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Asistencia en caso de desastres y daños a la propiedad

 Venga a hablar con nosotros 

¿Resultó afectado por un desastre? Obtenga información que podría ayudarle durante el proceso de recuperación. Vea si nuestra unidad de respuesta móvil se encuentra en su área e inscríbase para solicitar una consulta individual (en inglés).

El equipo de asistencia en caso de desastre de Wells Fargo puede ayudarle

¿Un desastre natural, tormenta, accidente u otro evento causó daños en su casa? ¿O le ha ocasionado dificultades económicas? Nuestro equipo de asistencia en caso de desastre está aquí para ayudarle.

Daños a la propiedad y desastres grandes y pequeños

Ayudamos a los clientes que han sufrido daños a la propiedad y se han visto afectados por desastres, tanto los que afectan a una gran cantidad de personas como los que se limitan únicamente a su casa. Si un incidente, como un rayo, incendio o inundación daña su casa, podemos brindarle asistencia para coordinar y procesar sus reclamos de seguros y reparaciones.

Dificultades económicas y ayuda para pagos

Los desastres pueden afectar más que su casa. También pueden afectar su situación financiera. O podrían provocar daños en su lugar de trabajo o causar una disminución de sus ingresos.

Si sufre cualquier tipo de dificultad económica debido a un desastre o a daños en su propiedad, es posible que podamos ayudarle con opciones flexibles de pago para su préstamo hipotecario y sobre el valor neto de la vivienda. También podemos explicarle sus opciones para hacer pagos si ha sido afectado(a) por un desastre declarado por FEMA.

Si bien no podemos eximirle de los pagos, comprendemos que es posible que usted no pueda hacer los pagos regulares durante un momento difícil. Le recomendamos seguir haciendo los pagos regulares, si puede hacerlos. Independientemente de la severidad de los daños que haya sufrido su propiedad (incluso en caso de una pérdida total de su casa), trabajaremos con usted para revisar todas sus opciones.

 

Si ha sufrido daños a la propiedad, póngase en contacto con su compañía de seguros para propietarios de vivienda para reportarlos

A continuación, llame al equipo de asistencia en caso de desastre de Wells Fargo al 1-888-818-9147 (marque 2 para español).

Trabajaremos junto a usted y su compañía de seguros para ayudarle a iniciar las reparaciones de su casa.

Recuperación a largo plazo tras la finalización de la asistencia por desastre

Si aún tiene problemas financieros tras concluir el período de asistencia por desastre, podríamos extenderlo con una modificación del préstamo o mediante un plan de pago de hasta 12 meses.

Independientemente de la severidad de los daños que haya sufrido su propiedad (incluso en caso de una pérdida total de su casa), trabajaremos con usted para revisar todas sus opciones.

Para obtener ayuda después de la finalización del periodo de asistencia por desastre, póngase en contacto con nosotros al:

1-888-219-2237 (en inglés)
Lunes a viernes: 7 a.m. a 10 p.m.
Sábados: 8 a.m. a 5p.m.
Hora central

Tenga en cuenta que todas las demás comunicaciones, los documentos legales y las declaraciones informativas del préstamo se le proporcionarán en inglés. Le recomendamos obtener los servicios de un intérprete independiente para asistirle conforme lo necesite.