Preguntas comunes sobre los depósitos de cheques

Incluso en un mundo cada vez más digitalizado, los cheques aún pueden ser parte de las finanzas cotidianas para muchas personas. Algunas personas podrían recibir cheques en forma frecuente, como su cheque de sueldo, mientras que otras los reciben solo ocasionalmente. El depósito de cheques impresos se maneja de manera diferente que los depósitos directos, que se depositan electrónicamente en su cuenta. Aquí encontrará respuestas a algunas preguntas comunes sobre los depósitos de cheques.

¿Cómo sé cuándo estará disponible mi dinero?

Por lo general, su recibo de depósito incluye el detalle de cuándo los fondos estarán disponibles para usted, incluidos los fondos que están disponibles de inmediato, disponibles al siguiente día laborable, y los fondos sujetos a una retención de depósito. También puede utilizar nuestras convenientes herramientas de Banca por Internet y Banca Móvil para llevar un registro de sus depósitos y determinar su saldo disponible en cualquier momento.

Wells Fargo le informará lo antes posible si se aplicará una retención sobre un cheque depositado. De ser posible, el cajero le notificará de inmediato al momento del depósito y en su recibo se indicará la cantidad del depósito retenida y cuándo estarán disponibles los fondos. Si el depósito se realiza a través de un cajero automático (ATM) de Wells Fargo o con el servicio de Depósito de Wells Fargo Mobile, se le informará durante el proceso de depósito si se aplicará una retención o si se requiere una revisión adicional del depósito. El recibo del ATM o la alerta del depósito por Banca Móvil mostrará el monto retenido y cuándo estarán disponibles los fondos. Si la retención se basa en información obtenida después de realizado el depósito, Wells Fargo le notificará por correo postal, correo electrónico o a través de la función “Mensajes y alertas" de la banca por Internet Wells Fargo Online^®.

Wells Fargo proporciona su programa de disponibilidad de fondos a todos los clientes al abrir una cuenta. Además, puede solicitar una copia del programa en cualquier momento en nuestras sucursales bancarias.

¿Por qué Wells Fargo aplicaría una retención sobre mi depósito?

En ocasiones, podríamos aplicar una retención sobre un cheque depositado. Nuestra decisión de aplicar una retención se basa, con frecuencia, en información externa, por ejemplo, si el banco pagador nos notifica que su cheque depositado podría devolverse sin pagar o si usted vuelve a depositar un cheque que previamente se devolvió sin pagar. La retención también puede basarse en información sobre su cuenta, como, por ejemplo, si la cuenta se abrió en forma reciente o si ha experimentado sobregiros frecuentes y partidas devueltas.

Entendemos que las retenciones sobre los depósitos son un inconveniente, pero nos ayudan a protegerle de la incertidumbre y el fraude. Si no se aplica una retención y  un cheque no se paga, usted podría haber retirado todo el dinero y luego descubrir que es responsable de pagar el monto total del cheque devuelto.

Wells Fargo se compromete a brindar información que le ayudará a utilizar sus cuentas y servicios de manera eficaz. Si tiene alguna pregunta, no dude en visitar a un representante bancario personal en cualquiera de nuestras sucursales bancarias durante el horario de atención normal. Visite la Banca por Internet Wells Fargo Online en wellsfargo.com/es o llámenos en cualquier momento al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557).