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Ayuda para seguridad y fraude

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Comuníquese con nosotros  inmediatamente si sospecha de actividad sospechosa o fraudulenta relacionada con su cuenta.

Tenga presente que los estafadores pueden intentar imitar comunicaciones y alertas de Wells Fargo para solicitar pagos o robar su información personal. Obtenga más información sobre cómo detectar y evitar intentos de suplantación de identidad (phishing).

Mantener sus cuentas e información seguras es nuestra prioridad. Utilizamos herramientas sofisticadas para ayudar a proteger su dinero: Monitoreo de fraude las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cifrado de datos, tecnología segura y protección contra actividad sospechosa. Aprenda cómo le identificamos y ayudamos a proteger sus datos.

Aprenda a reconocer estafas y amenazas cibernéticas comunes y revise nuestras sugerencias para la prevención del fraude para ayudar a proteger su cuenta y su información personal.

Imprima una copia de nuestro folleto de Soluciones para fraudes y estafas para consultarlo rápidamente.

Además de notificar a su proveedor de telefonía móvil, llame al 1-800-956-4442, las 24 horas del día, para notificarnos que ha perdido o le han robado su dispositivo. Podemos desactivar la función de inicio de sesión con autenticación biométrica (Touch ID®, Face ID®, reconocimiento de huella digitalo reconocimiento facial) o la billetera digitalen su app de Wells Fargo Mobile®.

Si descargó en su dispositivo la app Buscar mi iPhone (para dispositivos Apple®) o Encontrar mi dispositivo (para dispositivos AndroidTM), puede usarla para bloquear su dispositivo de forma remota. Consulte el sitio Web del fabricante para obtener más información.

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¿Cómo podemos ayudarle?

Determinados dispositivos son elegibles para activar el inicio de sesión con huella digital. Si usted almacena varias huellas digitales en su dispositivo, incluidas las de otras personas, esas personas también podrán acceder a su app de Wells Fargo Mobile® por medio de sus huellas digitales cuando la función de huella digital esté activada. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

Solo determinados dispositivos son elegibles para activar el inicio de sesión mediante reconocimiento facial. Si tiene un gemelo o gemela idénticos, le recomendamos que use su usuario y contraseña en vez del reconocimiento facial para iniciar sesión. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

Las billeteras digitales podrían no estar disponibles en todos los dispositivos. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

La disponibilidad podría verse afectada por el área de cobertura de su proveedor de telefonía móvil. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

Android, Google Play, Chrome, Pixel y otras marcas son marcas de Google LLC.

Apple, el logotipo de Apple, Apple Pay, Apple Watch, Face ID, iCloud Keychain, iPad, iPad Pro, iPhone, iTunes, Mac, Safari y Touch ID son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en EE. UU. y en otros países. Apple Wallet es una marca comercial de Apple Inc. App Store es una marca de servicio de Apple Inc.

Wells Fargo Bank, N.A. Miembro FDIC.

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