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Ayuda para seguridad y fraude

Tenemos las respuestas a sus preguntas

Preguntas principales

¿Cómo puedo protegerme de un fraude?

Aprenda a reconocer estafas y amenazas cibernéticas comunes y revise nuestras sugerencias para la prevención del fraude para ayudar a proteger su cuenta y su información personal.

¿Qué debo hacer si pierdo mi dispositivo o me lo roban?

Además de notificar a su proveedor de telefonía móvil, llame al 1-800-869-3557 (en inglés), las 24 horas del día, para notificarnos que ha perdido o le han robado su dispositivo. Podemos desactivar la función de autenticación biométrica (Touch ID®, Face ID®, reconocimiento de huella digital o reconocimiento facial,), la billetera digital o el servicio FastLook en su app de Wells Fargo Mobile.

Si descargó la app Buscar mi iPhone (para dispositivos Apple®) o Encontrar mi dispositivo (para dispositivos AndroidTM) en su dispositivo, puede usarla para bloquear su dispositivo de forma remota. Consulte el sitio Web del fabricante para obtener más información.

¿Cómo puedo cambiar mis preferencias de privacidad (compartir y recibir información)?

Puede cambiar sus preferencias de privacidad por Internet o llamar al 1-888-528-8460.

¿Qué es la Verificación por Voz?

La Verificación por Voz es un servicio biométrico que les permite a los clientes utilizar su propia voz para verificar su identidad cuando llamen a Wells Fargo para administrar sus cuentas. Los clientes pueden optar por decir una simple frase de contraseña en lugar de ingresar otros datos.

¿De qué manera Wells Fargo ayuda a protegerme del fraude?

Constantemente mejoramos nuestras medidas de seguridad e identificamos amenazas nuevas y emergentes para ayudar a mantener sus cuentas e información seguras. Obtenga información sobre cómo lo identificamos y ayudamos a proteger sus datos.

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