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Ayuda para tarjetas de crédito

Tenemos las respuestas a sus preguntas

Preguntas principales

¿Cómo reporto la pérdida o el robo de una tarjeta?

En caso de pérdida o robo de su tarjeta de crédito, repórtelo de inmediato a nuestro número de Customer Service (Servicio al Cliente) disponible las 24 horas del día 1-800-642-4720 (marque 9 para recibir atención en español). Este número también aparece impreso en sus estados de cuenta mensuales.

Tenga en cuenta que: cuando reporte el robo o la pérdida de su tarjeta de crédito, recibirá una nueva tarjeta con un nuevo número de cuenta. Continúe realizando los pagos como de costumbre salvo en el caso de montos en disputa. Si está inscrito(a) en los servicios para Pago Automático o Protección contra Sobregiros, es posible que estos servicios no estén disponibles temporalmente por 72 horas, como máximo, mientras establecemos su nueva cuenta.

¿Cómo transfiero un saldo a mi tarjeta de Wells Fargo?

Inicie sesión en el Credit Card Service Center (Centro de Servicios de Tarjetas de Crédito) a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online y seleccione Request Balance Transfer (Solicite transferencia de saldo) en Account Management (Administración de cuentas). O llame al 1-800-642-4720 (marque 9 para recibir atención en español).

Si aún no tiene una Tarjeta de Crédito de Wells Fargo, puede solicitar una transferencia de saldo cuando solicite una tarjeta de crédito.

Lea más acerca de las transferencias de saldo.

¿Qué es el programa de recompensas Go Far Rewards?

El programa de recompensas Go Far Rewards le ofrece una amplia variedad de formas de obtener, utilizar y compartir recompensas: desde viajes hasta a tarjetas de regalo, productos y mucho más.

Con una tarjeta de crédito de recompensas de Wells Fargo, puede obtener recompensas prácticamente sobre todas las compras, incluidos productos de todos los dias, como comestibles o gasolina, o artículos de mayor envergadura, como cuando reserva viajes o estadías en hoteles. Visite Go Far Rewards (en inglés) para obtener más información.

¿Qué debo hacer si tengo pensado viajar y usar mi tarjeta?

Llámenos al 1-800-642-4720 (marque 9 para recibir atención en español) si piensa usar su tarjeta mientras esté de viaje*. Esto ayuda a garantizar que pueda seguir accediendo a su cuenta. Si necesita comunicarse con nosotros mientras está de viaje, también anote estos números de teléfono internacionales.

*En este momento, las Tarjetas de Wells Fargo no se pueden utilizar en Cuba. Si piensa viajar a Cuba, llámenos al 1-800-642-4720 (marque 9 para recibir atención en español) para obtener información sobre otras opciones para hacer compras.

¿Cómo agrego un usuario autorizado a mi tarjeta?

Inicie sesión en el Credit Card Service Center (Centro de Servicios de Tarjetas de Crédito) y haga clic en el enlace Add Authorized Users to Your Account (Agregue usuarios autorizados a su cuenta) en Account Management (Administración de cuentas). Tenga en cuenta que usted es responsable de todos los cargos a la tarjeta además de cualquier transferencia de saldo y adelanto en efectivo, incluidos los montos de adelantos en concepto de Protección contra Sobregiros, realizados por los usuarios autorizados agregados a la cuenta.

Más información