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Opciones y herramientas de seguridad

Wells Fargo está avanzando proactivamente la seguridad al ofrecer a los clientes una serie de herramientas de seguridad y opciones de autenticación mejoradas que usan biometría y autenticación de doble factor.

HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD

Centro de seguridad

Ahora puede iniciar sesión por Internet o en la app del servicio Wells Fargo Mobile® para acceder fácilmente a funciones de seguridad, sugerencias sobre cómo proteger sus cuentas y tarjetas, e información del perfil de la cuenta que puede actualizar de inmediato.

Alertas de seguridad

Las alertas de seguridad se envían por mensaje de texto, correo electrónico o notificaciones push cuando se detectan ciertos eventos relacionados con la seguridad del acceso a la cuenta por Internet. Algunas alertas se activan al inscribirse en el servicio de la Banca por Internet (Online Banking) y no se puede cancelar o retirar la suscripción a ellas, como en el caso de cambios de usuario y contraseña. También ofrecemos alertas de seguridad electivas para notificarle sobre cambios en sus cuentas o tarjetas y recordarle cuándo es hora de hacer actualizaciones.

Active o desactive una tarjeta de débito

Si no sabe dónde está su tarjeta prepagada, de débito o ATM, puede desactivarla temporalmente mientras la busca y volver a activarla cuando la encuentre. Mientras su tarjeta esté desactivada no se procesarán la mayoría de los tipos de transacciones para tarjetas nuevas, incluidas compras, operaciones en un cajero automático (ATM) y pagos mediante una tarjeta digital. Sin embargo, las transacciones como pagos recurrentes autorizados previamente, créditos, reembolsos y revocaciones se podrían aprobar mientras su tarjeta esté desactivada.

Planes de viaje

Cree un plan de viajes antes de partir para así informarnos cuándo y adónde irá de viaje y las tarjetas de Wells Fargo que llevará con usted. Ya sea que su viaje sea nacional o internacional, esto le permitirá a Wells Fargo monitorear sus cuentas adecuadamente. Obtenga más información sobre sugerencias de servicios bancarios para su próximo viaje.

AUTENTICACIÓN DE DOBLE FACTOR

Verificación de 2 pasos al iniciar sesión

Verificación de 2 pasos al iniciar sesión es una función que puede activar para agregar un nivel adicional de seguridad cada vez que inicie sesión en la Banca por Internet (Online Banking) o en la Banca Móvil (Mobile Banking) mediante el envío de un código de verificación por única vez a un dispositivo, como por ejemplo, su teléfono móvil.

Código de acceso a ATM sin tarjeta

Los clientes de la Banca Móvil Wells Fargo Mobile ahora pueden usar los cajeros automáticos (ATM) de Wells Fargo, incluso cuando no tengan su tarjeta de débito o ATM a mano. La característica del código de acceso a ATM sin tarjeta usa tecnología de autenticación de doble factor cuando usted ingresa el código por única vez que se envía a su dispositivo móvil junto con el número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) de su tarjeta en cualquier ATM de Wells Fargo.

  • Use el código de acceso a ATM sin tarjeta 

BIOMETRÍA

Verificación por Voz

La Verificación por Voz es una tecnología avanzada que permite identificarlo a través de su propia voz. Ya sea que desee usar nuestro servicio telefónico automatizado o hablar con un representante, nuestro servicio de Verificación por Voz es una manera segura y conveniente para que los clientes puedan identificarse por teléfono.

  • Active la Verificación por Voz: llame al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932) o al (1-800-225-5935 para clientes comerciales)

Autenticación con huella digital

Use su huella digital para acceder en forma rápida y fácil a la app del servicio Wells Fargo Mobile en vez de ingresar su usuario y contraseña. Primero, active la función para reconocimiento de huella digital en su smartphone (teléfono inteligente) o tableta. A continuación, haga clic en el enlace adecuado a continuación para ver instrucciones para la activación.

  • Active la autenticación con huella digital para Apple Touch IDTM o Android Fingerprint