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Ayuda para tarjetas de crédito

Tenemos las respuestas a sus preguntas

Preguntas principales

¿Cómo puedo reportar la pérdida o el robo de una tarjeta?

En caso de pérdida o robo de su tarjeta de crédito, repórtelo inmediatamente a nuestro número de servicio al cliente disponible las 24 horas del día (1-800-642-4720). Este número también aparece impreso en sus estados de cuenta mensuales.

Tenga en cuenta: cuando reporte el robo o la pérdida de su tarjeta de crédito, recibirá una nueva tarjeta con un nuevo número de cuenta. Continúe realizando los pagos como de costumbre salvo en el caso de montos en disputa. Si se inscribió en los servicios para pago automático o Protección contra Sobregiros, es posible que estos servicios no estén disponibles temporalmente por 72 horas, como máximo, mientras establecemos su nueva cuenta.

¿Cómo transfiero un saldo a mi Tarjeta de Wells Fargo?

Inicie sesión en el Centro de servicio para tarjetas de crédito a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online y seleccione Solicitud una transferencia de saldo que aparece en la columna Administración de cuentas. O llame al 1-800-642-4720.

Si aún no tiene una Tarjeta de Crédito de Wells Fargo, puede pedir una transferencia de saldo cuando solicite una tarjeta de crédito.

Lea más sobre transferencias de saldo.

¿Qué es el programa de recompensas Go Far Rewards?

El programa de recompensas Go Far Rewards le ofrece una amplia variedad de formas de obtener, utilizar y compartir recompensas: desde viajes a tarjetas de regalo, productos de marcas reconocidas y mucho más.

Con una tarjeta de crédito de Wells Fargo con recompensas, podrá obtener recompensas en prácticamente todas las compras, incluidos artículos cotidianos como comida o gasolina, o en productos de mayor relevancia, como la reserva de viajes o estadía en hoteles. Visite el sitio del programa de recompensas Go Far Rewards (en inglés) para obtener más información.

¿Qué debo hacer si tengo pensado viajar y usar mi tarjeta?

Llámenos al 1-800-642-4720 si piensa usar su tarjeta mientras esté de viaje*. Esto ayuda a garantizar que pueda seguir accediendo a su cuenta. Si necesita comunicarse con nosotros mientras está de viaje, anote estos números de teléfono internacionales. Obtenga más información sobre la aceptación de las tarjetas con chip (en inglés) a nivel mundial.

*En este momento, las Tarjetas de Wells Fargo no se pueden utilizar en Cuba. Si piensa viajar a Cuba, llámenos al 1-800-642-4720 para conocer otras opciones para hacer compras.

¿Cómo agrego un usuario autorizado a mi tarjeta?

Inicie sesión en el Centro de servicio para tarjetas de crédito y haga clic en el enlace Agregue usuarios autorizados a su cuenta que aparece bajo el encabezado Administración de cuentas. Tenga en cuenta que usted es responsable por todos los cargos a la tarjeta además de cualquier transferencia de saldo y adelanto en efectivo, incluidos los adelantos en concepto de Protección contra Sobregiros, realizados por los usuarios autorizados que se hayan agregado a la cuenta.

Más información