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Principios de préstamos responsables para crédito al consumidor

La visión de Wells Fargo consiste en satisfacer las necesidades financieras de todos nuestros clientes y ayudarles a tener éxito en sus finanzas. De acuerdo con esta visión, Wells Fargo se compromete firmemente a ser un proveedor responsable de crédito al consumidor en todos nuestros mercados.  Como prestamista responsable, Wells Fargo prohíbe terminantemente prácticas de préstamos abusivas, engañosas o fraudulentas.  Además, las unidades de negocios de Wells Fargo que otorgan crédito al consumidor lo hacen de acuerdo con las siguientes prácticas afirmativas de préstamo responsable:

  • Ofrecemos a nuestros clientes la información que necesitan para tomar decisiones con pleno conocimiento acerca de nuestros productos y servicios de crédito.
  • Fijamos el precio de nuestros servicios y productos de crédito basándonos en factores apropiados, incluidos el riesgo y el costo de otorgar crédito, las condiciones y las estrategias de la competencia y del mercado, así como consideraciones relativas a la seguridad y la solidez.
  • Solo aprobamos las solicitudes para las que creemos que el prestatario tiene la capacidad de pagar el crédito según sus términos, empleando un método de evaluación adecuado al tipo de transacción de crédito.
  • Proporcionamos respuestas oportunas a las preguntas y quejas de los clientes, y adoptamos de inmediato medidas correctivas si hemos cometido un error.

Estos principios fundamentales se aplican en general a todos los productos de préstamo al consumidor emitidos por Wells Fargo o a los servicios proporcionados por las compañías propiedad de Wells Fargo. Asimismo, las prácticas y los principios de préstamos responsables se aplican a los siguientes tipos específicos de nuestros diversos productos de crédito y actividades de préstamo: