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Cuando el dinero escasee, el Centro de Asistencia puede ofrecerle una opción simple y de autoservicio para solicitar asistencia con los pagos.

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La elegibilidad depende de su situación y es posible que algunos no cumplan con los requisitos. *La imagen que se observa en pantalla es simulada

Protéjase de las estafas

Los estafadores a menudo se enfocan en las personas durante emergencias. Usan tácticas convincentes para robar su dinero o información personal.

Tenga cuidado con las llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos inesperados. No responda, no haga clic en enlaces ni abra documentos adjuntos. Si hizo clic en un enlace sospechoso, abrió un documento adjunto, envió un pago, compartió códigos de acceso por única vez o proporcionó información personal o financiera, llame al 1-866-867-5568.

Aprenda cómo detectar las estafas >

Recursos de asistencia en casos de emergencia en EE. UU.

Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés)

Obtenga asistencia de FEMA >

Preguntas frecuentes

Estamos aquí para ayudarle durante momentos difíciles. Llame al 1-800-219-9739 para hablar con un especialista que pueda ayudar con preguntas relacionadas con la cuenta.
Para actualizar su dirección postal e información de contacto, desde su cuenta por Internet, vaya a Perfil y ajustes en la opción Menú.
Podemos ayudarle con las cuentas de Wells Fargo que tiene actualmente y podemos compartir información sobre otros servicios de Wells Fargo que pueden serle útiles.
Sí, definitivamente. Nuestros representantes comprenden que pueden ocurrir situaciones inesperadas y están listos para ayudarle en cada etapa del proceso.
Para obtener una perspectiva general clara y útil de las estafas comunes y las medidas que puede tomar para protegerse, consulte el artículo de Relatos de Wells Fargo sobre la prevención de estafas después de desastres naturales (en inglés).
Su asesor financiero dedicado puede proporcionarle orientación. Comuníquese con su asesor financiero o consulte su estado de cuenta mensual para obtener los números de atención al cliente exclusivos.

¿Cómo podemos ayudarle?

La disponibilidad podría verse afectada por el área de cobertura de su proveedor de telefonía móvil. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

Android, Google Play, Chrome, Pixel y otras marcas son marcas de Google LLC.

Apple, el logotipo de Apple, Apple Pay, Apple Watch, Face ID, iCloud Keychain, iPad, iPad Pro, iPhone, iTunes, Mac, Safari y Touch ID son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en EE. UU. y en otros países. Apple Wallet es una marca comercial de Apple Inc. App Store es una marca de servicio de Apple Inc.

‍ Equal Housing Lender

Wells Fargo Bank, N.A. Miembro FDIC.

DT1-02242027-84-8812801-1.1