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Recursos para propietarios de casa con dificultades en los pagos

Estamos aquí para ayudarle con las dificultades en los pagos

Llame al 1-800-678-7986 (marque 9 para recibir atención en español) para una revisión confidencial de las opciones

 Alerta 

Estamos aquí para ayudarle. Obtenga información sobre la asistencia con los pagos a corto plazo (aplazamiento de pagos) por la COVID-19 e información sobre el servicio. Más detalles
¿Ya se ha comunicado con nosotros? Si ya ha iniciado el proceso y se comunicó con nosotros para obtener ayuda, compruebe el estado de su solicitud o envíe documentos por Internet (en inglés).


Aprenda los conceptos básicos

Si actúa rápido, podemos ayudarle con sus dificultades con los pagos.

Pasos que debe seguir inmediatamente (en inglés)


Explore las opciones

Según su situación, es posible que califique para distintas soluciones.

Comprenda las posibilidades (en inglés)


Comprenda el proceso

Trabajaremos junto a usted durante todo el proceso.

Aprenda cómo funciona el proceso (en inglés)

Documentos y formularios

Obtenga información sobre los documentos que necesitaremos y descargue los formularios.

Visite la biblioteca de documentos (en inglés)

Videos educativos

Descubra de qué manera trabajaremos con usted para resolver su situación.

Vea nuestros videos educativos (en inglés)

Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a preguntas frecuentes.

Más información (en inglés)

Ayuda para el personal militar

El personal militar en servicio activo y sus familias que tengan dificultades con los pagos podrían calificar para beneficios especiales para militares.

Más información (en inglés)

Nuestro compromiso con la propiedad de vivienda

Descubra cómo Wells Fargo apoya la propiedad de vivienda sustentable.

Más información

Llame al 1-800-678-7986 para solicitar ayuda si tiene problemas con los pagos.



Tenga en cuenta que la mayoría de las comunicaciones verbales, todos los documentos legales y todas las declaraciones informativas del préstamo se le proporcionarán en inglés. Le recomendamos que obtenga los servicios de un intérprete independiente para que le ayude según sus necesidades.