Cómo usar Google Pay

¿Cómo puedo obtener Google Pay?

Descargue la app Google Pay (si aún no está en su teléfono) y comience a pagar en forma rápida y fácil en tiendas, en apps y en e Internet. Visite el sitio de Google Pay (en inglés) para averiguar cómo descargar la app Google Pay.

¿Dónde puedo usar Google Pay?

Google Pay se acepta en tiendas, en apps y en Internet. En tiendas, busque el logotipo de Google Pay o el símbolo de transacciones sin contacto en el momento del pago.

Para obtener más información acerca de Google Pay, haga clic aquí.

¿Qué dispositivos son compatibles con Google Pay?

Para ver los dispositivos compatibles y los requisitos de configuración, visite la página de Servicio de asistencia de Google Pay (en inglés).

Para configurar Google Pay en su reloj inteligente o en su teléfono, visite https://wearos.google.com/ (en inglés) para más información.

Cómo agregar sus tarjetas a Google Pay

¿Cómo puedo agregar mis tarjetas de Wells Fargo elegibles a Google Pay?

Hay dos formas de agregar sus tarjetas de Wells Fargo a Google Pay: a través de la app de Wells Fargo Mobile^® o directamente a través de Google Pay. Para obtener más información sobre cómo agregar sus tarjetas de Wells Fargo elegibles directamente a través de Google Pay, consulte las instrucciones de Google Pay.

Cómo agregar sus tarjetas a través de la app de Wells Fargo Mobile (Android^TM)

1. En su app de Wells Fargo Mobile, toque Menú en la barra inferior, seleccione Ajustes de tarjeta y luego toque Billetera digital.
2. Se mostrarán todas las billeteras digitales elegibles. Toque Google Pay^TM.
3. Se mostrarán todas las tarjetas elegibles. Toque el botón Agregue a G Pay que aparece al lado de la tarjeta que desea agregar. Siga las instrucciones adicionales para verificar y activar su tarjeta. Su tarjeta ya está lista para usar con Google Pay.

¿Qué tarjetas de Wells Fargo puedo agregar a Google Pay?

Puede agregar la mayoría de las tarjetas de débito y crédito Visa^®y Mastercard^® de Wells Fargo a Google Pay.

¿Cómo puedo establecer mi tarjeta de Wells Fargo como mi tarjeta predeterminada en Google Pay?

La primera tarjeta que usted agregue a Google Pay será la tarjeta predeterminada para los pagos realizados en tiendas. Para que su tarjeta de Wells Fargo sea la tarjeta predeterminada, simplemente toque la tarjeta de Wells Fargo que usted prefiera y seleccione "Predeterminada para transacciones sin contacto". 

¿Puedo agregar varias tarjetas de Wells Fargo a Google Pay?

Sí, puede agregar varias tarjetas a Google Pay. Los dispositivos no comparten las tarjetas; por lo tanto, si desea usar la misma tarjeta en dos dispositivos diferentes, tendrá que agregar la tarjeta en cada dispositivo por separado.

Seguridad

¿Google Pay es confiable y seguro para hacer pagos? ¿De qué manera Wells Fargo ayuda a protegerme contra el fraude?

La seguridad de la información de su cuenta es una de nuestras principales prioridades.

Cuando hace pagos con Google Pay y su tarjeta de Wells Fargo:

• Su número de tarjeta real se reemplaza por un número de tarjeta digital exclusivo, lo que significa que las empresas no pueden ver ni almacenar su número de tarjeta completo.
• Todas las transacciones de Wells Fargo se monitorean a través nuestros sistemas de detección de fraude y riesgo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Las compras hechas con su tarjeta de Wells Fargo cuentan con la protección de Cero Responsabilidad, de manera que usted no será responsable por las transacciones no autorizadas que se reporten sin demora, sujeto a determinadas condiciones.

¿Por qué se me pide verificar mi tarjeta de Wells Fargo?

Por razones de seguridad, es posible que le pidamos que proporcione una verificación adicional para agregar su tarjeta de Wells Fargo a Google Pay. Si fuera necesario, la app Google Pay le indicará cómo verificar su tarjeta.

¿Qué sucede si detecto cargos no autorizados en la tarjeta que uso con Google Pay?

Sus tarjetas de débito y crédito de Wells Fargo automáticamente incluyen las características de seguridad integradas de monitoreo de fraude y protección de Cero Responsabilidad de Wells Fargo. Si alguna vez pierde o le roban su tarjeta o número de tarjeta, sujeto a determinadas condiciones, usted no será responsable de transacciones no autorizadas si las reporta de inmediato.

Para disputar una transacción efectuada con una tarjeta de débito

• Cuentas personales 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557)
• Cuentas para empresas 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935)

Para disputar una transacción efectuada con una tarjeta de crédito

• Cuentas personales 1-800-642-4720
• Tarjetas de crédito Business Elite para empresas 1-800-231-5511 (en inglés)
• Todas las demás tarjetas de crédito para empresas 1-833-441-0793

Visite el Centro de Seguridad para obtener más detalles acerca de cómo ayudar a reducir el riesgo de fraude y robo de identidad.

¿Qué sucede si pierdo o me roban mi tarjeta de Wells Fargo?

Comuníquese con nosotros de inmediato si pierde o le roban su tarjeta.

• Inicie sesión en la banca por Internet Wells Fargo Online^® o en la app de Wells Fargo Mobile^® para solicitar una tarjeta de reemplazo.
• O llámenos:

En caso de robo o pérdida de tarjetas de débito

Cuentas personales
1-800-869-3557

Cuentas para empresas
1-800-225-5935

En caso de robo o pérdida de tarjetas de crédito

Cuentas personales
1-800-642-4720

Cuentas para empresas

• Tarjetas de crédito Business Elite para empresas 1-800-231-5511 (en inglés)
• Todas las demás tarjetas de crédito para empresas 1-833-441-0793

Desactivaremos definitivamente su tarjeta de manera que no se puedan efectuar más compras. Si su dispositivo está en su poder (no se lo robaron ni lo perdió), es posible que podamos actualizar la información de su nueva tarjeta en Google Wallet para que pueda seguir usando Google Pay mientras espera a que le llegue su nueva tarjeta.

¿Qué sucede si pierdo o me roban mi dispositivo?

Si se le llegara a perder o le robaran su dispositivo Android, puede buscarlo, bloquearlo o borrarlo. Haga clic aquí para obtener más información.

Además, le recomendamos notificar a su proveedor de telefonía móvil y llamar sin demora al número de Wells Fargo que aparece al dorso de su tarjeta. Mencione que agregó su tarjeta a Google Pay para que podamos desactivar su tarjeta para su uso con Google Pay.

Si encuentra su dispositivo, tendrá que volver a agregar su tarjeta a Google Pay antes de poder hacer compras con Google Pay.

Generalidades

¿Wells Fargo cobra por el uso de Google Pay?

No. Wells Fargo no les cobra a los clientes por el uso de Google Pay.

¿Dónde puedo obtener más información sobre Google Pay?

Para obtener más información acerca de Google Pay, visite el sitio de Google Pay (en inglés).