Preguntas frecuentes sobre giros electrónicos por Internet

• Inicie sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online^®, vaya a Transfiera y pague e inscríbase en el servicio de giros electrónicos para comenzar.
• Agregue el destinatario, seleccione la cuenta de la que provienen los fondos e ingrese el monto que desea enviar mediante giro electrónico. Algunos giros electrónicos internacionales requieren detalles adicionales que se solicitarán en función del país del destinatario.
• Revise y envíe el pago. Usted debe tener actualmente una residencia en Estados Unidos para enviar un giro electrónico digital. Los clientes que viven en territorios de Estados Unidos (Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico e Islas Vírgenes de Estados Unidos) u otros países no pueden enviar giros electrónicos digitales.

Si no quiere enviar un giro electrónico, tiene otras dos opciones:

• El servicio ExpressSend^® es una forma económica de enviar hasta $5,000 a familiares y amigos en México, América Central y el Caribe, América del Sur y Asia. Según el país y la institución receptora, el dinero puede depositarse en la cuenta de una persona o estar disponible para recoger en efectivo. Los límites varían según el país, la institución receptora y el método de recepción. Se aplican condiciones y cargos adicionales.
• Zelle^® es una forma conveniente de enviar hasta $3,500 a familiares, amigos y pequeñas empresas que tengan una cuenta bancaria en EE. UU. Puede usar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. del destinatario para enviar dinero, por lo que no es necesario compartir números de cuenta.

Para enviar un giro electrónico, necesitará:

• El nombre y la dirección del destinatario
• El nombre del banco del destinatario
• Un número de teléfono móvil válido de EE. UU. o un dispositivo RSA SecurID^®

Para enviar un giro electrónico nacional, también necesitará:

• El número de ruta (ABA/RTN) del banco del destinatario. Si no lo conoce, le ayudaremos a buscarlo en la pantalla Agregue destinatario.
• El número de la cuenta del destinatario

Para enviar un giro electrónico internacional, también necesitará:

• El código SWIFT/BIC del banco del destinatario. Un código SWIFT o un Código de Identificación Bancaria (BIC, por sus siglas en inglés) identifica el banco que recibirá su giro electrónico. Si no lo conoce, le ayudaremos a buscarlo en la pantalla Agregue destinatario.
• El número de cuenta bancaria internacional (IBAN, por sus siglas en inglés) del destinatario. El número IBAN identifica cuentas bancarias específicas en bancos internacionales. Según el país, es posible que le pidamos que proporcione un número IBAN cuando envíe un giro electrónico internacional. Si no lo conoce, le ayudaremos a buscarlo en la pantalla Agregue destinatario.

Determinados países requieren códigos adicionales como, por ejemplo:

• Australia: Código de sucursal australiana (BSB)
• Canadá: Número de ruta de pago canadiense
• Reino Unido: Código Sort del Reino Unido
• India: Código IFSC
• México: CLABE
• Nueva Zelanda, Islas Cook, Niue, Pitcairn y Tokelau: Código de compensación de Nueva Zelanda

Algunos países también requieren que indique el propósito del pago.

Por su seguridad, limitamos la cantidad de dinero que puede enviar en forma digital. Puede revisar estos límites antes de enviar un giro electrónico. Para enviar un giro electrónico con un límite superior, visite una sucursal de Wells Fargo.

Si envía su giro electrónico antes de la hora de corte que le corresponda, lo enviaremos el mismo día laborable. De lo contrario, su giro electrónico se enviará el siguiente día laborable. Los tiempos de entrega de giros electrónicos internacionales pueden variar dependiendo del país del destinatario.

Nuestras horas de corte son:

• 3:00 p.m., hora del Pacífico, para giros electrónicos nacionales
• 2:20 p.m., hora del Pacífico, para giros electrónicos internacionales

Una revisión adicional podría afectar cuándo se envía su giro electrónico. Por su seguridad, su giro electrónico podría pasar por unarevisión interna antes de que se envíe.

Para agregar destinatarios, seleccione Agregue destinatario en la página principal de envío de giros electrónicos. Luego, siga los pasos para agregar y guardar la información del destinatario.

Wells Fargo cobra un cargo de $25 por giros electrónicos digitales y un cargo de $40 por giros electrónicos en una sucursal. Podrá consultar los cargos antes de enviar un giro electrónico. También se podrían aplicar cargos de terceros, incluidas sucursales de Wells Fargo fuera de Estados Unidos u otros bancos. Se le podría eximir del pago de los cargos si los fondos provienen de un tipo de cuenta elegible. Por ejemplo, a las cuentas al consumidor no se les cobra un cargo cuando el giro electrónico se envía en una moneda extranjera a través de Giros Electrónicos Digitales de Wells Fargo o la app de Wells Mobile^®.

Ya sea que se le exima del pago de los cargos por giro electrónico o no, Wells Fargo obtiene ganancias en la conversión de una moneda a otra para usted. Para giros electrónicos enviados en moneda extranjera, el tipo de cambio utilizado para convertir sus dólares estadounidenses a una moneda extranjera lo establece Wells Fargo, incluye un aumento en el precio y podría ser diferente de los tipos de cambio que usted vea en otros lugares.

Para obtener más detalles, consulte su Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor o su Programa de Cargos e Información de la Cuenta para Empresas. También puede llamarnos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557).

No todos los giros electrónicos pueden cancelarse. Puede cancelar un giro electrónico con un estado Programado desde la página Confirmación, desde la página Detalles del giro electrónico o desde la sección Actividad en la página principal Envíe giro electrónico.

Programado significa que el giro electrónico todavía no ha comenzado a procesarse y aún puede cancelarlo.

Pendiente significa que el giro electrónico se está procesando y ya no puede cancelarlo.

Completado significa que su giro electrónico se envió correctamente.

Error significa que no pudimos enviar el dinero a su destinatario. Devolveremos los fondos a su cuenta.

Cancelado significa que su giro electrónico fue cancelado y no se enviará.

Devuelto significa que el banco del destinatario no aceptó el giro electrónico. Devolveremos los fondos a su cuenta.

Visite una sucursal de Wells Fargo si no puede completar un giro electrónico digital.

El giro electrónico se podría devolver si el banco del destinatario no lo acepta. Si el giro electrónico se devuelve, su dinero se volverá a abonar en su cuenta. Recibirá un mensaje en su bandeja de entrada segura y un correo electrónico donde se explica por qué se devolvió su giro electrónico.

A veces, el banco del destinatario cobra un cargo si devuelve el giro electrónico. Como resultado, el monto del giro electrónico devuelto podría ser diferente al monto enviado originalmente debido a los cargos deducidos por otros bancos.

Cuando un giro electrónico en moneda extranjera devuelto se vuelve a convertir a dólares estadounidenses, el monto en dólares estadounidenses que se ha vuelto a abonar en su cuenta podría ser menor que el monto original que debitamos de su cuenta debido a la fluctuación en el tipo de cambio aplicable.

Para recibir un giro electrónico, proporcione la siguiente información a la persona o empresa que envía el giro electrónico:

• Para giros electrónicos nacionales: número de ruta para giros electrónicos (ABA/RTN) 121000248
• Para giros electrónicos internacionales: código SWIFT/BIC WFBIUS6S

Nombre del banco:Wells Fargo Bank, NA

Dirección del banco: 420 Montgomery Street, San Francisco, CA 94104 (independientemente de donde se encuentre la cuenta)

Número de cuenta del beneficiario: su número de cuenta de Wells Fargo completo (incluidos los ceros del comienzo)

Nombre de la cuenta y dirección del beneficiario: el nombre y la dirección de su cuenta, tal y como aparece en su estado de cuenta

El sistema de ruta de mensajes SWIFT/BIC por lo general redirige los giros electrónicos correctamente sin necesidad de proporcionar detalles del banco intermediario. En algunos casos, el remitente podría necesitar información del banco intermediario para enviar el giro electrónico. Si el remitente solicita específicamente los detalles del banco intermediario, consulte las Instrucciones para giros electrónicos entrantes en moneda extranjera (en inglés) donde se incluye una lista de los detalles del banco intermediario.

No se aplica ningún cargo por recibir un giro electrónico para las cuentas al consumidor y las cuentas no analizadas para empresas.

Para las cuentas analizadas para empresas, se aplica un cargo de $15.

Al recibir un giro electrónico entrante en moneda extranjera, el dinero se convierte a dólares estadounidenses usando el tipo de cambio aplicable sin previo aviso a usted. Además de todos los cargos aplicables, Wells Fargo obtiene ganancias en la conversión de una moneda a otra para usted. El tipo de cambio lo establece Wells Fargo, podría ser diferente de los tipos de cambio que usted vea en otros lugares e incluye un aumento en el precio.

Para ver más detalles, consulte su Programa de Cargos e Información de la Cuenta al Consumidor o su Programa de Cargos e Información de la Cuenta para Empresas. También puede llamarnos al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557).