Anexo de los servicios móviles de ExpressSend^® del Contrato de Acceso por Internet de Wells Fargo.

Estos Términos y Condiciones, incluida la Descripción del Servicio y los Términos de Uso, rigen su uso del Servicio. En los Términos y Condiciones, "usted" y "su" hacen referencia a la persona que utiliza el Servicio, y Wells Fargo Bank, N.A., es "Wells Fargo", "nosotros" o "nuestro". Al utilizar el Servicio, usted conviene en estos Términos y Condiciones. 

Solo puede usar el Servicio en la app de Wells Fargo Mobile^® para enviar dinero a amigos y familiares en países selectos fuera de Estados Unidos desde su cuenta de cheques o de ahorros al consumidor de Wells Fargo elegible. Estas transferencias se denominan "Transferencias Internacionales" y la persona que usted designe para recibir los fondos es el "Destinatario". Su Destinatario puede recibir su Transferencia Internacional en uno de nuestros lugares de recepción. Dependiendo de los métodos de entrega disponibles en el lugar de recepción, usted puede enviar fondos para que se acrediten en la cuenta del destinatario o para que el Destinatario los recoja en efectivo. 

Usted deberá proporcionar correctamente el nombre completo y la dirección física actual del Destinatario en el país al cual usted está enviando los fondos. Puede tener hasta diez destinatarios activos a la vez. 

Usted deberá ser titular único(a), titular conjunto(a) principal o secundario(a) o tener poder notarial en la cuenta de la que provienen los fondos para usar el Servicio. Si usted usa una cuenta conjunta para enviar una Transferencia Internacional, debe saber que el Servicio se establece individualmente y solo a su nombre. Si los demás titulares conjuntos desean enviar Transferencias Internacionales usando la cuenta conjunta, cada uno de los titulares conjuntos deberá inscribirse en el Servicio. 

El Servicio está destinado para ser usado por el consumidor y no para pagos comerciales o empresariales. Al usar el Servicio, usted declara que la Transferencia Internacional no tiene propósitos comerciales ni empresariales, ni se realiza a nombre de terceros. Los menores de edad (personas que no hayan cumplido la mayoría de edad) no podrán inscribirse en el Servicio. En caso de que lo solicitemos, usted acuerda proporcionar la documentación que corrobore la fuente de los fondos enviados a través del Servicio. 

Todas las Transferencias Internacionales están sujetas a las leyes y reglamentos federales, estatales y locales aplicables en Estados Unidos y en el país de destino, así como a las políticas y límites de transferencia de Wells Fargo, que se describen a continuación.

Consulte la sección titulada "Procedimientos de Seguridad para Transferencias (excluye Giros Electrónicos Digitales)" del OAA.

Al agregar un destinatario, usted deberá proporcionar el nombre, la dirección y el número de teléfono de su Destinatario, y deberá seleccionar el método de entrega y el lugar de recepción al cual se podrán enviar los fondos. Se deberá proporcionar la dirección física completa de su Destinatario, y esta deberá estar ubicada en el país al cual se enviará la transferencia. No se permiten direcciones de apartado postal. El número de teléfono que proporcione para el Destinatario deberá ser un número en el país al cual se enviará su Transferencia Internacional, o un número de teléfono de EE. UU. No podremos enviar una Transferencia Internacional si no proporciona esta información. Para todas las Transferencias Internacionales, es su responsabilidad proporcionar la información correcta con respecto a su Destinatario, el lugar de recepción y, cuando corresponda, el número de cuenta del Destinatario a la cual se acreditará. 

Nosotros y otros bancos nos basamos en el número de cuenta del Destinatario que usted proporciona. Si el nombre del Destinatario proporcionado para su Transferencia Internacional no coincide con la cuenta del Destinatario, nos basaremos en el número. Esto significa que usted podría perder el monto total de la transferencia si proporciona una cuenta del Destinatario incorrecta. Deberá asegurarse de que la cuenta del Destinatario pueda aceptar trasferencias denominadas en la moneda del lugar de recepción correspondiente.

Transferencia Internacional a una Cuenta: Si una Transferencia Internacional se enviará a una cuenta ("Transferencia Internacional a una Cuenta"), deberá proporcionar el número de cuenta que califica del Destinatario. El nombre del Destinatario que usted proporcione deberá ser exactamente igual al que consta en los registros del lugar de recepción. También deberá asegurarse de que la cuenta que usted designe pueda aceptar transferencias denominadas en la moneda de la Transferencia Internacional. 

Para una Transferencia Internacional a una Cuenta, el Destinatario deberá abrir y mantener una cuenta que califique en el lugar de recepción. Esta cuenta está sujeta a los términos y condiciones y los cargos aplicables a la cuenta, según lo determinado por el lugar de recepción. 

Algunos países restringen o limitan la realización de ciertas transacciones financieras por parte de menores de edad. Usted tiene la responsabilidad de garantizar que el Destinatario pueda recibir fondos enviados al lugar de recepción. 

PARA QUE LAS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES SE ENVÍEN A LA CUENTA DEL DESTINATARIO, USTED DEBERÁ PROPORCIONAR EL NÚMERO DE CUENTA CORRECTO DEL DESTINATARIO. USTED PODRÍA PERDER EL MONTO TOTAL DE LA TRANSFERENCIA SI EL NÚMERO ES INCORRECTO. 

Transferencia Internacional para Recoger en Efectivo: Si la Transferencia Internacional se enviará para recoger en efectivo ("Transferencia Internacional para Recoger en Efectivo"), el nombre del Destinatario que usted proporcione deberá coincidir exactamente con el nombre que consta en el (los) documento(s) de identificación emitido(s) por el gobierno que el Destinatario presentará al cobrar los fondos. Nota: No todos los lugares de recepción aceptan pasaportes extranjeros, incluido el pasaporte de EE. UU., como forma válida de identificación para que un Destinatario cobre una Transferencia Internacional para Recoger en Efectivo. Para información sobre los tipos de identificación aceptados por un lugar de recepción para Transferencias Internacionales para Recoger en Efectivo, puede llamarnos al 1-800-556-0605. 

Para recibir una Transferencia Internacional para Recoger en Efectivo, el Destinatario deberá presentar el Número de Confirmación para Recoger en Efectivo que le proporcionamos a usted, una identificación aceptable, con el nombre que coincida exactamente con el que usted proporcionó cuando agregó su Destinatario en el servicio ExpressSend y cualquier otra información o autenticación requerida por el lugar de recepción (algunos lugares de recepción podrían requerir que su Destinatario se someta a un escaneo de huellas digitales o que se le tome una fotografía para cobrar los fondos) durante su horario de atención habitual. Para una Transferencia Internacional para Recoger en Efectivo enviada a su Destinatario, la disponibilidad de fondos en un lugar de recepción podría retrasarse en función de condiciones imprevistas tales como desastres naturales, disturbios civiles, problemas del sistema, disponibilidad de la moneda, requisitos reglamentarios locales o acción(es) requerida(s) del receptor. Las preocupaciones de seguridad de un lugar de recepción específica también podrían provocar que las sucursales de puntos de pago de lugares de recepción bancarios sugieran alternativas (como abrir una cuenta) en lugar de sacar grandes cantidades de efectivo de la sucursal. Contáctenos lo antes posible si su Destinatario experimenta algún tipo de problema al recoger el dinero en efectivo.

Hay un monto mínimo para cada Transferencia Internacional que está sujeto a cambio en cualquier momento. Además, en muchos casos el lugar de recepción también podría aplicar límites en cuanto a la cantidad de transferencias que una persona podrá recoger o recibir durante el período de tiempo indicado, no solamente a las transferencias de Wells Fargo ExpressSend sino a las de todos los proveedores de Transferencias Internacionales. Para obtener información actualizada sobre los límites de transferencia mínima, llámenos al 1-800-556-0605 o consulte nuestro sitio Web en www.wellsfargo.com/es/international-remittances/limits. 

Usted no podrá enviar una Transferencia Internacional que exceda cualquiera de los siguientes límites:

(a) Límite diario por destinatario: El límite diario total máximo para las cantidades que puede transferir a cada Destinatario.

(b) Límites de opciones de servicio: Sujeto a los límites inferiores, de haberlos, expuestos en el párrafo (a) arriba, el límite diario total máximo para las cantidades que puede transferir es de $5,000 por día.

(c) Límite acumulado: Sujeto a los límites expuestos en los párrafos (a) y (b) arriba, y los límites expuestos en el párrafo (d) a continuación, el monto total máximo combinado que usted puede enviar durante cualquier período de 30 días sucesivos usando el Servicio es de $12,500.

(d) Límites del lugar de recepción: Algunos lugares de recepción tienen límites adicionales sobre el monto que cualquier remitente único puede enviar o que cualquier Destinatario único puede recibir de cualquier lugar de recepción o combinación de proveedores de Transferencias Internacionales durante un período específico. Si tiene preguntas sobre los límites, puede llamarnos al 1-800-556-0605. No somos responsables si su Transferencia Internacional es rechazada debido a los límites de un lugar de recepción. 

Podríamos cambiar nuestros límites ocasionalmente sin previo aviso con base en cuestiones de seguridad, cumplimiento, requisitos del lugar de recepción o como medida contra el fraude. Tenga en cuenta que los lugares de recepción también podrían cambiar sus límites sin previo aviso. Para obtener información sobre los límites actualmente en vigencia, consulte nuestro sitio Web en www.wellsfargo.com/es/international-remittances/limits. 

Tenga en cuenta lo siguiente: Los lugares de recepción no están afiliados a ninguna compañía de Wells Fargo y ninguna de las compañías de Wells Fargo garantiza los depósitos o fondos mantenidos en ninguna de estas instituciones; ninguna compañía de Wells Fargo es responsable de las acciones o la falta de acción de estas instituciones. Una vez transferidos, los fondos NO están asegurados por la FDIC.

Si cree que se ha producido un error con respecto a una Transferencia Internacional, deberá notificarnos a más tardar 180 días después de la "fecha de disponibilidad" (la fecha en la que los fondos estarán disponibles para el Destinatario) que se le proporcionó. Podrá notificarnos llamando al 1-800-556-0605 o escribiéndonos a:
Wells Fargo Bank, N.A.
MAC N9777-113 GRS
PO Box 5106
Sioux Falls, SD 57117-5106 

Cuando se comunique con nosotros, proporcione la siguiente información:

1. Su nombre, dirección y número de teléfono donde podamos comunicarnos con usted durante el día, en hora del Pacífico; 
2. La fecha, el monto y el número de referencia de Wells Fargo ExpressSend para su Transferencia Internacional; 
3. El nombre del Destinatario y el número de teléfono del Destinatario; 
4. El nombre del lugar de recepción donde se envió la Transferencia Internacional; y 
5. Una descripción del error o el problema con su Transferencia Internacional y el motivo por el que considera que se trata de un error o un problema.

Wells Fargo determinará si se produjo un error en el transcurso de 90 días a partir de la fecha en que se comunique con nosotros, y corregiremos cualquier error sin demora. Nos comunicaremos con usted para informarle los resultados en el transcurso de tres Días Laborables después de haber completado nuestra investigación y tomado una determinación. Si identificamos que no hubo ningún error, o que se produjo un error que es diferente del que usted describió, Wells Fargo le enviará una explicación por escrito. Usted podrá solicitar copias de cualquiera de los documentos que hayamos utilizado en nuestra investigación.

Para obtener más información sobre sus derechos de cancelación y resolución de errores, podrá acceder a la Notificación sobre derechos de resolución de errores y cancelación de Wells Fargo ExpressSend^® (PDF). (inglés)(español)(tagalo)(chino)(vietnamita)

Usted tiene derecho a cancelar una Transferencia Internacional en el transcurso de 30 minutos de haberla completado. Si no se comunica con nosotros en el transcurso de 30 minutos de haber completado la Transferencia Internacional, es posible que no pueda cancelarla. Si cancela su Transferencia Internacional en el transcurso de 30 minutos, le reembolsaremos todos los fondos que nos haya pagado, incluyendo todas las tarifas e impuestos, a menos que la Transferencia Internacional ya se haya recogido o depositado en la cuenta de su Destinatario. Le proporcionaremos su reembolso acreditándolo a su cuenta en el transcurso de los tres días laborables posteriores a su cancelación de la Transferencia Internacional. 

La manera más rápida y eficiente de solicitar una cancelación es iniciando sesión en la app de Wells Fargo Mobile^®. Después de iniciar sesión en su app de Wells Fargo Mobile^®, vaya a Pague/Transfiera > ExpressSend > Actividad y seleccione la transferencia que desea cancelar. También puede llamarnos al 1-800-556-0605. Deberá proporcionarnos suficiente información para que podamos identificar la Transferencia Internacional que desea cancelar. Por lo general, necesitaremos saber el monto de la transferencia, adónde fueron enviados los fondos, y otra información que nos permita identificarle y autenticarle. 

Si desea cancelar una Transferencia Internacional más de 30 minutos después de enviarla, intentaremos cancelarla por usted. No seremos responsables si no podemos cancelar su Transferencia Internacional. Si podemos cancelar su Transferencia Internacional, le reembolsaremos todos los montos que nos haya pagado, incluyendo todas las tarifas e impuestos. 

Toda Transferencia Internacional para Recoger en Efectivo no reclamada por el Destinatario en el transcurso de 30 días (15 días para las Transferencias Internacionales a Bancolombia, Banco Davivienda o Grupo Éxito) podría cancelarse sin previo aviso. Los fondos no reclamados, incluyendo todas las tarifas e impuestos que nos haya pagado, se le reembolsarán.

a) Nos reservamos el derecho de rechazar sus solicitudes de Transferencias Internacionales por la razón que sea. Se aplican todos los términos y condiciones del OAA, incluida específicamente cualquier restricción con respecto al uso de servicios por Internet fuera de Estados Unidos de América. No tenemos ninguna obligación de atender, en su totalidad o en parte, ninguna orden de pago u otra instrucción que pudieran ocasionar nuestro incumplimiento de la ley aplicable, lo cual incluye, sin limitación, los requisitos de la Office of Foreign Assets Control (Oficina de Control de Bienes Extranjeros ["OFAC", por sus siglas en inglés]) y la Financial Crimes Enforcement Network (Red de Ejecución de Delitos Financieros ["FinCEN", por sus siglas en inglés]) del Departamento del Tesoro de EE. UU.

Sujeto a los límites de transferencia descritos arriba, usted solo podrá enviar una Transferencia Internacional usando fondos disponibles en su cuenta. Su saldo disponible se determinará de acuerdo con nuestra Política de Disponibilidad de Fondos según se describe en su contrato de la cuenta de depósito. No se le permitirá enviar una Transferencia Internacional si su saldo disponible es inferior al monto de su transferencia y las tarifas e impuestos asociados.

Si realiza una Transferencia Internacional en una moneda extranjera, convertiremos sus fondos a la moneda extranjera a nuestro tipo de cambio actual antes de enviar la Transferencia Internacional al Destinatario. Para obtener un estimado del costo de una Transferencia Internacional y el tipo de cambio de moneda extranjera actual, consulte la Calculadora de Costos por Internet para Transferencias Internacionales en www.wellsfargo.com/es/international-remittances/cost-estimator. 

Wells Fargo obtiene ganancias al hacerle la conversión de una moneda a otra. Wells Fargo establece, a su exclusivo criterio, el tipo de cambio que se le proporciona a usted, e incluye un aumento en el precio. El aumento en el precio podría basarse en muchos factores, incluidos, sin limitación, los costos incurridos, los riesgos del mercado y el rendimiento que queremos obtener. El tipo de cambio que Wells Fargo le proporciona podría ser diferente de los tipos de cambio que usted vea en otros lugares. Además, distintos clientes podrían recibir tipos de cambio diferentes por transacciones iguales o similares. Wells Fargo se reserva el derecho de rehusarse a procesar cualquier solicitud de una transacción de cambio de moneda extranjera.

Las tarifas de Transferencia Internacional varían periódicamente y están sujetas a cambios en cualquier momento. Para conocer las tarifas de transferencia aplicables al Servicio, consulte la sección Servicio ExpressSend^® en la página Cargos de cuentas al consumidor y cuentas para empresas de Wells Fargo. Usted acuerda pagar las tarifas de Transferencia Internacional según los montos y la manera que se le indican. También puede solicitar una copia del programa de cargos vigentes de Wells Fargo.

Usted, además, acuerda pagar los impuestos que se aplican a las Transferencias Internacionales (sin incluir los impuestos basados en el ingreso neto de Wells Fargo), así como cualquier otro cargo adicional que pueda aplicarse.

Tanto usted como Wells Fargo podrían dar por terminado su uso del Servicio en cualquier momento, sin previo aviso. Por ejemplo, podríamos dar por terminado su acceso al Servicio si determinamos que usted está usando el Servicio para realizar pagos comerciales o empresariales. 

Se llevará a cabo toda Transferencia Internacional que hayamos procesado antes de la fecha de cancelación, y la cancelación no afectará sus derechos o responsabilidades con respecto a las Transferencias Internacionales que hayamos procesado para usted. Usted es responsable de todas las Transferencias Internacionales iniciadas por usted antes de la cancelación.

Cualquier medida que Wells Fargo tome para detectar una Transferencia Internacional errónea o para intentar detectar una transferencia no autorizada se tomará a exclusivo criterio de Wells Fargo. Independientemente de cuántas veces Wells Fargo tome esta medida, no se convertirá en parte de los procedimientos estándares de Wells Fargo para intentar detectar tales transferencias erróneas o no autorizadas, y en ninguna situación Wells Fargo asumirá responsabilidad alguna por no tomar o no aplicar correctamente esa medida. Usted acepta que Wells Fargo podría demorar su transferencia si Wells Fargo la detecta como errónea o no autorizada. 

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, Wells Fargo solo es responsable por los daños que deba pagar de conformidad con el Reglamento E, Subparte B o, en la medida que proceda, el UCC 4A (salvo según se modifique expresamente en el OAA). A menos que lo exija el Reglamento E, Subparte B, Wells Fargo no será responsable por los actos u omisiones de cualquier persona o entidad, incluidos, entre otros, procesadores, el banco central de cualquier país, o cualquier otra institución financiera, y ninguna persona o entidad de este tipo será considerada agente de Wells Fargo.