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Preguntas frecuentes sobre pagos instantáneos

Es un pago enviado a través de una red de pago instantáneo de terceros, como la red RTP® de la Cámara de Compensación o el servicio FedNow® de la Reserva Federal, que permite a los bancos y cooperativas de crédito estadounidenses participantes transferir fondos al instante. Los pagos instantáneos no se pueden cancelar ni modificar después de haberlos enviado.

Los fondos de un pago instantáneo normalmente  actualizan el saldo actual disponible en la cuenta al consumidor de Wells Fargo en cuestión de segundos, las 24 horas del día, incluidos los fines de semana y los días feriados.

Normalmente, es la misma institución financiera que envía los fondos la que determina qué red de pago instantáneo utilizará. Para los clientes de Wells Fargo, el monto del pago instantáneo recibido (independientemente de la red de pago instantáneo) aparecerá como “Pago instantáneo” en la descripción de la transacción en el estado de cuenta del cliente, junto con el nombre del remitente.

Cuando usted recibe un pago instantáneo, el saldo disponible se actualiza inmediatamente. Los fondos normalmente actualizan el saldo actual disponible en su cuenta de Wells Fargo tan pronto Wells Fargo recibe la transacción.

Es posible que los clientes de la Banca por Internet Wells Fargo Online® tengan que actualizar la página de resumen de cuentas para ver el saldo disponible en la cuenta más actualizado.

El remitente que origina el pago deberá tener una cuenta con una institución financiera que ofrezca la capacidad de enviar pagos. Los clientes de la Banca por Internet Wells Fargo Online con cuentas elegibles también podrán enviar un pago instantáneo a ciertos emisores de facturas participantes mediante la función de pago instantáneo del servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo. Para obtener más información, vea la sección correspondiente al servicio de Pago de Cuentas Digital del Contrato de Acceso por Internet.
El nombre de la empresa o persona que envió el pago aparece en la descripción de la transacción. Es posible que en la descripción no se muestren caracteres especiales (como signos de dólar o guiones).

¿Cómo podemos ayudarle?

Los pagos instantáneos por lo general se realizan en cuestión de segundos. Ciertas circunstancias podrían demorar o impedir que se complete una transacción de pago instantáneo. Las transacciones de pago instantáneo no están disponibles con todas las cuentas. Si está esperando un pago instantáneo que aún no se ha registrado en su cuenta, comuníquese con un representante de Wells Fargo.

RTP® es una marca de servicio registrada de The Clearing House Payments Company L.L.C.

Wells Fargo Bank, N.A. Member FDIC.

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