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Preguntas sobre cuentas de cheques y de ahorros para empresas

Elegir la cuenta correcta

¿Cómo puedo evitar incurrir en los cargos mensuales por servicio de las cuentas de cheques o de ahorros?

Si mantiene los requisitos de saldo mínimo o promedio y no excede los límites de transacciones para la cuenta, es posible evitar pagar ciertos cargos en algunas de nuestras cuentas de ahorros o de cheques para empresas. Consulte las páginas de los productos específicos para obtener más información.

¿Puedo recibir por correo información sobre cuentas para empresas de Wells Fargo?

No, pero la información acerca de las opciones de cuentas de cheques para empresas está disponible en Internet en Perspectiva general de las cuentas de cheques para empresas. Para obtener información sobre las cuentas de ahorro para empresas, visite Perspectiva general sobre cuentas a plazo (CD) y cuentas de ahorros para empresas. Si prefiere materiales impresos, puede recoger copias en papel visitando una sucursal de Wells Fargo.

Abrir una cuenta nueva

¿Cómo puedo solicitar una cuenta de ahorros o de cheques para empresas?

Puede solicitar la mayoría de nuestras cuentas de cheques y de ahorros a través de nuestro proceso de solicitud por Internet o en una sucursal local.

Si proporciono información por Internet, ¿es confiable y seguro?

Constantemente mejoramos nuestras medidas de seguridad e identificamos amenazas nuevas y emergentes para ayudar a mantener sus cuentas e información seguras. Consulte Cómo le protegemos para obtener más información.

¿De cuánto es el depósito inicial mínimo para cuentas para empresas?

Puede abrir la mayoría de nuestras cuentas para empresas con un depósito inicial mínimo de $25.

¿Qué documentos se necesitan para abrir una cuenta para empresas?

Visite Lo que necesitará para abrir una cuenta de depósito para empresas donde podrá ver los diferentes documentos que deberá tener a mano para abrir una cuenta.

¿Necesito una declaración de nombre ficticio?

Se requiere una declaración de nombre ficticio o un documento similar si utiliza otro nombre para hacer negocios. Por ejemplo:

  • Propietarios únicos: John Smith hace negocios como Smith Lawn Service
  • Otras entidades: la empresa ABC hace negocios como 123 Events

Visite Lo que necesitará para abrir una cuenta de depósito para empresas para obtener información sobre los diferentes documentos de la empresa necesarios para abrir una cuenta para empresas y sobre cómo obtener una declaración de nombre ficticio.

¿Se necesita un Número de Seguro Social para abrir una cuenta para empresas?

Sí. Cada firmante de una cuenta debe proporcionar un Número de Seguro Social antes de abrir una cuenta para empresas.

¿Cómo puedo solucionar problemas con ChexSystems?

Comuníquese directamente con ChexSystems al 1-800-428-9623.

¿Puedo abrir una cuenta para empresas si no hay sucursales de Wells Fargo en mi estado?

Sí. Los clientes de cuentas de cheques y de ahorros de Wells Fargo pueden abrir cuentas en cualquier estado. Consulte nuestras opciones de cuentas de cheques y de ahorros para ver las cuentas que se encuentran disponibles.

Mantenimiento de la cuenta

¿Cómo establezco la Protección contra Sobregiros?

La Protección contra Sobregiros se encuentra disponible desde su cuenta de ahorros para empresas de Wells Fargo elegible o su cuenta de crédito para empresas de Wells Fargo. Para establecer la Protección contra Sobregiros, llame al Servicio al Cliente para Pequeñas Empresas al 1-877-337-7454 o inicie sesión en la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online.

¿Cómo puedo hacer depósitos y/o retiros si no hay una sucursal de Wells Fargo en mi ciudad?

Puede hacer un depósito mediante depósitos de tarjetas de comercios, créditos ACH, giros electrónicos entrantes y por correo. También puede utilizar la Banca Móvil para hacer depósitos, pagar cuentas, transferir dinero y ver la actividad de su cuenta.

Se pueden hacer retiros en un cajero automático (ATM) que no pertenezca a Wells Fargo Bank, girando cheques, mediante débitos ACH o a través de giros electrónicos salientes (podrían aplicarse cargos adicionales).

Nuestro servicio de operaciones bancarias por correo le permite realizar diversas transacciones bancarias por correo postal. Llame a Wells Fargo Business Checks by Harland Clarke al 1-800-237-8982. Los agentes pueden ayudarle de lunes a viernes, de 5:00 a.m. a 7:30 p.m., hora del Pacífico, y los sábados, de 5:00 a.m. a 4:00 p.m., hora del Pacífico.

¿Cómo solicito un duplicado de mi estado de cuenta?

Puede solicitar un duplicado de sus estados de cuenta iniciando sesión en la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online® y enviando su solicitud. Para solicitar fotocopias de estados de cuenta puede llamar al Servicio al Cliente para Pequeñas Empresas al 1-877-337-7454.

¿Puedo revisar y hacer transacciones comerciales con mi cuenta para empresas por Internet?

Sí. La Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online® le permite acceder sus cuentas para empresas y personales para que pueda administrar las operaciones bancarias de su empresa en cualquier momento y desde cualquier lugar donde tenga acceso a Internet. Con el acceso a la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online, puede revisar y transferir fondos entre sus cuentas de Wells Fargo, solicitar copias de cheques y estados de cuenta, suspender pagos y mucho más.

¿Cómo puedo solicitar cheques y boletas de depósito?

Por Internet

Puede solicitar cheques y boletas de depósito para sus cuentas para empresas elegibles por Internet. Solicite ahora

Por teléfono

Llame a Harland Clarke al 1-800-237-8982. Los agentes están a su disposición para ayudarle de lunes a viernes, de 5:00 a.m. a 7:30 p.m., hora del Pacífico, y los sábados, de 5:00 a.m. a 4:00 p.m., hora del Pacífico.

Estilos de cheques

Puede ver todos los estilos de cheques para empresas así como accesorios y mejoras, en nuestro Catálogo de Soluciones para Cheques para Empresas (PDF)* (en inglés).

¿Cómo puedo reemplazar una tarjeta ATM que haya perdido?

Para reemplazar una tarjeta ATM, inicie sesión en la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Online o en www.wellsfargo.com/replacemycard (en inglés) para solicitar su nueva tarjeta de reemplazo por Internet. También puede visitar una sucursal o llamar al Servicio al Cliente para Pequeñas Empresas al 1-877-337-7454.

¿Cómo envío o recibo un giro electrónico?

Giros electrónicos a través de la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online®

Envíe giros electrónicos nacionales e internacionales a cuentas personales o para empresas de manera rápida y segura con el servicio de giros electrónicos de la Banca por Internet Wells Fargo Online®. Para obtener más información, vea nuestras Preguntas frecuentes sobre giros electrónicos.

¿Cómo establezco una transferencia recurrente?

Para establecer una transferencia recurrente entre sus cuentas para empresas elegibles de Wells Fargo, inicie sesión en la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online® y seleccione la ficha Transfiera y pague.

Acerca de las transferencias recurrentes:

  • Si la fecha de una transferencia se produce en un fin de semana o un día feriado, la transferencia se acreditará en su cuenta al siguiente día laborable.
  • Puede cambiar o eliminar la transferencia recurrente seleccionando la ficha Transfiera y pague y haciendo clic en el enlace Vea/Edite en la columna de acción de la transferencia que desea modificar.
  • No ofrecemos la posibilidad de establecer transferencias recurrentes entre clientes de Wells Fargo.

¿Cómo puedo reactivar mi cuenta bancaria inactiva?

Cuentas de cheques y de ahorros

Estas son algunas maneras comunes de cómo puede reactivar su cuenta (algunas opciones podrían no estar disponibles para su cuenta):

  • Inicie sesión en la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online®, vaya a Resumen de cuentas y seleccione la opción para reactivar su cuenta que se muestra junto a la cuenta inactiva
  • Transfiera fondos por Internet a esta cuenta
  • Transfiera fondos por Internet desde la cuenta inactiva a otra cuenta de Wells Fargo
  • Haga un depósito en esta cuenta utilizando el servicio de Depósito de Wells Fargo Mobile®, en un ATM o una sucursal bancaria de Wells Fargo
  • Haga un retiro de esta cuenta en un ATM o una sucursal bancaria de Wells Fargo
  • Gire un cheque que se pague desde esta cuenta
  • Llámenos en cualquier momento al 1-877-337-7454 o visite una sucursal de Wells Fargo
  • Para encontrar una sucursal bancaria cercana, visite https://www.wellsfargo.com/locator/?il=ES

Cuentas a plazo (CD)

Llámenos en cualquier momento al 1-877-337-7454 o visite una sucursal bancaria de Wells Fargo.

Los clientes que se encuentran fuera de los Estados Unidos pueden llamar al número de teléfono gratuito de servicio al cliente de Wells Fargo desde la mayoría de los países. Códigos de acceso internacional: https://www.wellsfargo.com/es/help/international-access-codes/

¿Cómo puedo reactivar mi cuenta sin movimientos?

Llámenos en cualquier momento al 1-877-337-7454 o visite una sucursal de Wells Fargo. Para encontrar una sucursal bancaria cercana, visite https://www.wellsfargo.com/locator/?il=ES. La reactivación podría tomar hasta 3 días laborables.

Los clientes que se encuentran fuera de Estados Unidos pueden llamar al número de teléfono gratuito de servicio al cliente de Wells Fargo desde la mayoría de los países. Códigos de acceso internacional: https://www.wellsfargo.com/es/help/international-access-codes/

Cambiar información de la cuenta

¿Cómo puedo cambiar mi cuenta de una cuenta de cheques o de ahorros para empresas a otra?

Puede cambiar su cuenta de cheques o de ahorros visitando su sucursal local de Wells Fargo o, si lo prefiere, puede llamar al Servicio al Cliente para Pequeñas Empresas al 1-877-337-7454.

¿Cómo puedo agregar un firmante adicional a una cuenta para empresas ya existente?

Para agregar un firmante adicional a una cuenta existente, deberá actualizar su tarjeta de registro de firmas actual o, según el tipo de empresa y de cuenta que usted tenga, podría necesitar abrir una nueva cuenta para empresas. Para averiguar qué necesita en su caso particular, visite una sucursal local de Wells Fargo, o llame al Servicio al Cliente para Pequeñas Empresas al 1-877-337-7454.

¿Cómo puedo cambiar mi nombre en mi cuenta de cheques o de ahorros para empresas?

Para cambiar un nombre en su cuenta, tendrá que llenar una nueva tarjeta de registro de firmas. Visite la sucursal de Wells Fargo más cercana o llame al Servicio al Cliente para Pequeñas Empresas al 1-877-337-7454 y podremos ayudarle con su solicitud.

¿Cómo puedo cambiar una dirección?

Para cambiar una dirección y solicitar nuevos cheques, inicie una sesión segura en la Banca por Internet para Empresas Wells Fargo Business Online y envíe una solicitud. También puede solicitar el cambio en una sucursal de Wells Fargo o a través del Servicio al Cliente para Pequeñas Empresas al 1-877-337-7454.

¿Cómo puedo obtener una nueva tarjeta de registro de firmas?

Para obtener una nueva tarjeta de registro de firmas, visite su sucursal local de Wells Fargo o comuníquese con el Servicio al Cliente para Pequeñas Empresas al 1-877-337-7454. Solo el dueño de la empresa o un firmante autorizado puede agregar o eliminar firmantes en una cuenta.

¿Cómo puedo cerrar una cuenta de depósito para empresas?

Agradecemos su preferencia, pero si necesita o desea cerrar su cuenta, la siguiente información le será útil para completar su solicitud.

Comuníquese con nosotros para cerrar su cuenta:

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Podemos cerrar la mayoría de las cuentas inmediatamente cuando:

  • La cuenta tiene un saldo positivo o en cero.
  • Se han registrado todos los depósitos y partidas pendientes.

¿Existen condiciones que podrían impedir el cierre?

Sí. Cuando solicite el cierre por teléfono o en persona, le informaremos si su cuenta tiene una condición que impida el cierre, como, por ejemplo:

  • Transacciones en proceso, incluidas las transferencias de Protección contra Sobregiros, que se deben registrar.
  • Cuentas inactivas que se deben volver a activar. Comuníquese con un representante bancario para volver a activar su cuenta. O bien, puede iniciar sesión en la Banca por Internet para ver si tiene la opción de volver a activar su cuenta por Internet.
  • Restricciones legales o del banco que deban resolverse.
  • Fondos pignorados como colateral o para otros fines que deban ser liberados.
  • La característica de traslado automático de saldo debe ser desactivada.
  • Cuentas sobregiradas que deben volver a tener un saldo positivo o en cero. Esta información podría ayudarle a evitar cargos y transacciones adicionales:
    • Si su cuenta está inscrita en el Servicio para Sobregiros de Tarjeta de Débito, cualquiera de los titulares de cuenta con autorización para realizar transacciones en la cuenta de cheques elegible puede eliminar el servicio visitando un cajero automático (ATM) de Wells Fargo (seleccione Más opciones, Servicios de Wells Fargo), a través de la Banca por Internet, hablando con un representante bancario en una sucursal o llamando al 1-800-CALL-WELLS (1-800-225-5935).
    • Revise sus estados de cuenta para detectar transacciones automáticas y cancélelas comunicándose con el o los comerciantes correspondientes.
    • Si tiene una transacción autorizada previamente, como transacciones en cajeros automáticos (ATM) y transacciones con tarjeta de débito, transferencias, y transacciones a través del Servicio de Pago de Cuentas de Wells Fargo Online, que se presenta para el pago y su cuenta no tiene el dinero suficiente, la pagaremos generando un sobregiro y se le podría aplicar un cargo por sobregiro.
    • Cuando los cheques y pagos automáticos realizados de una cuenta de cheques a través de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) se presentan para su pago y no hay dinero suficiente en su cuenta, podríamos pagar dichas partidas en concepto de sobregiro o devolverlas sin pagar.  Si pagamos la partida en concepto de sobregiro se podría cobrar un cargo por sobregiro.
    • Consulte el Contrato de la Cuenta de Depósito y el Programa de Cargos e Información de la Cuenta para Empresas para obtener más detalles.

Recordatorios importantes:

  • A las cuentas con un saldo en cero se les seguirán cobrando los cargos aplicables (como el cargo mensual por servicio) hasta que solicite el cierre de la cuenta.
  • Los retiros o los pagos recurrentes desde su cuenta deben cancelarse antes de su solicitud de cierre (entre los ejemplos se incluyen pagos de cuentas y pagos con tarjeta de débito); de lo contrario, podrían devolverse sin pagar.

¿Cómo puedo cerrar una cuenta a plazo (CD)?

Tenga en cuenta que se podrían aplicar penalidades por retiro anticipado si hace retiros o cierra un CD antes de la fecha de vencimiento. Además, el banco no paga intereses desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de retiro sobre los montos retirados durante el período de gracia. Si hace una transferencia o retiro final, tendrá que esperar hasta que la partida se registre.

Si desea cerrar una cuenta de préstamo, de línea de crédito u otro tipo de cuenta, comuníquese con el departamento de servicio al cliente que aparece en su estado de cuenta o en este directorio telefónico.