¿Qué necesito para abrir o cerrar una cuenta bancaria?

Puede abrir cuentas por Internet o en una sucursal. Los requisitos sobre edad mínima e identificación para la apertura pueden ser diferentes según el tipo de cuenta y cómo elija abrirla. Las solicitudes para el cierre de cuentas se podrían presentar en una sucursal o por teléfono.

Apertura de cuentas por Internet

¿Cómo puedo abrir una cuenta de cheques o de ahorros por Internet?

Puede completar la solicitud por Internet para una cuenta de cheques o de ahorros en minutos. Tendrá que:

• Tener al menos 18 años de edad (para los residentes de Alabama y Puerto Rico, el requisito de edad mínima varía según el producto).
• Tener un número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) o número de identificación personal del contribuyente (ITIN, por sus siglas en inglés)
• Tener una dirección física en EE. UU.
• Proporcionar su número del teléfono móvil

Tendrá que eliminar cualquier bloqueo de seguridad o alerta de fraude que haya aplicado a su informe de crédito antes de presentar la solicitud por Internet.

Si tiene menos de 18 años de edad o no es un residente permanente de Estados Unidos, tendrá que hacer una cita para presentar su solicitud en persona en una sucursal de Wells Fargo.

¿Cómo puedo abrir una cuenta conjunta por Internet?

El titular principal de la cuenta debe iniciar una solicitud de cuenta y seleccionar la opción Conjunta. Tanto el titular principal de la cuenta como el cotitular deberán proporcionar dos formas de identificación aceptables y comprobante de dirección. Ambos tendrán que:

• Tener un número de Seguro Social (SSN) o número de identificación personal del contribuyente (ITIN)
• Tener una dirección física en EE. UU.
• Proporcionar su número de teléfono móvil

Apertura de cuentas en una sucursal

¿Qué debo llevar a mi cita para presentar mi solicitud en una sucursal?

Al solicitar una cuenta en una sucursal, necesitará lo siguiente:

• Conocer su número de Seguro Social (SSN); no se requiere una tarjeta física a menos que se utilice como identificación secundaria
• Dos formas de identificación aceptables
• Comprobante de dirección, si su dirección física actual no aparece en uno de sus documentos de identificación
• Un cotitular adulto, si no tiene la edad mínima para abrir la cuenta

El depósito mínimo para abrir una cuenta de cheques o de ahorros es de $25. Para las cuentas de certificado de depósito (CD), el depósito inicial mínimo se basa en el plazo que seleccione.

¿Qué necesito para abrir una cuenta conjunta en una sucursal?

Para abrir una cuenta conjunta en una sucursal de Wells Fargo, asegúrese de hacer una cita. Tanto el titular principal de la cuenta como el cotitular deberán estar presentes y cada uno deberá proporcionar dos formas aceptables de identificación y comprobante de dirección.

¿Qué formas de identificación se aceptan al presentar una solicitud para una cuenta en persona?

Cada titular principal de la cuenta y cotitular debe proporcionar una identificación principal y secundaria para presentar una solicitud en una sucursal. Asegúrese de cumplir los siguientes requisitos en cuanto a identificación:

• Documento o identificación física original (no podemos aceptar versiones digitales o fotocopiadas)
• Identificación que no haya vencido (si aparece una fecha de vencimiento en la identificación)
• Al menos una identificación incluye una fotografía suya o su firma
• Su identificación principal está en inglés
• Su identificación principal y secundaria están emitidas por diferentes entidades, y cada una cuenta con un número de identificación exclusivo
• Su nombre es idéntico en ambas formas de identificación

Aceptamos una amplia variedad de identificaciones para ayudarle a cumplir con estos requisitos.

Identificación principal

• Licencia de conducir emitida por un estado o territorio de EE. UU.
• Tarjeta de identificación emitida por un estado o territorio de EE. UU.
• Identificación tribal emitida por un gobierno tribal de EE. UU. reconocido federalmente
• Pasaporte
• Identificación de las Fuerzas Armadas de EE. UU.
• Tarjeta consular emitida por Colombia, Guatemala o México
• Licencia de conducir o tarjeta de identificación canadiense emitida en inglés (no se aceptan identificaciones emitidas por Quebec)
• Documento Único de Identidad (DUI) de El Salvador
• Tarjeta de cruce fronterizo
• Tarjeta de autorización de empleo
• Tarjeta de residente permanente

Identificación secundaria

• Cualquier identificación que sea aceptable como una identificación primaria
• Certificado de nacimiento (original o copia certificada, solo para menores de edad)
• Identificación de empleado
• Tarjeta de Seguro Social (firmada)
• Identificación de estudiante
• Tarjeta de crédito, de débito o ATM
• Identificación emitida por una empresa, una institución educativa o una agencia gubernamental (nacional o extranjera)

Los ciudadanos no estadounidenses que no tengan un número de identificación del contribuyente emitido por EE. UU. deben proporcionar una identificación emitida por un gobierno que demuestre su nacionalidad o residencia.

Los adolescentes que no tengan una identificación principal deberán estar acompañados por un cotitular adulto, que sea un familiar o tutor, y deberán presentar una identificación secundaria, como, por ejemplo, una tarjeta de Seguro Social, un certificado de nacimiento o una identificación de estudiante.

¿Qué debo llevar como comprobante de mi dirección al presentar una solicitud en persona?

Si ni su identificación primaria ni su identificación secundaria contienen su dirección particular actual, deberá proporcionar un comprobante por separado de su dirección física en EE. UU. (no podemos aceptar apartados postales ni buzones privados como dirección particular).

Ejemplos de comprobantes de dirección aceptables:

• Cuenta de servicios públicos emitida en los últimos 60 días
• Recibo de sueldo emitido en los últimos 60 días
• Estado de cuenta bancario, de tarjeta de crédito o de hipoteca emitido en los últimos 60 días
• Declaración de impuestos sobre los ingresos federal o estatal del año anterior
• Contrato de arrendamiento vigente
• Registro de vehículo vigente
• Para los estudiantes, comprobante de inscripción para el año escolar actual, como, por ejemplo, declaración de matrícula, carta de aceptación o carta de asignación de vivienda

Su nombre en este documento debe ser igual al que aparece en su identificación principal y secundaria.

Edad mínima para abrir cuentas

¿Cuál es la edad mínima para abrir cuentas de cheques o de ahorros?

La edad mínima para abrir varía según la cuenta:

• Cuenta Clear Access Banking: 13 años o más (los adolescentes de entre 13 y 16 años de edad pueden abrir una cuenta con un cotitular adulto)
• Cuenta de cheques Everyday Checking: 17 años o más
• Cuentas de cheques Prime Checking o Wells Fargo Premier^® Checking: 18 años o más (19 en AL y 21 en PR)
• Cuentas de ahorros Platinum Savings o Way2Save^® Savings: 13 años o más (los menores de 12 años pueden abrirlas con un cotitular adulto)

El cotitular adulto debe ser un pariente o tutor. Tanto el titular principal de la cuenta como el cotitular deben proporcionar dos formas de identificación aceptables al presentar una solicitud en una sucursal.

Cierre o traslado de cuentas

¿Cómo puedo cerrar una cuenta de cheques o de ahorros?

Lamentamos enterarnos de que desea cerrar su cuenta. Así es como puede comunicarse con nosotros para hacerlo:

• Llámenos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557).
• Visite una sucursal de Wells Fargo cercana.
• Si se encuentra fuera de EE. UU., complete el formulario Account Closure or Partial Withdrawal Request (Solicitud de retiro parcial o cierre de cuenta) (PDF, en inglés) y envíenoslo por correo postal.

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Podemos cerrar la mayoría de las cuentas inmediatamente cuando:

• La cuenta tiene un saldo positivo o en cero.
• Se han registrado todos los depósitos y partidas pendientes.

¿Existen condiciones que podrían impedir el cierre?
Sí. Cuando solicite el cierre por teléfono o en persona, le informaremos si su cuenta tiene una condición que impida el cierre. Estas podrían incluir:

• Transacciones en proceso, incluidas las transferencias de Protección contra Sobregiros, que se deben registrar.
• Cuentas inactivas que se deben volver a activar. Solicite a un representante bancario de Wells Fargo que vuelva a activar su cuenta. O bien puede iniciar sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online^® para ver si tiene la opción de volver a activar su cuenta por Internet.
• Cuentas de Cheques Prime Checking y Cuentas de Cheques Premier Checking con un estado de cuenta pendiente de procesamiento; el estado de cuenta se finalizará a más tardar el tercer día laborable del mes.
• Restricciones legales o del banco que deban resolverse.
• Fondos pignorados como colateral o para otros fines que deban ser liberados.
• La característica de traslado automático de saldo debe ser desactivada.
• Cuentas sobregiradas que deben volver a tener un saldo positivo o en cero.
• Esta información podría ayudarle a evitar cargos y transacciones adicionales:
  • Si su cuenta está inscrita en el Servicio para Sobregiros de Tarjeta de Débito opcional, cualquiera de los titulares de cuenta con autorización para realizar transacciones en la cuenta de cheques elegible puede eliminar el servicio visitando un cajero automático (ATM) de Wells Fargo (seleccione Más opciones, Servicios de Wells Fargo), a través de la Banca por Internet, hablando con un representante bancario en una sucursal o llamando a un representante bancario telefónico al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557). Los clientes empresariales deberán llamar al 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935).
  • Revise sus estados de cuenta para detectar transacciones automáticas y cancélelas comunicándose con el (los) comercio(s).
  • Cuando tiene una transacción autorizada previamente, como transacciones en cajeros automáticos (ATM) y transacciones con tarjeta de débito, transferencias de cuentas y transacciones a través del servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo Online, que se presenta para pago y su cuenta no tiene suficiente dinero, pagaremos la(s) partida(s) en concepto de sobregiro y se le podría aplicar un cargo por sobregiro. Consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor para obtener más información.
  • Cuando los cheques y pagos automáticos a través de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) preautorizados se presentan para su pago y no hay suficiente dinero en su cuenta, podríamos pagar dichas partidas en concepto de sobregiro o devolverlas sin pagar. Podrían cobrarse cargos por sobregiro por partidas pagadas en concepto de sobregiro. Consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor para obtener más información.

Recordatorios importantes:

• A las cuentas con un saldo en cero se les seguirán cobrando los cargos aplicables (como el cargo mensual por servicio) hasta que solicite el cierre de la cuenta.
• Los pagos recurrentes o retiros (como pagos de cuentas y pagos con tarjeta de débito) desde su cuenta deben cancelarse antes de su solicitud de cierre; de lo contrario, podrían devolverse sin pagar. El beneficiario o el comercio podrían aplicar cargos por partidas devueltas.
  

¿Cómo puedo cerrar una cuenta a plazo (CD)?

• Llámenos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557).
• Visite una sucursal de Wells Fargo cercana.
• O bien complete el formulario Account Closure or Partial Withdrawal Request (Solicitud de retiro parcial o cierre de cuenta) (PDF, en inglés) y envíenoslo por correo postal.

Tenga en cuenta que se podrían aplicar penalidades por retiro anticipado si hace retiros o cierra un CD antes de la fecha de vencimiento. Además, el banco no paga intereses desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de retiro sobre los montos retirados durante el período de gracia. Si hace una transferencia o retiro final, tendrá que esperar hasta que la partida se registre.

Si desea cerrar una cuenta de préstamo, de línea de crédito u otro tipo de cuenta, comuníquese con el departamento de servicio al cliente correspondiente que aparece en su estado de cuenta o en este directorio telefónico (en inglés).

¿Cómo puedo trasladar cuentas de cheques a Wells Fargo desde otro banco?

Podemos ayudarle en todos los pasos necesarios. Para realizar el cambio, haga lo siguiente:

• Solicite una cuenta nueva de Wells Fargo. Luego, deposite fondos en su cuenta nueva y establezca servicios de pago.
• Traslade los pagos automáticos y depósitos directos, si corresponde, a su cuenta nueva de Wells Fargo.
• Traslade los saldos restantes y cierre su cuenta antigua.

Si necesita instrucciones detalladas y formularios fáciles de utilizar, obtenga más información sobre cómo cambiarse a una cuenta de Wells Fargo.