10.A. Generalidades
10.B. Envío de dinero; débitos por parte de las Instituciones Financieras de la Red
10.C. Frecuencia de las Transacciones de Transferencia
10.D. Monto en dólares de las Transacciones de Transferencia para envío de dinero
10.E. Transacciones de Transferencia sujetas a las reglas de la Cuenta de la que Provienen los Fondos
10.F. Descripciones de Transacciones de Transferencia
10.G. Transacciones de Transferencias fallidas o rechazadas
10.H. Autorización para envíos de dinero y dinero en suspenso
10.I. Sin derecho a cancelar o suspender una Transacción de Transferencia
10.A. Generalidades
Usted podrá usar el Servicio de Transferencia de Zelle® para hacer Transacciones de Transferencia.
Ocasionalmente, podremos poner a su disposición características nuevas o adicionales del Servicio de Transferencia de Zelle®. Podremos rechazar en cualquier momento cualquier Transacción de Transferencia que consideremos que pueda violar la ley aplicable.
Usted nos manifiesta y garantiza que:
- todas las Transacciones de Transferencia que usted inicia son por su propia cuenta y no en nombre de otra persona,
- usted no está recibiendo ningún cargo o compensación de ninguna otra persona a cambio de iniciar una Transacción de Transferencia
10.B. Envío de dinero;
i. Información general
Usted podrá enviar dinero a otro Usuario por iniciativa suya o en respuesta a la solicitud de dinero de dicho Usuario. Para su protección, solo debe enviar dinero a personas y entidades conocidas y de confianza. Usted comprende que el uso de este Servicio de Transferencia de Zelle® por parte de usted en todo momento estará sujeto a (i) este Anexo, y (ii) su autorización expresa en el momento de la transacción para que nosotros iniciemos un débito en su Cuenta de la que Provienen los Fondos. Usted comprende que cuando usted envíe el pago, generalmente no tendrá la posibilidad de suspenderlo. Solamente podrá cancelar un pago si la persona a quien envía el dinero aún no ha registrado su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. en el Servicio de Transferencia de Zelle®. Si la persona a la que envió dinero ya se ha inscrito en Zelle® a través de una Institución Financiera de la Red, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria (salvo que se estipule lo contrario a continuación) y no se podrá cancelar ni revocar.
ii. Plazo para las Transacciones de Transferencia
En la mayoría de los casos, cuando usted envíe dinero a otro Usuario, la transferencia se realizará en minutos; sin embargo, existen circunstancias en las que el pago podría demorar más tiempo. Por ejemplo, con el objeto de brindarle protección a usted, a nosotros, a Zelle® y a las otras Instituciones Financieras de la Red, es posible que necesitemos más tiempo para verificar su identidad o la identidad de la persona que recibe el dinero.
Si usted le envía dinero a una persona que no se ha inscrito como Usuario en Zelle®, a través de una Institución Financiera de la Red, esa persona recibirá una notificación por mensaje de texto o correo electrónico con instrucciones sobre cómo inscribirse para recibir el dinero. Usted comprende y reconoce que una persona a quien usted envíe dinero y que no esté inscrita como Usuario podría no inscribirse en Zelle® o, de otra manera, ignorar la notificación de pago, y la transferencia no se realizará y los fondos se devolverán a su cuenta de la que provienen los fondos.
El dinero también podría demorarse o la transferencia podría ser bloqueada para prevenir el fraude o para cumplir con los requisitos reglamentarios. Si nosotros o Zelle® retrasamos o bloqueamos un pago que usted haya iniciado, le notificaremos de acuerdo con sus preferencias de comunicación (p. ej., correo electrónico, notificación push, mensaje de texto).
Ni nosotros ni Zelle® tenemos control alguno sobre las acciones de otros Usuarios, otras Instituciones Financieras de la Red u otras instituciones financieras que pudieran retrasar o impedir la entrega de su dinero al Usuario previsto.
iii. Requisito de un código de acceso avanzado
Se podría requerir un código de Acceso Avanzado cuando envíe dinero por primera vez a un Usuario. Le enviaremos un código de Acceso Avanzado al número de teléfono móvil que aparece en nuestros registros. En la mayoría de los casos, podremos enviarle un código de acceso avanzado de inmediato; sin embargo, en algunos casos, podría producirse un retraso en cuanto al momento en el que podrá iniciar su transferencia a un Usuario por primera vez.
Puede encontrar información adicional sobre el acceso avanzado aquí:
https://www.wellsfargo.com/es/help/online-banking/advanced-access-faqs
10.C. Frecuencia de las Transacciones de Transferencia
No imponemos un límite a la cantidad de transferencias que usted puede hacer. No obstante, no podrá hacer una cantidad de transferencias superior a la cantidad permitida según las reglas que rigen las cuentas aplicables. Podremos, ocasionalmente, por motivos relacionados con la gestión de riesgos y seguridad, modificar el límite, la frecuencia y el monto en dólares del dinero que usted puede enviar utilizando el Servicio de Transferencia de Zelle®.
10.D. Monto en dólares de las Transacciones de Transferencia para envío de dinero
No podrá hacer envíos de dinero que superen los límites descritos a continuación. El monto de dinero que puede enviar variará según su historial con respecto a su cuenta y la banca por Internet, el destinatario y el historial de transacciones de cada destinatario. Podrán realizarse transferencias desde una Cuenta de la que Provienen los Fondos de Wells Fargo Bank hasta un límite acumulativo diario en dólares de $3,500 en un período de 24 horas, y un límite acumulativo en dólares de $20,000 en un período de 30 días para la mayoría de las cuentas al consumidor. Quienes tengan una relación de cuenta para Pequeñas Empresas tendrán un límite acumulativo en dólares de $15,000 en un período de 24 horas y un límite acumulativo en dólares de $60,000 en un período de 30 días. Podrán aplicarse límites mayores si usted tiene una relación de cuenta de cheques Premier Checking, de Wells Fargo Advisors o de The Private Bank. Para su protección, los límites de las transacciones podrían ser más bajos según los factores de riesgo. Para obtener más detalles sobre los límites aplicables, inicie sesión en el Servicio de Transferencia de Zelle® en la banca por Internet Wells Fargo Online® o en el servicio Wells Fargo Mobile®.
Los límites de envío aplicables a los Usuarios en otras instituciones financieras se rigen por los acuerdos de servicio de transferencia de la Institución Financiera del Usuario.
Nos reservamos el derecho de cambiar el monto en dólares de dinero que usted tiene permitido enviar utilizando el Servicio de Transferencia de Zelle® sin previo aviso a usted, a menos que los reglamentos o leyes aplicables requieran lo contrario. Por ejemplo, en caso de que su uso del Servicio de Transferencia de Zelle® haya sido suspendido y restablecido, usted comprende y acuerda que su uso del Servicio de Transferencia de Zelle® de allí en adelante podría estar sujeto a límites de montos en dólares más bajos que los que en otras circunstancias permitiríamos. Todos los límites de envío están sujetos a reducciones temporales a fin de proteger la seguridad de las cuentas de los clientes y/o del Servicio de Transferencia de Zelle®. Sus límites de envío podrían variar con respecto a los de otros Usuarios, de conformidad con los criterios que establezcamos.
10.E. Transacciones de Transferencia sujetas a las reglas de la Cuenta de la que Provienen los Fondos
Todas las Transacciones de Transferencia están sujetas a las reglas y los reglamentos que rigen su Cuenta de la que Provienen los Fondos. Usted acuerda no iniciar pagos desde una cuenta en la que no estén permitidos en virtud de las reglas o reglamentos aplicables a tal cuenta, lo que incluye, a modo de ejemplo, reglas o reglamentos creados para prevenir la transferencia de fondos en violación de los reglamentos de la Office of Foreign Assets Control (Oficina de Control de Bienes Extranjeros [OFAC, por sus siglas en inglés]). Usted acuerda que cualquier Transacción de Transferencia a la cuenta de un Usuario que no pertenezca a una Institución Financiera de la Red también se regirá por las Reglas Operativas de la Asociación Nacional de Cámaras de Compensaciones Automatizadas (NACHA, por sus siglas en inglés) y las reglas de cualquier red de tarjetas aplicable (por ejemplo, Visa o Mastercard).
10.F. Descripciones de Transacciones de Transferencia
A nuestro exclusivo criterio, podremos permitirle agregar una descripción o un comentario en relación con la Transacción de Transferencia que se transmitirá al destinatario. Usted acuerda que si le permitimos agregar una descripción o un comentario en relación con el pago a su destinatario, no incluirá lenguaje, mensajes, emojis o contenido inapropiados o injuriosos en la descripción o el comentario. Usted acuerda que podremos monitorear los contenidos de la descripción o el comentario para detectar contenido inapropiado o injurioso a nuestro absoluto y exclusivo criterio.
10.G. Transacciones de Transferencias fallidas o rechazadas
No realizamos ninguna manifestación ni otorgamos ninguna garantía con respecto a que una Transacción de Transferencia en particular podrá completarse, ni a que podrá completarse dentro de un plazo específico. Cualquier estimado que podamos proporcionar en relación con la fecha de realización de la Transacción de Transferencia solo será un estimado y no será vinculante para nosotros. Usted comprende y acuerda que no tenemos control alguno sobre las acciones de otros Usuarios, o de otras instituciones financieras (incluidas las Instituciones Financieras del Usuario), que puedan impedir que una Transacción de Transferencia se complete, o que puedan demorar su realización. Usted comprende y acuerda que es posible que no podamos completar una Transacción de Transferencia si:
- el Usuario destinatario no se inscribe en el Servicio de Transferencia de Zelle®; o
- el Usuario destinatario no registra en el Servicio de Transferencia de Zelle® la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil o el identificador en Zelle® específicos que usted nos ha proporcionado para ese Usuario.
Al tener conocimiento de que una Transacción de Transferencia para enviar dinero desde su Cuenta de la que Provienen los Fondos a un Usuario no se pudo completar por cualquier motivo, podremos hacer un esfuerzo razonable para completar el pago nuevamente. Si la Transacción de Transferencia no se completa, le notificaremos que debe comunicarse con su destinatario previsto.
Si usted no tiene suficiente dinero en la Cuenta de la que Provienen los Fondos para efectuar una Transacción de Transferencia, podremos rechazar su solicitud de inicio de la Transacción de Transferencia.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden o instrucción de pago o de ejecutar solicitudes de cambio o cancelación. Podremos, a nuestro exclusivo criterio, negarnos a iniciar o completar una Transacción de Transferencia por cualquier motivo. Podremos, a nuestro exclusivo criterio, aceptar instrucciones de cualquier Usuario o de una Institución Financiera del Usuario para bloquear sus intentos de utilizar el Servicio de Transferencia de Zelle® para iniciar Transacciones de Transferencia con ese Usuario o con clientes de esa institución.
10.H. Autorización para envíos de dinero y dinero en suspenso
Usted acuerda que cada instrucción de pago que nos dé es una autorización para enviar dinero en su nombre. Usted nos autoriza a retirar el dinero de su Cuenta de la que Provienen los Fondos de inmediato al recibir su instrucción para la Transacción de Transferencia y a poner el dinero en una cuenta en suspenso a la espera de que se complete la Transacción de Transferencia. Usted comprende y acuerda que en el caso de una Transacción de Transferencia a una persona que aún no se haya inscrito en el Servicio de Transferencia de Zelle®, podremos retener su dinero en la cuenta en suspenso durante un máximo de quince días laborables antes de devolverle el dinero o enviarlo al destinatario.
Usted comprende que la Institución Financiera del Usuario que recibe los fondos puede requerir que un Usuario acepte manualmente cada transferencia de fondos que usted le envíe al Usuario. Si el Usuario no acepta la transferencia de fondos dentro del plazo establecido por la Institución Financiera del Usuario, los fondos le serán devueltos a usted. Usted comprende y acuerda que nosotros no tenemos control alguno sobre si la Institución Financiera del Usuario requerirá o no la aceptación manual, o durante cuánto tiempo la Institución Financiera del Usuario retendrá los fondos antes de devolverlos.
Usted nos autoriza a actuar como su agente en la recepción y el procesamiento de cualquier devolución de dinero o Notificación de Cambio recibida a través del sistema de la Cámara de Compensación Automatizada.
10.I. Sin derecho a cancelar o suspender una Transacción de Transferencia
Las Transacciones de Transferencia que están en proceso no se pueden cancelar ni suspender. Usted acuerda que será su responsabilidad, y no la nuestra, resolver cualquier disputa por un pago con un Usuario a quien usted envíe dinero a través de una Transacción de Transferencia, salvo que se estipule lo contrario en la ley o los reglamentos (incluidas, en la medida que corresponda, las protecciones descritas en la Sección 13 relacionadas con las transferencias electrónicas de fondos [EFT, por sus siglas en inglés] para cuentas al consumidor).