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Contrato de Acceso por Internet

Versión vigente a partir del 30 de noviembre de 2022

Este Contrato de Acceso por Internet (“Contrato”) rige el uso que usted haga de:

  • La Banca por Internet Wells Fargo Online®
  • La Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online®
  • El Servicio Wells Fargo Mobile®
  • Los Servicios por Internet de Wells Fargo Advisors®

En este Contrato, la palabra “Servicio” se refiere a todos los servicios móviles y por Internet de la Banca por Internet Wells Fargo Online, la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online, el Servicio Wells Fargo Mobile, o Wells Fargo Advisors, además de todas las Cuentas Elegibles y los Servicios Financieros por Internet a los que usted podrá acceder a través del Sitio Web después de celebrar este Contrato, tal y como se describe a continuación.

Lea detenidamente este Contrato. Al seleccionar “Acepto” a continuación o al usar el Servicio o autorizar a una persona a utilizar el Servicio en su nombre, usted está de acuerdo con los términos y condiciones de este Contrato entero.

Este Contrato incluye, entre otras cosas:

  • Nuestras obligaciones con respecto a usted.
  • Sus obligaciones como usuario del Servicio.
  • La renuncia a los requisitos de “dos o más firmas” en las cuentas.
  • Las maneras en las que le enviamos avisos y declaraciones informativas.
  • Su acuerdo con nosotros con respecto al uso del arbitraje obligatorio para la mayoría de las disputas que surjan en virtud de este Contrato o en relación con el Servicio y con respecto a la renuncia al derecho a un juicio por jurado.
  • Su renuncia a sus derechos a una demanda colectiva.
  • Las limitaciones de nuestra responsabilidad hacia usted.
  • Los procedimientos de seguridad que se aplican a las transacciones por Internet en virtud del presente Contrato y los diversos contratos anexos.
  • Su acuerdo mutuo con nosotros con respecto a que las leyes del estado de Dakota del Sur regirán este Contrato, independientemente de las reglas sobre leyes en conflicto.

Si tiene alguna pregunta en relación con este Contrato, llame al 1-800-956-4442.

Definiciones

Nosotros, Nos, Nuestro(s) y Wells Fargo

Wells Fargo Bank, N.A. y cualquiera de sus filiales o subsidiarias directas o indirectas, cuando cualquiera de ellas haya establecido una Cuenta Elegible o proporcionado un Servicio Financiero por Internet.

También incluye a "Wells Fargo Advisors", que se refiere a Wells Fargo Clearing Services, LLC ("WFCS") y Wells Fargo Advisors Financial Network, LLC.

Usted o Su(s)

Cada titular de una Cuenta Elegible, una persona que solicita una Cuenta Elegible, o cualquier Beneficiario Elegible con derecho a acceso por Internet a una Cuenta de Fideicomiso y Administración de Inversiones, o un Delegado o Representante Autorizado.

Dispositivo de Acceso

Significa una tarjeta, código u otro medio de acceso a la cuenta de un consumidor, o cualquier combinación de los mismos (incluido el usuario y la contraseña), que el consumidor podría usar para iniciar transferencias electrónicas de fondos.

Representante Autorizado

Una persona con autorización (real o aparente) de actuar o tomar decisiones con respecto a una Cuenta Elegible o un Servicio Financiero por Internet. Esta definición incluye a cualquier persona (1) con autoridad real o aparente a acceder, gestionar, administrar o realizar operaciones comerciales mediante una Cuenta Elegible o un Servicio Financiero por Internet, independientemente de que dicha persona haya firmado la tarjeta de firmas o cualquier otra documentación pertinente, (2) a quien el titular haya proporcionado credenciales de la Banca por Internet para una Cuenta Elegible o un Servicio Financiero por Internet, o (3) que sea un Delegado.

Empresa

Cualquier persona o entidad que no sea un Consumidor con una Cuenta Elegible en la que se solicite un Servicio Financiero por Internet.

Día laborable

Todos los días son Días Laborables excepto los sábados, domingos y feriados bancarios federales.

Para las cuentas de corretaje, los Días Laborables tampoco incluyen los feriados de la bolsa de valores de EE. UU.

Consumidor

Una persona natural (no una empresa u otra entidad) que tiene una Cuenta Elegible para la cual se solicita un Servicio Financiero por Internet principalmente con fines personales, familiares o de la unidad familiar.

Delegado

Representantes Autorizados designados utilizando las Herramientas de Delegación.

Herramientas de Delegación

Herramientas de administración que nosotros proporcionamos para ayudarle a administrar la autoridad y el acceso para algunos de sus Representantes Autorizados. Las Herramientas de Delegación le permiten limitar o controlar el acceso que ciertos Representantes Autorizados tendrán a una Cuenta Elegible o un Servicio Financiero por Internet, y/o las tareas que pueden realizar en relación con ellos.

Cuenta Elegible

Cada producto de Wells Fargo que usted tiene o que haya solicitado al que se puede acceder a través del Sitio Web.

Las Cuentas Elegibles incluyen cuentas de depósito, préstamos, tarjetas de crédito, líneas de crédito, productos de inversión, cuentas de valores, cuentas de corretaje, cuentas de recompensas y otros productos o cuentas que usted tenga con nosotros. Las Cuentas Elegibles también incluyen cuentas de corretaje operadas o custodiadas por Wells Fargo Clearing Services (WFCS) en su calidad de agente de bolsa de compensación para agentes de bolsa no afiliados que han introducido las cuentas de corretaje a WFCS (Cuentas de Corretaje "Custodiadas por WFCS").

Algunos Servicios Financieros por Internet están disponibles únicamente para ciertos tipos de Cuentas Elegibles.

Beneficiario Elegible

Una persona mencionada en el documento que rige una Cuenta de Fideicomiso y Administración de Inversiones como la beneficiaria o la potencial beneficiaria de los fondos de la cuenta. Un Beneficiario Elegible tiene derecho a tener acceso por Internet a esa cuenta.

Software de administración financiera

Quicken®, QuickBooks®, Turbo Tax®, XeroTM y cualquier otro software de administración financiera que podamos identificar en el Sitio Web.

Incluye o Incluido(a)

Cuando se utiliza al comienzo de una lista de uno o más elementos, indica que la lista contiene ejemplos. La lista no es exclusiva ni exhaustiva, y los elementos de la lista se proporcionan sólo con fines ilustrativos.

Servicio de Banca Móvil

Cada uno de los productos y servicios a los cuales usted podría acceder a través del Servicio utilizando un Dispositivo Móvil. Se podría acceder a estos productos y servicios, por ejemplo, a través de navegadores y apps. No todas las Cuentas Elegibles son accesibles a través del Servicio de Banca Móvil.

Dispositivo Móvil

Un teléfono celular, smartphone (teléfono inteligente), tableta o cualquier otro dispositivo de comunicación manual o llevable que satisfaga los requisitos de hardware y software que nosotros especifiquemos.

Proceso de Acceso por Internet

El término Proceso de Acceso por Internet incluye:

  • Los términos en virtud de los cuales a usted se le permite acceder al Servicio y utilizarlo a través del Sitio Web.
  • El proceso utilizado para acceder al Servicio (incluidos los procedimientos de seguridad requeridos) a través del Sitio Web.
  • Nuestro derecho a cambiar, suspender o cancelar la totalidad o una parte del Servicio, este Contrato o su acceso al Servicio.

Servicio Financiero por Internet

El término Servicio Financiero por Internet incluye:

  • Cada producto o servicio al que usted podría acceder o en el que podría inscribirse a través del Sitio Web, incluso el Servicio de Banca Móvil y cualquier servicio de chat, asistencia virtual o servicio similar que podría estar disponible. Es posible que no todos los productos o servicios disponibles a través del Servicio Financiero por Internet estén disponibles a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online/Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online ni del Servicio de Banca Móvil. 
  • Las acciones que usted realiza y las instrucciones que nos da a través del Sitio Web en relación con la apertura o el mantenimiento de las Cuentas Elegibles. 

El término Servicio Financiero por Internet no incluye una Cuenta Elegible.

Servicio

Todos los servicios móviles y por Internet de la Banca por Internet Wells Fargo Online, la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online, el Servicio Wells Fargo Mobile o Wells Fargo Advisors, además de todas las Cuentas Elegibles y los Servicios Financieros por Internet en los que usted puede inscribirse o acceder a través del Sitio Web después de celebrar este Contrato.

Cuenta de Fideicomiso y Administración de Inversiones

Cada cuenta de fideicomiso o de administración de inversiones de Wells Fargo que usted tenga con nosotros que sea una Cuenta Elegible, lo que incluye administración de fideicomisos, administración de inversiones, cuentas fiduciarias y ciertas cuentas de custodia.

Sitio Web

El término Sitio Web incluye:

  • Todos los servicios por Internet de la Banca por Internet Wells Fargo Online, la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online, el Servicio Wells Fargo Mobile, Wells Fargo Advisors y todas las demás páginas Web que mantenemos nosotros y a las que se puede acceder a través de wellsfargo.com/es o wellsfargoadvisors.com (en inglés) o a través de la app de Wells Fargo Mobile.
  • Cualquier otro sitio Web o página Web de Wells Fargo a los que pueda acceder solo después de que usted o un Representante Autorizado celebren este Contrato.

El Sitio Web no incluye ningún sitio Web de Wells Fargo que tenga su contrato propio por separado que rija el acceso por Internet.

1.  Acerca de este Contrato

(a). Descripción

(b). Otros contratos con Nosotros

(c). Conflictos entre contratos

1(a). Descripción 

El Servicio está sujeto a este Contrato. Lo siguiente también se considera parte de este Contrato.

  • Términos Generales de Uso para el Sitio Web, y
  • Los términos o las instrucciones que aparecen en una pantalla al inscribirse, activar, acceder a o usar el Servicio.

Usted comprende que el Servicio es para uso de los clientes que se encuentran dentro de Estados Unidos. También comprende que el Servicio está alojado en Estados Unidos. No realizamos ninguna manifestación con respecto a que el Servicio sea adecuado o esté disponible para su uso en lugares fuera de Estados Unidos. Usted tiene prohibido acceder al Servicio desde territorios en los que el uso del Servicio no esté permitido. Si elige acceder al Servicio desde lugares fuera de Estados Unidos, lo hace a su propio riesgo y será responsable de cumplir con las leyes y los reglamentos locales.

1(b). Otros contratos con Nosotros

Además de este Contrato, usted podría tener un contrato por separado con nosotros para cada una de sus Cuentas Elegibles y Servicios Financieros por Internet. Estos contratos (por ejemplo, su contrato de cuenta de depósito o su contrato de cuenta de tarjeta de crédito con nosotros) continuarán aplicándose a cada una de estas cuentas o servicios.

1(c). Conflictos entre contratos

Si este Contrato discrepa o no es congruente con otro contrato que tenga con nosotros, entonces el otro contrato regirá y prevalecerá, a menos que el presente Contrato indique específicamente lo contrario. El otro contrato sólo regirá en lo que respecta a la Cuenta Elegible o el Servicio Financiero por Internet al que esté asociado, y sólo en la medida en que sea necesario para resolver el conflicto o la incongruencia. Existen dos excepciones a la regla general descrita arriba: si otro contrato que usted tiene con nosotros incluye términos que abordan el Proceso de Acceso por Internet, este Contrato regirá y prevalecerá a la hora de resolver cualquier incongruencia entre este Contrato y los términos del otro contrato que abordan el Proceso de Acceso por Internet. Además, la versión original de este Contrato se encuentra en idioma inglés. Cualquier discrepancia o conflicto entre la versión en inglés y una versión en cualquier otro idioma se resolverá con referencia a la versión en inglés e interpretando dicha versión.

Las Cuentas de Fideicomiso y Administración de Inversiones incluyen acceso por Internet, generalmente de solo lectura. Es posible que algunos términos y condiciones especificados en este Contrato no se apliquen a las Cuentas de Fideicomiso y Administración de Inversiones. Si existiera algún conflicto entre los términos y condiciones de los contratos o la legislación aplicable que rigen las Cuentas de Fideicomiso y Administración de Inversiones y este Acuerdo, prevalecerán los términos y condiciones o la legislación aplicable que rigen las Cuentas de Fideicomiso y Administración de Inversiones.

2.  El Servicio

(a). Descripción

(b). Titulares, Titulares de Cuentas Conjuntas, Representantes Autorizados y Delegados

(c). Renuncia al requisito de firma

(d). Resumen de reconocimientos

2(a). Descripción

En virtud de los términos y condiciones de este Contrato, usted podría utilizar el Servicio para:

  • Acceder a sus Cuentas Elegibles,
  • Obtener Servicios Financieros por Internet y
  • Realizar transacciones autorizadas a través del Sitio Web.

Con respecto a sus Cuentas Elegibles, las transacciones disponibles podrían incluir obtener información sobre saldos, historial de transacciones y otra información. Para algunas Cuentas Elegibles, los saldos y el historial de transacciones podrían reflejar solamente actividad realizada hasta el cierre del Día Laborable anterior.

2(b). Titulares, Titulares de Cuentas Conjuntas, Representantes Autorizados y Delegados

Si una Cuenta Elegible tiene más de un titular (cuenta conjunta) o tiene un Representante Autorizado o Delegado, cada persona podría proporcionarnos instrucciones (en forma escrita, electrónica o verbal), tomar cualquier decisión, obtener cualquier tipo de información o hacer cualquier pedido en relación con la Cuenta Elegible y los Servicios Financieros por Internet relacionados, en la medida en que así lo permitan los contratos que cubren la Cuenta Elegible.

Cada titular de una Cuenta Elegible, Representante Autorizado y Delegado, tendrá que inscribirse individualmente en el Servicio para tener acceso, y cada uno necesitará tener un usuario y una contraseña propios.

Podríamos ofrecer Herramientas de Delegación (por Internet o de otro modo) que le ayuden a administrar la autorización y el acceso de los Representantes Autorizados y Delegados que usted designe. Algunas características para el Delegado podrían no estar disponibles para ciertas cuentas o clientes. Entre las características adicionales se podrían incluir las siguientes:

  • Los titulares y ciertos Representantes Autorizados de Cuentas Elegibles podrían usar las Herramientas de Delegación para designar a un Delegado.
  • Podríamos proporcionar Herramientas de Delegación que permitan que un Delegado establezca o administre el acceso de otro Delegado.
  • Los Delegados que sean Representantes Autorizados también podrían tener autoridad además de lo establecido utilizando las Herramientas de Delegación.
  • El nombramiento de un Delegado por parte de un titular o ciertos Representantes Autorizados de una Cuenta Elegible se considerará como un nombramiento del Delegado por parte de todos los otros titulares de esa Cuenta Elegible.
  • Visualización solamente: Los usuarios invitados y los usuarios autorizados podrían tener acceso a una Cuenta Elegible o Servicio Financiero por Internet, pero solo para ver información de saldos y transacciones y otras capacidades no relacionadas con transacciones que permita el Servicio. Si usted usa las Herramientas de Delegación para otorgarle a un usuario invitado o a un usuario autorizado un usuario, una contraseña u otra credencial para acceder al Servicio Financiero por Internet, usted comprende que será responsable por las acciones que se tomen usando el usuario y la contraseña que le pertenecen a usted, al usuario invitado o al usuario autorizado.
  • Visualización y Transacciones: Los Representantes Autorizados podrían tener acceso a una Cuenta Elegible o Servicio Financiero por Internet, y podrían participar en transacciones específicas permitidas por el Servicio y autorizarlas.

Si usted designa a alguien que esté inscrito en el Servicio como firmante autorizado en una Cuenta Elegible, podríamos considerar a dicho firmante autorizado como un Delegado y asignarle automáticamente autoridad de Visualización y Transacciones.

Usted acuerda que sólo podrá nombrar Delegados de acuerdo con los requisitos que le proporcionemos. Esta disposición prevalece sobre cualquier disposición en conflicto en cualquier otro contrato que tenga con nosotros. Podríamos dejar de ofrecer opciones de Delegación o dejar de permitir que los Delegados accedan a su Cuenta Elegible o Servicios Financieros por Internet en cualquier momento sin previo aviso.

Las transacciones de un Representante Autorizado o de un Delegado se consideran autorizadas a menos que (1) usted nos indique que ya no está autorizado como Representante Autorizado o Delegado, y que (2) hayamos tenido una oportunidad razonable de actuar en virtud de su notificación (a menos que se establezca lo contrario en una ley o reglamento).

Para obtener más detalles, consulte los contratos para sus Cuentas Elegibles y Servicios Financieros por Internet.

La autoridad del Delegado finalizará cuando tengamos la oportunidad razonable de actuar de conformidad en cualquiera de los siguientes casos:

  • Un titular de una Cuenta Elegible o un Representante Autorizado nos informa que la autoridad del Delegado ha finalizado y solicita el retiro del Delegado.
  • Un titular nos informa que el titular que nombró al Delegado ya no es titular de la Cuenta Elegible y solicita el retiro del Delegado.
  • Si recibimos de una fuente confiable, como un tribunal, una notificación por escrito del fallecimiento/la discapacidad del titular que otorga la delegación (se aplica a Cuentas Elegibles para Empresas con un solo titular y a Cuentas Elegibles al Consumidor) y se solicita el retiro del Delegado.
  • El Delegado ya no está inscrito en el Servicio como Delegado.

También puede llamar al 1-800-956-4442 o al número de teléfono ubicado en su estado de cuenta para recibir asistencia en la administración del acceso de su Delegado. Si ha realizado un nombramiento de Delegado a través de otra área, posiblemente deba seguir el proceso para dar por terminado el nombramiento de Delegado a través de esa misma área para asegurarse de que se completen todas las acciones requeridas.

2(c). Renuncia al requisito de firma

El requisito de verificar dos o más firmas en cualquier partida (como un cheque) no se aplica a las transferencias electrónicas. Esto significa que usted autoriza a cualquier Representante Autorizado en su Cuenta Elegible a hacer transferencias electrónicas individualmente, aunque la autoridad de esa persona para transferir o retirar fondos de su cuenta por otros medios (por ejemplo, mediante un cheque) deba ejercerse de manera conjunta con una o más personas.

Esta disposición rige y prevalece por sobre cualquier disposición en conflicto en cualquier otro contrato que tenga con nosotros.

2(d). Resumen de reconocimientos

Usted acuerda que:

  • Cada uno de sus Representantes Autorizados y Delegados estará actuando como su agente y estará obligado por este Contrato y por cualquier contrato por separado que rija la Cuenta Elegible o el Servicio Financiero por Internet.
  • Podríamos confiar en las instrucciones de cualquier Representante Autorizado o Delegado y actuar en conformidad con las mismas.
  • Todas las transacciones que realice un Representante Autorizado o Delegado en una Cuenta Elegible o un Servicio Financiero por Internet, incluidas aquellas que usted no quiso o no tuvo la intención de realizar, son transacciones autorizadas por usted. Usted es el único responsable por dichas transacciones.
  • Usted es el único responsable de supervisar a todos sus Representantes Autorizados y Delegados y de monitorear las acciones que realicen en su nombre, ya sea que nosotros proporcionemos o no Herramientas de Delegación para administrar su autoridad.
  • Será su responsabilidad asegurarse de que cada Representante Autorizado o Delegado mantenga la confidencialidad de su usuario, contraseña u otra identificación para inicio de sesión.
  • Cada Delegado tendrá acceso y usará cada Cuenta Elegible y Servicio Financiero por Internet, de acuerdo con la autoridad conferida al Delegado por el titular que delega o el Representante Autorizado.
  • Cada vez que el Delegado accede, ve o realiza transacciones en una Cuenta Elegible o un Servicio Financiero por Internet, usted nos manifiesta y garantiza que la acción del Delegado está autorizada por el titular que delega.
  • Si recibimos instrucciones en conflicto, o si creemos que la seguridad de una Cuenta Elegible o nuestra seguridad podrían estar en riesgo como resultado de un Delegado, o si el Delegado infringe alguna parte de este Contrato, podremos, a nuestro exclusivo criterio, finalizar el acceso del Delegado a:
    • El Servicio.
    • Una Cuenta Elegible.
    • Un Servicio Financiero por Internet.

También podremos impedir que una persona sea Delegado, o suspender la autoridad de esa persona como Delegado, sin previo aviso a usted o cualquier otro titular de la Cuenta Elegible.

3.  Acceso

(a). Acceso a Cuentas Elegibles y Servicios Financieros por Internet

(b). Vinculación y visualización de cuentas

(c). Disponibilidad y falta de disponibilidad del Servicio

(d). Cancelación del acceso por Internet

(e). Cuentas Elegibles para Empresas: Disposición adicional

3(a). Acceso a Cuentas Elegibles y Servicios Financieros por Internet

Usted autoriza a Wells Fargo a brindar acceso a sus Cuentas Elegibles y a los Servicios Financieros por Internet a través del Servicio. Usted podría acceder a sus Cuentas Elegibles y a los Servicios Financieros por Internet a través del Sitio Web para obtener información y realizar transacciones autorizadas en el Sitio Web.

Para acceder a sus Cuentas Elegibles y a los Servicios Financieros por Internet a través del Sitio Web, usted necesita un usuario, una contraseña, y el hardware y el software requeridos (consulte la Ayuda para la Banca por Internet para obtener detalles). Para completar su inscripción en el Servicio, deberá validar su dirección de correo electrónico. Además, deberá mantener una dirección de correo electrónico que funcione en forma continua para recibir comunicaciones por correo electrónico de parte nuestra con el fin de continuar accediendo a sus Cuentas Elegibles y a los Servicios Financieros por Internet a través del Sitio Web. Usted debe proporcionar todas las computadoras, teléfonos y demás equipos, software (excepto cualquier software que proporcionemos nosotros) y servicios que necesite para acceder al Servicio. También debe cumplir con cualquier otro procedimiento de seguridad que podríamos establecer.

Cuando utilice el Servicio de Banca Móvil, generalmente podría acceder a ciertas Cuentas Elegibles a través del navegador móvil, nuestras apps móviles o recibir cierta información a través de mensajes de texto o notificaciones push en un Dispositivo Móvil. Para ello, deberá proporcionarnos (y mantener) un número de teléfono móvil válido de su propiedad o tener la autoridad legal delegada de actuar en nombre del suscriptor del servicio móvil.

3(b). Vinculación y visualización de cuentas

Una vez que se inscriba en el Servicio, podrá vincular y visualizar ciertas Cuentas Elegibles. Las Cuentas Elegibles vinculadas y visualizadas a través del Servicio de Banca Móvil podrían estar sujetas a ciertas limitaciones y restricciones.

Las Cuentas Elegibles aparecerán en la página de su Resumen de cuentas en el Sitio Web independientemente de quién más podría tener un derecho de propiedad en cada Cuenta Elegible.

3(c). Disponibilidad y falta de disponibilidad del Servicio

Sujeto a los términos de este Contrato, usted generalmente podrá acceder a sus Cuentas Elegibles y a los Servicios Financieros por Internet a través del Sitio Web los 7 días de la semana, las 24 horas del día.

En ciertos momentos, es posible que el Servicio no esté disponible debido a tareas de mantenimiento del sistema o circunstancias que excedan nuestro control. Durante esos períodos, podría llamar al Servicio al Cliente de la Banca por Internet al 1-800-956-4442, utilizar un cajero automático (ATM) de Wells Fargo o visitar una sucursal de Wells Fargo para obtener información acerca de sus Cuentas Elegibles. Para las cuentas y servicios de corretaje, comuníquese con su asesor financiero, o llame al 1-877-879-2495 (en inglés) o al 1-877-488-3748 (en inglés) (Cuentas de Corretaje Custodiadas por Wells Fargo Clearing Services [WFCS]).

3(d). Cancelación del acceso por Internet

Este Contrato estará en vigencia desde la fecha en que nosotros aceptemos su inscripción en el Servicio y en todo momento mientras esté utilizando el Servicio o cualquier Servicio Financiero por Internet.

A menos que las leyes y reglamentos aplicables requieran lo contrario, cualquiera de nosotros podrá cancelar este Contrato y/o su acceso a cualquier Cuenta Elegible o Servicio Financiero por Internet a través del Servicio, en su totalidad o en parte, en cualquier momento. Por ejemplo, podremos cancelar su acceso a los Servicios debido a inactividad, en cualquier momento. Intentaremos notificarle por adelantado de cualquier cancelación, si bien no estamos obligados a hacerlo.

También podremos cancelar el acceso tras la recepción de una notificación de fallecimiento adecuada.

Si usted viola algún término de este Contrato (lo que incluye el hecho de no pagar los cargos en virtud de cualquier lista de cargos aplicable) o cualquier otro contrato que tenga con nosotros, usted acuerda que podremos suspender o cancelar su acceso a cualquiera de sus Cuentas Elegibles y sus Servicios Financieros por Internet. No se nos exigirá que restablezcamos o volvamos a activar su acceso.

Si usted cierra todas sus Cuentas Elegibles, cancela sus Servicios Financieros por Internet, o se retira del Servicio, podríamos suspender o cancelar su acceso sin previo aviso. No se nos exigirá que restablezcamos o volvamos a activar su acceso. Si se restablece, regirán los términos de este Contrato vigentes en ese momento.

Si desea eliminar el acceso por Internet para una Cuenta Elegible, puede hacerlo a través del Servicio o llamar a:

  • Servicio al Cliente de la Banca por Internet Wells Fargo Online al 1-800-956-4442
  • Para las cuentas de Wells Fargo Advisors, llame al 1-877-879-2495 (en inglés) o al 1-877-488-3748 (en inglés) (Cuentas de Corretaje Custodiadas por WFCS)

3(e). Cuentas Elegibles para Empresas: Disposición adicional

Si usted tiene una Cuenta Elegible para Empresas o un Servicio Financiero por Internet para Empresas, antes de acceder al Servicio, podríamos exigirle (en función de los términos, condiciones u otros contratos) a cualquier Representante Autorizado que suscriba este Contrato, incluidas sus modificaciones.

4.  Puntualidad de transferencias electrónicas de fondos (general)

A menos que el Sitio Web o nuestros otros contratos con usted indiquen lo contrario, las transferencias electrónicas de fondos completadas a través del Servicio antes de la hora de corte para transferencias en un Día Laborable se registrarán en su Cuenta Elegible en el mismo día. El procesamiento de transacciones de tarjetas de crédito, líneas de crédito, préstamos e hipotecas podría demorar hasta tres Días Laborables, pero se registrarán a partir del Día Laborable en que se realizó la transacción.

Todas las transferencias completadas después de la hora de corte para transferencias en un Día Laborable, o en un día que no sea un Día Laborable, se registrarán el Día Laborable siguiente.

Tenga en cuenta que las transferencias electrónicas de fondos:

  • Entre instituciones financieras serán procesadas, completadas y registradas por la otra institución de acuerdo con sus propias reglas.
  • Desde y hacia cuentas de corretaje podrían tener horas de corte para transferencias u horarios de registro diferentes.
  • Iniciadas a través del Servicio para pagos de persona a persona podrían tener horas de corte para transferencias u horarios de registro diferentes.

Para obtener más información sobre pagos instantáneos, consulte el contrato de su Cuenta Elegible y las disposiciones sobre pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas en la Sección 6 a continuación.

5.  Disposiciones para transferencias electrónicas de fondos (solamente para cuentas al
consumidor)

(a). Aplicabilidad

(b). Su responsabilidad

(c). Errores/Transferencias electrónicas de fondos no autorizadas/Preguntas

(d). Documentación

(e). Manejo de pagos preautorizados (recurrentes)

(f). Nuestra responsabilidad por no realizar transferencias

5(a). Aplicabilidad

Las disposiciones de esta Sección se aplican solamente a las transferencias electrónicas de fondos (EFT, por sus siglas en inglés) que dan lugar a débitos o abonos en una cuenta de cheques, de ahorros u otras cuentas de activos del Consumidor y están sujetas al Reglamento E (subparte A), que implementa la Electronic Fund Transfer Act (Ley de Transferencias Electrónicas de Fondos) federal. Los giros electrónicos que den lugar a débitos o abonos en una cuenta del Consumidor no son EFT y no se rigen por las disposiciones de esta Sección. Los términos y condiciones aplicables a las EFT que dan lugar a débitos o abonos en una cuenta de corretaje se exponen en su contrato de cuenta de corretaje, y no en este Contrato.

Podremos, cuando corresponda, recurrir a las excepciones a las disposiciones en esta Sección que estén cubiertas en el Reglamento E. Todos los términos en esta Sección que no estén definidos en este Contrato, pero que estén definidos en el Reglamento E, tendrán el significado que se les otorgue en el Reglamento E.

5(b). Su responsabilidad 

Exceptuando las EFT desde o hacia cuentas de corretaje, su responsabilidad por una EFT no autorizada o una serie de EFT no autorizadas relacionadas se determinará de la siguiente forma:

Evento: Pérdida o robo del Dispositivo de Acceso (incluidos el usuario y la contraseña)

Si usted nos notifica...

En el transcurso de dos Días Laborables después de tomar conocimiento de la pérdida o el robo.

Su responsabilidad no será superior a...

$50, O el monto total de las EFT no autorizadas que se realicen antes de que nos notifique, lo que sea menor.

Evento: Pérdida o robo del Dispositivo de Acceso (incluidos el usuario y la contraseña)

Si usted nos notifica...

Más de dos Días Laborables después de tomar conocimiento de la pérdida o el robo de su Dispositivo de Acceso hasta 60 días después de que le enviemos un estado de cuenta que muestre la primera transferencia no autorizada hecha con el Dispositivo de Acceso.

Su responsabilidad no será superior a...

Lo que sea menor entre $500 O BIEN la suma de:

a) $50 o el monto total de las EFT no autorizadas que se realicen en los primeros dos Días Laborables, lo que sea menor; Y

b) el monto de las EFT no autorizadas que se realicen después de dos Días Laborables y antes de que nos notifique.

Evento: Pérdida o robo del Dispositivo de Acceso (incluidos el usuario y la contraseña)

Si usted nos notifica...

Más de 60 días después de que le enviemos un estado de cuenta que muestre la primera EFT no autorizada, hecha con el Dispositivo de Acceso.

Su responsabilidad no será superior a...

  • Para las transferencias que se realicen DENTRO del período de 60 días: El monto que sea menor entre $500 O la suma de: (a) $50 o el monto total de las EFT no autorizadas que se realicen en los primeros dos Días Laborables, lo que sea menor; Y (b) el monto de las EFT no autorizadas que se realicen después de dos Días Laborables y antes de que nos notifique.
  • Para las transferencias que se produzcan DESPUÉS del período de 60 días, es posible que su responsabilidad sea ilimitada, hasta que nos notifique.
Evento: EFT no autorizada(s) que NO esté(n) relacionada(s) con la pérdida o el robo de un Dispositivo de Acceso (incluidos el usuario y la contraseña)

Si usted nos notifica...

Dentro de un plazo de 60 días después de que le enviemos un estado de cuenta en el que aparezca por primera vez la transferencia no autorizada.

Su responsabilidad no será superior a...

Ausencia de responsabilidad.

Evento: EFT no autorizada(s) que NO esté(n) relacionada(s) con la pérdida o el robo de un Dispositivo de Acceso (incluidos el usuario y la contraseña)

Si usted nos notifica...

Más de 60 días después de que le enviemos un estado de cuenta en el que aparezca por primera vez la transferencia no autorizada.

Su responsabilidad no será superior a...

Responsabilidad ilimitada para las EFT no autorizadas que se realicen 60 días después del estado de cuenta y antes de que nos notifique.

Si su demora en notificarnos se hubiera debido a circunstancias atenuantes, extenderemos los plazos especificados en los párrafos inmediatamente precedentes a un período razonable.

Tenga en cuenta que estas reglas sobre responsabilidad las establece el Reglamento E, que implementa la Electronic Fund Transfer Act (Ley de Transferencias Electrónicas de Fondos) federal y no se aplican a las cuentas para empresas. Nuestros contratos de cuenta para transacciones no autorizadas con tarjeta de débito, ATM, Wells Fargo EasyPay® y tarjetas de crédito para empresas y para el consumidor podrían ofrecerle una mayor protección, siempre que reporte dichas transacciones sin demora. Consulte el contrato que recibió con su tarjeta de débito, ATM, Wells Fargo EasyPay, o con las tarjetas de crédito para empresas y para el consumidor, y el contrato de la Cuenta Elegible.

5(c). Errores/Transferencias electrónicas de fondos no autorizadas/Preguntas

Aquí le explicamos cómo debe notificarnos cuando crea que se ha producido o que podría haberse producido un error, una EFT no autorizada o una transferencia no autorizada:

  • Por teléfono. 1-800-956-4442 las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Por correo postal. Wells Fargo Bank, N.A., P.O. Box 6995, Portland, OR 97228-6995.
  • Por Internet. Inicie sesión en el Servicio con su usuario y contraseña, y utilice el formulario correspondiente. Para preguntas o errores acerca de las transacciones de pago de cuentas, use los formularios de consulta a los cuales se puede acceder a través del Servicio de Pago de Cuentas.

Para notificarnos sobre errores en las transferencias de cuentas de corretaje, siga los procedimientos en su contrato de cuenta de corretaje. Para notificarnos sobre errores en una cuenta de custodia, de sucesión, de fideicomiso o de administración de bienes, comuníquese con su equipo de cuentas.

Para limitar su responsabilidad por transferencias no autorizadas posteriores, o para informar otros errores, debemos recibir noticias suyas a más tardar 60 días después de la fecha en que le enviemos el primer estado de cuenta en el cual aparece el problema o error.

Al comunicarse con nosotros en relación con un error o si tiene preguntas, infórmenos:

  • Su nombre y su número de cuenta (si lo hubiera).
  • Acerca del error o la transferencia en cuestión y explique claramente por qué cree que hay un error o por qué necesita más información.
  • El monto en dólares y la fecha del supuesto error.

Si reporta un problema por teléfono, es posible que le pidamos que envíe su queja o su pregunta por escrito en el transcurso de 10 Días Laborables. Determinaremos si ha habido un error en el transcurso de 10 Días Laborables después de que se haya comunicado con nosotros y corregiremos cualquier error sin demora. Si necesitamos más tiempo para realizar nuestra investigación, le notificaremos que necesitamos una extensión de hasta 45 días. Si decidimos hacer esto, en el transcurso de 10 Días Laborables abonaremos en su cuenta en forma provisional el monto que usted cree que es erróneo, para que pueda disponer del dinero durante el tiempo que nos lleve completar nuestra investigación. Si le pedimos que nos envíe su queja o su pregunta por escrito y no las recibimos en el transcurso de 10 Días Laborables, es posible que no podamos efectuar el abono en su cuenta.

Podríamos permitirle que inicie o que monitoree el estado de determinados tipos de quejas o preguntas por vía electrónica en el Sitio Web. Las quejas o preguntas que inicie a través del proceso que establecemos en el Sitio Web se considerarán como notificaciones por escrito.

En el caso de errores que involucren cuentas nuevas, transacciones en puntos de venta o iniciadas en el extranjero, nuestra investigación podría demorar hasta 90 días calendario. Para las cuentas nuevas, podríamos demorar hasta 20 Días Laborables en abonar a su cuenta el monto que usted cree que es erróneo.

Le informaremos los resultados en el transcurso de tres Días Laborables después de completar nuestra investigación. Si llegamos a la conclusión de que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito y usted podrá solicitar copias de los documentos que usamos en nuestra investigación.

5(d). Documentación

Usted tiene derecho a averiguar si se ha abonado o debitado una EFT en su Cuenta Elegible. Para hacerlo, comuníquese con el número indicado en el estado de cuenta de su Cuenta Elegible.

Le enviaremos un estado de cuenta mensual si se realizan EFT en un mes en particular. De otra manera, le enviaremos un estado de cuenta por lo menos trimestralmente.

Usted puede obtener un recibo en el momento en que haga cualquier EFT, hacia o desde su cuenta usando uno de nuestros cajeros automáticos (ATM) o cuando use su tarjeta en una terminal de pago de un comercio.

5(e). Manejo de pagos preautorizados (recurrentes)

Derecho a suspender un pago: Si nos ha indicado con anticipación que hagamos pagos regulares (recurrentes) con fondos de su cuenta, puede suspender cualquiera de estos pagos. ¿Cómo? Llame a la Banca Telefónica Wells Fargo Phone Bank al 1-800-869-3557, o escríbanos a Wells Fargo, Customer Correspondence, P.O. Box 6995, Portland, OR, 97228- 6995, con tiempo suficiente para que recibamos su solicitud tres Días Laborables o más antes de la fecha programada para el pago. Si llama por teléfono, es posible que también le pidamos que realice su pedido por escrito y nos lo envíe en el transcurso de los 14 días posteriores a su llamada. Es posible que se apliquen cargos para la suspensión de los pagos. Consulte el contrato de cuenta correspondiente a las Cuentas Elegibles para obtener más información.

Aviso de montos variables: Si el monto de estos pagos regulares (recurrentes) varía, la parte a quien usted le va a pagar deberá indicarle 10 días antes de cada pago, en qué momento se realizará y cuál será el monto. (La parte a la que usted le va a pagar puede permitirle optar por recibir este aviso únicamente cuando el pago difiera en más de una determinada cantidad con respecto al pago anterior, o cuando el monto no estuviera dentro de determinados límites establecidos por usted).

Responsabilidad por no realizar la suspensión del pago: Si usted nos solicita suspender uno de estos pagos tres Días Laborables, o más, antes de la fecha programada para la transferencia y no lo hacemos, pagaremos por sus pérdidas o daños.

5(f). Nuestra responsabilidad por no realizar transferencias

Si no completamos una transferencia hacia o desde su cuenta en forma puntual o por el monto correcto de acuerdo con nuestro contrato con usted, seremos responsables por sus pérdidas o daños. Sin embargo, existen algunas excepciones. Por ejemplo, no seremos responsables si:

  • Sin mediar falta de nosotros, usted no tiene dinero suficiente en su cuenta para realizar la transferencia,
  • La transferencia superaría el límite de crédito en una cuenta de crédito vinculada para la Protección contra Sobregiros,
  • El Servicio no funcionaba adecuadamente y usted estaba al tanto del desperfecto cuando comenzó la transferencia,
  • Circunstancias que excedan nuestro control (como un incendio o una inundación) impiden la transferencia, a pesar de las precauciones razonables que hayamos tomado, o bien
  • Existe alguna otra excepción especificada en nuestros contratos con usted.

6.  Servicio de Pago de Cuentas Digital (Servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo y Facturación Electrónica [eBills] de Wells Fargo)

(a). Descripción general

(b). Servicio Wells Fargo Same Day Payments ServiceSM

(c). Cargos

(d). Suspensión/Modificación del Pago

(e). Programación de pagos

(f). Errores y responsabilidad

(g). Cancelación

(h). Facturación Electrónica de Wells Fargo

(i). Facturación Electrónica de terceros

(j). Servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas (solo con emisores de cuentas/beneficiarios participantes)

6(a). Descripción general

El Servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo ("Servicio SDP") le permite programar pagos de cuentas a través del Servicio. Para usar el Servicio de Pago de Cuentas, debe tener al menos una Cuenta Elegible que sea una cuenta de cheques de Wells Fargo, una Cuenta de Corretaje de Wells Fargo Advisors o Custodiada por Wells Fargo Clearing Services (WFCS) con la característica de Servicios en Efectivo para Cuentas de Corretaje ("Cuenta de Corretaje Brokerage Cash Services") o una Línea de Crédito Priority a la que se pueda acceder mediante el Servicio. Usted nos autoriza a agregar Cuentas Elegibles que sean cuentas de tarjeta de crédito o de préstamo de Wells Fargo como beneficiarias en el Servicio de Pago de Cuentas, pero dependiendo de su historial relacionado con esas cuentas, es posible que no las establezcamos automáticamente como sus beneficiarias del Servicio de Pago de Cuentas. Para ciertos proveedores, es posible que deba proporcionar información de identificación adicional para ver la información detallada sobre facturación desde nuestro Sitio Web, o quizás deba visitar el sitio de su proveedor directamente para ver la información detallada sobre facturación.

Puede realizar, si lo desea, el pago de sus cuentas actuales, futuras y automáticas (recurrentes) desde las cuentas mencionadas a continuación. Tenga presente que estas Cuentas Elegibles, llamadas "Cuentas Elegibles de las que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas", tienen ciertos límites de pago, también enumerados a continuación (con la excepción del servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas descrito en la sección [j] más abajo). Podremos ajustar estos límites (por ejemplo, podremos establecer un límite de pago único más bajo para usted) a nuestra exclusiva discreción sin previo aviso a usted, a menos que la ley o reglamento aplicable requiera lo contrario. También podremos establecer o ajustar límites para el total de pagos diarios, semanales o mensuales. Por motivos de seguridad, podría haber límites adicionales en cuanto al monto, la cantidad o los tipos de transacciones que usted pueda realizar usando el Servicio de Pago de Cuentas.

Tipo de cuenta

Límite de pago

Cuentas de Cheques de Wells Fargo $50,000 por pago
Cuentas de Cheques Wells FargoMoney Market Checking $50,000 por pago
Cuentas de Tarjeta de Crédito de Wells Fargo para Empresas $10,000 por pago y por día
Cuentas de Líneas de Crédito de Wells Fargo para Empresas $25,000 por pago y por día
Ciertas Cuentas de Línea de Crédito sobre el Valor Neto de la Vivienda de Wells Fargo $10,000 por pago y por día
Ciertas Líneas de Crédito Personal de Wells Fargo $5,000 por pago y por día

Cuenta de Corretaje Brokerage Cash Services

Línea de Crédito Priority

$50,000 por pago

Los pagos del Servicio de Pago de Cuentas realizados con una cuenta de crédito elegible no pueden usarse para efectuar pagos en otros productos de crédito de Wells Fargo. Una Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas no se puede utilizar para pagar ninguna parte del saldo que usted adeude en esa Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas. Las Cuentas Elegibles que requieren dos o más firmas o autorizaciones para retirar o transferir fondos no se pueden utilizar como una Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas. Una Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas debe permanecer vinculada al Servicio para poder utilizar la Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas para realizar pagos actuales, futuros y automáticos (recurrentes) a través del Servicio de Pago de Cuentas.

Excepto por lo antedicho, no hay límite para la cantidad de pagos que se podrían autorizar (excepto que [1] los pagos que provienen de una cuenta de crédito están limitados al total del crédito disponible en la cuenta cuando se efectúen los pagos y [2] la cantidad de transferencias desde una cuenta de cheques de mercado monetario elegible está limitada como se detalla en el Contrato de la Cuenta de Depósito de Wells Fargo).

Usted puede pagar a cualquier beneficiario aprobado por nosotros en el territorio continental de Estados Unidos, Alaska y Hawái, y en los siguientes Territorios de Estados Unidos: Guam, Puerto Rico y las Islas Vírgenes. Los pagos a una persona o empresa con una dirección de una Oficina Postal del Ejército (APO, por sus siglas en inglés) o de una Oficina Postal de la Armada (FPO, por sus siglas en inglés) se realizarán por medio de un cheque impreso.

Los titulares de cuentas conjuntas podrían utilizar la misma cuenta como su Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas para su uso individual del Servicio de Pago de Cuentas.

Si usted nos proporciona el nombre y la dirección de un beneficiario, o una imagen de la cuenta o factura de un beneficiario, usted nos autoriza a seguir sus instrucciones de pago en relación con ese beneficiario. En algunos casos, podríamos enviar pagos a la dirección o al nombre más conocido del beneficiario. Los pagos del Servicio de Pago de Cuentas enviados a través de un cheque impreso con diversos nombres de beneficiarios pueden combinarse en un mismo sobre si dichos pagos tienen la misma dirección postal, y el beneficiario no ha registrado su dirección postal completa/única en el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés), incluida su designación de dirección secundaria; por ejemplo, suite, habitación, piso, apartamento, edificio o unidad. Si es necesario, cambiaremos o reformatearemos su número de cuenta de beneficiario para que coincida con el número de cuenta o el formato requeridos por su beneficiario para el procesamiento de pagos electrónicos y la activación de la Facturación Electrónica.

El Servicio de Pago de Cuentas se ha ideado solamente para pagar cuentas y facturas, y para ningún otro fin. Intentar usar el Servicio de Pago de Cuentas para procesar pagos en nombre de alguna otra persona que no sea un titular está prohibido y será motivo de cancelación del Servicio de Pago de Cuentas y de su acceso al Servicio.

Podríamos utilizar a terceros no afiliados que actúen en nuestro nombre para procesar pagos del Servicio de Pago de Cuentas. Estos terceros procesadores deben respetar las estrictas normas de protección de la privacidad y seguridad de Wells Fargo. Los cheques impresos procesados por terceros no afiliados podrían mostrar que fueron girados contra el tercero procesador y no contra Wells Fargo Bank, N.A.

En este Contrato, la fecha en que se empieza a procesar un pago del Servicio de Pago de Cuentas se denomina “Fecha de Envío de Pago”. Se le proporcionarán detalles específicos acerca de la Fecha de Envío de Pago en las páginas Web del Servicio cuando usted programe un pago del Servicio de Pago de Cuentas. Nosotros podremos, a nuestro criterio, pagar o negarnos a hacer pagos de cuentas con fondos provenientes de cuentas de cheques, cuentas de mercado monetario o una Cuenta de Corretaje Brokerage Cash Services si esto genera un sobregiro en dichas cuentas. Esta decisión sigue siendo discrecional independientemente de que antes hayamos atendido o no atendido el pago de sobregiros. Se podrían aplicar cargos dependiendo de las medidas que tomemos.

Si recibimos el pago de una cuenta girado contra su cuenta de cheques, cuenta de mercado monetario o Cuenta de Corretaje Brokerage Cash Services y no hay fondos suficientes disponibles en esa cuenta para cubrir el pago, nosotros podremos, a nuestro exclusivo criterio:

  • Cubrir el pago transfiriendo crédito o fondos disponibles de una cuenta que usted haya vinculado para Protección contra Sobregiros, o bien
  • Realizar el pago de cuentas y generar un sobregiro en su cuenta, o bien
  • Rechazar el pago de cuentas, o bien
  • Volver a intentar el pago de la cuenta el siguiente Día Laborable (hasta que se realice este segundo intento, el pago estará pendiente y no podrá cancelarse).

Cualquier saldo negativo en su Cuenta de la que Provienen los Fondos se regirá por los contratos de cuenta aplicables que tenga con nosotros y se podrían aplicar cargos. 

Si una Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas es una cuenta de tarjeta de crédito o de línea de crédito elegible para empresas, no estaremos obligados a realizar un pago a menos que esa cuenta tenga suficiente crédito disponible para pagar la cuenta en la Fecha de Envío de Pago. Los términos y condiciones de su cuenta describen los “cargos por estar sobre el límite” que podrían aplicársele si algún pago de cuentas, cargo asociado o cargo por financiamiento generara que el saldo de su cuenta de crédito superara el límite de crédito. El monto en dólares de los pagos de cuentas a través de su cuenta de crédito (ya sea que efectuemos estos pagos por vía electrónica o mediante cheque) se cobrará a esa cuenta de crédito en la Fecha de Envío de Pago.

Podrían aplicarse cargos por financiamiento (como intereses y cargos por transacciones) a los pagos de cuentas con fondos provenientes de una cuenta de crédito; estos cargos se le mostrarán durante el proceso de programación del pago. Consulte su contrato de cuenta de crédito y cualquier declaración de divulgación por escrito para obtener más información.

Si su Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas se cierra o se restringe por cualquier motivo, cancelaremos todos los pagos pendientes asociados con la cuenta. Usted tendrá la exclusiva responsabilidad de efectuar todos los pagos pendientes y futuros.

Wells Fargo ofrece una Garantía de pago del Servicio de Pago de Cuentas que se aplica al uso del Servicio de Pago de Cuentas en ciertas circunstancias.

Si la Sección 6 discrepa con cualquier otra disposición de este Contrato, la Sección 6 es la que rige con respecto al Servicio de Pago de Cuentas.

6(b). Servicio Wells Fargo Same Day Payments ServiceSM

El Servicio Wells Fargo Same Day Payments ServiceSM (el “Servicio SDP”) le permite hacer pagos de cuentas por única vez, en el mismo día, a un beneficiario participante por un cargo adicional. Debe inscribirse en el servicio para poder usarlo.

  • Puede hacer un pago en el mismo día solamente desde una cuenta de cheques de Wells Fargo Elegible, una Cuenta de Corretaje Brokerage Cash Services o una Línea de Crédito Priority (la “Cuenta del Servicio SDP”), hasta un máximo de $50,000 por pago.
  • Usted no puede utilizar cuentas que requieren dos o más firmas o autorizaciones para retirar o transferir fondos con el Servicio SDP.

Para una solicitud de pago en el mismo día presentada antes de la hora de corte correspondiente que aparece en la pantalla, haremos un débito en su cuenta del Servicio SDP y enviaremos los fondos al beneficiario en el mismo día (que podría ser un Día No Laborable).

Podrá hacer un pago en el mismo día a un beneficiario participante presentando su solicitud antes de la hora de corte especificada en la pantalla. Para cada pago en el mismo día, usted recibe un aviso de confirmación de pago por separado que confirma:

  • Que su pago en el mismo día ha sido realizado.
  • Detalles del pago.
  • Un número de referencia de pago.

El Servicio SDP permite pagos duplicados en el mismo día: si usted programa más de un pago al mismo beneficiario, por el mismo monto en la misma fecha, se enviarán todos los pagos programados.

Los pagos que están en proceso no se pueden cancelar o suspender. No podrá cancelar un pago en el mismo día después de que lo haya enviado.

6(c). Cargos

No se aplican cargos mensuales por servicio por el Servicio de Pago de Cuentas. Sin embargo, al Servicio SDP se le aplican cargos por servicio. Pueden aplicarse cargos de la cuenta (p. ej., cargo mensual por servicio, por sobregiro) a la Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas. Para obtener más información sobre los cargos aplicables a las cuentas, consulte el contrato de cuenta que recibió cuando abrió su cuenta. En la Sección 6(a) anterior podrá consultar un análisis sobre otros posibles cargos y cuotas.

6(d). Suspensión/Modificación del Pago

Usted tiene derecho a suspender o modificar cualquier pago de cuentas programado si: (1) lo hace dentro de la sesión segura por Internet del Servicio de Pago de Cuentas o llamando al Servicio al Cliente de la Banca por Internet Wells Fargo Online al 1-800-956-4442, y (2) envió su solicitud a tiempo para darnos una oportunidad razonable de actuar antes de pagar, cobrar o vernos obligados de otra forma a pagar la cuenta o factura. Consulte la Garantía de pago del Servicio de Pago de Cuentas para obtener más información.

Las solicitudes de suspensión de pagos no están garantizadas: Por ejemplo, los beneficiarios pueden presentar pagos con cheques impresos a su banco antes de que la suspensión del pago haya sido correctamente procesada, y una vez que un cheque impreso ha sido cobrado por el beneficiario o abonado en la cuenta del beneficiario, no podrá suspenderse. Si logramos suspender el pago de un cheque impreso con éxito, los fondos podrían tardar hasta siete Días Laborables en volver a abonarse en su cuenta.

6(e). Programación de pagos

Al realizar pagos a través del Servicio de Pago de Cuentas, se requiere suficiente tiempo para que su beneficiario reciba el pago y éste se abone debidamente en su cuenta. Para evitar incurrir en un cargo por financiamiento o de otro tipo impuesto por su beneficiario, debe programar un pago con antelación suficiente con respecto a la fecha de vencimiento del pago, de manera que la fecha de entrega sea anterior a la fecha de vencimiento del pago.

Los pagos del Servicio de Pago de Cuentas enviados mediante cheque mostrarán al pagador del cheque como el “Nombre que Figura en la Cuenta” que usted ha proporcionado para el registro de dicho beneficiario.

Los pagos deben programarse antes de las 7:00 p.m., hora del Pacífico, para que se procesen ese día. Retiraremos los fondos de su Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas el Día Laborable posterior a su Fecha de Envío de Pago. Su Saldo Disponible podría verse reducido por el monto de su pago en el día calendario posterior a la Fecha de Envío de Pago, si ese día no es un Día Laborable. Los pagos programados desde cuentas de corretaje, si están permitidos, o desde una Cuenta de Corretaje Brokerage Cash Services, podrían tener horas de corte diferentes.

Si se envía un cheque impreso y el cheque no es presentado para el pago en el transcurso de 90 días, suspenderemos el pago del cheque y volveremos a abonar el monto del cheque en su Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas.

Para evitar enviar pagos duplicados con el Servicio de Pago de Cuentas, si usted programa más de un pago al mismo beneficiario, por el mismo monto en la misma fecha, sólo se enviará un pago.

6(f). Errores y responsabilidad

Además de lo dispuesto en la Sección 5 anterior y en la Sección 15(c) más abajo, consulte la Garantía de pago del Servicio de Pago de Cuentas, donde se incluyen beneficios adicionales en determinadas circunstancias.

6(g). Cancelación 

Wells Fargo podrá cancelar su acceso al Servicio de Pago de Cuentas sin previo aviso:

  • Si usted usa o sospechamos que ha utilizado el Servicio de Pago de Cuentas para otros fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
  • Si establece más de 999 beneficiarios.
  • Si cierra su cuenta de cheques, su Cuenta de Corretaje Brokerage Cash Services o su Línea de Crédito Priority y no designa en forma oportuna una nueva cuenta de cheques, de corretaje Brokerage Cash Services o una Línea de Crédito Priority como Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas.
  • Para las Cuentas Elegibles que estén en situación de incumplimiento o sujetas a suspensión automática en una quiebra.
  • Al fallecer el titular.

Si Wells Fargo cancela su uso del Servicio de Pago de Cuentas, su información de pago de cuentas por Internet se perderá y todos los pagos pendientes se cancelarán y serán su exclusiva responsabilidad.

6(h). Facturación Electrónica de Wells Fargo

La Facturación Electrónica de Wells Fargo cubre la entrega de estados de cuenta de pagos electrónicos para ciertos tipos de productos de línea de crédito y préstamos de Wells Fargo a través del Servicio de Pago de Cuentas. Los productos de crédito de Wells Fargo elegibles para Facturación Electrónica de Wells Fargo se identifican dentro de la parte del Sitio Web correspondiente al Servicio de Pago de Cuentas, “Cuentas de Crédito Elegibles”. Podremos agregar o eliminar categorías de productos de crédito de la lista de Cuentas de Crédito Elegibles en cualquier momento. Debe inscribir individualmente cada Cuenta de Crédito Elegible en la Facturación Electrónica de Wells Fargo.

Usted comprende y acuerda que la Facturación Electrónica de Wells Fargo se le ofrece para su comodidad, y que los pagos adeudados siguen siendo su responsabilidad tal como se indica en su pagaré, contrato de línea de crédito, préstamo hipotecario, escritura de fideicomiso, contrato de tarjeta de crédito o contrato de garantía para cada Cuenta de Crédito Elegible, según corresponda.

Cualquier prestatario individual de su préstamo, línea de crédito o cuenta puede inscribirse en la Facturación Electrónica de Wells Fargo. Independientemente de quién se inscriba en la Facturación Electrónica de Wells Fargo, los términos de este Contrato se aplican a todos los prestatarios, de manera individual y conjunta.

6(i). Facturación Electrónica de terceros

La Facturación Electrónica de terceros es la versión electrónica de cuentas en papel entregadas por las compañías participantes y podría no incluir todos los detalles del estado de cuenta de dichas cuentas en papel. La Facturación Electrónica se actualiza automáticamente una vez que se recibe la factura electrónica de las compañías participantes. Si la compañía para la que ha establecido pagos de cuentas ofrece Facturación Electrónica, le informaremos que dicho servicio está disponible y le guiaremos durante el proceso de inscripción.

Es posible que las compañías requieran que proporcione cierta información a fin de verificar su identidad y validar su elegibilidad para recibir una factura electrónica. Wells Fargo no controla qué criterios o información utilizan las compañías para establecer la Facturación Electrónica. Consulte los avisos de privacidad de la compañía o comuníquese con esta directamente si tiene inquietudes sobre los métodos que la compañía utiliza para recopilar, usar y almacenar sus datos. Una vez enviada una solicitud para recibir facturas electrónicas, podría tomar hasta diez (10) Días Laborables para que la compañía apruebe dicha solicitud. Le enviaremos una alerta por correo electrónico con respecto al estado de la activación de la Facturación Electrónica.

Dado que la Facturación Electrónica la controlan compañías de terceros, Wells Fargo no se hace responsable de ninguno de los cargos por pago atrasado u otras consecuencias negativas si una compañía se demora en entregar o no entrega una factura electrónica completa y correcta. Si no recibe una factura electrónica o si tiene preguntas acerca de una factura electrónica, comuníquese con la compañía directamente.

6(j). Servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas (solo con emisores de cuentas/beneficiarios participantes)

Las disposiciones de esta Sección solo se aplican al servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas, que podría utilizar la red RTP® operada por un tercero, La Cámara de Compensación o la red de otro tercero. Si estuviera disponible para su emisor de cuentas/beneficiario participante (beneficiario), el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas le permite enviar un pago desde su Cuenta Elegible, que es una cuenta de cheques de Wells Fargo elegible, a un beneficiario participante en respuesta a la solicitud de pago del beneficiario. Nos reservamos el derecho de agregar cuentas adicionales que sean elegibles para el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas en el futuro. Las siguientes disposiciones son complementarias a su contrato de la Cuenta Elegible aplicable. Si hubiera algún conflicto entre estas disposiciones y su contrato de la Cuenta Elegible, estas disposiciones regirán con respecto al servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas.

Puede acceder al servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas en el Servicio de pago de Cuentas de Wells Fargo solo desde la app de Wells Fargo Mobile. Cuando usted envía un pago usando el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas, usted nos autoriza a deducir la cantidad del pago desde su cuenta en forma inmediata, y los fondos usualmente estarán disponibles para el beneficiario en cuestión de segundos, 24 horas al día, incluidos fines de semana y feriados. Una vez enviado el pago instantáneo, no se puede cancelar ni modificar. Usted puede solicitar que un beneficiario le devuelva fondos, pero el beneficiario no está obligado a devolver los fondos, incluso si usted ingresó una cantidad incorrecta, envió un pago al beneficiario equivocado, o no recibió los bienes o servicios del beneficiario como esperaba. Usted es responsable de que toda la información que ingrese para enviar un pago sea correcta. Si desea solicitar que un beneficiario devuelva los fondos que envió a través del servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas, notifíquenos llamando al Servicio al Cliente de la Banca por Internet Wells Fargo Online al 1-800-956-4442. Nuestra única obligación es transmitir la solicitud a la institución financiera del beneficiario a través del servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas. Toda disputa entre usted y un beneficiario debe ser resuelta directamente entre usted y el beneficiario.

Al enviar un pago a través del servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas, usted autoriza a Wells Fargo a compartir su información personal, incluidos su nombre, número de cuenta de Wells Fargo y número de ruta, con La Cámara de Compensación u otra red externa, según corresponda, para el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas que usted haya solicitado. Usted también autoriza a La Cámara de Compensación u otra red externa, según corresponda, a compartir esa información con el banco de su beneficiario y acuerda que la información podría potencialmente compartirse con su beneficiario. Al participar en el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas, reconoce que Wells Fargo no es responsable de las prácticas de privacidad ni del nivel de seguridad de un tercero.

No podrá hacer un pago que exceda la solicitud de pago que le haga un beneficiario. No podrá enviar más de $50,000.00 a través del servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas en un único pago. Podremos ajustar estos límites (por ejemplo, podremos establecer un límite de pago único más bajo para usted) a nuestra exclusiva discreción sin previo aviso a usted, a menos que la ley o reglamento aplicable requiera lo contrario. También podremos establecer límites para el total de pagos diarios, semanales o mensuales. Por motivos de seguridad, podría haber límites adicionales en cuanto al monto, la cantidad o los tipos de transacciones que usted puede realizar usando el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas. Para obtener más detalles sobre los límites aplicables para el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas, inicie sesión en el Servicio de Pago de Cuentas del Servicio de Banca Móvil Wells Fargo Mobile.  

Es posible que un pago no se realice o se retrase si:

  • no hay fondos suficientes disponibles en su cuenta para enviar el pago
  • el pago no cumple con estas disposiciones ni con las normas de la red de terceros
  • el pago excede los límites de transacciones
  • existe sospecha de fraude o para cumplir con los requisitos normativos
  • el beneficiario lo rechaza
  • el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas no está disponible por cualquier motivo, incluso relacionado con La Cámara de Compensación u otra red de terceros (según corresponda).

Si un pago se retrasa o no lo enviamos, se lo notificaremos.

Si cree que se ha realizado un pago erróneo o no autorizado a través del servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas empleando su cuenta, o que ha perdido o le han robado las credenciales de su cuenta, o estas han estado en riesgo de alguna manera, comuníquese con nosotros de inmediato conforme a la Sección 5.

Podremos suspender o cancelar su acceso al Servicio de Pago de Cuentas en cualquier momento, incluso si determinamos que usted ha usado el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas de una manera que infrinja estas disposiciones. También podremos descontinuar o modificar el servicio de pagos instantáneos del Servicio de Pago de Cuentas en cualquier momento.

Los pagos instantáneos se regirán por las leyes del estado de Nueva York, lo cual incluye la versión de Nueva York del Artículo 4A del Código Comercial Uniforme, según corresponda, independientemente de sus principios de conflictos de leyes.

7.  Transferencias de banco a banco, y transferencias y pagos entre sus cuentas de Wells Fargo

(a). Descripción

(b). Autorización de información para cuentas no pertenecientes a Wells Fargo

(c). Cuentas

(d). Tipos de transferencias y limitaciones

(e). Autorización

(f). Cargos

(g). Suspensión, restablecimiento y cancelación

(h). Política sobre números de cuenta

(i). Su responsabilidad en caso de errores

(j). Nuestra responsabilidad

(k). Seguridad

7(a). Descripción

El "Servicio de Transferencias y Pagos" (los giros electrónicos no forman parte de este servicio) le permite transferir fondos:

  • Entre sus Cuentas Elegibles de Wells Fargo;
  • Entre sus cuentas de cheques y de ahorros de Wells Fargo y sus cuentas en otras instituciones financieras de EE. UU.;
  • Desde sus cuentas en otras instituciones financieras de EE. UU. para hacer pagos a sus cuentas de crédito de Wells Fargo (tales como sus cuentas elegibles de préstamo o de línea de crédito sobre el valor neto de la vivienda, cuentas de tarjeta de crédito, y cuentas de préstamo para automóviles y de préstamo hipotecario); y
  • Entre sus cuentas de corretaje con filiales de Wells Fargo (excluye acuerdos de corretaje que forman parte de un plan para la jubilación) y sus cuentas en otras Instituciones Financieras.

En esta sección, “Cuenta(s)” se refiere a cada una de las cuentas mencionadas anteriormente.

Para los clientes de servicios de corretaje, Wells Fargo proporciona el acceso a las transferencias por Internet en el Sitio Web y la filial de corretaje transfiere el dinero conforme a las solicitudes realizadas en el Sitio Web.

Si sus Cuentas y/o su Servicio de Wells Fargo se cancelan por cualquier motivo, usted ya no tendrá derecho ni acceso a utilizar el Servicio de Transferencias y Pagos.

7(b). Autorización de información para cuentas no pertenecientes a Wells Fargo

Podremos verificar las Cuentas no pertenecientes a Wells Fargo que usted agregue al Servicio de Transferencias y Pagos. Usted nos autoriza a validar las Cuentas no pertenecientes a Wells Fargo de una forma seleccionada por nosotros, lo cual incluye el uso de una transferencia de prueba, en la cual uno o más pagos de bajo monto se abonan a su Cuenta no perteneciente a Wells Fargo y se debitan de esta. Una vez completada la transferencia de prueba, podremos pedirle que acceda a esta Cuenta no perteneciente a Wells Fargo para indicarnos el monto del abono o del débito de prueba o cualquier información adicional comunicada por su Institución Financiera con esta transferencia de prueba. También podremos verificar Cuentas no pertenecientes a Wells Fargo solicitándole que envíe una prueba de titularidad de dichas Cuentas.

Esto podría retrasar sus pagos a sus cuentas de crédito de Wells Fargo y es posible que deba utilizar maneras alternativas para hacer pagos mientras tanto para evitar cargos por pagos atrasados y/u otros cargos.

7(c). Cuentas

Al utilizar el Servicio de Transferencias y Pagos, usted nos manifiesta y garantiza que:

  • Usted es el titular o un Firmante Autorizado de la Cuenta que tiene con nosotros y en la institución financiera de EE. UU. ajena a Wells Fargo;
  • Su Cuenta en la institución financiera de EE. UU. ajena a Wells Fargo es una cuenta de Estados Unidos;
  • Su Cuenta y la ley aplicable permiten transferencias;
  • Usted tiene el derecho a autorizarnos y permitirnos acceder a sus Cuentas para completar dichas transferencias de fondos o con cualquier otro fin autorizado por esta Sección;
  • Al divulgarnos y autorizarnos a utilizar información de la Cuenta y completar la transferencia usted no está violando ningún derecho de terceros; y
  • La información que usted nos suministra es verdadera, está actualizada, es correcta y completa.

Usted nos autoriza y nos permite utilizar la información suministrada por usted para realizar transferencias y para establecer el Servicio de Transferencias y Pagos de modo que sea compatible con las Cuentas.

En todo momento, su relación con cada institución financiera de EE. UU. ajena a Wells Fargo es independiente de Wells Fargo y de su uso del Servicio de Transferencias y Pagos. No seremos responsables de ningún acto u omisión por parte de la institución financiera de EE. UU. ajena a Wells Fargo, lo que incluye cualquier modificación, interrupción o suspensión de cualquier Cuenta por parte de dicha institución financiera, o por parte de cualquier otro tercero, y todo cargo (incluidos los sobregiros) que la institución financiera de EE. UU ajena a Wells Fargo pudiera cobrarle durante el proceso de validación descrito en la Sección 7(b) anterior.

No todos los tipos de cuentas son elegibles para el Servicio de Transferencias y Pagos. Podremos rechazar el uso de cualquier Cuenta que creamos que pueda presentar un riesgo para usted y/o para nosotros. Asegúrese de consultar a su institución financiera de EE. UU. con respecto a las restricciones relacionadas con las transferencias entre sus cuentas para la jubilación (401k, IRA, etc.), de ahorros, de fideicomiso, de préstamos, de custodia, para empresas, corporativas y de otro tipo.

7(d). Tipos de transferencias y limitaciones

Tipo de transferencias. Podremos agregar nuevas características al Servicio de Transferencias y Pagos, incluido un servicio al día siguiente y un servicio con un límite más alto. Se le aprobará o rechazará para tal servicio adicional a nuestro exclusivo criterio y se pueden aplicar términos y condiciones adicionales. Podremos rechazar en cualquier momento una transferencia de fondos que creamos que pueda violar un reglamento o ley aplicable.

Frecuencia de las transferencias. No imponemos un límite a la cantidad de transferencias de fondos que usted puede hacer. No obstante, el contrato de la Cuenta en cuestión podría proporcionar límites para las transferencias. Por motivos de seguridad y relacionados con la gestión de riesgos, podremos modificar el límite, la frecuencia y el monto en dólares de las transferencias que usted puede hacer utilizando nuestro Servicio de Transferencias y Pagos. Los límites en la frecuencia y el monto en dólares de las transferencias son exclusivamente para la protección de Wells Fargo.

Monto en dólares de las transferencias. Usted no puede hacer transferencias de fondos que superen los límites en dólares del Servicio de Transferencias y Pagos. Nos reservamos el derecho de cambiar el monto en dólares de las transferencias de fondos que usted tiene permitido hacer utilizando nuestro Servicio de Transferencias y Pagos. En caso de que su uso del Servicio de Transferencias y Pagos haya sido suspendido y restablecido como se estipula a continuación (consulte la Sección 7(g), Suspensión, restablecimiento y cancelación), usted comprende y acepta que su uso del Servicio de Transferencias y Pagos de allí en adelante podría estar sujeto a límites de montos en dólares más bajos de lo que en otras circunstancias permitiríamos.

Transferencias fallidas o rechazadas. Si nos enteramos de que la transferencia de fondos no se pudo completar, podríamos, aunque no es nuestra obligación, hacer un esfuerzo razonable para volver a completar la transferencia. Si la transferencia de fondos no se puede realizar, le notificaremos para que se comunique con su institución financiera ajena a Wells Fargo con el fin de obtener más información acerca del problema.

Nos reservamos el derecho (i) de rechazar cualquier transferencia de fondos, (ii) de presentar órdenes o instrucciones para transferencias de fondos, o bien (iii) de implementar solicitudes de cambio o cancelación.

Usted nos manifiesta y garantiza que tiene dinero suficiente en las Cuentas no pertenecientes a Wells Fargo para realizar cualquier transferencia de fondos que nos solicite que hagamos en su nombre a través del Servicio de Transferencias y Pagos. Si recibimos una solicitud de transferencia contra su Cuenta y no hay fondos suficientes disponibles en su Cuenta para cubrir la transferencia podremos, a nuestro exclusivo criterio:

  • Cubrir la transferencia de acuerdo con los términos de cualquier plan escrito de Protección contra Sobregiros que usted y nosotros hayamos establecido; 
  • Cubrir la transferencia y generar un sobregiro en su Cuenta; o bien
  • Rechazar la transferencia.

Podremos tomar esta decisión independientemente de que antes hayamos pagado o no sobregiros. Los cargos pueden variar dependiendo de la acción que tomemos. Cualquier saldo negativo en una Cuenta de Wells Fargo se regirá por el contrato aplicable a esa Cuenta, incluidos los cargos que podrían aplicarse.

Su derecho a cancelar una transferencia. Los pagos que están en proceso no se pueden cancelar o suspender. Cuando el Servicio de Transferencias y Pagos ofrezca transferencias recurrentes y/o transferencias futuras por única vez, usted podrá cancelar cualquier transferencia en tanto recibamos la solicitud antes de la fecha de procesamiento de la transferencia por única vez o de la próxima transferencia recurrente programada. En el caso de las transferencias recurrentes, usted puede cancelar solamente la próxima transferencia programada o el plan de transferencias recurrentes completo. Después de que se cancele el plan de transferencias recurrentes completo, todas las transferencias futuras se cancelarán y usted deberá reprogramarlas si quiere que se hagan transferencias en el futuro. 

Podrá cancelar una transferencia iniciando sesión en el Servicio de Transferencias y Pagos o comunicándose con el Servicio al Cliente de la Banca por Internet Wells Fargo Online al 1-800-956-4442.

7(e). Autorización

Usted acuerda que sus instrucciones de transferencia constituyen la autorización para que completemos la transferencia de fondos. Usted nos autoriza a seleccionar cualquier medio para ejecutar sus instrucciones para transferencias de fondos, como la Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) o un cheque. Usted deberá seguir las reglas, las leyes y los reglamentos que rigen los sistemas de transferencias de fondos aplicables, como las reglas de la ACH, publicadas por la Asociación Nacional de la Cámara de Compensación Automatizada (NACHA, por sus siglas en inglés) o el Artículo 4A del Código Comercial Uniforme.

Haremos todos los esfuerzos necesarios para procesar sus solicitudes de transferencia de manera oportuna. No obstante, nos reservamos el derecho de retener fondos hasta la liquidación o durante el período que consideremos necesario, a nuestro exclusivo criterio, para cubrir partidas que puedan ser devueltas sin pagar. En el caso de las Cuentas de Wells Fargo, todo interés devengado sobre dichos fondos durante el período de retención seguirá siendo propiedad de Wells Fargo. En el caso de las Cuentas de corretaje con un agente de bolsa afiliado a Wells Fargo, todo interés permanecerá en la Cuenta de corretaje.

Para completar su transferencia de fondos, podremos utilizar transferencias a través de la ACH u otra red de terceros, que darán lugar a un débito en una de sus Cuentas y un abono en otra de sus Cuentas. Todas las transferencias de Wells Fargo a través de la ACH pasan por una cuenta de transferencia de Wells Fargo. Para los débitos a través de la ACH (que dan lugar a un débito en su otra Cuenta y un abono en su Cuenta de Wells Fargo), Wells Fargo Bank habitualmente retiene los fondos durante 3 o 4 Días Laborables para asegurarse de que la partida no sea devuelta sin pagar antes de abonar su Cuenta. Los plazos de retención podrían variar para las cuentas de corretaje con un agente de bolsa afiliado de Wells Fargo. Si la transacción a través de la ACH es devuelta por cualquier motivo y el pago fue abonado en su Cuenta, usted nos autoriza a realizar un débito en su Cuenta, total o parcial, por el monto de la partida devuelta y por cualquier cargo por partida devuelta.

7(f). Cargos

Dependiendo del tipo de transferencia o del tipo de Cuenta de Wells Fargo, podremos cobrar cargos por el uso del Servicio de Transferencias y Pagos, y por cualquier servicio o característica adicional que pudiéramos introducir. Le notificaremos con respecto a dicho cargo antes de la transacción. Si usted opta por continuar con la transacción, nos autoriza a debitar de su cuenta el monto indicado. Usted acuerda pagar todos los cargos asociados con el uso del Servicio de Transferencias y Pagos. Consulte la Información sobre cargos por Internet para obtener más información acerca de los posibles cargos. Tenga en cuenta que es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

7(g). Suspensión, restablecimiento y cancelación

Sin limitar ningún otro derecho o recurso que podamos tener en virtud de este Contrato o de otro modo, nos reservamos el derecho de suspender su derecho a utilizar el Servicio de Transferencias y Pagos, inmediatamente y sin previo aviso a usted, si incurrimos en un problema con su uso del Servicio de Transferencias y Pagos. Podremos hacerlo si, por ejemplo, se produce un problema al intentar debitar en alguna de sus Cuentas o cobrar cualquiera de sus transferencias de fondos, como se describe anteriormente. Usted comprende y acuerda que es razonable que realicemos tal acción para proteger a Wells Fargo de una pérdida. En caso de que se produzca tal suspensión, usted puede solicitar el restablecimiento de su servicio comunicándose con nosotros al 1-800-956-4442.

A nuestro exclusivo criterio, podremos otorgar o rechazar el restablecimiento de su uso del Servicio de Transferencias y Pagos. En caso de que acordemos restablecerlo, podremos restablecer inicialmente su Servicio de Transferencias y Pagos sujeto a límites en dólares por transacción y mensuales más bajos y/o con otras restricciones. Sobre la base de su uso posterior del Servicio de Transferencias y Pagos, podremos restablecer su capacidad de realizar transferencias con sujeción a los límites más altos que puedan estar en vigencia en ese momento.

Sujeto a la ley o reglamento aplicable, podremos cancelar su derecho a utilizar el Servicio de Transferencias y Pagos en cualquier momento y por cualquier motivo; por ejemplo, si a nuestro exclusivo criterio creemos que usted:

  • Ha participado en conductas o actividades que violan alguno de los términos de este Contrato o nuestros derechos; o bien
  • Nos ha suministrado información falsa o engañosa; o bien
  • Ha interferido con otros usuarios o con la administración de los Servicios de Transferencias y Pagos.

7(h). Política sobre números de cuenta

Si las instrucciones para una transferencia en virtud del Servicio de Transferencias y Pagos identifican a un banco o a un beneficiario por su nombre y su número de cuenta, nosotros o la institución financiera pertinente podremos ejecutar esas instrucciones haciendo referencia al número de cuenta solamente, aunque el número no se corresponda con el nombre. Usted acuerda que ni nosotros ni la Institución Financiera pertinente tendremos la responsabilidad de investigar discrepancias entre nombres y números de cuenta.

7(i). Su responsabilidad en caso de errores

Debemos basarnos en la información suministrada por usted y usted nos autoriza a actuar con respecto a cualquier instrucción, que haya sido o parezca dentro de lo razonable haber sido enviada por usted o su Representante Autorizado, para enviar instrucciones para transferencias de fondos en su nombre. Las Instituciones Financieras que reciben instrucciones para transferencias de fondos podrían basarse en dicha información. No estamos obligados a tomar otras medidas para confirmar o autenticar tales instrucciones y actuaremos en relación con ellas sin obtener confirmación adicional. Si usted o su Representante Autorizado nos suministran información incorrecta o si existe cualquier error en su instrucción, haremos todos los esfuerzos razonables para revertir o eliminar dichas instrucciones, pero usted acepta la plena responsabilidad en lo que respecta a las pérdidas que puedan producirse como consecuencia de alguno de sus errores, duplicaciones, ambigüedades o fraude en la información que suministre. Si alguna información que nos suministre no es verdadera, es incorrecta, no está actualizada o está incompleta, sin perjuicio de otros recursos, podremos recuperar a través suyo cualquier costo o pérdida en los que se haya incurrido como consecuencia directa o indirecta de la información incorrecta o incompleta.

No somos responsables de ningún error, demora u otros problemas causados por la acción o falta de acción de las Instituciones Financieras donde se encuentra la Cuenta no perteneciente a Wells Fargo, o que sean consecuencia de tal acción o falta de acción, a menos que así lo exijan las leyes o reglamentos. Aunque intentaremos ayudarle a resolver cualquiera de esos problemas, usted comprende que tales errores, demoras u otros problemas son responsabilidad de la Institución Financiera pertinente. Cualquier derecho que pueda tener en contra de una Institución Financiera por tales errores, demoras u otros problemas está sujeto a los términos de los contratos que tenga con esa Institución Financiera, lo que incluye cualquier límite en los plazos durante los cuales se deben presentar los reclamos.

Consulte las disposiciones sobre transferencias electrónicas de fondos (EFT, por sus siglas en inglés) (Consumidores) en la Sección 5 de este Contrato para conocer los términos y condiciones que se aplican a las transferencias electrónicas de fondos que dan lugar a débitos o abonos en una cuenta de cheques, de ahorros u otras cuentas de activos del consumidor y que están sujetas al Reglamento E.

7(j). Nuestra responsabilidad

Si no damos una instrucción para una transferencia de fondos a tiempo, si hacemos que se deduzca un monto incorrecto de una Cuenta o si hacemos que se transfieran fondos de una Cuenta a cualquier cuenta que no sea la Cuenta especificada en la instrucción para transferencia de fondos correspondiente, seremos responsables de la devolución de los fondos transferidos indebidamente y/o del direccionamiento a la Cuenta apropiada de todos los fondos enviados a la cuenta incorrecta.

No seremos responsables de ningún costo, cargo, pérdida o daño y perjuicio indirecto, cuantificable o emergente de cualquier tipo incurrido como resultado de:

  • Nuestros débitos y/o abonos o la incapacidad de debitar o abonar en las cuentas de acuerdo con sus instrucciones para transferencias de fondos; o bien
  • Datos inexactos, incompletos o incorrectos contenidos en la información recuperada en las cuentas; o bien
  • Cargos impuestos por parte de cualquier Institución Financiera ajena a Wells Fargo⁠ o por los reglamentos y las leyes aplicables; o bien
  • Limitaciones a las transferencias de fondos establecidas por las Instituciones Financieras ajenas a Wells Fargo⁠ o por los reglamentos y las leyes aplicables; o bien
  • Dinero insuficiente en su Cuenta para realizar la transferencia de fondos; o bien
  • Transferencias que superen el límite de crédito en cualquier línea de sobregiro aplicable; o bien
  • Fallas en el sistema de la Institución Financiera ajena a Wells Fargo⁠ que nos impidan completar la transferencia; o bien
  • Circunstancias causadas por terceros, incluida su Institución Financiera ajena a Wells Fargo⁠.

7(k). Seguridad

Procedimientos de seguridad. La Institución Financiera en la cual se mantiene su cuenta puede comunicarse con nosotros para verificar el contenido y la autoridad de las instrucciones para transferencias de fondos y cualquier cambio en esas instrucciones. En relación con el Servicio de Transferencias y Pagos, podremos brindar a esa institución financiera la información que pueda requerirse para verificar las instrucciones, y dicha verificación puede constituir un procedimiento de seguridad válido en virtud de las reglas que rigen esa Cuenta.

Desvío de los procedimientos de seguridad. Usted nos permite que autoricemos a su Institución Financiera ajena a Wells Fargo a aceptar fondos e instrucciones de transferencia de acuerdo con cualquier procedimiento de autorización que hayan acordado usted y dicha Institución Financiera, o que hayamos acordado nosotros, en nombre suyo, y dicha Institución Financiera, sin verificar las instrucciones en virtud de los procedimientos de seguridad establecidos, independientemente de que dichos procedimientos de seguridad hayan sido acordados por usted o por nosotros en nombre suyo. Además, podremos autorizar a dichas Instituciones Financieras a efectuar cargos y débitos en sus Cuentas exclusivamente sobre la base de estas comunicaciones.

8.  Servicio de Depósito de Wells Fargo Mobile

(a). Descripción

(b). Cargos

(c). Tipos de cheques elegibles para el Servicio de Depósito por Banca Móvil, y otros requisitos

(d). Disponibilidad de fondos para Depósitos por Banca Móvil

(e). Cancelación

(f). Derecho de auditoría

8(a). Descripción

Mediante el Servicio de Depósito de Wells Fargo Mobile (“Servicio de Depósito por Banca Móvil”), puede hacer un depósito directamente en su cuenta de cheques o de ahorros elegible usando la app de Wells Fargo Mobile. El Servicio de Depósito por Banca Móvil le permite enviar fotografías del frente y del dorso de su cheque elegible endosado, lo cual nos autoriza a procesarlo.

El Servicio de Depósito por Banca Móvil solo está disponible a través de la app de Wells Fargo Mobile. Descargue la app de Wells Fargo Mobile en un dispositivo móvil elegible. Consulte los Navegadores compatibles y requisitos de la app de Wells Fargo Mobile para obtener información sobre los requisitos para sistemas operativos.

La disponibilidad del Servicio de Depósito por Banca Móvil podría verse afectada por el área de cobertura de su proveedor de telefonía móvil.

Algunas cuentas no son elegibles para el Servicio de Depósito por Banca Móvil.

Fijamos límites en el monto que usted puede depositar a través de nuestro Servicio de Depósito por Banca Móvil, el cual se mostrará para cada Cuenta Elegible. Los límites para depósitos por Banca Móvil podrían ser diferentes para cada Cuenta Elegible. Debe cumplir con las restricciones o límites en dólares del Servicio de Depósito por Banca Móvil que podríamos informarle ocasionalmente. Por motivos de seguridad y relacionados con la gestión de riesgos, podremos modificar el límite, la frecuencia y el monto en dólares de los depósitos que usted puede hacer utilizando nuestro Servicio de Depósito por Banca Móvil sin aviso. Los límites en la frecuencia y el monto en dólares de los depósitos son exclusivamente para la protección de Wells Fargo

8(b). Cargos

No cobramos un cargo por el uso del Servicio de Depósito por Banca Móvil. Sin embargo, se podrían aplicar cargos de la cuenta (por ejemplo, por transacción) a ciertas cuentas analizadas para empresas. Consulte las declaraciones informativas sobre cargos correspondientes a su cuenta para empresas para obtener más información. 

Tenga en cuenta que es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

8(c). Tipos de cheques elegibles para el Servicio de Depósito por Banca Móvil, y otros requisitos

Puede depositar cheques pagaderos en dólares estadounidenses y librados contra cualquier banco de EE. UU., incluidos cheques personales, de empresas y la mayoría de cheques del gobierno. Únicamente pueden transmitirse a través del Servicio de Depósito por Banca Móvil cheques, giros postales, cheques de caja o cheques de viajero de American Express librados contra un banco de EE. UU. o pagaderos en o a través de un banco de EE. UU.

Los cheques deben ser pagaderos y estar endosados por el titular de la cuenta para la Cuenta Elegible, como se indica a continuación: antes de que se tomen las fotografías del cheque, se debe firmar al dorso e incluir la frase “For Mobile Deposit at Wells Fargo Only” (Para Depósito por Banca Móvil en Wells Fargo únicamente) debajo de su firma (o si está disponible, marque la casilla “Check here if mobile deposit” [Marque esta casilla para Depósito por Banca Móvil]).

Los cheques y otras partidas que NO son elegibles para el Servicio de Depósito por Banca Móvil incluyen: cheques internacionales, bonos de ahorro de EE. UU., giros postales de EE. UU., cheques emitidos en forma remota (en papel o creados en forma electrónica), partidas creadas electrónicamente (partidas creadas en forma electrónica y no derivadas de un cheque en papel), cheques de conveniencia (cheques librados contra una línea de crédito), cheques de viajero que no sean de American Express, efectivo, cheques que sean ilegibles o contengan datos en líneas de reconocimiento de caracteres con tinta magnética (MICR, por sus siglas en inglés) que no se puedan leer mediante una máquina, y cheques duplicados.

Después de depositar su cheque mediante el Depósito por Banca Móvil, haga lo siguiente:

  • Escriba "Depósito por Banca Móvil" y la fecha en el frente de su cheque. La fecha debe corresponder al día, mes y año de su depósito, y
  • Guarde su cheque de forma segura durante 5 días tras el depósito, y luego destrúyalo. Esto permite que transcurra el tiempo suficiente en caso de que se necesite el cheque original por cualquier motivo.

Se prohíbe escanear duplicados, negociar y/o depositar los mismos cheques en papel originales.

También debe asegurarse de que los cheques no se hayan alterado, y que las fotos enviadas por el Servicio de Depósito por Banca Móvil sean una representación precisa del frente y el dorso del cheque original que se depositará.

Usted será responsable de errores numéricos en el ingreso de datos del depósito.

8(d). Disponibilidad de fondos para Depósitos por Banca Móvil

Sujeto a las condiciones de elegibilidad, los cheques se considerarán aceptados para su depósito en el Día Laborable en que procesemos el cheque, siempre que el cheque se deposite antes de la hora de corte. Consulte las preguntas frecuentes sobre el Servicio de Depósito por Banca Móvil para obtener más información.

Algunos cheques pueden tomar más tiempo en procesarse, por lo que podríamos tener que retener una parte o la totalidad del depósito por un poco más de tiempo. Si al momento del depósito se aplicara una retención a una parte cualquiera de su depósito, recibirá una notificación de nuestra parte, que incluirá cuándo estarán disponibles los fondos, antes de enviar su depósito y usted podrá cancelar el depósito en cualquier momento. Tenga en cuenta que podría haber otras retenciones sobre los fondos después de un depósito. En tal caso, recibirá una notificación de nuestra parte. Consulte su Contrato de la Cuenta de Depósito para obtener más información.

Sabrá que su depósito está disponible cuando el monto aparezca en el saldo disponible de la Cuenta Elegible que usted seleccionó al enviar su depósito mediante el Servicio de Depósito por Banca Móvil. Es posible que este saldo no refleje todas sus transacciones, como por ejemplo, los cheques que haya girado o las transacciones con tarjeta de débito que hayan sido aprobadas, pero que el comercio todavía no haya presentado para el pago.

8(e). Cancelación

Podremos cancelar el Servicio de Depósito por Banca Móvil en cualquier momento. Usted podrá dejar de usar el Servicio de Depósito por Banca Móvil en cualquier momento. Sin embargo, cualquier imagen transmitida a través del Servicio de Depósito por Banca Móvil estará sujeta a este Contrato.

8(f). Derecho de auditoría

Periódicamente podremos auditar y verificar su conformidad con esta Sección o por cualquier otro motivo en relación con el Servicio de Depósito por Banca Móvil. Usted acuerda colaborar y proporcionar información o documentos a su costo, que nosotros le solicitemos en forma razonable en el curso de tal auditoría.

9.  Alertas

(a). Descripción

(b). Tiempo de entrega de alertas

(c). Cancelación de alertas

9(a). Descripción

Wells Fargo podría enviarle automáticamente ciertos mensajes de alerta por correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push y/o por otros medios, incluido su dispositivo móvil o cualquier número de teléfono que nos haya proporcionado. Estos mensajes podrían incluir notificaciones sobre posible fraude en sus cuentas, su tarjeta de débito o de crédito, actividad reciente en su cuenta, o cambios en su perfil por Internet. Puede optar por no recibir notificaciones push desactivando las notificaciones push en su app de Wells Fargo Mobile. También podría optar por no recibir mensajes de texto respondiendo PAR en cualquier momento.

Wells Fargo también ofrece un Servicio de Alertas mediante suscripción (“Servicio de Alertas”) al que puede suscribirse a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online o el Servicio Wells Fargo Mobile para sus Cuentas Elegibles. Puede inscribirse para recibir mensajes que podrían incluir notificaciones sobre la actividad de su cuenta, los saldos, actividad de la tarjeta y otra información, como, por ejemplo, recordatorios de pago. Al inscribirse en el Servicio de Alertas, podría seleccionar recibir alertas elegibles a través de mensajes de correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push y/u otros medios (según su disponibilidad). También podría modificar sus preferencias para el Servicio de Alertas o seleccionar dejar de recibir alertas actualizando sus suscripciones a alertas a través del Servicio.

Usted acuerda además que:

  • Es posible que las alertas se envíen sin cifrado y que se incluya su nombre e información relacionada con su(s) cuenta(s).
  • No podrá modificar, cambiar ni alterar el contenido de ningún mensaje de alerta que le enviemos.

9(b). Tiempo de entrega de alertas

La recepción de cualquiera de las alertas que enviemos, sean alertas automáticas o del Servicio de Alertas, podría demorarse o verse afectada por factores que involucren a su proveedor de telefonía o Internet u otras circunstancias.

Wells Fargo no es responsable por pérdidas o daños que surjan de:

  • La falta de envío, el retraso en el envío o el envío equivocado de cualquier alerta.
  • Contenido inexacto de la alerta.
  • Su uso o confianza en el contenido de cualquier alerta para cualquier fin.

La información en cualquier alerta podría estar sujeta a ciertos retrasos.

Wells Fargo envía notificaciones push a los dispositivos en los que la app de Wells Fargo Mobile se utiliza con frecuencia. Para asegurar la continuidad de la entrega o reanudar la entrega de notificaciones push, inicie sesión en la app de Wells Fargo Mobile de su dispositivo con frecuencia.

9(c). Cancelación de alertas

Wells Fargo podrá cancelar o cambiar el uso que usted haga del Servicio de Alertas en cualquier momento y sin aviso. También podremos cambiar, modificar o cancelar el contenido o el método de entrega de cualquier alerta automática.

10.  Información sobre la cuenta

(a). Perspectivas personalizadas y Administrador del flujo de efectivo

(b). Business Receipt Manager (sólo para Cuentas Elegibles para Empresas)

10(a). Perspectivas personalizadas y Administrador del flujo de efectivo

Wells Fargo podría utilizar determinada tecnología para: (1) hacer sugerencias basadas en sus pagos con tarjetas de crédito y débito, otras transacciones bancarias, saldos de cuenta y servicios utilizados (“Perspectivas personalizadas”); y (2) estimar los próximos pagos y depósitos en ciertas Cuentas Elegibles y pronosticar el bienestar financiero general de dichas cuentas (“Administrador del flujo de efectivo”). 

Tenga en cuenta que algunas perspectivas solo están disponibles a través de la app de Wells Fargo Mobile.

Al utilizar las herramientas Perspectivas personalizadas o Administrador del flujo de efectivo usted acuerda que:

  • La información proporcionada por las herramientas Perspectivas personalizadas o Administrador del flujo de efectivo podría no incluir o tomar en cuenta las transacciones que Wells Fargo no conozca.
  • Todas las transacciones descritas como “esperadas” y todos los pronósticos, proyecciones, predicciones e información similar son sólo estimaciones y podrían no ser correctos, y usted revisará cualquier transacción descrita como “esperada".
  • La información proporcionada por Wells Fargo no constituye una recomendación de Wells Fargo para que usted tome alguna medida específica.
  • Las herramientas Perspectivas personalizadas y Administrador del flujo de efectivo no impedirán, por sí mismas, que usted incurra en cargos relacionados con su cuenta, tales como cargos por sobregiros o cargos mensuales por servicio.
  • La información proporcionada por las herramientas Perspectivas personalizadas o Administrador del flujo de efectivo podría estar sujeta a retrasos.

Wells Fargo no es responsable por pérdidas o daños que surjan de:

  • Falta de entrega, retraso en la entrega o entrega equivocada de información proporcionada por las herramientas Perspectivas personalizadas o Administrador del flujo de efectivo.
  • Información incorrecta proporcionada por las herramientas Perspectivas personalizadas o Administrador del flujo de efectivo.
  • Su uso o confianza en la información proporcionada por las herramientas Perspectivas personalizadas o Administrador del flujo de efectivo para cualquier fin.

Las herramientas Perspectivas personalizadas y Administrador del flujo de efectivo se ofrecen a exclusivo criterio de Wells Fargo y podrían darse por terminadas sin aviso en cualquier momento.

10(b). Business Receipt Manager (sólo para Cuentas Elegibles para Empresas)

Si está disponible para su Cuenta Elegible para Empresas, Business Receipt Manager le permite enviar recibos por correo electrónico, cargarlos o capturarlos en una imagen (a través de la app de Wells Fargo Mobile). Una vez enviado el recibo, Business Receipt Manager intentará extraer los datos del recibo y podría hacer coincidir el recibo con las transacciones. En la mayoría de los casos, usted podrá ver la imagen original del recibo por Internet y, si está disponible, una versión mejorada que contenga los datos extraídos. Usted también puede buscar, administrar y descargar datos de sus recibos. Los recibos estarán disponibles por Internet durante un máximo de ocho años, siempre y cuando tenga una Cuenta Elegible para Empresas abierta para la que Business Receipt Manager esté disponible. Si cierra todas las Cuentas Elegibles para Empresas pero sigue teniendo acceso a Business Receipt Manager, es posible que solo tenga acceso a sus recibos durante 90 días después de la fecha de cierre de la última Cuenta Elegible para Empresas.

En ningún caso los recibos enviados a través de Business Receipt Manager estarán disponibles fuera del Sitio Web o de la app de Wells Fargo Mobile. A los efectos de cualquier comunicación de cierre de cuentas de Wells Fargo, los recibos se tratan como parte de la categoría “Estados de cuenta y documentos”, salvo que se disponga lo contrario en esta Sección. 

Al utilizar Business Receipt Manager, usted acuerda que:

  • Los recibos y datos de los recibos podrán estar disponibles para otros titulares, Representantes Autorizados y Delegados de la Cuenta Elegible para Empresas.
  • Podremos usar, reproducir, mostrar o almacenar cualquier dato recibido de usted o de un comercio con respecto a sus recibos.
  • Usted no ingresará información sensible o personal, incluidos su número de Seguro Social, números de cuenta, datos bancarios o de salud, o cualquier usuario o contraseña, en ningún campo de notas (incluidas las notas que usted pudiera agregar a un recibo), y usted no enviará ningún recibo que contenga dicha información.
  • No enviará ningún recibo o dato que usted sepa que es falso o falsificado.
  • Usted no enviará datos o imágenes que sean potencialmente obscenos, indecentes u ofensivos de otra manera, que nosotros, a nuestro exclusivo criterio, pudiéramos determinar.
  • Los datos extraídos de sus recibos, incluida la información presentada en una versión mejorada de un recibo, podrían no ser correctos, y usted es responsable de corregir cualquier imprecisión.
  • No somos responsables de ningún error en el propio recibo o en los datos extraídos de los recibos. Podemos suspender su uso de Business Receipt Manager a nuestro exclusivo criterio y por cualquier motivo.
  • Business Receipt Manager se proporciona para su comodidad y no debe tratarse como su único sistema de administración de recibos. 

Wells Fargo no es responsable por pérdidas o daños que surjan de:

  • Información incorrecta proporcionada por Business Receipt Manager.
  • Su uso o confianza en la información proporcionada por Business Receipt Manager para cualquier fin.
  • El envío por su parte de datos o imágenes que sean potencialmente obscenos, indecentes u ofensivos de otra manera, que nosotros, a nuestro exclusivo criterio, pudiéramos determinar.

Business Receipt Manager se ofrece a exclusivo criterio de Wells Fargo y podrá darse por terminado sin aviso en cualquier momento.

11.  Documentos y estados de cuenta por Internet

(a). Descripción

(b). Cuentas Elegibles

(c). Inscripción

(d). Imágenes de cheques

(e). Acceso

(f). Documentos de declaración de impuestos de final del año

(g). Cancelación de documentos y estados de cuenta por Internet

11(a). Descripción

Muchos documentos de las cuentas –incluidos estados de cuenta, documentos de impuestos y avisos legales– pueden entregarse por Internet para ciertas Cuentas Elegibles y Servicios Financieros por Internet. Usted tiene la opción de ver, guardar o imprimir versiones de los documentos de sus cuentas en PDF desde el Sitio Web a través de una computadora de escritorio, tableta o dispositivo móvil.

Todos los avisos legales o declaraciones informativas sobre su Cuenta Elegible o el Servicio Financiero por Internet que normalmente acompañarían a su estado de cuenta impreso, o que se le enviarían por correo, podrían ser entregados por vía electrónica. En algunos casos, debemos continuar enviando estados de cuenta, avisos legales y declaraciones informativas impresos, incluso si usted opta por recibirlos por vía electrónica. Wells Fargo no se hace responsable de la falta de entrega de los estados de cuenta si usted no mantiene una dirección de correo electrónico válida, tal como se describe en la Sección 11(c).

Le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hay un estado de cuenta disponible y usted podrá verlo, imprimirlo y/o guardarlo cuando lo estime conveniente. Al solicitar que las cuentas a pagar, los estados de cuenta u otras comunicaciones de nuestra parte se le envíen por vía electrónica, usted garantiza que tiene el derecho, la facultad y la autoridad para recibirlos de esa manera.

Podremos ofrecerle opciones/preferencias adicionales para la entrega de varios tipos de comunicaciones relacionadas con sus Cuentas Elegibles o Servicios Financieros por Internet. Podremos agregar, modificar o eliminar cualquier característica de los estados de cuenta y documentos por Internet a nuestro exclusivo criterio.

11(b). Cuentas Elegibles

La mayoría de los estados de cuenta y documentos de Cuentas Elegibles pueden entregarse por Internet. Usted podrá determinar la elegibilidad para los estados de cuenta por Internet iniciando sesión en el Sitio Web (podría haber contenido en inglés).

11(c). Inscripción

Los estados de cuenta y documentos por Internet están disponibles para ciertas Cuentas Elegibles o Servicios Financieros por Internet si usted se ha inscrito en el Servicio y nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico válida. Una vez que se haya inscrito, le enviaremos un aviso por correo electrónico (como se describe en la Sección 9(a)) mediante el cual se le notificará cuándo su estado de cuenta o documento está disponible en el Sitio Web. Para garantizar que continúe recibiendo tales notificaciones por correo electrónico, debe notificarnos acerca de los cambios o actualizaciones a su dirección de correo electrónico. Podremos revocar su opción de estados de cuenta y documentos por Internet solamente y cambiar su preferencia de entrega a Correo postal de EE. UU. si usted no mantiene una dirección de correo electrónico válida.

Cualquier titular de la cuenta o Representante Autorizado puede cambiar las preferencias de entrega, y la nueva preferencia de entrega se aplicará a todos los titulares y Representantes Autorizados de esa cuenta.

Según la Cuenta Elegible o el Servicio Financiero por Internet, uno o más de los siguientes enunciados podrían ser verdaderos:

  • Muchas Cuentas Elegibles y Servicios Financieros por Internet vienen automáticamente con entrega por Internet solamente para estados de cuenta y documentos. Esto significa que ya no recibirá estados de cuenta y documentos impresos, a menos que así lo requieran las leyes o reglamentos. Puede cambiar su preferencia de entrega nuevamente a Correo postal de EE. UU. en cualquier momento.
  • Para Cuentas Elegibles o Servicios Financieros por Internet que no incluyan automáticamente la entrega por Internet solamente, puede elegir la opción de entrega por Internet solamente para esa Cuenta Elegible o Servicio Financiero por Internet.

11(d). Imágenes de cheques

Para las cuentas de depósito, podría ver imágenes por Internet de los cheques individuales registrados en su cuenta. Si actualmente recibe un estado de cuenta con imágenes de cheques en formato impreso, una vez que elija estados de cuenta y documentos por Internet solamente, ya no recibirá las imágenes de los cheques como parte del estado de cuenta. Puede solicitarnos que le enviemos por correo postal una fotocopia de un cheque cancelado.

11(e). Acceso

Usted puede acceder a sus estados de cuenta y documentos por Internet (incluidos avisos legales y declaraciones informativas) en el Sitio Web.

Los estados de cuenta estarán disponibles por Internet durante un máximo de siete años, dependiendo del tipo de cuenta registrada. Los estados de cuenta para algunos tipos de Cuentas Elegibles o Servicios Financieros por Internet están disponibles por períodos más breves. Si usted no eligió la entrega por Internet solamente cuando abrió la cuenta por primera vez, es posible que haya una brecha en los estados de cuenta históricos disponibles por Internet para algunos tipos de Cuentas Elegibles o Servicios Financieros por Internet.

Para algunos tipos de Cuentas Elegibles o Servicios Financieros por Internet, podría haber una demora de hasta varias semanas después de la inscripción antes de que usted pueda empezar a ver estados de cuenta y documentos por Internet. Usted seguirá teniendo la opción de solicitar estados de cuenta históricos (podrían aplicarse cargos); consulte las declaraciones informativas y el contrato de cuenta correspondientes para obtener más detalles.

Si cierra su cuenta, sus estados de cuenta y documentos para esa cuenta estarán disponibles para ver, descargar o guardar durante aproximadamente 90 días después de la fecha de cierre.

11(f). Documentos de declaración de impuestos de final del año

Podría haber documentos de impuestos de final del año disponibles por Internet para los clientes con ciertos tipos de cuentas que estén inscritos en el Servicio y proporcionen una dirección de correo electrónico válida para el Servicio. No es necesario que complete un proceso de inscripción por separado para ver sus documentos de impuestos por Internet. Esta opción está disponible para usted independientemente de que también le enviemos, o no, sus documentos de impuestos impresos por correo postal. 

Usted tiene derecho a recibir las versiones impresas de sus documentos de impuestos por el Correo postal de EE. UU. Al seleccionar Por Internet como su preferencia de entrega, usted acuerda recibir los documentos de impuestos en forma electrónica. Preste atención a la siguiente información importante:

  • Su consentimiento se aplica a todos los documentos de impuestos que haya designado para entrega por Internet. El consentimiento para cada formulario designado permanecerá en vigencia por cada año en el que se requiera la entrega del formulario hasta que se retire el consentimiento de la manera indicada a continuación. Los documentos de impuestos permanecerán disponibles para usted por Internet hasta, al menos, el 15 de octubre del año en que se entreguen para las Cuentas Elegibles (excepto para las cuentas cerradas, tal como se estipula en las Secciones 3(d) y 11(e) de este Contrato).  
  • Usted podrá retirar su consentimiento de entrega electrónica cambiando sus preferencias de entrega nuevamente a Correo postal de EE. UU. en la sección de preferencias de entrega del Sitio Web, llamando a servicio al cliente al 1-800-956-4442, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana (para las cuentas de Wells Fargo, llame al 1-877-879-2495, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a medianoche, hora del este, o al 1-877-488-3748 [en inglés] [Cuentas de Corretaje Custodiadas por WFCS], de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a medianoche, hora del este, o sábados y domingos, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora del este), o por escrito a Wells Fargo Customer Service, MAC N9160-02H, 1801 Park View Drive, Shoreview, MN 55216. Tenga en cuenta que los cambios en las preferencias de entrega se reflejarán inmediatamente en el Sitio Web, pero podrían demorar hasta dos Días Laborables en entrar en vigencia. Dependiendo de la sincronización, los cambios en las preferencias de entrega para los documentos de impuestos podrían no entrar en vigencia para la próxima temporada de impuestos.  
  • Para Corretaje, ciertos formularios de impuestos, el formulario 5498 y la información sobre el Valor Justo de Mercado relacionada con sus cuentas, podrán entregarse como parte de su estado de cuenta mensual. Si usted acuerda la entrega por Internet de estados de cuenta mensuales, también estará acordando la entrega por Internet de estos documentos.
  • Usted recibirá la confirmación por correo electrónico de cualquier cambio que se produzca en su preferencia de entrega. En caso de que cambie su preferencia de entrega a Correo postal de EE. UU., este mensaje de correo electrónico será la confirmación por escrito de su retiro del consentimiento de entrega electrónica.
  • Puede obtener una copia impresa de cualquier documento de impuestos que entreguemos en forma electrónica llamando a servicio al cliente al 1-800-956-4442, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana; o para las cuentas de Wells Fargo Advisors, comuníquese con su Asesor Financiero o llame al 1-877-879-2495, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a medianoche, hora del este, o al 1-877-488-3748 (en inglés) (Cuentas de Corretaje Custodiadas por WFCS), de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a medianoche, hora del este, o sábados y domingos, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora del este. Solicitar una copia impresa de su documento de impuestos entregado en forma electrónica no cambia su preferencia de entrega ni retira su consentimiento de entrega electrónica.
  • Los documentos de impuestos ya no se entregarán a usted en forma electrónica si cierra la cuenta relacionada o termina su relación del servicio de Banca por Internet con nosotros.

Puede actualizar su información de contacto y dirección de correo electrónico en la sección "Actualice información de contacto" del Sitio Web. Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada con sus notificaciones de corretaje, una vez que haya cambiado su correo electrónico, vaya a la sección de preferencias de entrega en el Sitio Web.

En los Requisitos técnicos para la Banca por Internet Wells Fargo Online se describe en detalle el hardware y el software que usted necesita para acceder e imprimir sus documentos de impuestos. En resumen, necesitará:

  • una versión actualizada de un navegador de Internet que sea compatible,
  • una versión actualizada de un programa que lea y muestre con precisión archivos PDF (como Adobe Acrobat Reader), y
  • una computadora y un sistema operativo compatibles con todo lo anterior.

También necesitará una impresora si desea imprimir y conservar registros impresos, y un dispositivo de almacenamiento electrónico si desea conservar registros en formato electrónico.

Siempre nos reservamos el derecho de comunicarnos con usted por escrito utilizando el Correo postal de EE. UU., independientemente de qué otras opciones haya elegido.

11(g). Cancelación de documentos y estados de cuenta por Internet

Podremos interrumpirle la entrega de estados de cuenta y documentos por Internet de una o más Cuentas Elegibles o Servicios Financieros por Internet, sin previo aviso. Tal como se estipula en la Sección 11(c) de este Contrato, podremos revocar su opción de estados de cuenta y documentos por Internet solamente y cambiar su preferencia de entrega a Correo postal de EE. UU. si usted no mantiene una dirección de correo electrónico válida.

12.  Uso del Software de Administración Financiera

(a). Descripción

(b). Acceso al Servicio de Banca por Internet y al Servicio de Pago de Cuentas

(c). Cargos por Acceso a la Banca por Internet y al Servicio de Pago de Cuentas utilizando el Software de Administración Financiera

(d). Servicio de Pago de Cuentas utilizando el Software de Administración Financiera

(e). Descargo de responsabilidad y reconocimientos

12(a). Descripción

El Software de Administración Financiera incluye los Software para computadoras de escritorio Quicken®, QuickBooks® Desktop, y otros software que podríamos identificar en el Sitio Web. Es su responsabilidad obtener un contrato de licencia válido y por separado del proveedor de su Software de Administración Financiera. Su contrato de licencia con el proveedor de su Software de Administración Financiera podría restringir la duración de su acceso por Internet; nosotros no somos responsables de dichas limitaciones o restricciones.

12(b). Acceso al Servicio de Banca por Internet y al Servicio de Pago de Cuentas

Podremos optar por permitirle descargar información de ciertas Cuentas Elegibles en su Software de Administración Financiera. Asimismo, podremos permitirle iniciar instrucciones para el Servicio de Pago de Cuentas a través de su Software de Administración Financiera. Las Cuentas Elegibles para las cuales se encuentran disponibles estas opciones se identificarán en el Sitio Web. También podremos agregar, modificar o eliminar cualquier característica de su capacidad de acceso al Servicio a través de su Software de Administración Financiera.

12(c). Cargos por Acceso a la Banca por Internet y al Servicio de Pago de Cuentas utilizando el Software de Administración Financiera

No aplicamos cargos por el uso del Software de Administración Financiera. Tenga presente que su proveedor de servicios de Internet, telefonía y/o para dispositivos móviles podría cobrar otros cargos y los podría facturar por separado.

12(d). Servicio de Pago de Cuentas utilizando el Software de Administración Financiera

Si usted está inscrito y utiliza el Servicio de Pago de Cuentas a través de su Software de Administración Financiera, podría utilizar el servicio para pagar a cualquier comercio o persona en EE. UU., y podría también utilizarlo para realizar los pagos de cualquier cuenta bancaria de préstamo hipotecario, préstamo a plazos, tarjeta de crédito o línea de crédito.

Usted debe designar a través de su software una Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas. Usted podría designar más de una Cuenta Elegible de la que Provienen los Fondos para el Servicio de Pago de Cuentas.

Los pagos del Servicio de Pago de Cuentas realizados a través de su Software de Administración Financiera NO están cubiertos por la Garantía de pago del Servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo.

Todos los pagos realizados utilizando el Servicio de Pago de Cuentas a través del Software de Administración Financiera deben hacerse por lo menos cuatro Días Laborables antes de la fecha de vencimiento para permitir que el beneficiario/comercio pueda abonar su cuenta a tiempo para evitar penalidades o cargos por pago atrasado. Cada Día Laborable tiene una hora de corte para los pagos de cuentas. Los pagos realizados después de la hora de corte o un día sábado, domingo o feriado federal se harán el siguiente Día Laborable.

12(e). Descargo de responsabilidad y reconocimientos

Usted comprende y acuerda que, con respecto a su uso del Software de Administración Financiera para utilizar el Servicio o el Servicio de Pago de Cuentas:

  • La información de la Cuenta Elegible que usted descargue a través de su Software de Administración Financiera se le proporciona “tal cual es” y “tal cual está disponible”.
  • No ofrecemos garantías y no asumimos responsabilidad en cuanto a:
    • Su acceso y uso de su Software de Administración Financiera de acuerdo con los términos y condiciones de todos y cada uno de los contratos de licencia aplicables con los proveedores de dicho Software;
    • La exactitud, integridad, disponibilidad o adecuación temporal de la información de la Cuenta Elegible, los textos, los gráficos u otros elementos de la información de la Cuenta Elegible que usted pueda descargar a través de su Software de Administración Financiera;
    • Los errores u omisiones en la entrega o la transmisión de la información de la Cuenta Elegible de nuestra parte hacia usted (y “usted” incluye la entrega a su Software de Administración Financiera y/o a su computadora); y
    • La idoneidad de la opción de descarga para un propósito específico y la no violación de derechos de terceros.
  • Los pagos a los siguientes tipos de Beneficiarios podrían programarse a través del Servicio mediante su Software de Administración Financiera; sin embargo, no recomendamos tales pagos y usted los programa a su propio riesgo. Salvo que se disponga lo contrario por ley o reglamento (incluidas, en la medida en que sea aplicable, las protecciones descritas en la Sección 5 relativas a las transferencias electrónicas de fondos [EFT, por sus siglas en inglés] para las cuentas al Consumidor), en ningún caso seremos responsables de reclamos o daños que pudieran surgir como consecuencia de que usted programe pagos a los siguientes beneficiarios:
    1. Beneficiarios fuera de Estados Unidos, incluido Canadá;
    2. Beneficiarios en los Territorios de EE. UU;
    3. Pagos de impuestos;
    4. Agencias gubernamentales, o bien
    5. Pagos ordenados por un tribunal (como pagos de manutención para hijos o multas de tránsito).
  • Toda investigación y resolución relativa a pagos mal aplicados, mal registrados o mal dirigidos será de su exclusiva responsabilidad, salvo que se disponga lo contrario por ley o reglamento (incluidas, en la medida en que sea aplicable, las protecciones descritas en la Sección 5 relativas a las EFT para las cuentas al Consumidor).
  • No tenemos ninguna obligación de controlar los pagos o las transferencias por Internet que usted efectúe. Usted asume todo el riesgo por el uso apropiado del Servicio para garantizar que los fondos se transfieran y las cuentas se paguen adecuadamente y de manera oportuna. No seremos responsables de ningún cargo que se imponga ni ninguna otra medida tomada por un beneficiario/comercio que sea consecuencia de un pago de cuentas que usted no haya programado adecuadamente, lo que incluye cualquier cargo por financiamiento y por pago atrasado aplicable. Además, no seremos responsables si un tercero a través del cual se hace cualquier pago de cuentas no trasmite el pago o la instrucción de pago adecuadamente al beneficiario/comercio previsto, o si el comercio/beneficiario o su banco no transmiten una instrucción de pago o no registran un pago de cuentas de manera apropiada.
  • Al utilizar el Software de Administración Financiera, usted comprende que los beneficiarios y/o el Servicio Postal de EE. UU. podrían devolver pagos por diversos motivos, como, por ejemplo, que la dirección de envío del beneficiario haya vencido, que el número de cuenta del beneficiario no sea válido, que el beneficiario no esté disponible para localizar la cuenta, o que la cuenta del beneficiario haya sido pagada por completo. Haremos esfuerzos razonables para investigar y corregir el pago devuelto y enviarlo nuevamente al beneficiario, o anularemos el pago y lo abonaremos en su cuenta.
  • Su Software de Administración Financiera podría ofrecer la opción de desactivar ciertas características del Servicio. Para desactivar cualquier característica del Servicio, usted DEBE comunicarse con nosotros llamando al 1-800-956-4442 con su notificación.
  • Usted comprende que algunos estados no permiten limitaciones con respecto a cuánto tiempo dura una garantía implícita; por lo tanto, las limitaciones anteriores podrían no aplicarse en su caso, y también es posible que tenga otros derechos, que varían de un estado a otro.

A menos que se establezca lo contrario por ley o reglamento (incluidos, en la medida en que sea aplicable, las protecciones descritas en la Sección 5 relativas a las EFT para las cuentas al Consumidor), usted acuerda que no seremos responsables ante usted por:

  • Su imposibilidad de utilizar la opción de descarga, de transferencia y/o del Servicio de Pago de Cuentas;
  • La exactitud, adecuación temporal, pérdida o corrupción, o entrega errónea de cualquier información de una Cuenta Elegible, transferencia, pago de cuentas o cualquier otro tipo de información;
  • Acceso no autorizado a sus Cuentas Elegibles o a la información de su cuenta y cualquier apropiación indebida, o alteración, de los datos o la información de su cuenta, en la medida en que el acceso no autorizado sea consecuencia de sus actos u omisiones;
  • Su imposibilidad de acceder a su Cuenta Elegible (lo que incluye la falla de un equipo electrónico o mecánico, problemas de interconexión con proveedores de servicios telefónicos o proveedores de servicios de Internet [ISP, por sus siglas en inglés], desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales); o bien
  • Cualquier otra cuestión relacionada con la opción de descarga, transferencia o pago de cuentas.

Usted comprende y acuerda que:

  • No toda la información en sus Cuentas Elegibles se puede descargar a su Software de Administración Financiera.
  • La información que usted puede descargar podría no incluir toda la actividad de su cuenta.
  • Los estados de cuenta generados por nosotros son el registro oficial de las transacciones de la cuenta, las posiciones y los saldos; la información que usted descargue es con fines de registro solamente y no se debe considerar un registro oficial.
  • La información de la cuenta no necesariamente reflejará transacciones y actividades bancarias, financieras o de inversión que aún no se hayan completado o liquidado, y solo reflejarán la información de cuenta de sus Cuentas Elegibles en el momento exacto en que usted descarga la información (por ejemplo, las operaciones que aún no se hayan liquidado podrían no estar reflejadas).
  • La información de la cuenta en sus Cuentas Elegibles podría reflejar transacciones de un período anterior y podría no estar actualizada en el momento en que usted descargue tal información.
  • No actualizaremos automáticamente la información de la cuenta que usted descargue a su Software de Administración Financiera. Usted tendrá que actualizar la información de la Cuenta Elegible descargando información más actualizada desde sus cuentas (por ejemplo, los precios de las acciones y/o el valor de las inversiones que tenemos en su cuenta de corretaje podrían reflejarse a los precios del cierre del día de operaciones anterior y no a los precios actuales).
  • La información de la Cuenta Elegible podría incluir información que usted nos haya proporcionado (por ejemplo, información sobre costos o base impositiva para los valores que hayamos transferido a su cuenta de corretaje); usted es el único responsable de la exactitud de esta información.
  • Nosotros no somos responsables de ninguna pérdida, daño o gasto de ningún tipo que surjan del hecho de que usted haya confiado en la información de una Cuenta Elegible en su Software de Administración Financiera (que podría no estar actualizada y podría no incluir transacciones pendientes, como compra o venta de acciones que no se hayan liquidado).
  • Usted asume todo el riesgo de que terceros no autorizados puedan acceder a cualquier información de una Cuenta Elegible que descargue y guarde en su Software de Administración Financiera.
  • Si usted envía la información de una manera que no sea segura, o si obtiene la información de una Cuenta Elegible de nuestros sistemas seguros descargándola, ya no seremos responsables de la seguridad y la confidencialidad de esa información, y la responsabilidad a partir de entonces será suya (o podría ser compartida con otros, como el proveedor de su Software de Administración Financiera).
  • No somos responsables de la seguridad y la confidencialidad de la información de la Cuenta Elegible si usted:
    • Utiliza conexiones inalámbricas para descargar la información de su cuenta, en cuyo caso usted reconoce que otras personas podrían tener acceso a la información descargada; o
    • Permite que otras personas accedan a su Software de Administración Financiera.
  • Las descargas de información de una Cuenta Elegible son a su propio riesgo. Usted será el único responsable de cualquier daño resultante a la computadora (u otro dispositivo electrónico) donde usted descargue información.

13.  Software y Contenido de Terceros

(a). Descripción

(b). Descargo de responsabilidad y reconocimientos

13(a). Descripción

Software de Terceros. Podremos ofrecer herramientas y productos de software de terceros (“Software de Terceros”) que usted puede instalar en su computadora. Es su responsabilidad obtener un contrato de licencia válido y por separado del proveedor del Software de Terceros.

Contenido de Terceros. Podremos ofrecer información, comentarios y herramientas suministrados por compañías que no están afiliadas a nosotros (“Contenido de Terceros”). Todo el Contenido de Terceros en el Sitio Web está rotulado como tal, y podría estar disponible en un marco, a través de un enlace o simplemente publicado en el Sitio Web. No tenemos ningún interés en el Contenido de Terceros, ni lo corregimos, revisamos ni avalamos.

13(b). Descargo de responsabilidad y reconocimientos

Usted comprende y acuerda que:

  • Todo Software de Terceros que descargue a través de su Software de Administración Financiera se le suministra “tal cual es” y “tal cual está disponible”.
  • Todo Contenido de Terceros que usted revise o utilice se le suministra “tal cual es”.
  • No seremos responsables ante usted por:
    • Su imposibilidad de acceder o utilizar el Software de Terceros.
    • La exactitud, adecuación temporal, pérdida o corrupción, o entrega errónea de cualquier información de una Cuenta Elegible o cualquier otra información procesada por el Software de Terceros.
    • El acceso no autorizado a sus Cuentas Elegibles o a la información de su cuenta y cualquier apropiación indebida o alteración de los datos o la información de su cuenta como consecuencia de su instalación o uso del Software de Terceros, salvo que se disponga lo contrario por ley o reglamento (incluidas, en la medida en que sea aplicable, las protecciones descritas en la Sección 5 relativas a las transferencias electrónicas de fondos [EFT, por sus siglas en inglés] para las cuentas al Consumidor).
  • Usted asume todo el riesgo con respecto a que terceros no autorizados puedan acceder al Software de Terceros que usted descargue e instale, o a cualquier información que ingrese en el Software de Terceros.
  • Si utiliza el Software de Terceros para transmitir información, usted y el proveedor del Software de Terceros son responsables de la seguridad y la confidencialidad de esa información.
  • Toda descarga de un Software de Terceros es a su propio riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño resultante a su computadora o a otro dispositivo electrónico, y de cualquier pérdida o corrupción de datos que pudiera generarse como consecuencia.
  • Usted será el único responsable de la adquisición y el mantenimiento de una computadora u otro dispositivo electrónico que tenga capacidades de manejo y acceso al Software de Terceros, lo que incluye cualquier equipo necesario como un módem, y será el único responsable de todos los costos asociados con el acceso al Software de Terceros.

Usted acuerda además que no ofrecemos garantías y no asumimos responsabilidad en cuanto a:

  • La exactitud, integridad, disponibilidad o adecuación temporal de la información, el texto, los gráficos u otros elementos suministrados, guardados, evaluados o procesados a través del Software de Terceros o el Contenido de Terceros;
  • Los errores u omisiones en la entrega o la transmisión del Software de Terceros o el Contenido de Terceros de nuestra parte hacia usted (y “usted” incluye la entrega a su Software de Administración Financiera y/o a su computadora); y
  • La aptitud del Software de Terceros o el Contenido de Terceros para un propósito específico y la no violación de ningún derecho de terceros.

Usted comprende que algunos estados no permiten limitaciones con respecto a cuánto tiempo dura una garantía implícita; por lo tanto, las limitaciones anteriores podrían no aplicarse en su caso, y también es posible que tenga otros derechos, que podrían variar de un estado a otro.

14.  Cargos

(a). Cargos para Cuentas Elegibles y Servicios Financieros por Internet

(b). Pago

14(a). Cargos para Cuentas Elegibles y Servicios Financieros por Internet

Se podrían aplicar ciertos cargos en relación con una Cuenta Elegible o un Servicio Financiero por Internet al utilizar el Servicio, y se informan por separado en los contratos específicos de las Cuentas Elegibles y/o en nuestro Sitio Web, en la sección Información sobre cargos, a menos que se establezca lo contrario en este Contrato.

Su proveedor de servicios de Internet, telefonía y/o para dispositivos móviles podría cobrar otros cargos y facturarlos por separado.

14(b). Pago

A menos que se acuerde lo contrario, usted debe designar una cuenta en Wells Fargo para pagar los cargos correspondientes a las Cuentas Elegibles y los Servicios Financieros por Internet (su “Cuenta de Pago”). Usted nos autoriza a cobrar los cargos en su Cuenta de Pago.

Si usted cierra su Cuenta de Pago actual, debe notificarnos y designar una nueva cuenta de depósito que será su Cuenta de Pago. Además, debe cancelar los Servicios Financieros por Internet comunicándose con nosotros al 1-800-956-4442 o al número de teléfono que aparece en su estado de cuenta.

15.  Seguridad

(a). Descripción

(b). Usuarios y contraseñas

(c). Procedimientos de seguridad para transferencias (clientes empresariales y giros electrónicos por Internet)

(d). Protección de su seguridad

15(a). Descripción

Usted necesita un usuario y una contraseña, u otros controles de seguridad y autenticación aprobados por Wells Fargo para acceder a sus Cuentas Elegibles y a los Servicios Financieros por Internet a través del Servicio. Podremos establecer normas para su usuario y contraseña. Recomendamos que cambie su contraseña regularmente, y que seleccione una combinación de usuario y contraseña única para utilizarla solo con el Servicio.

También podremos requerir procedimientos de seguridad adicionales para ciertas transacciones. Estos procedimientos de seguridad adicionales podrían requerir hardware o software especiales, o servicios de terceros. Para mejorar la seguridad de sus Cuentas Elegibles y de los Servicios Financieros por Internet, también podremos ofrecerle procedimientos de seguridad opcionales adicionales. Estos podrán incluir preguntas y respuestas de referencias personales, generadores de números aleatorios o códigos de acceso por única vez.

También podremos requerir el uso o la activación de aplicaciones, funciones de software de navegación por Internet o sistemas operativos de dispositivos móviles, agregados y complementos específicos para utilizar el Servicio. Estos podrían incluir compatibilidad con JavaScript y “cookies”.

Para permitir y mejorar el acceso seguro al Servicio, también podremos acceder a información detallada sobre las computadoras y los Dispositivos Móviles que usted usa para acceder al Servicio. Esto podría incluir números de teléfono e identificadores internos y de red únicos para sus computadoras y Dispositivos Móviles. También utilizamos cookies y otra tecnología para seguridad de la información y con otros fines, según se describe en nuestra Política de privacidad digital y de cookies.

15(b). Usuarios y contraseñas

Los usuarios y contraseñas deben cumplir con los estándares que establecemos. Estos estándares estarán disponibles para su referencia cuando cree o cambie un usuario y/o contraseña. Podríamos exigirle cambiar o actualizar su usuario y/o contraseña en cualquier momento, inclusive para que cumpla con estándares nuevos que pudiéramos establecer. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Le recomendamos seleccionar una combinación de usuario y contraseña única para utilizarla solamente con el Servicio, y que la memorice en lugar de escribirla.

Usted puede cambiar su usuario y/o contraseña dentro del Servicio o llamando al 1-800-956-4442 (1-877-879-2495 para cuentas de Wells Fargo Advisors, o 1-877-488-3748 [en inglés] [Cuentas de Corretaje Custodiadas por WFCS]).

15(c). Procedimientos de seguridad para transferencias (clientes empresariales y giros electrónicos por Internet)

Las disposiciones en esta Sección solo se aplican a transacciones sujetas al Artículo 4A del Código Comercial Uniforme (“UCC 4A”, por sus siglas en inglés), incluidas las siguientes: (1) transacciones por Internet desde cuentas para empresas y (2) giros electrónicos por Internet.

Usted acuerda que utilizaremos el procedimiento de seguridad (incluyendo la seguridad por contraseña) descrito en este Contrato y/o en cualquier contrato anexo mencionado en la Sección 23 para aceptar una solicitud de transferencia de fondos desde su cuenta. El objetivo del procedimiento de seguridad es el de verificar la autenticidad de las solicitudes de transferencia que recibamos en su nombre y no el de detectar errores en la transferencia. Usted acuerda que el procedimiento de seguridad que requerimos en virtud de este Contrato es razonable desde el punto de vista comercial.

Usted acuerda quedar obligado por cualquier solicitud de transferencia de fondos que Wells Fargo reciba y verifique siguiendo este procedimiento de seguridad, incluso si la solicitud de transferencia no hubiera sido autorizada por usted. Usted acuerda que nosotros solo seremos responsables de los daños y perjuicios cuyo pago se requiera en virtud del UCC 4A. En ningún caso seremos responsables de pérdidas, daños y perjuicios, costos o gastos ejemplares, cuantificables, indirectos o emergentes de ninguna naturaleza, lo que incluye la pérdida de ganancias, aunque se nos hubiera informado acerca de la posibilidad de tales daños y perjuicios, excepto en la medida en que lo requiera la ley.

15(d). Protección de su seguridad

A pesar de que la información intercambiada a través del Servicio está protegida por técnicas de cifrado avanzadas mientras se transmite, de todos modos debe proteger su usuario y contraseña para el Servicio.

Debe notificarnos de inmediato si sospecha que se produjo actividad fraudulenta en su Cuenta Elegible o si cree que:

  • Podría haber perdido su contraseña o podrían habérsela robado.
  • Ha perdido, le robaron o estuvo en riesgo un Dispositivo Móvil que usted usa para acceder al Servicio.
  • Alguien ha visto, descargado o eliminado registros electrónicos de su Cuenta Elegible o Servicio Financiero por Internet sin su autorización.

Para notificarnos:

  • Llame al 1-800-956-4442 en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana; o bien
  • Escriba a Wells Fargo Customer Service, MAC N9160-02H, 1801 Park View Drive, Shoreview, MN 55216.

En caso de uso no autorizado de su usuario y contraseña, o de cualquier otra técnica de autenticación o de seguridad que utilicemos, usted podría ser responsable de las pérdidas resultantes en la medida en que lo permitan las leyes o reglamentos.

16.  Privacidad y uso de la información

(a). Descripción

(b). Reconocimientos y acuerdos

16(a). Descripción

Tratamos sus datos de acuerdo con los Avisos de Privacidad de Wells Fargo aplicables a usted y a sus cuentas.

Su uso del Servicio está sujeto a la Política de privacidad digital y de cookies de Wells Fargo. Al acceder o al utilizar el Servicio, usted entiende y acuerda que Wells Fargo podría recopilar y conservar información sobre usted, su navegador de Internet, o el dispositivo que usted use para acceder al Servicio, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) y la geolocalización (si está activada en su dispositivo).

Usted autoriza a su proveedor de servicios inalámbricos a utilizar o revelar información sobre su cuenta y su dispositivo inalámbrico, si está disponible, a Wells Fargo o a su proveedor de servicios durante la duración de su relación comercial, únicamente para ayudarles a identificarle a usted o a su dispositivo inalámbrico y para evitar fraudes. Consulte nuestros Avisos de Privacidad para conocer el tratamiento que les damos a sus datos. Usted declara que es el dueño del número de teléfono móvil o que se le ha delegado la autoridad legal para actuar en nombre del suscriptor del servicio móvil para proporcionar este consentimiento.

16(b). Reconocimientos y acuerdos

Usted acuerda que:

  • Podremos recopilar y conservar determinada información y utilizar dicha información para ofrecerle nuestros productos y servicios. Puede cambiar sus preferencias de privacidad por Internet o llamar al 1-888-528-8460.
  • Si usted accede al Servicio, o usa un Servicio Financiero por Internet, podremos hacer un seguimiento y registrar su ubicación geográfica (si está activada en su dispositivo).
  • Podremos utilizar procesos automatizados para detectar cualquier uso del Servicio que infrinja los términos de este Contrato o de algún reglamento o ley aplicable.
  • Recibirá sus avisos de privacidad anuales en nuestro Sitio Web y la disponibilidad de los avisos de privacidad en el Sitio Web constituye un aviso sobre el contenido de los avisos de privacidad.
  • Cualquier conversación con nosotros a través del chat, asistente virtual o servicio similar se monitorea y conserva, potencialmente sin que se le envíe ningún aviso adicional.
  • Otras comunicaciones entre usted y nosotros (o nuestros proveedores de servicios) también podrían ser monitoreadas, grabadas y conservadas. Le proporcionaremos cualquier aviso adicional de monitoreo, grabación y conservación según lo requiera la ley o los reglamentos.

17.  Sus responsabilidades adicionales

Usted acuerda que:

  • Es responsable por las acciones realizadas por cualquier persona que use el Servicio después de iniciar sesión con su usuario y contraseña o cualquier otro control de autenticación aprobado por Wells Fargo, salvo que los reglamentos o leyes aplicables dispongan lo contrario. Tenemos derecho a confiar y actuar en función de las instrucciones que recibamos mediante la utilización de su usuario y contraseña.
  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.
  • Usted es responsable de asegurarse de haber cerrado la sesión en el Servicio cuando la sesión haya terminado para evitar que personas no autorizadas utilicen el Servicio.
  • Usted es responsable de garantizar que el sistema operativo de su computadora, software, versión del navegador, complementos y software antivirus estén vigentes y actualizados.
  • Usted es responsable de garantizar que tenga una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos en todo momento.
  • Usted será la única persona que utilice su usuario y contraseña, y no transferirá ni divulgará ninguna parte de esta información a ninguna otra persona.
  • Usted será responsable por todo el uso del Servicio y todos los cargos asociados con el uso de otros servicios a los que se acceda a través del Servicio en su Cuenta Elegible, esté autorizado por usted o no, salvo que se disponga lo contrario por ley o reglamento (incluidas, en la medida en que sea aplicable, las protecciones descritas en la Sección 5 relativas a las transferencias electrónicas de fondos [EFT, por sus siglas en inglés] para las cuentas al Consumidor)
  • Usted nos notificará de inmediato al 1-800-956-4442 o al número de teléfono que se encuentra en su estado de cuenta para reportar cualquier uso no autorizado, real o presunto, de su usuario o contraseña.
  • Usted proporcionará información verdadera, correcta, actual y completa sobre usted, de acuerdo con lo solicitado.
  • Usted no tergiversará su identidad.
  • Usted no utilizará el Servicio para ningún fin que sea ilícito o que no esté permitido, de manera explícita o implícita, según los términos y condiciones de este Servicio de Transferencias y Pagos o según algún reglamento o ley aplicable.
  • Usted cumplirá con todas las reglas, políticas y procedimientos de las redes a través de las cuales accede y utiliza el Servicio.
  • Usted no utilizará el Servicio en una manera que interrumpa, dañe, desactive, sobrecargue, interfiera, o perjudique el Servicio, las redes a través de las cuales usted accede o utiliza el Servicio, o el uso del Servicio por parte de cualquier tercero.
  • Usted no accederá ni intentará acceder a ninguna cuenta del Servicio para la cual no tenga autorización de acceso, ni duplicará, modificará, distribuirá ni mostrará ninguno de los datos o archivos de dicha cuenta.
  • Usted será responsable de todas las computadoras, los teléfonos y demás equipos, software (excepto cualquier software que suministremos nosotros) y servicios que necesite para acceder al Servicio, y deberá proporcionarlos.
  • Usted no obtendrá ni intentará obtener materiales o información a través de ningún medio que no sea puesto intencionalmente a su disposición o sea suministrado mediante el Servicio.
  • Si usted tiene un préstamo hipotecario y una entidad de Wells Fargo es el administrador hipotecario, pero no es el acreedor hipotecario de su hipoteca, usted acepta que (1) este Acuerdo y los Servicios Financieros en Línea relacionados con su préstamo hipotecario no crean una relación de cuenta o cliente con Wells Fargo y (2) que la entidad de Wells Fargo ofrece Servicios Financieros en Línea relacionados con ese préstamo hipotecario estrictamente como administrador hipotecario, en nombre del acreedor hipotecario de su hipoteca.

18.  Descargos de responsabilidad

(a). Exención de responsabilidad por garantías

(b). Límites sobre la responsabilidad y las obligaciones

(c). Indemnización

18(a). Exención de responsabilidad por garantías

En la máxima medida en que lo permitan las leyes y reglamentos, no ofrecemos garantías de ningún tipo por el Servicio, ya sea de modo explícito o implícito, lo que incluye garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito específico.

No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido o estará exento de errores, que los defectos se corregirán o que nuestro Sitio Web que pone a disposición el Servicio esté libre de virus u otros componentes perjudiciales.

18(b). Límites sobre la responsabilidad y las obligaciones

Wells Fargo y sus oficiales, directores, accionistas, compañías matrices, subsidiarias, filiales/afiliadas, agentes, licenciantes o terceros proveedores de servicios no serán responsables por:

  • Daños y perjuicios emergentes (incluida la pérdida de datos, de archivos, de ganancias o valor extrínseco o los costos de la adquisición de bienes o servicios de reemplazo).
  • Daños y perjuicios indirectos.
  • Daños y perjuicios incidentales.
  • Daños y perjuicios cuantificables.
  • Daños y perjuicios punitivos.

Esto se aplica más allá de que dichos daños se produzcan en una acción en virtud del contrato, o a partir de negligencia o cualquier otra teoría, que surja o se relacione con este Contrato, el Servicio o la imposibilidad de usar el Servicio.

Además de motivos tales como el mantenimiento programado del sistema, podrían surgir daños por circunstancias que excedan nuestro control, incluso si le informamos de la posibilidad de que se produzcan dichos daños. Estas circunstancias podrían incluir:

  • Cortes de electricidad.
  • Fallas en el sistema.
  • Incendios.
  • Inundaciones.
  • Desastres naturales.
  • Condiciones climáticas extremas.
  • Ataques cibernéticos, incluida la denegación del servicio (DoS, por sus siglas en inglés).

Wells Fargo no será responsable de ninguna falta de disponibilidad o mal funcionamiento debido al mantenimiento programado del sistema o circunstancias que excedan nuestro control (como cortes de electricidad, virus informáticos, fallas del sistema, incendios, inundaciones, terremotos o condiciones climáticas extremas).

En los estados que prohíben la limitación de responsabilidad con respecto a daños y perjuicios emergentes o incidentales, es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen.

Excepto por lo dispuesto específicamente en este Contrato o si reglamentos o leyes aplicables requieren lo contrario, nosotros, nuestros proveedores de servicios u otros agentes tampoco serán responsables de:

  • Cualquier pérdida o responsabilidad en la que usted pudiera incurrir en forma total o parcial por la falla o el uso indebido de su equipo o software suministrado por una compañía externa (como un proveedor de navegadores de Internet, un proveedor de acceso a Internet, un proveedor de servicios por Internet o un agente o subcontratista de alguno de ellos).
  • Todo daño y perjuicio directo, indirecto, cuantificable o consecuente, económico o de otro tipo que surja de cualquier manera de su acceso/uso/falta de acceso al Servicio. Wells Fargo no hace manifestación con respecto a que el contenido o uso del Servicio sean apropiados o estén disponibles para su uso en lugares fuera del territorio continental de Estados Unidos, Alaska o Hawái.

No estaremos obligados a cumplir, total o parcialmente, con ninguna transacción o instrucción que:

  • No esté en conformidad con algún término o condición de este Contrato o cualquier otro contrato aplicable a la Cuenta Elegible o el Servicio Financiero por Internet pertinente.
  • Tengamos motivos para creer que podría no estar autorizada por usted o cualquier otra persona cuya autorización creamos necesaria.
  • Tengamos motivos para creer que involucra fondos u otros bienes sujetos a una retención, disputa, restricción o proceso legal que consideremos que impide la transacción o instrucción.
  • Violaría alguna disposición aplicable de cualquier programa de control de riesgos de la Reserva Federal, la Office of the Comptroller of the Currency, (Oficina del Contralor de la Moneda de Estados Unidos) o cualquier regla o reglamento aplicable de cualquier otra autoridad reguladora federal o estatal.
  • No esté en conformidad con cualquier otro requisito de nuestras políticas, procedimientos o prácticas.
  • Tengamos otros motivos razonables para no aceptar con el fin de protegernos o protegerle.

18(c). Indemnización

Excepto en la medida en que seamos responsables en virtud de los términos y condiciones de este Contrato u otro contrato que rija la Cuenta Elegible o el Servicio Financiero por Internet aplicable, usted acuerda indemnizar, defender y liberarnos a nosotros y a nuestras filiales/afiliadas, oficiales, directores, empleados, consultores, agentes, proveedores de servicios y licenciantes de toda responsabilidad con respecto a cualquier y todo reclamo, responsabilidad, daño, obligación, demanda, cargos, gastos y/o costos (que incluya los honorarios razonables de abogados) de terceros que surjan a raíz de:

  • Un reclamo, una acción o acusación de infracción, uso indebido o apropiación indebida por parte de un tercero sobre la base de información, datos, archivos, u otro contenido o materiales que usted nos haya enviado.
  • Cualquier fraude, manipulación u otro incumplimiento de este Contrato o del Servicio.
  • Su infracción a cualquier otra ley aplicable, reglamentos o derechos de un tercero, incluidos derechos de privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad.
  • El suministro del Servicio o el uso del mismo por parte de usted o de cualquier tercero.
  • Cualquier acto u omisión negligente o intencional por parte suya durante el desempeño de sus obligaciones en virtud de este Contrato.
  • La violación de cualquier ley aplicable, estatuto o reglamento en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Contrato.
  • Cualquier incumplimiento en sus declaraciones, garantías, convenios u obligaciones incluidas en este Contrato.

Nos reservamos el derecho de defender/controlar (por nuestra cuenta y cargo) cualquier cuestión que esté de otro modo sujeta a indemnización por su parte. En ese caso, usted colaborará con nosotros para hacer valer cualquier defensa disponible. Usted no llegará a acuerdos en acciones o reclamos en nuestro nombre sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Usted proporciona esta indemnización independientemente de que nuestro reclamo de indemnización se deba al uso del Servicio por parte de usted, de su Representante Autorizado o su Delegado.

19.  Programa de resolución de disputas: Renuncia a los derechos a una demanda colectiva y Disposición de Arbitraje

(a). Descripción

(b). Resolución extrajudicial de disputas

(c). Definición de Disputas

(d). Arbitraje obligatorio y renuncia a los derechos a una demanda colectiva

(e). Conservación de derechos

(f). Varios

(g). Cargos y gastos

(h). Tribunal de reclamos de menor cuantía

19(a). Descripción

Esta Sección constituye el acuerdo de arbitraje entre usted y nosotros (“Disposición de Arbitraje”) e incluye una renuncia mutua a los derechos a una demanda colectiva. Rige las disputas sobre los siguientes temas, conocidas como “Disputas Cubiertas”:

  • La interpretación de este Contrato (que incluye esta Disposición de Arbitraje y si un desacuerdo es una “disputa” sujeta a arbitraje obligatorio tal como se estipula en esta Disposición de Arbitraje).
  • El Servicio.
  • El proceso de acceso por Internet.
  • Los Servicios Financieros por Internet (“Disputas Cubiertas”).

Esta Sección no cubre las siguientes disputas:

  • Disputas sobre Cuentas Elegibles que sean cuentas de corretaje. Estas se regirán por el Acuerdo de Arbitraje previo a una disputa y las disposiciones de la ley que rige contenidas en el documento del contrato de la cuenta de corretaje, que prevalece sobre esta Sección.
  • Las disputas que surjan de cualquier contrato separado que rija sus otras Cuentas Elegibles. Estas se regirán por las disposiciones en relación con la resolución y la ley que rige a las disputas de dicho acuerdo, que también prevalecen sobre esta Sección.

19(b). Resolución extrajudicial de disputas

Usted y nosotros acordamos que cualquier Disputa Cubierta entre usted y nosotros, independientemente de cuándo surgió, se resolverá, por pedido suyo o nuestro, mediante el proceso de arbitraje descrito en la Sección (d) a continuación. Usted comprende y acuerda que usted y nosotros estamos renunciando al derecho a un juicio por jurado o a un juicio ante un juez en un tribunal público.

Como excepción a esta Disposición de Arbitraje, tanto usted como nosotros conservamos el derecho de llevar ante un tribunal de reclamos de menor cuantía en el estado donde usted reside cualquier disputa que se encuentre dentro de la jurisdicción de ese tribunal.

19(c). Definición de Disputas

Una disputa es un desacuerdo no resuelto entre usted y nosotros. Las disputas incluyen:

  • Reclamos basados en promesas o contratos incumplidos.
  • Agravios (perjuicios ocasionados por conducta negligente o intencional) u otros actos contrarios a la ley.
  • Reclamos establecidos por ley, por el derecho común y por el derecho de equidad.
  • Cualquier desacuerdo sobre el significado de esta Disposición de Arbitraje.
  • Si un desacuerdo es una “disputa” sujeta a arbitraje obligatorio según lo establecido en esta Disposición de Arbitraje.

19(d). Arbitraje obligatorio y renuncia a los derechos a una demanda colectiva

El arbitraje obligatorio le permite a un tercero independiente resolver una Disputa Cubierta sin recurrir al sistema judicial, jueces o jurados. Tanto usted como nosotros podríamos requerir que se someta una Disputa Cubierta a un arbitraje obligatorio en cualquier momento razonable, incluso si se ha iniciado una demanda u otro procedimiento. Si usted o nosotros no nos sometemos a un arbitraje obligatorio después de que se haya formulado una demanda legítima, la parte que no se someta correrá con todos los costos y gastos (incluidos los gastos y los honorarios de abogados) en que incurra la otra parte en sus esfuerzos por imponer el arbitraje.

Ni usted ni nosotros tendremos derecho a:

  • Unir, consolidar o combinar Disputas Cubiertas por o en contra de terceros en cualquier arbitraje; o bien
  • Incluir en un arbitraje cualquier Disputa Cubierta como representante o integrante de una demanda colectiva; o bien
  • Actuar en un arbitraje en interés del público general o en calidad de abogado particular que actúa en el interés público.

Cada arbitraje, incluida la selección del árbitro, será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), u otro administrador que usted y nosotros podremos escoger de mutuo acuerdo (se hará referencia de aquí en adelante a la AAA o al administrador que escojamos de mutuo acuerdo como el “Administrador del Arbitraje”), de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial y las Reglas de Arbitraje del Consumidor (las “Reglas de la AAA”).

En la medida en que exista cualquier discrepancia entre las Reglas de la AAA y la presente Disposición de Arbitraje, prevalecerá la presente Disposición de Arbitraje. El (los) Árbitro(s) debe(n) ser miembro(s) del Colegio de Abogados del estado en el que se realice el arbitraje, con pericia en el derecho sustantivo pertinente al tema de la Disputa Cubierta.

Usted y nosotros acordamos mutuamente que en esta relación:

  • Usted y nosotros participamos en transacciones que involucran el comercio interestatal.
  • El Árbitro decidirá sobre cualquier disputa vinculada con la ejecución de esta Disposición de Arbitraje.
  • Cada arbitraje se rige por las disposiciones de la Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje) (Título 9 del Código de Estados Unidos) y, en la medida en que alguna disposición de dicha Ley no sea aplicable, ejecutable o válida, por las leyes que rigen la relación entre usted y nosotros sobre la cual se originó la Disputa Cubierta.

Para averiguar cómo iniciar un arbitraje, llame a cualquier oficina de la AAA o visite el sitio Web de la AAA en www.adr.org (en inglés). Si se determina que alguna disposición de esta Disposición de Arbitraje que trata sobre una demanda colectiva, arbitraje colectivo, acción presentada por un abogado particular que actúa en el interés público, otra acción representativa, unión o consolidación es ilegal o no ejecutable, dicha disposición no válida no podrá ser separada del conjunto y este acuerdo de arbitraje será no ejecutable en tu totalidad.

19(e). Conservación de derechos

Esta Disposición de Arbitraje y el ejercicio de cualquiera de los derechos que usted y nosotros tenemos en virtud de esta Disposición de Arbitraje no impiden que cualquiera de nosotros ejerzamos cualquier derecho legítimo a utilizar otros recursos disponibles para:

  • Conservar, ejecutar una hipoteca u obtener la posesión de un bien mueble o inmueble.
  • Ejercer recursos de autoayuda, incluidos derechos de compensación y recuperación.
  • Obtener recursos provisorios o auxiliares, como mandato judicial, secuestro de bienes, embargo de bienes en posesión de terceros, o nombramiento de un síndico por parte de un tribunal con jurisdicción competente.
  • Hacer valer sus derechos en virtud de la sección 502 de la Employee Retirement Income Security Act (Ley de Seguridad de los Ingresos de Jubilación de los Empleados) de 1974.

19(f). Varios

Usted y nosotros acordamos tomar todas las medidas y formalizar todos los documentos necesarios para la implementación de los procedimientos de arbitraje. Como parte del procedimiento de arbitraje, el árbitro podrá conocer y dar dictamen respecto a peticiones dispositivas pertinentes, como peticiones de sentencia sobre las alegaciones, sentencia sumaria o sentencia sumaria parcial.

Todas las partes (la AAA, los árbitros, usted y nosotros) debemos, en la medida de lo factible, hacer todo lo necesario para garantizar que un procedimiento de arbitraje, tal como se lo describe en esta Disposición de Arbitraje, concluya en un plazo de 180 días a partir de la fecha de presentación de la Disputa Cubierta ante la AAA. Esta disposición se interpretará libremente para poder garantizar la ejecución de esta Disposición de Arbitraje.

Los procedimientos de arbitraje se realizarán en el estado donde usted reside o en un lugar determinado por la AAA. Todos los estatutos de limitaciones que se aplican a cualquier Disputa Cubierta se aplican a cualquier arbitraje entre usted y nosotros.

Las disposiciones de esta Disposición de Arbitraje continuarán en vigencia aun después de la terminación, enmienda o vencimiento de su relación de Cuenta, del Contrato que rige o de cualquier otra relación entre usted y nosotros.

Esta Disposición de Arbitraje constituye el contrato entero entre usted y nosotros y reemplaza todos los acuerdos y otras comunicaciones previos relacionados con la resolución de disputas. Si más de un acuerdo de arbitraje celebrado entre usted y nosotros se aplica potencialmente a una Disputa Cubierta, regirá el que esté relacionado más directamente con la Cuenta Elegible o la transacción que sea el objeto de la disputa.

19(g). Cargos y gastos

Los cargos del arbitraje se determinarán por las reglas o los procedimientos del Administrador del Arbitraje, a menos que estén limitados por la ley aplicable. Consulte con el Administrador del Arbitraje para determinar los cargos aplicables a todo arbitraje que usted pudiera presentar. Si las leyes aplicables a este Contrato limitan el monto de los cargos y gastos que usted deba pagar, entonces ninguna asignación de cargos y gastos que se le haga a usted podrá exceder esta limitación. Pagaremos los costos que debamos pagar en virtud de las reglas y procedimientos del administrador del arbitraje, y sujeto a la ley aplicable. Si el árbitro dictamina a su favor respecto de cualquier reclamo presentado, le reembolsaremos los cargos de presentación del arbitraje que haya pagado hasta $700.00. A menos que la ley aplicable establezca lo contrario, cada una de las partes pagará los honorarios de sus propios abogados, expertos y testigos. Esta regla se aplica sin importar cuál de las partes gane el arbitraje.

19(h). Tribunal de reclamos de menor cuantía

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el Contrato, cada parte mantiene el derecho de presentar ante un Tribunal de reclamos de menor cuantía toda disputa en la que la reparación buscada se encuentre completamente dentro de la jurisdicción de dicho tribunal.

20.  Notificaciones y comunicaciones con nosotros

(a). Descripción

(b). Entrega electrónica

(c). Llamadas telefónicas y mensajes de texto

(d). Comunicaciones enviadas a su solicitud/en su nombre

(e). Avisos devueltos y sin reclamar enviados a usted

(f). Cambios en la información de contacto

(g). Quejas, comentarios y preguntas

20(a). Descripción

Excepto por lo expresamente establecido de otro modo en este Contrato, le proporcionaremos avisos y otra información relacionada con su Cuenta Elegible, el Servicio Financiero por Internet o el Servicio (en conjunto la “Información Relacionada con la Cuenta”) por vía electrónica, por teléfono, a través del correo postal (Servicio Postal de EE. UU. o servicio de mensajería especializada con entrega al siguiente día) o por otros medios.

Enviaremos esta información a la dirección electrónica (“Dirección Electrónica”), número de teléfono o dirección postal del titular de la Cuenta Elegible o el Servicio Financiero por Internet aplicable que figure en nuestros registros, a menos que usted especifique una Dirección Electrónica, un número de teléfono o una dirección postal diferente.

Cualquier aviso o Información Relacionada con la Cuenta que le enviemos entrará en vigencia, y se considerará como entregado, cuando se publique en nuestro Sitio Web, se envíe por correo electrónico, correo postal, o se ponga a su disposición de algún otro modo. Usted asume el riesgo de pérdida en el correo postal o de algún otro modo mientras esté en tránsito.

Si hay varios titulares en su Cuenta Elegible, podremos enviarle Información Relacionada con la Cuenta a cualquiera de ellos. La persona que recibe el aviso es responsable de proporcionar copias de toda la Información Relacionada con la Cuenta a todos los titulares conjuntos, Delegados u otras personas que tengan acceso a la Cuenta Elegible o al Servicio Financiero por Internet aplicable.

Ningún aviso que nos envíe tendrá vigencia hasta que efectivamente lo recibamos y tengamos una oportunidad razonable de actuar en función del mismo.

20(b). Entrega electrónica

A menos que los reglamentos y las leyes aplicables exijan lo contrario o conforme al Consentimiento de Firma Electrónica (ESIGN) para Utilizar Firmas y Registros Electrónicos, cuando debamos proporcionarle información por escrito, podremos enviarla por vía electrónica, ya sea:

  • A su dirección electrónica (si corresponde y nos ha suministrado una dirección de correo electrónico válida); o
  • Publicando la información en nuestro Sitio Web; o
  • A su buzón seguro de Banca por Internet u otros medios electrónicos.

Las direcciones electrónicas incluyen direcciones de correo electrónico, otras direcciones de Internet, números para mensajes de texto u otras direcciones de acceso electrónico que se nos hayan suministrado de acuerdo con este Contrato.

20(c). Llamadas telefónicas y mensajes de texto

Al proporcionarnos un número de teléfono, acuerda que es el dueño o que tiene autorización para proporcionarnos dicho número de teléfono. Usted acuerda expresamente que podremos utilizar tecnología de marcación automática y/o mensajes de voz artificial o pregrabados para llamarle o enviarle mensajes de texto al número que nos proporcionó, incluso si el número de teléfono está registrado a un número de teléfono celular o a un servicio de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). Para ayudar a proteger la seguridad de su cuenta, Wells Fargo no admite la funcionalidad de SMS o MMS en los números de teléfono que usen el servicio de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), números de teléfono fijos o números prepagados reconocidos. A fin de recibir mensajes de texto de Wells Fargo, como, por ejemplo, códigos secretos por única vez o alertas de actividad sospechosa, se requiere un número de teléfono y un dispositivo móvil elegibles. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

Usted acuerda que podremos llamarle y enviarle mensajes de texto para administrar sus cuentas, cobrar cualquier monto que adeude o conversar sobre nuestra relación, productos y servicios con usted, tal como se describe en esta Sección.

20(d). Comunicaciones enviadas a su solicitud/en su nombre

Usted nos autoriza a enviarles correos electrónicos y mensajes de texto a otras personas en su nombre, si es necesario para llevar a cabo sus instrucciones con respecto a una Cuenta Elegible o a un Servicio Financiero por Internet. Usted confirma y acuerda que ha obtenido el consentimiento de la persona que posee o es el suscriptor actual de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono para recibir la comunicación. Estas comunicaciones podrían identificarle por su nombre y podrían indicar que las estamos enviando en su nombre y en conformidad con sus instrucciones.

20(e). Avisos devueltos y sin reclamar enviados a usted

A menos que los reglamentos y leyes que rigen su Cuenta Elegible o su Servicio Financiero por Internet de otro modo lo prohíban, esta sección se aplica si se devuelven documentos de Información Relacionada con la Cuenta o notificaciones electrónicas por imposibilidad de entrega.

Esto significa que podremos suspender el envío de Información Relacionada con la Cuenta o notificaciones electrónicas hasta que usted nos suministre una dirección postal o un correo electrónico válidos.

También podremos:

  • Destruir Información Relacionada con la Cuenta que se le envíe y sea devuelta por imposibilidad de entrega.
  • Retener la Información Relacionada con la Cuenta correspondiente a su Cuenta para que usted la retire.
  • Suspender el envío de Información Relacionada con la Cuenta a través del método de entrega actual y utilizar un método de entrega alternativo. Por ejemplo, si le estamos enviando Información Relacionada con la Cuenta a través del Servicio Postal de EE. UU. y la información nos es devuelta por imposibilidad de entrega en dos o más ocasiones, podríamos intentar en cambio enviarle la información a su dirección electrónica.
  • Suspender el acceso a sus Cuentas Elegibles o a sus Servicios Financieros por Internet.

Si retenemos la Información Relacionada con la Cuenta para que usted la retire y no es reclamada durante un período de tiempo, podríamos enviar la Información Relacionada con la Cuenta a la dirección reflejada en nuestros registros para su Cuenta Elegible, o destruirla.

20(f). Cambios en la información de contacto

Usted acuerda notificarnos inmediatamente si deja de ser el propietario o ya no está autorizado a usar o compartir su dirección, Dirección Electrónica o número de teléfono que nos proporcionó con anterioridad. Los cambios de dirección se podrán iniciar:

  • Si usted lo solicita: Usted puede indicarnos que cambiemos la dirección o la dirección electrónica a la cual le enviamos avisos o Información Relacionada con la Cuenta sobre su Cuenta en cualquier momento.
  • Si recibimos un aviso de cambio de dirección del Servicio Postal de EE. UU.
  • Si un tercero dedicado a proporcionar información correcta sobre direcciones nos notifica que la dirección en nuestros registros ya no es su dirección.

Podremos actuar en relación con cualquier instrucción presuntamente dada en su nombre dentro de un plazo razonable después de haberla recibido.

A menos que usted nos indique lo contrario, podremos cambiar su dirección del Servicio Postal de EE. UU. o su dirección electrónica solamente para la(s) cuenta(s) que usted especifique, o para todas o algunas de las otras cuentas que tenga con nosotros.

20(g). Quejas, comentarios y preguntas

Sus comentarios y preguntas son importantes. Comparta sus comentarios y sus quejas para que podamos brindarle un mejor servicio, y comuníquese con nosotros si tiene preguntas:

Para otras necesidades de servicio por Internet, llame al Servicio al Cliente de la Banca por Internet al 1-800-956-4442.

Wells Fargo acepta todas las llamadas de retransmisión, incluso del 711.

El Servicio también le permite comunicar en forma segura información sensible o confidencial para sus cuentas de Wells Fargo Advisors aplicables. Use solamente la característica de mensajes seguros (si se encuentra disponible) al compartir información de cuenta sensible o confidencial sobre sus cuentas de Wells Fargo Advisors aplicables.

21.  Control de exportación y uso internacional

El gobierno de Estados Unidos controla la exportación (incluidas las descargas) de productos e información que contienen cifrado (“Tecnología Controlada”) en virtud de los Reglamentos de Administración de Exportaciones (“EAR”, por sus siglas en inglés). Este Servicio podría contener Tecnología Controlada sujeta a los EAR.

Para su uso del Servicio, usted acuerda:

  • Acceder a y/o descargar Tecnología Controlada relacionada con el Servicio.
  • No acceder ni descargar Tecnología Controlada de ningún país en el que dicho acceso o descarga estén prohibidos por las leyes de control de exportaciones de EE. UU. (que podría incluir a Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán o Siria).
  • Que no es una persona o entidad para quien dicho acceso o descarga estén prohibidos.
  • Si accede al Servicio desde lugares fuera de Estados Unidos, lo hace a su propio riesgo y será responsable de cumplir con las leyes locales. El Servicio está alojado en Estados Unidos. Si va a acceder al Servicio desde fuera de Estados Unidos, es posible que se someta a las leyes de Estados Unidos, las cuales podrían diferir de las leyes locales, incluidas aquellas relacionadas con la recopilación, el almacenamiento, la eliminación, el procesamiento, el uso y la divulgación de datos personales. Al usar el Servicio, que se rige por las leyes de Estados Unidos, incluidas ciertas leyes y reglamentos relativos a sanciones económicas, y este Contrato, usted podrá transferir cierta información personal a Estados Unidos, da su consentimiento para dicha transferencia y también da su consentimiento para la aplicación de las leyes de Estados Unidos. Usted reconoce que su uso del Servicio está sujeto a las leyes y reglamentos de control de exportaciones del gobierno de Estados Unidos, que podrían restringir o prohibir el uso, exportación, reexportación o transferencia del Servicio y de cualquier software asociado. Usted acuerda que no utilizará, exportará, reexportará ni transferirá, directa o indirectamente, ningún Servicio, excepto en cumplimiento de las leyes y reglamentos de exportación de EE. UU. aplicables.

22.  Disposiciones generales

(a). Cambios al Contrato

(b). Ley que rige

(c). Cesión

(d). Propiedad intelectual y otros derechos de propiedad

(e). Contrato entero

(f). Renuncia

(g). Falta de acción

(h). Encabezados

22(a). Cambios al Contrato

Salvo que la ley requiera lo contrario, podremos, a nuestro exclusivo criterio, agregar, eliminar o cambiar los términos y condiciones de este Contrato en cualquier momento.

Le informaremos sobre los cambios efectuados al Contrato cuando la ley lo requiera, e intentaremos notificarle sobre cualquier cambio sustantivo lo antes posible, incluso si la ley no nos obligara a hacerlo. Le comunicaremos tales cambios actualizando este Contrato en nuestro Sitio Web, y también podremos comunicar tales cambios por correo electrónico, correo postal, y/o publicando un aviso de cambio en nuestro Sitio Web.

El uso continuado que usted o su Representante Autorizado hagan del Servicio después de la fecha de vigencia de la publicación de los términos y condiciones actualizados del Contrato en nuestro Sitio Web constituye su aceptación de tales cambios al Contrato. Salvo que la ley requiera lo contrario, cualquier cambio en este Contrato se aplica solamente a las transacciones que se realicen o a los reclamos que surjan luego de que el cambio entre en vigencia.

Los cambios a los cargos o a términos específicos para las Cuentas Elegibles se rigen por el contrato específico correspondiente que rige la Cuenta Elegible.

22(b). Ley que rige

Cada una de sus Cuentas Elegibles y sus Servicios Financieros por Internet continuará leyéndose e interpretándose en conformidad con las leyes descritas en los contratos que usted tiene con nosotros en relación con esas Cuentas Elegibles o Servicios Financieros por Internet (por ejemplo, su contrato de cuenta de depósito o su contrato de tarjeta de crédito con nosotros).

Este Contrato será leído e interpretado en conformidad con las leyes del estado de Dakota del Sur, independientemente de las reglas sobre leyes en conflicto.

En cualquier acción judicial o reclamo relacionado con este Contrato, la parte que prevalezca tendrá derecho a recuperar costos y honorarios razonables de abogados.

22(c). Cesión

Podremos ceder nuestro interés en este Contrato a Wells Fargo & Company, sus sucesores o cualquier subsidiaria directa o indirecta, existente ahora o en el futuro, de Wells Fargo & Company. No obstante, usted no podrá ceder ni transferir este Contrato.

También podremos ceder o delegar algunos de nuestros derechos y responsabilidades en virtud de este Contrato a contratistas independientes u otros terceros.

22(d). Propiedad intelectual y otros derechos de propiedad

Exceptuando la información de su cuenta personal, todo el contenido incluido o disponible en el Servicio, como, por ejemplo, avisos publicitarios, gráficos de texto, íconos de botones, imágenes, fragmentos de sonido y software, incluida la recopilación, la distribución y el montaje de los mismos, son propiedad de Wells Fargo y/o de terceros y están protegidos por la Copyright Act (Ley de Derechos de Autor) y por tratados internacionales, además de otras leyes de propiedad intelectual estatales y federales (en conjunto, los “Materiales del Sitio”).

Las marcas comerciales, los logotipos y las marcas de servicio que aparecen en el Servicio (en conjunto, las “Marcas Comerciales”) son las marcas comerciales registradas y no registradas de Wells Fargo o de terceros. Usted no podrá utilizar, copiar, alterar, modificar ni cambiar estas Marcas Comerciales, ni copiar, exhibir, distribuir, transferir, vincular, reproducir, otorgar licencias, configurar, alterar, crear obras derivadas, ni volver a publicar la totalidad o cualquier parte de los Materiales del Sitio con ningún fin comercial o público. El Servicio no otorga (de manera implícita o de otro modo) una licencia o un derecho a usar cualquier Marca Comercial o Materiales del Sitio sin el permiso expreso por escrito de Wells Fargo, o del tercero que tenga derechos en lo que respecta a dichas Marcas Comerciales o Materiales del Sitio.

22(e). Contrato entero

En combinación con otros contratos aplicables de Wells Fargo tal como se describe en la Sección 1(b) de este Contrato, este Contrato representa el acuerdo entre usted y Wells Fargo en relación con el Servicio. Incorpora y sustituye a todos los entendimientos y contratos escritos o verbales anteriores y contemporáneos relacionados con el tema del acceso por Internet.

Cada una de las reglas, los términos y las condiciones expuestos en este Contrato tiene validez en forma autónoma. Se considerará que cualquier término o condición contenido en este Contrato que sea incongruente con los reglamentos y leyes aplicables que podrían regir el Servicio ha sido modificado por nosotros y aplicado de manera tal que sea congruente con dichos reglamentos y leyes.

A menos que se establezca lo contrario, si alguna disposición de este Contrato se considera no válida o de algún otro modo no ejecutable, el resto de las disposiciones conservarán su pleno vigor y vigencia y de ningún modo serán invalidadas ni se verán afectadas de otra manera.

22(f). Renuncia

Podremos acordar por escrito (o de otro modo) renunciar a una disposición de este Contrato, inclusive a un cargo (una “Renuncia”). Podremos revocar cualquier Renuncia.

22(g). Falta de acción

El hecho de que no actuemos en relación con un incumplimiento del Contrato de su parte o de terceros no implica una renuncia a nuestro derecho de actuar en relación con incumplimientos similares o posteriores.

22(h). Encabezados

Los encabezados son para referencia solamente y no definen, limitan, interpretan ni describen el alcance o la amplitud de una Sección.

23.  Servicios adicionales y contratos anexos