Ya sea que esté de viaje en un pueblo de la Toscana o que visite a sus suegros en Florida, Wells Fargo le ayuda a mantener el control de sus finanzas. Nuestros flexibles y convenientes servicios bancarios están diseñados para brindarle una mayor confianza mientras esté de viaje.
Antes de salir, ínfórmenos cuándo y adónde irá de viaje y las tarjetas de Wells Fargo que llevará con usted para que podamos monitorear sus cuentas adecuadamente. Agregue su plan de viajes por Internet, a través de nuestra app de Banca Móvil, o comuníquese con nosotros llamando al número que figura al dorso de su tarjeta.
Averigüe cómo los servicios bancarios de Wells Fargo pueden ayudarle antes, durante y después de su viaje.
Servicios de Cambio de Moneda Extranjera
Podemos ayudarle a obtener la moneda extranjera que necesite antes de viajar:
Cambie dinero por moneda local
Contar con efectivo en moneda local es una excelente idea para usar taxis, dar propinas y pagar por una comida. Para ahorrar tiempo y evitar complicaciones, puede pedir efectivo por Internet o por teléfono, llamando al 1-800-626-9430 (en inglés), o visitando una sucursal local de Wells Fargo en los EE. UU. Cuando regrese a casa, podría cambiar los billetes en moneda extranjera que no haya usado en una sucursal bancaria de Wells Fargo.
Obtenga información sobre el Servicio de Cambio de Moneda Extranjera (en inglés)
Servicios de Banca por Internet
Antes de salir de viaje, nuestros convenientes servicios por Internet pueden ayudarle:
Evite atrasarse u omitir pagos con el Servicio de Pago de Cuentas
Antes de salir de viaje, es fácil programar el pago automático de cuentas a través del Servicio de Pago de Cuentas por Internet. Si antes de partir olvida programar el pago de una cuenta, inicie sesión en el Servicio de Pago de Cuentas desde diferentes países y podrá hacer sus pagos con tan solo algunos clics. Para mantener el control de sus cuentas si tiene que viajar durante un largo período, también puede optar por recibir sus cuentas por Internet a través del servicio de Facturación Electrónica (eBills).
Mantenga el control de la información de sus cuentas con alertas para cuentas
Establezca estas sencillas alertas personalizadas para recibir un mensaje en su dirección de correo electrónico o dispositivo móvil cuando se cumplan criterios específicos. Puede recibir alertas de saldos bajos, cuando venza el pago de su tarjeta de crédito o cuando se realice un depósito.
Administre sus gastos, ahorros y presupuesto
Mi Mapa del Dinero es una herramienta interactiva gratis por Internet que permite a los clientes obtener rápidamente información sobre cómo administrar sus finanzas en un solo lugar.
Desde Mi Mapa del Dinero, los clientes pueden acceder a los diferentes servicios de administración financiera personal de Wells Fargo disponibles gratis por Internet, entre los que se incluyen:
- Mi Reporte de Gastos: una herramienta de administración financiera que categoriza las transacciones y permite a los clientes llevar un registro de sus gastos por categoría, a fin de que puedan encontrar maneras de gastar menos.
- Control de Presupuesto: ayuda a los clientes a crear un presupuesto y controlar su progreso durante todo el mes.
- Plan de Ahorros My Savings Plan®: proporciona a los clientes de cuentas de ahorros de Wells Fargo una manera fácil de ahorrar para alcanzar una meta y controlar su progreso automáticamente.
Servicios de Banca Móvil
Cuando viaje dentro del país o al exterior, mantenga el control de la información de sus cuentas con nuestros convenientes servicios de Banca Móvil.
Acceda al servicio Wells Fargo Mobile en su dispositivo móvil.
Pague cuentas y encuentre los cajeros automáticos (ATM) más cercanos accediendo al servicio Wells Fargo Mobile en el navegador de su teléfono. Después de iniciar sesión, podrá acceder rápidamente a los detalles de su cuenta bancaria, pagar cuentas y transferir fondos. También puede ingresar un código postal o una dirección para encontrar el cajero automático (ATM) más cercano de Wells Fargo.
Obtenga más información sobre el sitio Web de la Banca Móvil.
Use la app de Wells Fargo Mobile® creada para su smartphone (teléfono inteligente)
Acceda en forma rápida y gratuita a la información de su cuenta descargando la app de Wells Fargo Mobile® creada para smartphones iPhone® o AndroidTM. Es una forma fácil de pagar cuentas, transferir fondos, controlar la actividad de la cuenta y encontrar cajeros automáticos (ATM) cercanos.
Obtenga rápidamente información de su cuenta con el servicio de Banca por Texto
Solo tiene que enviar un mensaje de texto al 93557 (o "WELLS" en un teléfono con teclado tradicional). De esta manera, podrá verificar sus cuentas sin tener que iniciar sesión. Para ver información de todas sus cuentas inscritas, envíe el texto SAL TODO.
Servicios de tarjetas prepagadas, de crédito, débito y ATM
Si necesita ayuda con sus tarjetas prepagadas, de débito, crédito y ATM de Wells Fargo cuando esté de viaje o lejos de casa, es fácil:
Reemplazar su tarjeta de Wells Fargo
Tarjetas prepagadas, de débito y ATM: si pierde o le roban su tarjeta, llámenos a nuestro número de teléfono gratuito al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932), en el caso de clientes de cuentas al consumidor, y al 1-800-225-5935 (marque 9 para español), en el caso de clientes de pequeñas empresas. También puede visitar su sucursal local de Wells Fargo para hablar con un representante bancario. Si pierde su tarjeta mientras se encuentra fuera de los Estados Unidos, llame por cobrar al 1-925-825-7600 (en inglés) y siga las instrucciones de voz.
Su tarjeta de reemplazo tendrá un nuevo número de tarjeta y fecha de vencimiento. Su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) continuará siendo el mismo, así como los límites diarios en dólares para compras y retiros en cajeros automáticos (ATM).
Si necesita una tarjeta prepagada o de débito de inmediato, visite una sucursal bancaria de Wells Fargo para solicitar una tarjeta Instant Issue y así poder acceder a su cuenta hasta que reciba su tarjeta permanente por correo. (Nota: las tarjetas prepagadas provisionales no están disponibles en todas las sucursales bancarias).
Tarjeta de crédito: en caso de pérdida o robo de su tarjeta de crédito, llame al 1-800-642-4720 (marque 9 para español) o al 1-925-825-7600 (en inglés) (llamadas por cobrar internacionales). Cuando reporte el robo o la pérdida de su tarjeta de crédito, recibirá una nueva tarjeta con un nuevo número de cuenta. Si necesita su tarjeta de crédito lo antes posible, comuníquese con el servicio al cliente para analizar opciones de procesamiento urgente en función de sus necesidades (podrían aplicarse cargos adicionales).
Conocer los límites diarios de sus tarjetas prepagadas, de débito y ATM antes de salir de viaje
Averigüe cuál es su límite de retiro diario en cajeros automáticos y los límites diarios para compras con tarjetas prepagadas y de débito antes de viajar para asegurarse de que se adapten a sus necesidades. Puede llamar al número que figura al dorso de su tarjeta de Wells Fargo o hablar con un representante bancario en una sucursal de Wells Fargo para solicitar que lo aumenten.
Disfrutar de una protección integral contra el fraude
Sus tarjetas prepagadas, de crédigo, débito y ATM de Wells Fargo están incluidas en el programa de protección de Cero Responsabilidad sin cargo adicional. Si pierde, le roban o usan su tarjeta o número de tarjeta sin su autorización, no será responsable por las transacciones no autorizadas con su tarjeta si lo informa de inmediato.
Ya que monitoreamos sus transacciones para detectar actividad inusual, notifique a Wells Fargo de sus próximos planes de viaje (en inglés) para asegurarse de que sus tarjetas no se suspendan temporalmente debido a patrones inusuales.
Obtenga más información sobre la protección de Cero Responsabilidad
Mantener el control de su cuenta con las alertas para Tarjetas de Crédito de Wells Fargo
Las alertas son una herramienta fácil de usar que pueden servirle para identificar y detener actividad fraudulenta en su cuenta. Este servicio envía alertas oportunas a través de mensajes de texto a su teléfono móvil o correo electrónico para que pueda mantener su cuenta segura.
Reciba notificaciones por correo electrónico o mensajes de texto para diferentes tipos de transacciones, que incluyen:
- Transacciones rechazadas
- Compras en estaciones de gasolina
- Transacciones en el extranjero
- Adelantos de efectivo en cajeros automáticos
- Compras por Internet, por teléfono o por correo
- Compras que excedan un monto establecido y mucho más
- Alertas por mensaje de texto sobre actividad sospechosa en la tarjeta
Obtenga información sobre las alertas para Tarjetas de Crédito de Wells Fargo (en inglés)
Establecer alertas para sus tarjetas prepagadas, de débito y ATM que sean importantes para usted
Si aún no se ha inscrito, considere la posibilidad de inscribirse para recibir alertas y así mantenerse informado sobre la actividad de sus tarjetas prepagadas, de débito y ATM. Reciba alertas informativas oportunas a través de su teléfono móvil o por correo electrónico. Las alertas de Wells Fargo son gratis. Sin embargo, es posible que su proveedor de telefonía móvil aplique cargos por servicios de mensajería y datos.
Alertas para tarjetas prepagadas, de débito y ATM
Estas alertas complementan las medidas de detección de fraudes de Wells Fargo. Revisamos sus cuentas en forma regular en busca de actividad inusual.
Elija que le notifiquen cuando se detecten algunas de las siguientes actividades en sus tarjetas prepagadas, de débito o ATM:
- Una transacción sospechosa o actividad inusual
- Una transacción con tarjeta es rechazada,
- Una transacción en el extranjero.
- Sus retiros diarios en cajeros automáticos (ATM) o sus compras con tarjeta exceden un monto previamente establecido.
Establezca alertas para tarjetas prepagadas, de débito y ATM (en inglés)
Uso de cajeros automáticos (ATM) en el extranjero
Los clientes pueden utilizar un ATM de Wells Fargo para retirar efectivo y hacer consultas de saldo, sin cargo de acceso. Para encontrar un ATM, busque uno por Internet o llame al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932), en el caso de clientes de cuentas al consumidor, y al 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935), en el caso de clientes de pequeñas empresas.
Si viaja fuera del país y tiene problemas para utilizar un ATM en el extranjero, quizás se deba a que usted no tiene un número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) de cuatro dígitos o a que el ATM no forma parte de nuestra red participante.
La mayoría de los cajeros automáticos (ATM) en el extranjero requieren un PIN de cuatro dígitos. Si usted tiene un PIN alfabético, traduzca las letras a números utilizando el teclado en un ATM de Wells Fargo antes de viajar. También puede hacerlo si visita una sucursal de Wells Fargo o nos llama al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932), en el caso de clientes de cuentas al consumidor, y al 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935), en el caso de clientes de pequeñas empresas.
Si aún tiene dificultades para utilizar un cajero automático (ATM) en el extranjero para obtener efectivo, puede usar su tarjeta de débito o prepagada para obtener un desembolso en efectivo por ventanilla en un banco local. Wells Fargo cobra un cargo del 3% del monto de la transacción por desembolsos en efectivo por ventanilla en el extranjero.
Obtenga más información sobre los cargos por el uso de ATM no pertenecientes a Wells Fargo.
Cuando se encuentre lejos de casa, prepararse y planificar sus finanzas de manera inteligente puede marcar la diferencia entre una aventura increíble o una aventura de supervivencia financiera. Con estos productos y servicios disponibles en cualquier momento y lugar, Wells Fargo contribuye a facilitar su viaje para que pueda disfrutarlo de principio a fin.
Tenga en cuenta: Fuera de EE. UU., Wells Fargo no tiene sucursales que presten servicio a clientes con cuentas bancarias para el consumidor o de pequeñas empresas. Para recibir asistencia en el extranjero, llámenos al número de teléfono gratuito desde la mayoría de los países fuera de EE. UU. para obtener información adicional.
