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Retiro de versiones de los programas Quicken® y QuickBooks®

Cuándo realizar una actualización

A medida que el fabricante de Quicken y QuickBooks (Intuit) continúa mejorando sus productos, servicios y seguridad, es necesario retirar las versiones anteriores del software. Por lo general, nuestro sistema es compatible con los programas más nuevos y de hasta dos años de antigüedad. Esto garantiza que haya recursos disponibles para ofrecerle lo mejor en productos y servicio al cliente.

Utilice esta tabla para determinar si su versión de software de Quicken o QuickBooks está por retirarse o ya ha sido retirada. Es importante actualizar su versión según lo indicado en la Fecha de caducidad o retiro para que no se interrumpan sus servicios de Banca por Internet y Pago de Cuentas. Nuestros clientes reciben un 20% de descuento en la versión más reciente del software de QuickBooks (en inglés).

Tipo de software
Versión
Retirado/En uso
Servicio disponible
Quicken para Windows
2015, 2016, 2017, 2018
Compatible
Direct Connect, Web Connect
2005-2014 No corresponde No corresponde
QuickBooks para Mac 2015, 2016, 2017, 2018
Compatible Direct Connect, Web Connect
QuickBooks para Windows
2015, 2016, 2017, 2018
Compatible
Direct Connect, Web Connect
2005-2014 No corresponde No corresponde
QuickBooks para Mac
2015, 2016
Compatible
Direct Connect, Web Connect
2007-2014 No corresponde No corresponde
Microsoft Money y Microsoft
Office Accounting para Windows
Todas las versiones
No corresponde
No corresponde

Para continuar usando los servicios de Banca por Internet y Pago de Cuentas con Quicken o QuickBooks, deberá actualizar su versión de software a una más reciente y así evitar que se interrumpan sus servicios. Al actualizar su versión a una más reciente continuará teniendo acceso a las siguientes funciones del servicio:

  • Descarga del historial de transacciones de la cuenta
  • Transferencia de fondos a otra cuenta
  • Programación de pagos de cuentas por única vez o recurrentes
  • Modificación de pagos de cuentas programados

Clientes del Servicio de Pago de Cuentas: es importante recordar que todo pago programado antes de la caducidad o retiro de su versión de software se hará del modo programado.

Clientes de Intuit: para obtener más información sobre las fechas de caducidad o retiro de software previstas por Intuit, visite el sitio correspondiente:

Asistencia técnica y de actualización de Intuit

Puede obtener Asistencia técnica de Quicken por Internet (en inglés) o bien, para asistencia telefónica, comuníquese con Quicken (en inglés) y un representante lo llamará.

Puede visitar la página de Asistencia técnica de QuickBooks por Internet, y además, QuickBooks ofrece asistencia telefónica por el 1-888-246-8848 (en inglés) durante los primeros 30 días después de haber registrado su software.

También obtiene servicio al cliente para instalaciones, actualizaciones y mensajes de error específicos de QuickBooks durante 12 meses después de registrar su software. Se incluye además asistencia para defectos que pudiera presentar el software.

Si cuenta con el Plan de asistencia técnica de Intuit para QuickBooks:

1-888-320-7276 (en inglés)

Lunes a viernes de 6 a.m. a 6 p.m., hora del Pacífico

Si no cuenta con el Plan de asistencia técnica de Intuit:

1-888-320-7276 (en inglés)

Lunes a viernes de 6 a.m. a 6 p.m., hora del Pacífico

El costo por llamada al servicio de asistencia técnica es de $49.95.

La tecnología de Direct Connect permite que los clientes de Wells Fargo Bank se conecten mediante su software. Gracias a este medio de conexión, desde ese mismo software puede descargar transacciones a su registro de cheques, transferir fondos entre cuentas autorizadas y hacer pagos mediante el Servicio de Pago de Cuentas. Podrían aplicarse cargos.

Web Connect es una tecnología que la Banca por Internet Wells Fargo Online utiliza para permitirles a los clientes descargar actividad de la cuenta directamente a su software. Las transacciones descargadas se correlacionan con las transacciones ya registradas para evitar todo duplicado.