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Cómo reportar un robo de identidad

El robo de identidad ocurre cuando alguien roba su información personal a través de una violación de seguridad u otros medios y la utiliza para abrir cuentas nuevas o iniciar transacciones en su nombre. Si usted cree haber sido víctima de un robo de identidad, repórtelo de inmediato y siga los pasos que se indican a continuación.

Además, si sus datos se han visto comprometidos por una violación de seguridad, considere colocar una alerta de fraude en su expediente de crédito en las tres principales agencias de información crediticia.

1. Comuníquese con Wells Fargo

Llámenos de inmediato al 1-877-727-2932

Servicios de retransmisión (TTY) para personas sordas o con pérdida parcial de la capacidad auditiva:
1-800-877-4833 (en inglés)
las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Se aceptan llamadas de los servicios de retransmisión de telecomunicaciones

2. Descargue el paquete de reparación en caso de robo de identidad de Wells Fargo
El paquete incluye hojas de trabajo y sugerencias para ayudar a resolver el robo de identidad y llevar un registro de su progreso a medida que va cumpliendo cada paso.

Paquete de reparación en caso de robo de identidad en inglés (PDF)

3. Comuníquese con las principales agencias de información crediticia
Puede solicitar que las tres principales agencias de información crediticia establezcan una alerta de fraude en su expediente de crédito. Esta alerta les exige a los acreedores que verifiquen su identidad antes de abrir cuentas nuevas en su nombre o de cambiar cuentas existentes.

4. Comuníquese con otros acreedores
Comuníquese con otros acreedores, incluidas compañías de teléfono y de tarjetas de crédito, bancos y otros prestamistas, para notificarles el posible fraude o robo de identidad. Cierre todas las cuentas que se hayan visto afectadas y vuelva a abrirlas con nuevos números de cuenta y contraseñas.

5. Presente una denuncia ante la policía local
Una denuncia policial es una prueba de que se produjo actividad delictiva que podría serle de ayuda al contactar a sus acreedores para disputar cargos o cuentas que se hayan abierto en su nombre. Asegúrese de solicitar una copia de la denuncia policial.