediremos que se envíe dinero a sí mismo ni a ninguna otra persona.

Los impostores bancarios también pueden solicitar su código de acceso de modo que puedan iniciar sesión en su cuenta e inscribirle en servicios de pago digital como el Servicio de Pago Directo, a menudo sin su conocimiento, para robar dinero de su empresa. NUNCA comparta su código de acceso para verificar una cuenta, recibir un reembolso ni por ningún otro motivo. Obtenga más información sobre las estafas por parte de impostores bancarios

El Servicio de Pago Directo es una manera conveniente para que los clientes empresariales establezcan pagos recurrentes o por única vez a proveedores, empleados, contratistas y otras personas que vayan directamente a sus cuentas de cheques o cuentas de ahorros.

 

Tarjeta prepagada y de regalo

Los estafadores podrían pedirle que les pague usando una tarjeta prepagada o de regalo porque son como efectivo. Si alguna vez se le pide que pague o done usando una tarjeta prepagada o de regalo, es una estafa.

 

Criptomonedas

Las criptomonedas son dinero digital que no está respaldado por el Gobierno de EE. UU. y, una vez enviado, es irreversible. Como parte de una estafa de trabajo o de inversión, se le podría pedir que haga un pago usando una criptomoneda, como bitcóin o Ether.

 

Cheque o depósito en la cuenta

Los estafadores podrían enviarle un cheque falso o hacer un depósito en su cuenta. Una vez hecho el depósito, se le pide que devuelva todo el dinero o parte de él. Después de que envía el dinero, descubre que el cheque o el depósito son fraudulentos.

Nota: Usted es responsable por el monto total del cheque que haya depositado y los cargos asociados si el cheque es devuelto. Por lo general, podría tomar hasta 10 días laborables descubrir que un cheque es fraudulento y devolverlo a su banco. (Esto varía de un estado a otro y puede tardar algunos años).

 

Tarjeta de débito o de crédito

Después de obtener el número de su tarjeta de débito o de crédito a través de una estafa o vulneración de datos, los estafadores podrían usarlo para hacer compras no autorizadas. Establezca alertas para ayudarle a llevar un registro de sus transacciones y detectar actividad inusual en la cuenta.

 

Esto es lo que usted puede hacer para ayudar a protegerse.

Detecte las señales de advertencia de estafas al desconfiar de:

  • Ofertas para hacerse rico rápidamente. Si una oferta suena demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.
  • Llamadas, mensajes de texto, publicaciones en redes sociales o correos electrónicos inesperados en los que alguien le pide que envíe dinero, proporcione la información de su cuenta o le dé acceso a su dispositivo.
  • Estafadores que se hacen pasar por compañías de soporte técnico, agencias gubernamentales e incluso Wells Fargo para presionarle para que actúe de inmediato. No tenga miedo de finalizar la comunicación con la persona que se contactó con usted, para poder tener tiempo para investigar más.  

Siga estas sugerencias para ayudar a evitar una estafa de pago:

  • Cuando use Zelle o un giro electrónico para pagar a alguien, revise cuidadosamente los detalles de su pago para asegurarse de que está enviando dinero a la persona adecuada. Si envía dinero como parte de una estafa, es posible que no pueda recuperarlo.
  • No envíe dinero ni dé información de su cuenta a cualquier persona que no conozca o a una empresa que no pueda verificar como legítima.
  • No le envíe dinero a alguien que le haya proporcionado un cheque o un pago excesivo por bienes o servicios.
  • No cobre cheques para otros ni proporcione información de su cuenta o de inicio de sesión. Si el cheque es falso, usted es responsable.
  • No permita que nadie más use su dispositivo y asegúrese de agregar niveles adicionales de seguridad a sus apps de servicios bancarios y de pagos. Obtenga más información sobre las Opciones y herramientas de seguridad de Wells Fargo.


Descifrado (cracking) de tarjetas

Usted encuentra una publicación en Internet sobre cómo conseguir dinero. Los estafadores le solicitan su tarjeta de débito y su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés), o el usuario y la contraseña que usa para los servicios de banca móvil a fin de depositar un cheque falso en su cuenta.

Podrían pedirle que reporte la tarjeta como perdida o robada, o que informe que sus credenciales han estado en riesgo para así solicitar un reembolso del banco. A cambio, los estafadores podrían prometerle una parte de los fondos que usted deposite.

Sugerencia: Depositar cheques falsos a sabiendas es ilegal y puede dar lugar a multas y cargos penales.

Impostores que se hacen pasar por amigos o familiares

Usted recibe una llamada telefónica, un mensaje de texto, un correo electrónico o un mensaje a través de las redes sociales de alguien que parece ser legítimo porque el estafador tiene cierta información específica acerca de usted, como, por ejemplo, su nombre y detalles sobre sus familiares y amigos. Utilizando este método, el estafador puede engañarlo haciéndole creer que es un amigo suyo o un familiar y que necesita dinero para una emergencia, como, por ejemplo, pagar una fianza, pagar una cuenta de hospital o porque lo detuvieron en un aeropuerto. Los estafadores podrían presionarlo para que les envíe dinero de inmediato a través de una tarjeta de regalo, un giro electrónico, efectivo u otro servicio de pago, como Zelle®.

Sugerencia: Comuníquese con su amigo o familiar directamente para corroborar el relato de la persona que llamó.

Loterías o sorteos

Recibe una llamada telefónica, un correo electrónico o una carta donde se le indica que ha ganado una lotería o un sorteo. Los estafadores le piden que les pague un cargo para recibir el premio y así evitar impuestos o cargos adicionales, o incluso podrían amenazarlo con denunciarlo ante el Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) o la policía si no hace el pago solicitado.

Sugerencia: Las loterías legítimas pagan los impuestos directamente al gobierno en vez de pedir a los ganadores que les reembolsen los fondos. A su vez, jugar en loterías extranjeras es ilegal en Estados Unidos.

Citas por Internet

Los estafadores usan los sitios de citas por Internet, las redes sociales y las salas de chat para conocer a sus posibles víctimas. Crean perfiles falsos para establecer relaciones por Internet. Eventualmente, piden ayuda con sus finanzas. Podrían solicitarle que envíe dinero debido a una dificultad económica o incluso que usted abra una cuenta o deposite cheques en su nombre.

Sugerencia: No proporcione información personal, números de cuenta o datos de su tarjeta de crédito a alguien que haya conocido recientemente por Internet.

Estafas de empleo por Internet

Los estafadores crean anuncios falsos en las redes sociales o en sitios de trabajo donde se ofrecen trabajos desde casa que pagan bien. El trabajo puede ser anunciar el logotipo de una compañía en su automóvil, trabajar como asistente personal de alguien que está fuera de la ciudad o convertirse en un comprador secreto. Una vez que lo "contratan", el estafador le envía un cheque o giro postal falsos o hace un depósito fraudulento por un monto superior al de su cheque de sueldo. A continuación, se le dice qué hacer con el dinero adicional; por lo general, comprar tarjetas de regalo, giros postales o pagarle a alguien más por honorarios u otros gastos.

Sugerencia: Las compañías legítimas no pagan por adelantado, no envían dinero adicional, no le piden que le pague a nadie más ni que compre tarjetas de regalo.

Estafas relacionadas con préstamos por Internet

Desconfíe de las ofertas de préstamos en las redes sociales o anuncios en Internet. Podría tratarse de un estafador que se hace pasar por una compañía de préstamos cuya intención es vaciar su cuenta bancaria una vez que usted comparta sus datos financieros. Esté atento a las señales de advertencia como, por ejemplo, que el prestamista le exija una tarjeta de débito prepagada o le presione para que actúe de inmediato. Cuando solicite un préstamo, acuda a un banco o sitio Web de confianza en lugar de hacer clic en un enlace de un anuncio.

Sugerencia: Investigue sobre el prestamista o agente de préstamos por Internet usando agencias crediticias, comentarios en Internet, agencias estatales y federales, como la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) o la oficina del fiscal general de un estado.

Ransomware

Sin saberlo, descarga un tipo de software malicioso en su computadora o teléfono. Este software está diseñado para bloquear el acceso a su sistema operativo y a toda la información almacenada en su dispositivo hasta que le pague al delincuente cibernético.

Sugerencia: Haga una copia de respaldo de sus datos regularmente sincronizando sus archivos con una unidad externa segura o servicio de respaldo como, por ejemplo, el almacenamiento en la nube.

Las amenazas cibernéticas son intentos de interrumpir o infiltrarse en un sistema o red de computadoras. Las amenazas a su computadora y dispositivo móvil pueden provenir de distintas fuentes. Los delincuentes cibernéticos utilizan métodos como correos electrónicos, mensajes de texto, sitios Web y anuncios emergentes falsos con enlaces o documentos adjuntos maliciosos para convencerlo de que descargue inconscientemente malware en su computadora o dispositivo móvil.

Los delincuentes cibernéticos también podrían intentar evitar que acceda a sus cuentas sobrecargando un sitio Web con tráfico excesivo, también conocido como ataque de denegación de servicio.

¿Cuál es el riesgo?

  • Los delincuentes cibernéticos podrían utilizar el malware para llevar un registro de sus actividades en Internet, capturar información personal y de su cuenta, y obtener acceso a sus cuentas financieras para robarle su dinero o su identidad.
  • El servicio de banca por Internet podría verse interrumpido temporalmente debido a una sobrecarga de tráfico en el sitio.

Cómo le ayudamos a protegerse

En Wells Fargo estamos mejorando constantemente nuestras medidas de seguridad e identificando amenazas nuevas y emergentes para ayudar a mantener sus cuentas e información seguras.


Lo que puede hacer

  • Utilice sitios Web seguros para comprar y hacer pagos, y solo use comercios de su confianza.
  • Mantenga parches de seguridad y software antivirus actualizados para su computadora, sus navegadores de Internet y sus dispositivos móviles.
  • No descargue automáticamente ningún archivo adjunto; asegúrese de desactivar esta función en su dispositivo móvil.
  • No haga clic en enlaces, no abra archivos adjuntos ni proporcione información sensible a través de un correo electrónico o mensaje de texto sospechoso, incluso si el remitente parece ser una empresa de buena reputación o alguien que usted conoce.
  • Vea más sugerencias sobre ciberseguridad y prevención de fraude.

Sitios Web seguros

Busque señales de transacciones seguras, como el símbolo de un candado o "https" en la barra de dirección.