(a). Descripción general
(b). Cargos
(c). Suspensión/Modificación del Pago
(d). Programación de pagos
(e). Errores y responsabilidad
(f). Cancelación
(g). Facturación Electrónica de Wells Fargo
(h). Facturación Electrónica de terceros
(i). Servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas (solo con emisores de cuentas/beneficiarios participantes)
6(a). Descripción general
El Servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo ("Servicio de Pago de Cuentas") le permite programar pagos de cuentas a través del Servicio. Para usar el Servicio de Pago de Cuentas, debe tener al menos una Cuenta Elegible que sea una cuenta de cheques de Wells Fargo, una cuenta de corretaje de Wells Fargo Advisors o Custodiada por Wells Fargo Clearing Services (WFCS) con la característica de Servicios en Efectivo para Cuentas de Corretaje ("cuenta de corretaje Brokerage Cash Services"), una Línea de Crédito Priority o Línea de Crédito Priority de Wells Fargo Bank a la que se pueda acceder mediante el Servicio. Usted nos autoriza a agregar Cuentas Elegibles que sean cuentas de tarjeta de crédito o de préstamo de Wells Fargo como beneficiarias en el Servicio de Pago de Cuentas, pero dependiendo de su historial relacionado con esas cuentas, es posible que no las establezcamos automáticamente como sus beneficiarias del Servicio de Pago de Cuentas. Para ciertos proveedores, es posible que deba proporcionar información de identificación adicional para ver la información detallada sobre facturación desde nuestro Sitio Web, o quizás deba visitar el sitio de su proveedor directamente para ver la información detallada sobre facturación.
Puede realizar, si lo desea, el pago de sus cuentas actuales, futuras y automáticas (recurrentes) desde las Cuentas Elegibles mencionadas a continuación. Tenga presente que estas Cuentas Elegibles, llamadas "Cuentas Elegibles de las que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas", tienen ciertos límites de pago, también enumerados a continuación (con la excepción del servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas descrito en la Sección 6[i] más abajo). Podremos ajustar estos límites (por ejemplo, podremos establecer un límite de pago único más bajo para usted) a nuestra exclusiva discreción sin previo aviso a usted, a menos que la ley o el reglamento aplicable requiera lo contrario. También podremos establecer o ajustar límites para el total de pagos diarios, semanales o mensuales. Por motivos de seguridad, podría haber límites adicionales en cuanto al monto, la cantidad o los tipos de transacciones que usted pueda realizar usando el Servicio de Pago de Cuentas.
Tipo de cuenta | Límite de pago |
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Cuentas de Cheques de Wells Fargo | $50,000 por pago ($100,000 por pago desde las cuentas de un cliente con la experiencia de The Private Bank [La Banca Privada])
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Cuentas de Cheques de Wells Fargo Money Market Checking | $50,000 por pago ($100,000 por pago desde las cuentas de un cliente con la experiencia de The Private Bank [La Banca Privada])
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Cuentas de Tarjeta de Crédito de Wells Fargo para Empresas | $10,000 por pago y por día |
Cuentas de Líneas de Crédito de Wells Fargo Empresas | $25,000 por pago y por día |
Ciertas Cuentas de Líneas de Crédito sobre el Valor Neto de la Vivienda de Wells Fargo | $10,000 por pago y por día |
Ciertas Líneas de Crédito Personal de Wells Fargo | $5,000 por pago y por día |
Cuenta de Corretaje Brokerage Cash Services Línea de Crédito Priority Línea de Crédito Priority de Wells Fargo Bank | $50,000 por pago ($100,000 por pago desde las cuentas de un cliente con la experiencia de The Private Bank [La Banca Privada])
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Los pagos del Servicio de Pago de Cuentas realizados con una cuenta de crédito elegible no pueden usarse para efectuar pagos en otros productos de crédito de Wells Fargo. Una Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas no se puede utilizar para pagar ninguna parte del saldo que usted adeude en esa Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas. Las Cuentas Elegibles que requieren dos o más firmas o autorizaciones para retirar o transferir fondos no se pueden utilizar como una Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas. Una Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas debe permanecer vinculada al Servicio para poder utilizar la Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas para realizar pagos actuales, futuros y automáticos (recurrentes) a través del Servicio de Pago de Cuentas.
Excepto por lo antedicho, no hay límite para la cantidad de pagos que se podrían autorizar (excepto que [1] los pagos que provienen de una cuenta de crédito están limitados al total del crédito disponible en la cuenta cuando se efectúen los pagos y [2] la cantidad de transferencias desde una cuenta de cheques de mercado monetario elegible está limitada como se detalla en el Contrato de la Cuenta de Depósito de Wells Fargo).
Usted puede pagar a cualquier beneficiario aprobado por nosotros en el territorio continental de Estados Unidos, Alaska y Hawái, y en los siguientes Territorios de Estados Unidos: Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes. Los pagos a una persona o empresa con una dirección de una Oficina Postal del Ejército (APO, por sus siglas en inglés) o de una Oficina Postal de la Armada (FPO, por sus siglas en inglés) se realizarán por medio de un cheque impreso.
Los titulares de cuentas conjuntas podrían utilizar la misma cuenta como su Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas para su uso individual del Servicio de Pago de Cuentas.
Al proporcionarnos el nombre y la dirección de un beneficiario, usted nos autoriza a seguir sus instrucciones de pago en relación con ese beneficiario. En algunos casos, podríamos enviar pagos a la dirección o al nombre más conocido del beneficiario. Los pagos del Servicio de Pago de Cuentas enviados a través de un cheque impreso con diversos nombres de beneficiarios pueden combinarse en un mismo sobre si dichos pagos tienen la misma dirección postal, y el beneficiario no ha registrado su dirección postal completa/única en el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés), incluida su designación de dirección secundaria; por ejemplo, suite, habitación, piso, apartamento, edificio o unidad. Si es necesario, cambiaremos o reformatearemos su número de cuenta de beneficiario para que coincida con el número de cuenta o el formato requeridos por su beneficiario para el procesamiento de pagos electrónicos y la activación de la Facturación Electrónica.
El Servicio de Pago de Cuentas se ha ideado solamente para pagar cuentas, facturas y para solicitar pagos en virtud de la Sección 6(i) a continuación, y para ningún otro fin. Intentar usar el Servicio de Pago de Cuentas para procesar pagos en nombre de alguna otra persona que no sea un titular está prohibido y será motivo de cancelación del Servicio de Pago de Cuentas y de su acceso al Servicio.
Podríamos utilizar a terceros no afiliados que actúen en nuestro nombre para procesar pagos del Servicio de Pago de Cuentas. Estos terceros procesadores deben respetar las estrictas normas de protección de la privacidad y seguridad de Wells Fargo. Los cheques impresos procesados por terceros no afiliados podrían mostrar que fueron girados contra el tercero procesador y no contra Wells Fargo Bank, N.A.
En este Contrato, la fecha en que se empieza a procesar un pago del Servicio de Pago de Cuentas se denomina “Fecha de Envío de Pago”. Se le proporcionarán detalles específicos acerca de la Fecha de Envío de Pago en las páginas Web del Servicio cuando usted programe un pago del Servicio de Pago de Cuentas. Nosotros podremos, a nuestro criterio, pagar o negarnos a hacer pagos de cuentas con fondos provenientes de cuentas de cheques, cuentas de mercado monetario o una Cuenta de Corretaje Brokerage Cash Services si esto genera un sobregiro en dichas cuentas. Esta decisión sigue siendo discrecional independientemente de que antes hayamos atendido o no atendido el pago de sobregiros.
Si recibimos el pago de una cuenta girado contra su cuenta de cheques, cuenta de mercado monetario Cuenta de Corretaje Brokerage Cash Services y no hay fondos suficientes disponibles en esa cuenta para cubrir el pago, nosotros podremos, a nuestro exclusivo criterio:
- Cubrir el pago transfiriendo crédito o fondos disponibles de una cuenta que usted haya vinculado para Protección contra Sobregiros, o bien
- Realizar el pago de cuentas y generar un sobregiro en su cuenta, o bien
- Rechazar el pago de cuentas, o bien
- Volver a intentar el pago de la cuenta el siguiente Día Laborable (hasta que se realice este segundo intento, el pago estará pendiente y no podrá cancelarse).
Cualquier saldo negativo en su Cuenta de la que Provienen los Fondos se regirá por los contratos de cuenta aplicables que tenga con nosotros y se podrían aplicar cargos.
Si una Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas es una línea de crédito o una cuenta de tarjeta de crédito para empresas elegible, no estaremos obligados a realizar un pago a menos que esa cuenta tenga suficiente crédito disponible para pagar la cuenta en la Fecha de Envío de Pago. Los términos y condiciones de su cuenta describen los “cargos por estar sobre el límite” que podrían aplicársele si algún pago de cuentas, cargo asociado o cargo por financiamiento generara que el saldo de su cuenta de crédito superara el límite de crédito. El monto en dólares de los pagos de cuentas a través de su cuenta de crédito (ya sea que efectuemos estos pagos por vía electrónica o mediante cheque) se cobrará a esa cuenta de crédito en la Fecha de Envío de Pago.
Podrían aplicarse cargos por financiamiento (como intereses y cargos por transacciones) a los pagos de cuentas con fondos provenientes de una cuenta de crédito; estos cargos se le mostrarán durante el proceso de programación del pago. Consulte su contrato de cuenta de crédito y cualquier declaración de divulgación por escrito para obtener más información.
Si su Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas se cierra o se restringe por cualquier motivo, cancelaremos todos los pagos pendientes asociados con la cuenta. Usted tendrá la exclusiva responsabilidad de efectuar todos los pagos pendientes y futuros.
Wells Fargo ofrece una Garantía de pago del Servicio de Pago de Cuentas que se aplica al uso del Servicio de Pago de Cuentas en ciertas circunstancias.
Si la Sección 6 discrepa con cualquier otra disposición de este Contrato, la Sección 6 es la que rige con respecto al Servicio de Pago de Cuentas.
6(b). Cargos
No se aplican cargos mensuales por servicio por el Servicio de Pago de Cuentas. Podrían aplicarse cargos de la cuenta (p. ej., cargo mensual por servicio, por transacción) a la Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas. Para obtener más información sobre los cargos aplicables a las cuentas, consulte el contrato de cuenta que recibió cuando abrió su cuenta. En la Sección 6(a) anterior, podrá consultar un análisis sobre otros posibles cargos y cuotas.
6(c). Suspensión/Modificación del Pago
Usted tiene derecho a suspender o modificar cualquier pago de cuentas programado si: (1) lo hace dentro de la sesión segura por Internet del Servicio de Pago de Cuentas o llamando al Servicio al Cliente de la Banca por Internet Wells Fargo Online al 1-800-956-4442, y (2) envió su solicitud a tiempo para darnos una oportunidad razonable de actuar antes de pagar, cobrar o vernos obligados de otra forma a pagar la cuenta. Consulte la Garantía de pago del Servicio de Pago de Cuentas para obtener más información.
Las solicitudes de suspensión de pagos no están garantizadas: Por ejemplo, los beneficiarios pueden presentar pagos con cheques impresos a su banco antes de que la suspensión del pago haya sido correctamente procesada, y una vez que un cheque impreso ha sido cobrado por el beneficiario o abonado en la cuenta del beneficiario, no podrá suspenderse. Si logramos suspender el pago de un cheque impreso con éxito, los fondos podrían tardar hasta siete Días Laborables en volver a abonarse en su cuenta.
6(d). Programación de pagos
Al realizar pagos a través del Servicio de Pago de Cuentas, se requiere suficiente tiempo para que su beneficiario reciba el pago y este se abone debidamente en su cuenta. Para evitar incurrir en un cargo por financiamiento o de otro tipo impuesto por su beneficiario, debe programar un pago con antelación suficiente con respecto a la fecha de vencimiento del pago, de manera que la fecha de entrega sea anterior a la fecha de vencimiento del pago.
Los pagos del Servicio de Pago de Cuentas enviados mediante cheque mostrarán al pagador del cheque como el “Nombre que Figura en la Cuenta” que usted ha proporcionado para el registro de dicho beneficiario.
Los pagos deben programarse antes de las 7:00 p.m., hora del Pacífico, para que se procesen ese día. Retiraremos los fondos de su Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas el Día Laborable posterior a su Fecha de Envío de Pago (cualquier cheque impreso correspondiente reflejará la fecha en la que se retiren los fondos). Su Saldo Disponible podría verse reducido por el monto de su pago en el día calendario posterior a la Fecha de Envío de Pago, si ese día no es un Día Laborable. Los pagos programados desde cuentas de corretaje, si están permitidos, o desde una Cuenta de Corretaje Brokerage Cash Services, podrían tener horas de corte diferentes.
Si se envía un cheque impreso y el cheque no es presentado para el pago en el transcurso de 90 días, suspenderemos el pago del cheque y volveremos a abonar el monto del cheque en su Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas.
Para evitar enviar pagos duplicados con el Servicio de Pago de Cuentas, si usted programa más de un pago al mismo beneficiario, por el mismo monto en la misma fecha, solo se enviará un pago.
6(e). Errores y responsabilidad
Además de lo dispuesto en la Sección 5 anterior y en la Sección 16(c) más abajo, consulte la Garantía de pago del Servicio de Pago de Cuentas, donde se incluyen beneficios adicionales en determinadas circunstancias.
6(f). Cancelación
Wells Fargo podrá cancelar su acceso al Servicio de Pago de Cuentas sin previo aviso:
- Si usted usa o sospechamos que ha utilizado el Servicio de Pago de Cuentas para otros fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
- Si establece más de 999 beneficiarios.
- Si cierra su cuenta de cheques, su cuenta de corretaje Brokerage Cash Services, su Línea de Crédito Priority o su Línea de Crédito Priority de Wells Fargo Bank y no designa en forma oportuna una nueva cuenta de cheques, cuenta de corretaje Brokerage Cash Services, Línea de Crédito Priority o una Línea de Crédito Priority de Wells Fargo Bank como Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas.
- Para las Cuentas Elegibles que estén en situación de incumplimiento o sujetas a suspensión automática en una bancarrota.
- Al fallecer el titular.
Si Wells Fargo cancela su uso del Servicio de Pago de Cuentas, su información de pago de cuentas por Internet se perderá y todos los pagos pendientes se cancelarán y serán su exclusiva responsabilidad.
6(g). Facturación Electrónica de Wells Fargo
La Facturación Electrónica de Wells Fargo cubre la entrega de estados de cuenta de pagos electrónicos para ciertos tipos de productos de línea de crédito y préstamos de Wells Fargo a través del Servicio de Pago de Cuentas. En cualquier momento, podremos cambiar los tipos de préstamos y productos de línea de crédito de Wells Fargo que son elegibles para la Facturación Electrónica de Wells Fargo. Debe inscribir individualmente cada cuenta de crédito elegible en la Facturación Electrónica de Wells Fargo.
Usted comprende y acuerda que la Facturación Electrónica de Wells Fargo se le ofrece para su comodidad, y que los pagos adeudados siguen siendo su responsabilidad tal como se indica en su pagaré, contrato de línea de crédito, préstamo hipotecario, escritura de fideicomiso, contrato de tarjeta de crédito o contrato de garantía para cada cuenta de crédito elegible, según corresponda.
Cualquier prestatario individual de su préstamo, línea de crédito o cuenta puede inscribirse en la Facturación Electrónica (eBills) de Wells Fargo. Independientemente de quién se inscriba en la Facturación Electrónica (eBills) de Wells Fargo, los términos de este Contrato se aplican a todos los prestatarios, de manera individual y conjunta.
6(h). Facturación Electrónica de terceros
La Facturación Electrónica de terceros es la versión electrónica de cuentas en papel entregadas por las compañías participantes y podría no incluir todos los detalles del estado de cuenta de dichas cuentas en papel. La Facturación Electrónica se actualiza automáticamente una vez que se recibe la factura electrónica de las compañías participantes. Si la compañía para la que ha establecido pagos de cuentas ofrece Facturación Electrónica, le informaremos que dicho servicio está disponible y le guiaremos durante el proceso de inscripción.
Es posible que las compañías requieran que proporcione cierta información a fin de verificar su identidad y validar su elegibilidad para recibir una factura electrónica. Wells Fargo no controla qué criterios o información utilizan las compañías para establecer la Facturación Electrónica. Consulte los avisos de privacidad de la compañía o comuníquese con esta directamente si tiene inquietudes sobre los métodos que la compañía utiliza para recopilar, usar y almacenar sus datos. Una vez enviada una solicitud para recibir facturas electrónicas, podría tomar hasta diez (10) Días Laborables para que la compañía apruebe dicha solicitud. Le enviaremos una alerta por correo electrónico con respecto al estado de la activación de la Facturación Electrónica.
Dado que compañías de terceros controlan la Facturación Electrónica, Wells Fargo no se hace responsable de ninguno de los cargos por pago atrasado u otras consecuencias negativas si una compañía se demora en entregar o no entrega una facturación electrónica completa y correcta. Si no recibe una factura electrónica o si tiene preguntas acerca de una factura electrónica, comuníquese con la compañía directamente.
6(i). Servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas (solo con emisores de cuentas/beneficiarios participantes)
Las disposiciones de esta Sección solo se aplican al servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas, que podría utilizar la red RTP® operada por un tercero, La Cámara de Compensación o la red de otro tercero. Si estuviera disponible para su emisor de cuentas/beneficiario participante (beneficiario), el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas le permite enviar un pago desde su Cuenta Elegible, que es una cuenta de cheques de Wells Fargo elegible, a un beneficiario participante en respuesta a la solicitud de pago del beneficiario. Nos reservamos el derecho de agregar cuentas adicionales que sean elegibles para el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas en el futuro. Las siguientes disposiciones son complementarias a su contrato de la Cuenta Elegible aplicable. Si hubiera algún conflicto entre estas disposiciones y su contrato de la Cuenta Elegible, estas disposiciones regirán con respecto al servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas.
Puede acceder al servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas en el Servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo solo desde la app de Wells Fargo Mobile para teléfonos inteligentes y determinados dispositivos. Cuando usted envía un pago usando el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas, usted nos autoriza a deducir la cantidad del pago desde su cuenta en forma inmediata, y los fondos usualmente estarán disponibles para el beneficiario en cuestión de segundos, las 24 horas del día, incluidos fines de semana y feriados. Una vez enviado el pago instantáneo, no se puede cancelar ni modificar. Usted puede solicitar que un beneficiario le devuelva fondos, pero el beneficiario no está obligado a devolver los fondos, incluso si usted ingresó una cantidad incorrecta, envió un pago al beneficiario equivocado, o no recibió los bienes o servicios que esperaba del beneficiario como esperaba. Usted es responsable de que toda la información que ingrese para enviar un pago sea correcta. Si desea solicitar que un beneficiario devuelva los fondos que envió a través del servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas, notifíquenos llamando al Servicio al Cliente de la Banca por Internet Wells Fargo Online al 1-800-956-4442. Nuestra única obligación es transmitir la solicitud a la institución financiera del beneficiario a través del servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas. Toda disputa entre usted y un beneficiario debe ser resuelta directamente entre usted y el beneficiario.
Al enviar un pago a través del servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas, usted autoriza a Wells Fargo a compartir su información personal, incluidos su nombre, número de cuenta de Wells Fargo y número de ruta, con La Cámara de Compensación u otra red externa, según corresponda, para el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas que usted haya solicitado. Usted también autoriza a La Cámara de Compensación u otra red externa, según corresponda, a compartir esa información con el banco de su beneficiario y acuerda que la información podría potencialmente compartirse con su beneficiario. Al participar en el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas, reconoce que Wells Fargo no es responsable de las prácticas de privacidad ni del nivel de seguridad de un tercero.
No podrá hacer un pago que exceda la solicitud de pago que le haga un beneficiario. No podrá enviar más de $50,000.00 a través del servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas en un único pago. Podremos ajustar estos límites (por ejemplo, podremos establecer un límite de pago único más bajo para usted) a nuestra exclusiva discreción sin previo aviso a usted, a menos que la ley o el reglamento aplicable requiera lo contrario. También podremos establecer límites para el total de pagos diarios, semanales o mensuales. Por motivos de seguridad, podría haber límites adicionales en cuanto al monto, la cantidad o los tipos de transacciones que usted puede realizar usando el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas. Para obtener más detalles sobre los límites aplicables para el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas, inicie sesión en el Servicio de Pago de Cuentas del Servicio de Banca Móvil Wells Fargo Mobile.
Es posible que un pago no se realice o se retrase si:
- no hay fondos suficientes disponibles en su cuenta para enviar el pago;
- el pago no cumple con estas disposiciones ni con las normas de la red de terceros;
- el pago excede los límites de transacción;
- existe sospecha de fraude, o para cumplir con los requisitos reglamentarios;
- el beneficiario lo rechaza;
- el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas no está disponible por cualquier motivo, incluso relacionado con La Cámara de Compensación u otra red de terceros (según corresponda).
Si un pago se retrasa o no lo enviamos, se lo notificaremos.
Si cree que se ha realizado un pago erróneo o no autorizado a través del servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas empleando su cuenta, o que ha perdido o le han robado las credenciales de su cuenta, o estas han estado en riesgo de alguna manera, comuníquese con nosotros de inmediato conforme a la Sección 5.
Podremos suspender o cancelar su acceso al Servicio de Pago de Cuentas en cualquier momento, incluso si determinamos que usted ha usado el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas de una manera que infrinja estas disposiciones. También podremos descontinuar o modificar el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas en cualquier momento.
Los pagos instantáneos se regirán por las leyes del estado de Nueva York, lo cual incluye la versión de Nueva York del Artículo 4A del Código Comercial Uniforme, según corresponda, independientemente de sus principios de conflictos de leyes.