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Perspectiva general sobre los ATM con audio

En nuestro continuo compromiso por brindar un excepcional servicio a nuestra diversa base de clientes, Wells Fargo ofrece acceso mejorado a cajeros automáticos (ATM) para clientes ciegos o con problemas de la vista. 

Los ATM con audio brindan instrucciones auditivas mientras los clientes realizan sus transacciones en los ATM. Los ATM están equipados con entradas de audio y brindan información hablada en forma privada a través de los audífonos del usuario para evitar que otras personas escuchen la transacción.

Los ATM con audio se identifican mediante dos símbolos en relieve con letras grandes y en Braille. El símbolo de audio identifica la máquina como un ATM con audio y el símbolo de los audífonos muestra dónde se encuentra la entrada para los audífonos. El conector universal de audífonos es compatible con todos los audífonos estándar.

Los clientes que no cuenten con sus propios audífonos estándar pueden solicitarlos en cualquier sucursal de Wells Fargo o llamando al servicio de la Banca Telefónica Wells Fargo Phone Bank al 1-877-727-2932. Se le enviarán unos audífonos libres de cargos en un plazo de cinco (5) días laborables.

Wells Fargo continúa ofreciendo instrucciones en sistema Braille en todos los ATM.

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