Estafas relacionadas con asistencia técnica

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Estafas relacionadas con asistencia técnica

Usted recibe una llamada inesperada o aparece un mensaje emergente en su computadora advirtiéndole de un problema, como un virus u otro malware. La persona que llama o el mensaje emergente afirma ser de asistencia técnica y le pide permiso para acceder en forma remota a su computadora a fin de solucionar el problema. Por lo general, el estafador le pedirá que escriba un comando específico para activar el acceso remoto. Una vez que tengan el control de su computadora, el estafador podría exigirle que pague por la asistencia técnica, o bien podría instalar un programa malicioso, cambiar ajustes para dejar su computadora vulnerable o pedirle que inicie sesión en su cuenta bancaria para robar su información financiera.

Lo que puede hacer

  • Nunca entregue el control de su computadora a nadie que se ponga en contacto con usted.
  • Si recibe una llamada urgente o inesperada de alguien que dice ser de asistencia técnica, cuelgue. No es una llamada real.
  • No confíe en el identificador de llamadas. Los estafadores pueden falsificar el nombre de una compañía para hacer que la llamada parezca legítima.
  • Si aparece un mensaje emergente advirtiéndole de un problema con la computadora o que debe llamar a asistencia técnica, ignórelo.
  • Si le preocupa su computadora, llame directamente a la compañía de su software de seguridad usando el número que aparece en el sitio Web de la misma.