Preguntas frecuentes sobre el préstamo Wells Fargo Pay On℠

No, no se aplican cargos por activación ni por emisión para el préstamo Pay On.

Wells Fargo no requiere ningún tipo de financiamiento por adelantado ni ningún cargo por activación o por emisión para el uso de los préstamos Pay On. Sin embargo, los comercios podrían requerir un pago inicial o cargo en concepto de impuestos y entrega por adelantado, independiente de su préstamo Pay On.

Al completar la solicitud inicial por Internet, usted autoriza a Wells Fargo Bank, N.A. a realizar una consulta de crédito involuntaria para determinar su elegibilidad para un préstamo por el monto solicitado. Esta solicitud inicial no afectará su puntuación de crédito.

Una vez que haya seleccionado sus términos y proporcionado una firma electrónica en el contrato de préstamo para aceptar dichos términos, Wells Fargo procederá con una consulta de crédito voluntaria. Esto indica a otras organizaciones financieras que usted ha solicitado crédito y puede afectar su puntuación de crédito temporalmente.

La tasa APR de su préstamo Pay On real podría variar levemente según los detalles del préstamo específico. Estos pueden incluir la fecha de financiamiento y la fecha del primer pago.

Puede hacer pagos en su préstamo Pay On con la app de Wells Fargo Mobile^®, por Internet en wellsfargo.com/es, por teléfono o por correo postal.

• Inicie sesión y vaya a su cuenta para hacer un pago.

Puede establecer y programar pagos automáticos en los detalles de su cuenta usando la banca por Internet Wells Fargo Online^® o descargando la app de Wells Fargo Mobile. También puede llamarnos para establecer pagos automáticos.

Sí, comuníquese con nosotros para cambiar la fecha de vencimiento de su pago. Se debe registrar al menos un pago antes de enviar el cambio de la fecha de vencimiento. Espere de 2 a 3 días para la inscripción, y le enviaremos por correo postal la confirmación de su nueva fecha de vencimiento del pago.

Su pago se asigna en el siguiente orden:

1. Interés acumulado
2. Capital facturado
3. Cargos por pago atrasado (si corresponde)

Si paga más del monto total adeudado que se indica en el estado de cuenta mensual, el monto excedente podría aplicarse al saldo del capital pendiente del préstamo o podría satisfacer pagos futuros, en función del estado de la cuenta y del momento del pago.

Si un pago programado no se recibe en su totalidad en el transcurso de 10 días a partir de la fecha de vencimiento que aparece en su estado de cuenta, se le cobrará un cargo por pago atrasado de $39.

Sí, usted puede pagar hasta el saldo total de su préstamo Pay On en cualquier momento sin cargo.

Una vez que realice el pago final y liquide el saldo total de su préstamo Pay On, se cerrará automáticamente. No tiene que tomar ninguna medida adicional para cerrar su préstamo.

Visite wellsfargo.com/es e inscríbase en la Banca por Internet.

Si necesita ayuda, consulte las preguntas frecuentes sobre inscripción en la Banca por Internet.

Usted debería recibir un estado de cuenta por correo postal en el transcurso de 30 días a partir de la fecha en que se procesa el cargo en general. Si no ha recibido un estado de cuenta en el transcurso de 30 días, comuníquese con nosotros.

El préstamo Pay On se emite a través de Wells Fargo Bank, N.A., así que sus cuentas provienen de Wells Fargo.

Sí, recibirá un estado de cuenta por cada préstamo Pay On abierto.

Puede administrar sus preferencias de entrega usando la app de Wells Fargo Mobile^® o la banca por Internet Wells Fargo Online^®.

Para solicitar un estado de cuenta en sistema Braille, comuníquese con nosotros. También están disponibles estados de cuenta en letra grande, audio y otras opciones alternativas. Los estados de cuenta en español no están disponibles en este momento.

Una vez que haya liquidado su compra, ya está; a diferencia de una tarjeta de crédito, usted no tiene una línea de crédito revolvente abierta.

Para hacer una nueva compra, debería solicitar otro préstamo Pay On. Usted puede tener varios préstamos Pay On al mismo tiempo, sujeto a la aprobación de crédito.

Los clientes con varios préstamos Pay On recibirán un estado de cuenta por separado para cada cuenta de préstamo.

Estamos aquí para ayudarle. Llámenos al 1-877-269-6056 para que podamos revisar su cuenta y guiarle por los siguientes pasos. Una vez que se comunique con nosotros, le ayudaremos a resolver su reclamo de la manera más rápida y fácil posible.

Sí. Si tiene una tarjeta de crédito de marca particular de Wells Fargo Bank N.A. existente, puede seguir usando la tarjeta para nuevas compras (sujeto a disponibilidad de límite de crédito), y deberá seguir haciendo los pagos en su cuenta de tarjeta de crédito de marca particular tal y como lo hace en la actualidad.

Si usted tiene una tarjeta de crédito de comercio minorista de Wells Fargo en lugar de un préstamo Pay On, visite nuestras preguntas frecuentes sobre tarjetas de crédito de comercio minorista.