Inicie sesión ¿Qué alternativas existen para visitar una sucursal?
Obtenga más información sobre la Banca por Internet con Wells Fargo. Para necesidades de la empresa, visite la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online®.
¿Cuál es la ventaja de programar una cita por Internet en comparación con ir directamente a una sucursal para ver a un representante bancario?
Sabemos que su tiempo es valioso. Al programar una cita, puede asegurarse de que habrá un representante bancario disponible para reunirse con usted en el momento que usted haya elegido y analizar sus necesidades financieras.
¿Puedo hacer una cita para hoy?
Según la disponibilidad en la sucursal, podría programar una cita para el mismo día. Puede programar una cita con hasta 6 semanas de antelación.
¿Puedo utilizar mi dispositivo móvil para programar una cita?
Puede programar una cita con su dispositivo móvil visitando wellsfargo.com/citas o usando la app de Wells Fargo Mobile®.
¿Puedo programar una cita con un representante bancario específico?
En este momento, no es posible programar citas por Internet para reunirse con un representante bancario específico. Podría indicar sus necesidades en la sección de comentarios al programar su cita.
¿Qué información personal se necesita para hacer una cita por Internet?
Se le pedirá que indique si es un cliente actual de Wells Fargo, su nombre, correo electrónico y número de teléfono para asegurarnos de que podamos comunicarnos con usted para programar, reprogramar o cancelar su cita.
¿Cómo sé si se ha confirmado mi cita?
Se le enviará un correo electrónico confirmando su cita. También podría recibir una llamada telefónica de un representante bancario confirmando su cita.
¿Qué puedo hacer si tengo necesidades especiales?
Hemos asumido el compromiso de ofrecer cajeros automáticos (ATM) y sucursales bancarias accesibles para todos nuestros clientes.
Qué debe traer a su cita
¿Es necesario que lleve algo cuando acuda a mi cita?
Traiga su identificación y tenga su número de confirmación de cita listo, si fuera necesario. No es necesario que traiga ningún otro documento. Si tiene preguntas específicas relacionadas con sus cuentas o relación bancaria, no dude en traer esos documentos para ayudarle al representante bancario a responder sus preguntas.
Para abrir una cuenta de cheques, necesitará dos formas de identificación.
Citas para cuentas para empresas
Obtenga información sobre qué necesitará para abrir una cuenta de depósito para empresas. Obtenga información sobre otros productos y servicios.
Citas relacionadas con un notario
Si visita una sucursal para recibir los servicios de un notario, recuerde:
- Esperar a firmar y fechar su(s) documento(s) en presencia del notario.
- Traer todas las páginas del documento en su totalidad a su cita, incluidas las páginas donde se deba firmar y no se deba firmar.
- Todos los firmantes deben estar presentes con una identificación válida.
Citas relacionadas con el fallecimiento de un cliente de Wells Fargo
Lamentamos su pérdida y estamos aquí para ayudarle. Visite el Estate Care Center (Centro de Atención de Sucesiones) para obtener más información sobre los pasos a seguir y la documentación requerida, como, por ejemplo, un certificado de defunción. Cuando haga una cita, indique este motivo para su visita en la sección de comentarios.
¿Qué necesito para agregar un poder notarial a mi(s) cuenta(s)?
Si desea nombrar a una persona para que actúe en su nombre como su Apoderado con respecto a sus cuentas de Wells Fargo (incluidos los préstamos), podría firmar el poder notarial de Wells Fargo (que sólo se aplica a las cuentas de Wells Fargo que se indiquen en el formulario) o presentar ante Wells Fargo un poder notarial que haya preparado y firmado en otro lugar. Será necesario que el Apoderado visite una sucursal bancaria de Wells Fargo para que se le pueda identificar (presentando una identificación válida con foto, como una licencia de conducir o tarjeta de identificación válida emitida por el estado, una identificación militar o un pasaporte). Cuando haga una cita, indique este motivo para su visita en la sección de comentarios.
¿Qué sucede si deseo cambiar mi nombre?
Si el cambio de nombre está relacionado con un matrimonio, traiga su identificación con foto y su certificado de matrimonio. Si el cambio de nombre se debe a un divorcio, traiga la sentencia de divorcio y la documentación de respaldo donde se indique su cambio de nombre. Cuando haga una cita, indique este motivo para su visita en la sección de comentarios.
Qué esperar el día de la cita
Al llegar
Informe a cualquier empleado de la sucursal que tiene una cita.
¿Qué hacer si está retrasado para su cita?
Si es posible, llame a la sucursal para informar que llegará tarde a su cita. Los representantes bancarios harán todo lo posible para mantener su cita, en función de la disponibilidad. Es posible que sea necesario reprogramar su cita.
¿Qué debe hacer si no puede acudir a su cita?
Vuelva a programar su cita por Internet para un momento más conveniente.
¿Qué debe hacer si usted tiene necesidades especiales o necesita ayuda?
Hemos asumido el compromiso de ofrecer cajeros automáticos (ATM) y sucursales bancarias accesibles para todos nuestros clientes. Si tiene necesidades especiales, notifique a un empleado de la sucursal al llegar.
