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Retiro de versiones de los programas Quicken® y QuickBooks®

Cuándo realizar una actualización

A medida que el fabricante de Quicken y QuickBooks (Intuit) continúa mejorando sus productos, servicios y seguridad, es necesario retirar las versiones anteriores del software. Por lo general, nuestro sistema es compatible con los programas más nuevos y de hasta dos años de antigüedad. Esto garantiza que haya recursos disponibles para ofrecerle lo mejor en productos y servicio al cliente.

Utilice esta tabla para determinar si su versión de software de Quicken o QuickBooks está por retirarse o ya ha sido retirada. Es importante actualizar su versión antes de la Fecha de caducidad para seguir usando la Banca por Internet Wells Fargo Online® con el Servicio de Pago de Cuentas sin interrupción. Hemos acordado que nuestros clientes reciban un descuento en la versión más reciente del software de QuickBooks (en inglés).

Tipo de software
Versión
Retirado/en uso
Servicio disponible
Quicken para Windows
2016, 2017, 2018
Compatible
Direct Connect, Web Connect
2005-2015 No corresponde No corresponde
Quicken para Mac
2016, 2017, 2018
Compatible Direct Connect, Web Connect
QuickBooks para Windows
2016, 2017, 2018
Compatible
Direct Connect, Web Connect
2005-2015 No corresponde No corresponde
QuickBooks para Mac
2016
Compatible
Direct Connect, Web Connect
2007-2015 No corresponde No corresponde
Microsoft Money y Microsoft
Office Accounting para Windows
Todas las versiones
No corresponde
No corresponde

Para seguir integrando la Banca por Internet Wells Fargo Online y el Servicio de Pago de Cuentas con Quicken o QuickBooks, deberá actualizar la versión del software a una más reciente y así evitar que se interrumpan sus servicios. Al actualizar su versión a una más reciente continuará teniendo acceso a las siguientes funciones del servicio:

  • Descarga del historial de transacciones de la cuenta
  • Transferencia de fondos a otra cuenta
  • Programación de pagos de cuentas por única vez o recurrentes
  • Modificación de pagos de cuentas programados

Clientes del Servicio de Pago de Cuentas: es importante recordar que todo pago programado antes de la caducidad o retiro de su versión de software se hará del modo programado.

Clientes de Intuit: para obtener más información sobre las fechas de caducidad o retiro de software previstas por Intuit, visite el sitio correspondiente:

Asistencia técnica y de actualización de Intuit

Servicio al cliente de Quicken:

Servicio al cliente de QuickBooks:

  • Durante los primeros 30 días después de que registre su software, acceda al servicio de Asistencia por Internet de QuickBooks, o al servicio de asistencia telefónica de QuickBooks llamando al 1-888-246-8848 (en inglés). 
  • Durante 12 meses después de que registre su software, acceda al servicio de asistencia de QuickBooks para instalaciones, actualizaciones, defectos del software, y mensajes de error específicos de QuickBooks.
  • Si cuenta con el Plan de Asistencia de Intuit, llame al 1-888-320-7276 (en inglés), de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 6:00 p.m., hora del Pacífico.
  • Si no cuenta con el Plan de Asistencia de Intuit, llame al 1-888-320-7276 (en inglés), de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 6:00 p.m., hora del Pacífico.  El costo por llamada al servicio de asistencia es de $49.95.

La tecnología de Direct Connect permite que los clientes de Wells Fargo Bank se conecten mediante su software. Gracias a este medio de conexión, desde ese mismo software puede descargar transacciones a su registro de cheques, transferir fondos entre cuentas autorizadas y hacer pagos mediante el Servicio de Pago de Cuentas. Podrían aplicarse cargos.

Web Connect es una tecnología que la Banca por Internet Wells Fargo Online utiliza para permitirles a los clientes descargar actividad de la cuenta directamente a su software. Las transacciones descargadas se correlacionan con las transacciones ya registradas para evitar todo duplicado.