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Cómo reportar un robo de identidad

El robo de identidad ocurre cuando alguien roba su información personal a través de una violación de seguridad u otros medios y la utiliza para abrir cuentas nuevas o iniciar transacciones en su nombre. Si usted cree haber sido víctima de un robo de identidad, repórtelo de inmediato y siga los pasos que se indican a continuación. Además, si su información confidencial se ha visto comprometida por una violación de seguridad, considere colocar una alerta de fraude en su expediente de crédito en las tres principales agencias de información crediticia.

1. Comuníquese con Wells Fargo

Llámenos de inmediato al 1-877-727-2932
Clientes con pérdida total o parcial de la capacidad auditiva
TDD/TTY: 1-800-877-4833 (en inglés)
24 horas del día, 7 días de la semana
Se aceptan llamadas de los servicios de retransmisión de telecomunicaciones

2. Descargue una copia del paquete de reparación en caso de robo de identidad de Wells Fargo

El paquete incluye hojas de trabajo y sugerencias para ayudar a resolver el robo de identidad y llevar un registro de su progreso a medida que va cumpliendo cada paso.

Paquete de reparación en caso de robo de identidad en inglés (PDF)

3. Comuníquese con las principales agencias de información crediticia

Puede solicitar que las tres principales agencias de información crediticia establezcan una alerta de fraude en su expediente de crédito. Esta alerta les exige a los acreedores que verifiquen su identidad antes de abrir cuentas nuevas en su nombre o de cambiar cuentas existentes.

4. Comuníquese con otros acreedores

Comuníquese con otros acreedores, incluidas compañías de telefonía y de tarjeta de crédito, bancos y otros prestamistas, para notificarles el posible fraude o robo de identidad.

Cierre todas las cuentas que se hayan visto afectadas y vuelva a abrirlas con nuevos números de cuenta y contraseñas.

5. Presente una denuncia ante la policía local

Una denuncia policial podría agregarle credibilidad a su caso cuando deba tratar con los acreedores, quienes podrían exigir pruebas de la actividad delictiva. Asegúrese de solicitar una copia de la denuncia policial.

6. Reporte la actividad delictiva a la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés)

Llame a la línea de ayuda de la FTC al 1-877-ID THEFT (1-877-438-4338) o presente una queja ante la FTC a través de su sitio Web www.identitytheft.gov.