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Estafas y amenazas cibernéticas

Reconozca estafas comunes

Estafas de suplantación de identidad (phishing)

¿Recibió un mensaje de texto o correo electrónico inesperado que afirma ser de Wells Fargo? No responda ni haga clic en ningún enlace.

Obtenga información sobre las estafas de suplantación de identidad (phishing)

Qué debería saber

Aunque las estafas difieren, todas tienen el mismo objetivo: convencer a las víctimas para que envíen dinero o permitan el acceso a sus cuentas financieras. Si usted participa en una estafa, podría perder más que solo los fondos de su cuenta. Es ilegal participar deliberadamente en una estafa, y ello podría ocasionar la aplicación de multas severas, cargos penales o ambos.

Los estafadores roban fondos de muchas maneras. Estos son los métodos más comunes.

Giro electrónico: Un giro electrónico es una forma inmediata de pago. Una vez que el estafador haya obtenido los fondos que usted le transfirió a cambio de un cheque, no se podrá revertir el giro electrónico, incluso si el cheque es falso.

Envío de dinero: Los estafadores lo convencen para que envíe los fondos a través de la Banca por Internet u otros servicios de envío de dinero, como ExpressSend® o Zelle®. Si los estafadores obtienen sus credenciales de acceso por Internet, pueden transferir ellos mismos el dinero.

Cheque: Los estafadores podrían pedirle que cobre o deposite un cheque sin fondos en su nombre y que transfiera los fondos a su cuenta antes de que el cheque se haya pagado. 

Nota: Usted es responsable por el monto total del cheque que haya depositado y los cargos asociados si el cheque no tiene fondos. Por lo general, podría tomar hasta 10 días laborables descubrir que un cheque es falso y devolverlo a su banco. (Esto varía en cada estado y puede tomar hasta algunos años).

Tarjeta de débito o de crédito: Los estafadores podrían usar su número de tarjeta de débito o de crédito para hacer compras no autorizadas.

Esto es lo que puede hacer.

  • Desconfíe de ofertas para hacerse rico rápidamente. Si una oferta suena demasiado buena para ser verdad, probablemente es una estafa.
  • Evite enviar dinero a cualquier persona que no conozca o a compañías que no pueda verificar que sean legítimas.
  • No proporcione la información de su cuenta bancaria a individuos y organizaciones si no puede confirmar que la solicitud es legítima.
  • Sospeche si alguien le pide la información de su cuenta o que lo ayude con una transacción financiera, como cobrar un cheque en su nombre o transferirle dinero.
  • No seleccione enlaces, no abra archivos adjuntos ni proporcione información confidencial a través de un correo electrónico o mensaje de texto sospechoso.


Loterías o sorteos

Recibe una llamada por teléfono, un correo electrónico o una carta donde se le indica que ha ganado una lotería o un sorteo. Los estafadores le piden que les pague un cargo para recibir el premio y así evitar impuestos o cargos adicionales, o incluso podrían amenazarlo con denunciarlo ante el Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) o la policía si no hace el pago solicitado.

Sugerencia: Las loterías legítimas pagan los impuestos directamente al gobierno en vez de pedir a los ganadores que les reembolsen los fondos. Jugar en loterías extranjeras también es ilegal en Estados Unidos.

Citas por Internet

Los estafadores usan los sitios de citas por Internet, las redes sociales y las salas de chat para conocer a sus posibles víctimas. Crean perfiles falsos para establecer relaciones por Internet y finalmente solicitar que les envíen dinero debido a una dificultad económica.

Sugerencia: No proporcione información personal, números de cuenta o datos de su tarjeta de crédito a alguien que haya conocido recientemente por Internet.

"Cracking" de tarjetas

Usted encuentra una publicación en Internet sobre cómo conseguir dinero fácilmente. Los estafadores le solicitan su tarjeta de débito y su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés), o el usuario y la contraseña que usa para los servicios de Banca Móvil a fin de depositar un cheque falso en su cuenta.

Podrían pedirle que reporte la tarjeta como perdida o robada, o que informe que sus credenciales se han visto comprometidas para así solicitar un reembolso del banco. A cambio, los estafadores le prometen una parte de los fondos que usted deposite.

Sugerencia: Depositar cheques falsos a sabiendas es ilegal y puede dar lugar a multas y cargos penales.

Ransomware

Sin saberlo, descarga algún tipo de software malicioso en su computadora. Este software está diseñado para bloquear el acceso a su sistema operativo y a toda la información almacenada en su PC hasta que pague una suma de dinero al delincuente cibernético.

Sugerencia: Haga una copia de respaldo de sus datos regularmente sincronizando sus archivos con una unidad externa segura o servicio de respaldo como, por ejemplo, el almacenamiento en la nube.

Impostores que se hacen pasar por amigos o familiares

Usted recibe una llamada telefónica o un correo electrónico de alguien que parece ser legítimo porque el estafador tiene cierta información específica acerca de usted, como por ejemplo, su nombre y detalles sobre sus familiares y amigos. Utilizando este método, el estafador puede engañarlo haciéndole creer que es un amigo suyo o un familiar y que necesita dinero para una emergencia, como, por ejemplo, pagar una fianza, pagar una cuenta de hospital o porque lo detuvieron en un aeropuerto. El estafador podría presionarlo para que le transfiera dinero inmediatamente a través de la Banca por Internet u otros servicios de envío de dinero, como, por ejemplo, Zelle.

Sugerencia: Comuníquese con su amigo o familiar directamente para corroborar el relato de la persona que llamó.

Lo que puede hacer

  • Tenga cuidado al enviar dinero a amigos y familiares, y asegúrese de verificar su identidad y de confirmar que la solicitud sea legítima.
  • Si se siente incómodo por una llamada que usted no inició, cuelgue.
  • Comuníquese con su amigo o familiar directamente para corroborar el relato de la persona que llamó.

Las amenazas cibernéticas son intentos de interrumpir o infiltrarse en un sistema o red de computadoras. Las amenazas a su computadora y dispositivo móvil pueden provenir de distintas fuentes. Los delincuentes cibernéticos utilizan métodos como correos electrónicos, mensajes de texto, malware incrustado en sitios Web y anuncios emergentes con enlaces maliciosos para convencerlo de que descargue inconscientemente malware en su computadora o dispositivo móvil.

Los delincuentes cibernéticos también podrían intentar evitar que acceda a sus cuentas sobrecargando un sitio Web con tráfico excesivo, también conocido como ataque de Denegación de servicio.

¿Cuál es el riesgo?

  • Los delincuentes cibernéticos podrían utilizar el malware para llevar un registro de sus actividades en Internet, capturar información confidencial y obtener acceso a sus cuentas financieras para robarle su dinero o su identidad.
  • El servicio de Banca por Internet podría verse interrumpido temporalmente debido a una sobrecarga de tráfico en el sitio.

Cómo le protegemos
En Wells Fargo, constantemente mejoramos nuestras medidas de seguridad e identificamos amenazas nuevas y emergentes para ayudar a mantener su cuenta e información seguras.

Lo que puede hacer

  • Utilice sitios Web seguros para hacer transacciones y compras, y hágalas solo con comercios de su confianza.
  • Mantenga parches de seguridad y software antivirus actualizados en su computadora y dispositivos móviles.
  • No descargue automáticamente ningún archivo adjunto; asegúrese de desactivar esta función en su dispositivo móvil.
  • No haga clic en enlaces, no abra archivos adjuntos ni proporcione información confidencial a través de un correo electrónico o mensaje de texto sospechoso, incluso si el remitente parece ser una empresa de buena reputación o alguien que usted conoce.

Sitios Web seguros

Busque señales de transacciones seguras, como el símbolo de un candado o "https" en la barra de dirección.