Preguntas frecuentes sobre giros electrónicos por Internet

• Inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online, vaya a Transfiera y pague e inscríbase en el Servicio de Giros Electrónicos por Internet para comenzar.
• Agregue su destinatario, seleccione la cuenta de la que provienen los fondos y el monto (junto con los detalles adicionales que sean necesarios para ciertos países).
• Revise y envíe el pago.

Usted debe tener actualmente una residencia en Estados Unidos para enviar un giro electrónico por Internet. Los clientes que viven en territorios de Estados Unidos (Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico e Islas Vírgenes de Estados Unidos) u otros países no pueden enviar giros electrónicos por Internet.

Para su seguridad, limitamos el monto de dinero que puede enviar a los destinatarios por Internet. Podrá revisar cualquier límite antes de completar su giro electrónico en la banca por Internet. Para solicitar límites más altos para giros electrónicos por Internet, visite su sucursal local.

Para enviar un giro electrónico, necesitará:

• El nombre y la dirección del destinatario
• El nombre del banco del destinatario
• Un número de teléfono móvil válido de EE. UU. o un dispositivo RSA SecurID^®

Para enviar giros electrónicos nacionales, también necesitará:

• El número de ruta (ABA/RTN) del banco del destinatario. Si no conoce su número de ruta, podemos buscarlo en la pantalla Agregue destinatario.
• El número de la cuenta del destinatario

Para enviar un giro electrónico internacional, también necesitará:

• El código SWIFT/BIC del banco del destinatario. Un código SWIFT o un Código de Identificación Bancaria (BIC, por sus siglas en inglés) identifica el banco que recibirá su giro electrónico. Si no conoce esta información, comuníquese con el banco del destinatario.
• El número de cuenta bancaria internacional (IBAN, por sus siglas en inglés) del destinatario. Un número IBAN identifica cuentas bancarias específicas en bancos internacionales. Según el país, es posible que le pidamos que proporcione un código IBAN cuando envíe un giro electrónico internacional.

Determinados países requieren códigos adicionales según se indica a continuación:

• Australia: Código de sucursal australiana (BSB)
• Canadá: Número de ruta de pago canadiense
• Gran Bretaña: Código Sort del Reino Unido
• India: Código IFSC
• México: CLABE
• Nueva Zelanda, Islas Cook, Niue, Pitcairn y Tokelau: Código de Compensación de Nueva Zelanda
• Algunos países también requieren que indique el propósito del pago

Por lo general, los giros electrónicos por Internet se envían el mismo día laborable si se presentan antes de la 2:00 p.m., hora del Pacífico, para giros electrónicos nacionales e internacionales.  De lo contrario, se envían el día laborable siguiente.

Se podrían aplicar cargos según el tipo de cuenta que tenga. Podrá revisar los cargos antes de completar su giro electrónico en la banca por Internet. Para obtener detalles, consulte su Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor o el Programa de Cargos e Información de la Cuenta para Empresas, o llámenos al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932).

Para agregar destinatarios, seleccione Agregue destinatario en la página principal de envío de giros electrónicos. A continuación, siga estos pasos para agregar y guardar la información del destinatario.

Programado significa que el giro electrónico todavía no ha comenzado a procesarse y aún puede cancelarlo.

Pendiente significa que el giro electrónico se está procesando y ya no puede cancelarlo.

Completado significa que su giro electrónico se envió según sus instrucciones.

Error significa que no pudimos enviar el dinero a su destinatario. Devolveremos los fondos a su cuenta.

Cancelado significa que su giro electrónico ha sido cancelado y no se enviará.

Devuelto significa que el banco del destinatario no aceptó el giro electrónico. Devolveremos los fondos a su cuenta.

Los giros electrónicos por Internet cuyo estado corresponda a Programado podrían cancelarse. Los giros electrónicos que se inicien antes de la hora de corte del horario de atención normal por lo general comienzan a procesarse de inmediato y no se pueden cancelar. Sin embargo, los giros electrónicos internacionales para el consumidor salientes aparecerán con el estado Programado y podrían cancelarse durante los 30 minutos después de que se inicie el giro electrónico. Además, el estado de todos los giros electrónicos corresponderá a Programado si se inician después de la hora de corte del horario de atención normal, durante los fines de semana o los días feriados.  Cuando el estado cambie de Programado a Pendiente, ya no se podrá cancelar el giro electrónico.

El cliente podrá cancelarlo seleccionando la opción Cancele del Servicio de Giros Electrónicos de la Banca por Internet Wells Fargo Online, o llamando al número de teléfono para cancelaciones que se le proporcionó en el momento de la solicitud.

Si no puede finalizar un giro electrónico por Internet, visite una sucursal de Wells Fargo.

Para recibir un giro electrónico entrante en su cuenta, proporcione la siguiente información a la persona o empresa que envíe el giro electrónico:

• Su número de cuenta completo
• El nombre que figura en su cuenta tal y como aparece en su estado de cuenta
• Información del banco receptor, como el nombre del banco, la dirección del banco y los números de identificación, tales y como el número de ruta y los códigos SWIFT
  • Nombre del banco: Wells Fargo Bank
  • Dirección del banco: 420 Montgomery St., San Francisco, CA 94104
  • Para giros electrónicos nacionales (en EE. UU.): número de ruta/ABA: 121000248
  • Para giros electrónicos internacionales enviados en dólares estadounidenses o si se desconoce la moneda en que se envía el giro electrónico: Código SWIFT: WFBIUS6S
  • Para giros electrónicos internacionales enviados en la moneda extranjera del banco que inicia la operación: Código SWIFT: WFBIUS6WFFX
• Para todo giro electrónico entrante que no sea en dólares estadounidenses, a menos que usted tenga una cuenta en monedas múltiples que incluya la moneda en cuestión, deberá estar consciente de que Wells Fargo necesitará convertir la moneda a dólares estadounidenses a fin de poner los fondos a su disposición.
  • En estos casos, a menos que usted le haya dado de antemano a Wells Fargo unas instrucciones diferentes, supondremos que usted nos ha dado instrucciones para realizar la correspondiente conversión de moneda.
  • Para obtener más información, consulte el Contrato de Acceso por Internet de Wells Fargo en "https://www.wellsfargo.com/es/online-banking/online-access-agreement/".

Es posible que se aplique un cargo por recibir un giro electrónico. Para obtener detalles, consulte su Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor o el Programa de Cargos e Información de la Cuenta para Empresas, o llámenos al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932).