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Zelle® – Envíe y reciba dinero

Conozca a Zelle

Todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico o un número de móvil de EE. UU. registrados para transferir dinero

Envíe y reciba dinero con Zelle

Es enorme

Zelle lo conecta en forma segura a más de 80 millones de personas a través de sus bancos. Puede enviar, solicitar o recibir dinero fácilmente de casi cualquier persona que tenga una cuenta bancaria en EE. UU.

Es conveniente

Zelle es una forma conveniente de transferir dinero entre amigos, familiares y otras personas conocidas y de confianza en cuestión de minutos.

Es sencillo

Dado que Zelle es parte de la app de Wells Fargo Mobile® y de la Banca por Internet Wells Fargo Online®, usted ya tiene acceso a él. No es necesario hacer descargas adicionales.

Es rápido

Solicite, reciba y envíe dinero en minutos con solo una dirección de correo electrónico o un número de móvil de EE. UU registrados.

Para empezar

Complete tan solo unos pasos sencillos y podrá enviar dinero a sus amigos y a otras personas conocidas y de su confianza directamente desde su teléfono.

Para usar Zelle, deberá tener una cuenta de cheques o de ahorros elegible y estar inscrito en la Banca por Internet Wells Fargo Online.

Para inscribirse en Zelle:

1. Inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online o en la app de Wells Fargo Mobile.

2. Vaya a Send Money with Zelle (Envíe dinero con Zelle) y, a continuación, lea y acepte el Anexo del Servicio de Transferencia de Zelle®.

Para recibir dinero de otros con Zelle, asegúrese de registrar una dirección de correo electrónico o un número de móvil de EE. UU., junto con la cuenta donde desea depositar el dinero. Inscríbase ahora (en inglés).

Puede agregar destinatarios en cualquier momento desde la Banca por Internet Wells Fargo Online o la app de Wells Fargo Mobile.

1. Inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online o en la app de Wells Fargo Mobile.

2. Desde la pantalla de Zelle, seleccione el ícono de la libreta de direcciones para acceder a sus destinatarios y, a continuación, seleccione el ícono ‘+’ para agregar un destinatario.

3. Desde la pantalla Add Recipient (Agregue un destinatario), ingrese el correo electrónico o número de móvil de EE. UU. del destinatario, o elija la ficha Account (Cuenta) e ingrese el número de cuenta de Wells Fargo del destinatario. A continuación, ingrese el nombre y el apellido del destinatario.

4. Seleccione Save (Guarde) o Send Money (Envíe dinero) para guardar este contacto en su lista de destinatarios de Zelle.

Nota: para utilizar un número de móvil para enviar una solicitud de dinero, el destinatario ya debe haber registrado el número mediante su banco o zellepay.com (en inglés). Si el destinatario no ha registrado su número de móvil de EE. UU. o si usted no está seguro de que está registrado, ingrese la dirección de correo electrónico del destinatario.

Cómo enviar dinero:

1. Inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online o en la app de Wells Fargo Mobile.

2. Desde la pantalla de Zelle, seleccione un destinatario en su lista o agregue un destinatario nuevo y, a continuación, elija una cuenta en From Account (De cuenta), ingrese un monto y seleccione Review (Revise).

Qué sucede si envía dinero a:

El número de cuenta de Wells Fargo, la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. registrados de otra persona:

    Se le notificará el pago al destinatario y el dinero se depositará en la cuenta correspondiente.

• La dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. no registrados de otra persona:

    El destinatario recibirá un mensaje de texto o correo electrónico con instrucciones para que se inscriba. La inscripción es necesaria para asociar su correo electrónico o número de teléfono a su cuenta de cheques o de ahorros. Finalizada la inscripción del destinatario, el depósito del dinero podría tardar hasta 2 días laborables. La inscripción solo es necesaria una vez.

Nota: es posible que algunos clientes reciban un código de verificación por única vez para cada dirección de correo electrónico o número de móvil de EE. UU. seleccionados. Si ese fuera el caso, deberán ingresarlo en el campo para el código de verificación.

Para recibir dinero, debe registrar su propia dirección de correo electrónico o número de móvil de EE. UU. y elegir una cuenta de cheques o de ahorros donde desea que se deposite el dinero.

Cómo inscribirse para recibir dinero:

1. Inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online o en la app de Wells Fargo Mobile.

2. Desde la pantalla de Zelle, seleccione Receive Settings (Ajustes para recepción) o Settings (Ajustes).

3. Desde la pantalla Settings (Ajustes), seleccione la cuenta donde desea que se deposite el dinero y luego seleccione Register (Registre) que aparece al lado de la dirección de correo electrónico o número de móvil de EE. UU. que desea usar.

Nota: es posible que algunos clientes reciban un código de verificación por única vez para cada dirección de correo electrónico o número de móvil de EE. UU. seleccionados. Si ese fuera el caso, ingréselo en el campo para el código de verificación.

Para enviar una solicitud de dinero:

En la app de Wells Fargo Mobile, vaya a Send Money with Zelle (Envíe dinero con Zelle) en Transfer & Pay (Transfiera y pague) y seleccione Request (Solicite). Desde allí, seleccione un destinatario o agregue un destinatario seleccionando el ícono "+". A continuación, ingrese el monto de su solicitud, revíselo y seleccione Send (Envíe). Antes de poder solicitar dinero, debe haber registrado una dirección de correo electrónico o un número de móvil de EE. UU. en Zelle.

Si alguien que usted conoce le envía una solicitud, recibirá un correo electrónico donde se le explicará quién está solicitando dinero y cuánto. Puede ver y optar por responder fácilmente a la solicitud desde su smartphone (teléfono inteligente) iPhone o Android.

Ayude a las personas afectadas por desastres. Use Zelle para hacer donaciones a la Cruz Roja Americana desde la app de Wells Fargo Mobile.

Cómo donar dinero:

Inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online o en el Servicio Wells Fargo Mobile, vaya a Send Money with Zelle® (Envíe dinero con Zelle) que se encuentra en Transfer & Pay (Transfiera y pague) en el menú principal y seleccione Send (Envíe).

2. En la pantalla Select Recipient (Seleccione el destinatario), seleccione el ícono "+" en la esquina superior derecha de la pantalla, ingrese Donations@redcross.org en Email or mobile (Correo electrónico o número de móvil) e ingrese "American Red Cross" como el nombre del destinatario y, a continuación, seleccione Continue (Continúe).

3. Revise la ventana emergente “First-Time Recipient” (Destinatario que recibe por primera vez) para asegurarse de que aparezca donations@redcross.org y que el nombre comience con "CROSS" y seleccione Continue (Continúe).

4. En la pantalla Enter Amount (Ingrese el monto), elija la cuenta desde donde desea que provenga la donación, ingrese el monto que desea donar y seleccione Review (Revise).

5. Revise los detalles de su donación cuidadosamente y, a continuación, seleccione Send (Envíe).

El 100% de su donación se destinará al fondo de asistencia por desastre de la Cruz Roja Americana. Para obtener un recibo por donaciones de más de $250, o para solicitar un reembolso si usted realizó una donación por error, póngase en contacto con el servicio al cliente de la Cruz Roja Americana llamando al 1-800-797-8022 (en inglés) o visitando el sitio Web http://www.redcross.org/contact-us/financial-donation-inquiry (en inglés).

Comuníquese con el servicio al cliente de la Banca por Internet Wells Fargo Online llamando al 1-800-956-4442 si tiene otras preguntas sobre donaciones a la Cruz Roja Americana a través de Zelle usando la app de Wells Fargo Mobile o a través de la Banca por Internet Wells Fargo Online, o visite las Preguntas frecuentes de Zelle.

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