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Opciones y herramientas de seguridad

Wells Fargo está avanzando proactivamente la seguridad al ofrecer a los clientes una serie de herramientas de seguridad y opciones de autenticación mejoradas que usan biometría y autenticación de doble factor.

Herramientas de seguridad

Centro de seguridad

Ahora puede iniciar sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online® o en la app de Wells Fargo Mobile® para acceder fácilmente a funciones de seguridad, sugerencias sobre cómo proteger sus cuentas y tarjetas, e información del perfil de la cuenta que puede actualizar de inmediato.

Alertas de seguridad

Las alertas de seguridad se envían por mensaje de texto, correo electrónico o notificaciones push cuando se detectan ciertos eventos relacionados con la seguridad del acceso a la cuenta por Internet. Algunas alertas se activan al inscribirse en el servicio de la Banca por Internet y no se puede cancelar o retirar la suscripción a ellas, como en el caso de cambios de usuario y contraseña. También ofrecemos alertas de seguridad electivas para notificarle sobre cambios en sus cuentas o tarjetas y recordarle cuándo es hora de hacer actualizaciones.

Active o desactive la tarjeta de débito

Si no sabe dónde está su tarjeta prepagada, de débito o ATM, puede desactivarla temporalmente mientras la busca y volver a activarla cuando la encuentre. Mientras su tarjeta esté desactivada no se procesarán la mayoría de los tipos de transacciones para tarjetas nuevas, incluidas compras, operaciones en un cajero automático (ATM) y pagos mediante una tarjeta digital. Sin embargo, las transacciones como pagos recurrentes autorizados previamente, créditos, reembolsos y revocaciones se podrían aprobar mientras su tarjeta esté desactivada.

Planes de viaje

Cree un plan de viajes antes de partir para así informarnos cuándo y adónde irá de viaje y las tarjetas de Wells Fargo que llevará con usted. Ya sea que su viaje sea nacional o internacional, esto le permitirá a Wells Fargo monitorear sus cuentas adecuadamente. Obtenga más información sobre sugerencias de servicios bancarios para su próximo viaje.

Autenticación de doble factor

Verificación de 2 pasos al iniciar sesión

La Verificación de 2 pasos al iniciar sesión es una función que puede activar para agregar un nivel adicional de seguridad cada vez que inicie sesión en la Banca por Internet o en la Banca Móvil mediante el ingreso de un código de verificación exclusivo que se envía al número de teléfono que usted elija o desde un dispositivo RSA SecurID®.

Código de acceso a ATM sin tarjeta

Los clientes del servicio Wells Fargo Mobile ahora pueden usar los cajeros automáticos (ATM) de Wells Fargo, incluso cuando no tengan su tarjeta de débito o ATM a mano. La característica del código de acceso a ATM sin tarjeta usa tecnología de autenticación de doble factor cuando usted ingresa el código por única vez que se envía a su dispositivo móvil junto con el número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) de su tarjeta en cualquier ATM de Wells Fargo.

  • Use el código de acceso a ATM sin tarjeta 

Biometría

Verificación por Voz

La Verificación por Voz es una tecnología avanzada que permite identificarlo a través de su propia voz. Ya sea que desee usar nuestro servicio telefónico automatizado o hablar con un representante, nuestro servicio de Verificación por Voz es una manera segura y conveniente para que los clientes puedan identificarse por teléfono.

  • Active la Verificación por Voz: llame al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932) o al (1-800-225-5935 para clientes comerciales)

Autenticación con huella digital

Use su huella digital para acceder en forma rápida y fácil a la app de Wells Fargo Mobile® en vez de ingresar su usuario y contraseña.

Para activar la autenticación con huella digital para Apple Touch ID® o Android™ Fingerprint, primero debe activar la función de autenticación con huella digital en su dispositivo elegible y registrar al menos una huella digital. A continuación, siga estas instrucciones para finalizar la activación:

Touch ID

  1. Abra la app de Wells Fargo Mobile®
  2. Deslice el selector Establezca Touch ID hacia la derecha
  3. Elija Inicie sesión con su usuario y contraseña

Android Fingerprint

  1. Inicie sesión en la app de Wells Fargo Mobile®
  2. Seleccione Ajustes en el menú desplegable
  3. Elija Inicio de sesión con huella digital y siga las instrucciones

No recomendamos usar la autenticación con huella digital si comparte su dispositivo. Cuando esta función está activada, cualquier persona cuya huella digital se haya registrado en su dispositivo puede iniciar sesión en la app de Wells Fargo Mobile®, ver información de su cuenta y realizar transacciones. Es posible que se apliquen las tarifas por servicio de datos de su proveedor de telefonía móvil.

Wells Fargo no guarda la información de su huella digital.