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Ayuda con el Localizador de ATM y sucursales

Sugerencias útiles para usar el Localizador

¿Cómo puedo encontrar un cajero automático (ATM) o sucursal?

Use nuestra herramienta Localizador de ATM y sucursales para encontrar un ATM/sucursal cerca de usted. O, en un ATM de Wells Fargo, seleccione Más opciones > Ajustes y servicios del ATM > Vea/imprima ATM cercanos.

¿Cómo puedo mejorar los resultados de mis búsquedas para encontrar una sucursal de Wells Fargo cercana?

  • Asegúrese de que las palabras que ingresó estén escritas correctamente.
  • Puede hacer búsquedas con solo ingresar una dirección, un punto de referencia, una intersección, un código postal, o una ciudad y estado.
  • Escriba las palabras completas que correspondan a abreviaturas en las direcciones (Road en lugar de Rd, por ejemplo).
  • Considere usar el filtro “Limite su búsqueda” para encontrar sucursales con características específicas que le interesen. Tenga cuidado: usar demasiados filtros podría limitar mucho los resultados.

También puede llamarnos al 1-877-PARA-WFB (1-877-727-2932) para encontrar una sucursal.

¿Cómo puedo usar el mapa interactivo sin un ratón?

  • Mantenga pulsada la tecla de tabulación hasta que se encuentre en el último punto de comprobación en el mapa. Presione la tecla de tabulación una vez más y tendrá el control del teclado del mapa.
  • Para desplazar el mapa hacia la izquierda, derecha, arriba o abajo, utilice las teclas de flechas del teclado.
  • Para acercar el mapa, utilice la tecla "+" del teclado.
  • Para alejar el mapa, utilice la tecla "-" del teclado.

¿Cómo busco un ATM o una sucursal bancaria con el mapa interactivo?

  • Haga clic en su estado
  • En el menú emergente, escoja una ciudad de la lista de ciudades populares o busque la ciudad por orden alfabético
  • Haga clic en la ciudad que le interese para obtener resultados

¿Cómo puedo encontrar una sucursal que maneje préstamos hipotecarios?

Para encontrar una sucursal cercana de Wells Fargo Home Mortgage (Préstamos Hipotecarios de Wells Fargo), utilice nuestro localizador de préstamos hipotecarios (en inglés).

¿Qué sucursales ofrecen servicios para pequeñas empresas?

La mayoría de nuestras sucursales pueden atender las necesidades de pequeñas empresas. Comuníquese con la sucursal para confirmar la disponibilidad del servicio y para hacer una cita con un representante de servicios bancarios para empresas. También puede llamar al 1-800-225-5935.

Información sobre los feriados

¿Cuál es el calendario de feriados de Wells Fargo?

Las sucursales de Wells Fargo permanecerán cerradas los siguientes feriados:

  • Día de Año Nuevo
  • Día de Martin Luther King, Jr.
  • Día de los Presidentes
  • Día de la Conmemoración de los Caídos
  • Día de la Independencia
  • Día del Trabajo
  • Día de la Raza
  • Día de los Veteranos
  • Día de Acción de Gracias
  • Navidad

Siempre es buena idea verificar el horario de atención de su sucursal específica ya que algunas podrían tener un horario reducido en los días feriados (por ejemplo: Nochebuena).

Para hacer esto, use el Localizador de ATM y sucursales para buscar una sucursal cercana. Después de encontrar la sucursal, seleccione el enlace "Servicios e información" para encontrar el horario de atención durante días feriados de esa sucursal específica.

Información de sucursales/ATM internacionales

¿Wells Fargo tiene sucursales y/o ATM fuera de Estados Unidos?

Wells Fargo no opera sucursales ni ATM fuera de Estados Unidos. Sin embargo, puede utilizar su tarjeta de débito, ATM o prepagada de Wells Fargo para consultar saldos y retirar efectivo en ATM no pertenecientes a Wells Fargo que muestren el logotipo de Plus®.* 

También podría encontrar útil la información sobre cómo viajar con su tarjeta de débito que aparece en nuestras páginas Sugerencias para viajar y Preguntas sobre tarjetas de débito.

*Podrían aplicarse cargos cuando use su tarjeta de Wells Fargo fuera de EE. UU. y sus territorios. Los propietarios/operadores de ATM no pertenecientes a Wells Fargo también podrían aplicar cargos. Consulte su contrato de cuenta de Wells Fargo correspondiente, así como los términos y condiciones, para obtener información sobre los cargos.

Servicios bancarios por ATM

¿Qué tipos de transacciones se pueden hacer en un ATM de Wells Fargo?

Puede obtener efectivo, transferir fondos, consultar su saldo, hacer depósitos y más, en aproximadamente 13,000 ATM de Wells Fargo.

¿Cómo puedo usar una billetera digital para acceder a un ATM de Wells Fargo?

  • Puede utilizar una billetera digital en lugar de su tarjeta de débito de Wells Fargo física para acceder a un ATM de Wells Fargo.
  • Primero, debe agregar su tarjeta de débito de Wells Fargo a una billetera digital compatible con Wells Fargo. (Consulte la página Conceptos básicos sobre la billetera digital, donde se incluyen instrucciones sobre cómo agregar su tarjeta a una billetera digital). 

Para usar su billetera digital en un ATM de Wells Fargo que muestra el símbolo de transacciones sin contacto: 

  • Acceda a la billetera digital de su teléfono (con un número de identificación personal [PIN, por sus siglas en inglés], un patrón de desbloqueo, una huella digital o escaneo facial/del iris).
  • Mantenga el teléfono cerca del símbolo de transacciones sin contacto del ATM.
  • Cuando se le indique, ingrese el PIN de su tarjeta en el ATM y luego seleccione y complete la transacción en el ATM.

¿Puedo usar una tarjeta de débito sin contacto para acceder a un ATM de Wells Fargo?

  • Puede usar una tarjeta de débito sin contacto para acceder a cualquier ATM de Wells Fargo.
  • Acerque su tarjeta de débito sin contacto al símbolo de transacciones sin contacto del ATM.
  • A continuación, ingrese su PIN en el ATM cuando se le indique. Seleccione la transacción que desea realizar.
  • Para obtener más información, consulte Tarjetas sin contacto de Wells Fargo.

¿Cuánto puedo depositar en un ATM de Wells Fargo? ¿Hay un límite?

Existe un límite físico en cuanto a la cantidad de artículos que puede depositar en un ATM de Wells Fargo. Puede insertar hasta 30 cheques y billetes combinados, y el ATM hará el resto.

¿Cuándo se abonarán los depósitos hechos en un ATM?

Los depósitos en efectivo están disponibles para ser utilizados inmediatamente. Los depósitos de cheques realizados de lunes a viernes hasta las 9:00 p.m. hora local (8:00 p.m. en Alaska) se consideran recibidos el mismo día. Si se realizan después de las 9:00 p.m. hora local (8:00 p.m. en Alaska), en un feriado bancario o durante un fin de semana, los depósitos de cheques se considerarán recibidos el siguiente día laborable.

¿Debo usar un sobre cuando hago depósitos en un ATM de Wells Fargo?

No. Inserte el efectivo y los cheques directamente en el ATM. Las instrucciones en la pantalla del ATM le guiarán a través del proceso de depósito. Nota: asegúrese de que los cheques estén con el frente hacia arriba y con la línea de los números de la cuenta a la derecha.

¿Puedo verificar que mi depósito esté correcto antes de completar la transacción?

Sí. Puede ver cada cheque y el monto en pantalla para realizar una verificación instantánea. Para depósitos en efectivo, verá un recuento de la denominación de cada billete que deposite.

¿Qué debo hacer si tengo problemas al hacer un depósito en un ATM?

Si tiene dificultades al hacer un depósito, visite su sucursal local durante el horario de atención o llame al 1-800-TO-WELLS (1-800-869-3557).

¿Cuáles son los límites diarios en dólares de compras y retiros en efectivo en ATM de mi tarjeta?

Existe un límite diario máximo para el monto en dólares de compras que puede hacer con su tarjeta de débito o ATM. Su tarjeta también tiene un límite máximo para el monto en dólares de retiros en efectivo que puede hacer cada día en un cajero automático (ATM). Sus compras y retiros en ATM también están sujetos al saldo disponible en su cuenta. Para ver los límites diarios en dólares de compras y retiros en ATM de su tarjeta, puede:

  • Consultar por Internet:
    1. Inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online.
    2. Seleccione Detalles de la tarjeta para su tarjeta.
    3. Busque sus límites diarios.
  • Llamar al número que aparece al dorso de su tarjeta (o en su estado de cuenta).
  • Visitar su sucursal local de Wells Fargo.
  • Consultar el material impreso que vino con su tarjeta.

¿Cómo puedo aumentar o disminuir los límites diarios en dólares de compras y retiros en efectivo en ATM de mi tarjeta?

Para solicitar un aumento o una disminución de los límites diarios en dólares de su tarjeta, comuníquese con nosotros al número de teléfono que aparece al dorso de su tarjeta, o hable con un representante bancario en una sucursal de Wells Fargo.

¿Qué denominaciones están disponibles para retiro en ATM?

La mayoría de los ATM de Wells Fargo dispensan billetes de 20 y de 25 dólares. Hay un número limitado de ATM que podrían ofrecer billetes de otras denominaciones como, por ejemplo, 1, 5 y 100.

¿Qué cuentas puedo vincular a mi tarjeta de débito o ATM?

Puede vincular su tarjeta de débito o ATM a un máximo de 22 cuentas:

  • 5 cuentas de cheques
  • 5 cuentas de ahorros
  • 5 cuentas de mercado monetario
  • 5 tarjetas de crédito
  • 2 líneas de crédito. (Solo líneas sobre el valor neto de la vivienda. Excepción: la ley estatal prohíbe la vinculación de líneas de crédito sobre el valor neto de la vivienda garantizadas por una propiedad en Nueva York o en Texas).

Para ver sus cuentas vinculadas:

  1. Inicie sesión en la Banca por Internet Wells Fargo Online®.
  2. Haga clic en el enlace Detalles de la tarjeta para su tarjeta.
  3. Encuentre las cuentas que están vinculadas a su tarjeta.

¿Puedo transferir dinero entre cuentas en un ATM?

Sí, puede transferir fondos entre cuentas vinculadas a su tarjeta en cualquier ATM de Wells Fargo. Nota: algunos ATM de Wells Fargo disponibles en sucursales pueden operar en modo de servicio asistido durante el horario de atención de la sucursal. Cuando funcionan en modo de servicio asistido, el menú principal de la pantalla del ATM mostrará la opción “Necesito ayuda”. Cuando utiliza un ATM de Wells Fargo en el modo de servicio asistido, podría no aplicarse el límite diario de retiros en ATM de su tarjeta, y es posible que usted pueda acceder a algunas de sus cuentas de depósito que no están vinculadas a su tarjeta y realizar transacciones con ellas. Nota: si accede a un ATM de Wells Fargo en modo de servicio asistido mediante un dispositivo móvil, se aplicará el límite diario de retiros en ATM de su tarjeta y no podrá acceder a cuentas que no estén vinculadas a su tarjeta.

¿Qué pagos se pueden hacer en un ATM de Wells Fargo?

Puede hacer un pago de tarjeta de crédito de Wells Fargo en cualquier ATM de Wells Fargo usando su tarjeta de débito de Wells Fargo.

Puede hacer un pago de una línea de crédito sobre el valor neto de la vivienda (HELOC, por sus siglas en inglés) solo si está vinculada a su tarjeta de débito de Wells Fargo.

¿Puedo obtener un adelanto en efectivo con tarjeta de crédito en un ATM de Wells Fargo?

Si conoce el PIN de la tarjeta de crédito desde la que desea obtener un adelanto en efectivo, puede hacerlo en cualquier ATM de Wells Fargo. Nota: se aplicarán cargos por los adelantados en efectivo con tarjeta de crédito. Consulte su Contrato de la Tarjeta de Crédito para obtener más información.

¿Puedo cambiar mi PIN actual en un ATM?

Si conoce el PIN actual de su tarjeta, puede cambiarlo rápidamente en cualquier ATM de Wells Fargo. Seleccione Más Opciones > Ajustes y servicios del ATM > Cambie PIN.

¿Existe alguna manera en la que pueda compartir con Wells Fargo mis comentarios acerca del ATM?

Sí. Envíenos sus comentarios por correo electrónico a ATMs@wellsfargo.com.