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Asistencia en caso de desastres y daños a la propiedad

 Venga a hablar con nosotros 

¿Resultó afectado por un desastre? Obtenga información que podría ayudarle durante el proceso de recuperación. Vea si nuestra unidad de respuesta móvil se encuentra en su área e inscríbase para solicitar una consulta individual (en inglés).

El equipo de asistencia en caso de desastre de Wells Fargo puede ayudarle

¿Un desastre natural, tormenta, accidente u otro evento causó daños en su casa o le ha ocasionado dificultades económicas? Independientemente de que se trate de un desastre generalizado o algún otro evento que haya dañado su casa, nuestro equipo de asistencia en caso de desastre está listo para ayudarle.

Daños a la propiedad y desastres grandes y pequeños

Ayudamos a los clientes que han sufrido daños a la propiedad y se han visto afectados por desastres, tanto los que afectan a una gran cantidad de personas como los que se limitan únicamente a su casa. Si un incidente, como un rayo, incendio o inundación daña su casa, podemos brindarle asistencia para coordinar y procesar sus reclamos de seguros y reparaciones.

Dificultades económicas y ayuda para pagos

Los desastres no solo afectan las casas. Un desastre puede afectar su situación financiera al igual que su casa, provocando daños en su lugar de trabajo o causando una disminución de sus ingresos. Si experimenta cualquier tipo de dificultad económica debido a un desastre o a daños en su propiedad, es posible que podamos ayudarle con opciones flexibles de pago para su préstamo hipotecario y sobre el valor neto de la vivienda.

 

Si ha sufrido daños a la propiedad, póngase en contacto con su compañía de seguros para propietarios de vivienda para notificarlos

A continuación, llame al equipo de asistencia en caso de desastre de Wells Fargo al 1-888-818-9147 (marque 2 para español). Trabajaremos junto a usted y su compañía de seguros para ayudarle a iniciar las reparaciones de su casa. También le explicaremos las diferentes opciones para el pago de su préstamo disponibles durante el periodo de asistencia por desastre. 



Periodo de asistencia por desastre para pagos de préstamos

Si se ha visto afectado por un desastre que resulta en la implementación de una iniciativa de asistencia de FEMA y sufrió daños en su casa, le ofrecemos asistencia por desastre. Durante el período de asistencia de FEMA,

  • No cobraremos cargos por pagos atrasados
  • No enviaremos notificaciones de pagos atrasados a las agencias de información crediticia
  • Ofreceremos mejores opciones de pago de préstamos según su situación
  • Proporcionaremos ciertas protecciones contra ejecución hipotecaria

Lo animamos a continuar con sus pagos mensuales de acuerdo con su contrato de préstamo. Recuerde que cualquier pago no efectuado vencerá al final del periodo de asistencia.

Recuperación a largo plazo tras la finalización de la asistencia por desastre

Si aún tiene dificultades económicas al finalizar el periodo de asistencia por desastre, podríamos estar en condiciones de extender la ayuda con una modificación del préstamo o un plan de pago por un período de hasta 12 meses.

Independientemente de la severidad de los daños que haya sufrido su propiedad (incluso en caso de una pérdida total de su casa), trabajaremos con usted para revisar todas sus opciones.

Para obtener ayuda después de la finalización del periodo de asistencia por desastre, póngase en contacto con nosotros al:
1-888-219-2237 (en inglés)
Lunes a viernes: 7:00 a.m. – 10:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
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