Preguntas sobre notificaciones push

Las notificaciones push están disponibles para los clientes de la banca por Internet Wells Fargo Online^® que cuenten con un dispositivo Apple^® o Android^TM (teléfono o tableta) y que tengan instalada la app de Wells Fargo Mobile^®. Al inscribirse para recibir notificaciones push, podrá recibir versiones instantáneas o "push" de algunas alertas por operaciones bancarias por Internet o códigos secretos por única vez para fines de autenticación.

Descargue y actualice la última versión de la app de Wells Fargo Mobile. Los usuarios de iOS deben abrir la app de Wells Fargo Mobile y seleccionar Permita. Las notificaciones push vienen activadas automáticamente para los usuarios de Android.

Si tiene instalada la app de Wells Fargo Mobile, desde su dispositivo iOS o Android, toque Menú en la barra inferior, toque su nombre o Bienvenido en la parte superior de la página y seleccione Administre alertas de servicios bancarios para establecer las notificaciones para la app de Wells Fargo. Además, es posible que deba seleccionar Notificaciones push y mover el selector a la posición Activado.

(En iOS, las notificaciones pueden aparecer como mensajes emergentes o anuncios que se muestran en el centro de notificaciones y en la pantalla de bloqueo. En Android, las notificaciones aparecen como un anuncio y en el cajón desplegable de notificaciones).

Wells Fargo no recomienda activar las notificaciones push si usted comparte regularmente su dispositivo con otras personas.

Con las notificaciones push, puede ayudar a mantenerse informado sobre sus cuentas bancarias. Si las notificaciones push están activadas en su dispositivo y también activó las notificaciones push en la app de Wells Fargo Mobile, puede recibir alertas relacionadas con los saldos de sus cuentas, como por ejemplo, las alertas de límite de saldo. No es necesario iniciar sesión en la app para recibir notificaciones push.

Las notificaciones push también le permiten recibir códigos secretos por única vez para fines de autenticación.

• Alertas relacionadas específicamente con su cuenta sobre sus saldos, actividad de transacciones recientes y avisos sobre la cuenta
• Notificaciones sobre prestación de servicios para confirmar transacciones por Internet como pagos o transferencias a otras cuentas 
• Alertas de seguridad sobre cambios en su acceso por Internet, incluidos cambios de su contraseña o varios intentos infructuosos de iniciar sesión
• Códigos secretos por única vez para usar en transacciones específicas a través de la banca por Internet Wells Fargo Online o con un representante bancario de Wells Fargo. Obtenga más información sobre el acceso avanzado.

Hay dos posibles razones por las que usted no está recibiendo notificaciones push:

1. Para su seguridad, las notificaciones push solo se envían a dispositivos en los que usted usa a menudo la app de Wells Fargo Mobile. Si usted no ha iniciado sesión recientemente en la app de Wells Fargo Mobile, hágalo para reactivar las notificaciones push.
2. Es posible que haya desactivado sin darse cuenta las notificaciones push. Para obtener detalles sobre cómo podrían haberse desactivado las notificaciones push, consulte la pregunta frecuente "Cómo se desactivan las notificaciones push".

En dispositivos iOS o Android^TM, vaya a Notificaciones en la sección de Ajustes y desactive las notificaciones para la app de Wells Fargo.