Sugerencias sobre seguridad para viajar

Antes de salir de casa, siga estas sugerencias sobre seguridad para proteger sus cuentas financieras.

Antes de planear un viaje:

Sugerencia 1: Prepare sus dispositivos para un viaje seguro.

Actualice el software en su dispositivo y haga una copia de respaldo de sus datos. Considere dejar cualquier dispositivo con datos sensibles en su casa. Use contraseñas seguras en todos los dispositivos o protéjalos mediante huellas digitales o reconocimiento facial. Active la autenticación multifactor en todas las cuentas que lo permitan. Desactive la conexión automática para Wi-Fi y Bluetooth. Desactive los ajustes de ubicación por GPS cuando no se use. Revise la configuración del dispositivo y las apps para limitar los permisos.

Sugerencia 2: Conozca el PIN y los límites de su tarjeta.

Conocer el número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) y los límites diarios de su tarjeta puede ayudar a hacerle más fácil su viaje. El PIN asignado a su cuenta de tarjeta se requiere en los cajeros automáticos (ATM) y en algunas terminales automatizadas en el extranjero, como kioscos de boletos, estacionamientos y gasolineras. Tenga presente que se podrían aplicar limitaciones para el PIN en el extranjero y que la mayoría de los ATM internacionales requieren un PIN de 4 dígitos. Para obtener más información, consulte la información de la tarjeta de crédito y la información de la tarjeta de débito.

Sugerencia 3: Establezca alertas para cuentas.

Las alertas pueden ayudarle a llevar un registro de la actividad de sus cuentas mientras está de viaje. Si es cliente de Wells Fargo, reciba notificaciones cuando se use su tarjeta de débito o tarjeta de crédito para que pueda comunicarse rápidamente con nosotros si algo no parece correcto. Puede optar por recibir alertas a través de notificaciones push, mensajes de texto o correo electrónico, según estén disponibles.

Sugerencia 4: Actualice su número de teléfono móvil y vea información sobre llamadas internacionales.

Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para que su banco pueda comunicarse con usted en caso de que detecte actividad sospechosa. Si viaja al extranjero, consulte a su proveedor de telefonía móvil acerca de sus opciones para recibir mensajes de texto SMS y su capacidad de hacer llamadas internacionales. Anote los números de teléfono internacionales de su banco y proveedores de tarjetas de crédito, y guárdelos separados de sus tarjetas.

Sugerencia 5: Fotocopie o tome una fotografía de los documentos importantes.

Entre ellos se incluyen su pasaporte, su licencia de conducir, y el frente y dorso de las tarjetas de débito y de crédito que llevará. Este paso puede ser útil en caso de pérdida o robo de su pasaporte o billetera. Guarde estas copias en un lugar seguro o en un dispositivo seguro, como su teléfono móvil, que esté protegido por contraseña, reconocimiento facial o huella digital.

Sugerencia 6: Solicite una suspensión temporal de su correo postal.

Las cuentas y otros documentos confidenciales que contienen información relacionada con la identidad podrían aumentar sus probabilidades de exposición al robo de identidad si llegaran a manos de ladrones mientras usted esté de viaje. Establezca pagos automáticos de cuentas mientras esté de viaje y solicite al Servicio Postal de EE. UU. una suspensión temporal de su correo postal.

Sugerencia 7: Notifique a su banco de cualquier próximo viaje. 

Informe a Wells Fargo sus fechas de viaje para que no congelemos accidentalmente sus cuentas si observamos transacciones que ocurren en una nueva ubicación.

Mientras esté de viaje:

Sugerencia 1: Tenga varias opciones de pago.

Mantenga una forma alternativa de pago en un bolso diferente en caso de pérdida o robo de su billetera. Si es cliente de Wells Fargo, también puede agregar sus tarjetas de crédito y débito elegibles a una billetera digital para usarlas con su dispositivo móvil en tiendas, en apps o por Internet donde vea el logotipo de billeteras digitales o el símbolo de transacciones sin contacto en el momento de pagar.

Sugerencia 2: Solo use redes Wi-Fi seguras.

No acceda a sus cuentas financieras a través de redes Wi-Fi públicas, como, por ejemplo, en cafeterías o aeropuertos. Cuando sea posible, utilice una red privada virtual (VPN, por sus siglas en inglés) para proteger su conexión a Internet. Tenga en cuenta que su información y cuentas financieras podrían estar en riesgo si utiliza una red no segura.

Sugerencia 3: No publique sus autofotos (selfis) hasta que llegue a su casa.

Evite publicar dónde se encuentra o su itinerario en las redes sociales. Compartir esta información les permitirá a posibles ladrones rastrear su ubicación y les hará más fácil planear un delito.

Sugerencia 4: Limite el uso del Bluetooth.

Desactive el Bluetooth cuando no lo esté usando. Los delincuentes cibernéticos pueden acoplar el Bluetooth de su dispositivo con el dispositivo de ellos y robar su información sin que usted se dé cuenta.

Sugerencia 5: Reporte la pérdida de su tarjeta rápidamente.

Si pierde o le roban su tarjeta de débito o crédito mientras viaja, repórtelo a su banco de inmediato. Los clientes de Wells Fargo pueden reportar el robo o pérdida de una tarjeta y solicitar un reemplazo por Internet.  Si anteriormente agregó su tarjeta a una billetera digital y su dispositivo aún está en su poder, podríamos actualizar su billetera digital con la información de su nueva tarjeta para que pueda seguir usando su billetera digital mientras espera que llegue su nueva tarjeta.  Con la app de Wells Fargo Mobile^® puede agregar tarjetas de débito de reemplazo elegibles a su billetera digital para usarlas de inmediato. Con la app de Wells Fargo Mobile^® puede agregar tarjetas de débito de reemplazo elegibles a su billetera digital una vez que la cuenta se encuentre disponible.

Cuando regrese a casa:

Sugerencia 1: Escanee sus dispositivos.

Verifique todos sus dispositivos para detectar accesos no autorizados o malware.

Sugerencia 2: Revise los registros de comunicación.

Revise dos veces todos sus registros de comunicación (correos electrónicos, mensajes de texto y otras formas de comunicación) y tome nota de cualquier cosa inusual.

Sugerencia 3: Revise la actividad en la cuenta.

Revise su cuenta bancaria e identifique cualquier transacción inesperada o sospechosa u otras acciones bancarias.

Seguir estas sugerencias para viajes puede ayudarle a disfrutar de unas vacaciones seguras. Si necesita comunicarse con su banco mientras esté de viaje, podrá recibir ayuda con tan solo realizar una llamada telefónica; simplemente llame al número que aparece al dorso de su tarjeta o en el sitio Web de su banco.

Consulte otras sugerencias sobre ciberseguridad y prevención de fraude para administrar sus finanzas antes, durante y después de sus vacaciones.