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Cómo reportar casos de suplantación de identidad (phishing) y estafas por correo electrónico

Si encuentra un mensaje de correo electrónico o sitio Web sospechoso que sostiene ser de Wells Fargo, no responda ni haga clic en ningún enlace.

Qué debe hacer

Nunca abra documentos adjuntos, haga clic en enlaces, ni responda correos electrónicos de remitentes sospechosos o desconocidos.

Si recibió un mensaje de correo electrónico o de texto sospechoso que pareciera venir de Wells Fargo y:

  • Respondió haciendo clic en un enlace, abriendo un archivo adjunto o proporcionando información personal, llámenos de inmediato al 1-866-867-5568 (en inglés).
  • No respondió, reenvíenos el mensaje de correo electrónico a reportphish@wellsfargo.com
    Recibirá una respuesta automática.

¿En qué consiste la suplantación de identidad (phishing)?

Generalmente, la suplantación de identidad (phishing) es una estafa mediante la cual el afectado recibe mensajes de texto o de correo electrónico que incluyen enlaces a sitios Web falsos donde se solicita información confidencial, como usuarios, contraseñas y detalles de su cuenta. Tras obtener su información, sus datos personales y financieros se pueden usar para acceder a su cuenta y robar dinero.

Cómo reconocer un mensaje de suplantación de identidad (phishing)

Los mensajes de correo electrónico de suplantación de identidad son cada vez más sofisticados y difíciles de distinguir de correos electrónicos legítimos. Estos mensajes se presentan como provenientes de una empresa conocida y tienden a usar un lenguaje inteligente y convincente, como por ejemplo, para indicar la necesidad urgente de actualizar su información o comunicarse con usted para su propia seguridad. 

En el ejemplo que se incluye a continuación, fíjese en lo siguiente:

  • La dirección de correo electrónico que aparece en la parte superior es una dirección de correo electrónico que no pertenece a Wells Fargo
  • El contenido insta a que actúe en forma urgente debido a fondos insuficientes
  • "Haga clic aquí" podría conducir a un sitio Web fraudulento. Esto se puede notar con solo pasar el mouse sobre el enlace (no se puede ver en esta captura de pantalla)


Obtenga más información sobre los diferentes tipos de suplantación de identidad (phishing) y otras estafas.