Inicie sesión Controles de tarjetas
¿Por qué querría desactivar mi tarjeta?
Le recomendamos desactivar su tarjeta si usted o un usuario autorizado no la encuentra. La desactivación de su tarjeta impedirá la aprobación de la mayoría de las transacciones nuevas, incluidas compras, actividades en cajeros automáticos (ATM) y transacciones con el número de la tarjeta digital.
Cualquier crédito, reembolso, pago recurrente previamente autorizado, reversión o transacción marcada por el comercio como pago recurrente autorizado anteriormente podría seguir procesándose, incluso si su tarjeta está desactivada.
¿Si desactivo mi tarjeta, se desactivan todas las tarjetas vinculadas a la cuenta, como las emitidas a otro titular de una cuenta conjunta o usuario autorizado?
Para las tarjetas de débito, desactivar su tarjeta no suspenderá las transacciones realizadas con otras tarjetas vinculadas a su cuenta de depósito. Para las tarjetas de crédito, desactivar su tarjeta desactivará todas las tarjetas asociadas con su cuenta de tarjeta de crédito.
¿Qué es un control de transacciones?
Activar o desactivar un control de transacciones permite aceptar o prohibir el procesamiento de ciertos tipos de transacciones con tarjeta.
¿Qué significa desactivar transacciones fuera de Estados Unidos?
Actualmente, el control de uso internacional solo está disponible para tarjetas de débito.
Mientras el uso internacional esté desactivado, no se procesarán las transacciones que realice con su tarjeta o número de tarjeta digital en tiendas físicas o en cajeros automáticos (ATM) fuera de los 50 estados de Estados Unidos y el Distrito de Columbia. Las transacciones que haga con comercios internacionales a través de llamadas telefónicas, por correo postal o por Internet aún podrían procesarse. La desactivación del uso internacional no afectará las transacciones que realice en tiendas físicas o cajeros automáticos (ATM) dentro de los 50 estados de Estados Unidos y el Distrito de Columbia.
¿Si desactivo la tarjeta asociada, puedo seguir utilizando los números de mi tarjeta digital, como los de las billeteras digitales compatibles?
No, mientras su tarjeta esté desactivada, no se procesarán las transacciones que se intenten realizar con los números de tarjetas digitales asociados.
Billeteras y números de tarjetas digitales
¿Qué es un número de tarjeta digital?
Cuando su tarjeta se agrega a una billetera digital, el número de tarjeta real se reemplaza por un número de tarjeta digital único. Esto significa que las empresas no ven ni almacenan su número de tarjeta completo. Si tiene una billetera digital en más de un dispositivo, se asignarán números de tarjeta digital diferentes a cada dispositivo.
Para más información sobre billeteras digitales, visite nuestra página Guía de billeteras digitales.
¿Qué tipos de números de tarjetas digitales podrían mostrarse?
Se podrían mostrar las tarjetas digitales que están asociadas con su tarjeta prepagada, de débito o de crédito para el consumidor y que se han cargado a dispositivos como teléfonos móviles, relojes o tabletas.
¿Qué puedo hacer para administrar mis números de tarjetas digitales por Internet o en los servicios móviles?
En la mayoría de los casos, los números de tarjetas digitales se pueden suspender y volver a activar si la suspensión se solicitó a través de Wells Fargo y no al proveedor de la billetera digital.
¿Qué sucede cuando suspendo mi número de tarjeta digital?
Si se suspende su número de tarjeta digital, no podrá usarlo para ninguna transacción. Podría suspender su número de tarjeta digital si ha extraviado temporalmente el dispositivo que contiene su billetera digital y necesita tiempo para buscarlo.
Al suspender su número de tarjeta digital, no suspende la tarjeta física.
Si desea reactivar su número de tarjeta digital, deberá usar el mismo método que empleó para suspenderlo.
Por ejemplo, si suspendió su número de tarjeta digital a través del proveedor de servicios de su dispositivo (por ejemplo, Samsung, Apple®, Google), deberá reactivarlo de la misma forma. Si se comunicó con Wells Fargo para suspender su número de tarjeta digital, visite Controles de la tarjeta para reactivarlo o comuníquese con nosotros para recibir asistencia.
¿Qué sucede cuando reactivo mi número de tarjeta digital?
Cuando se reactiva su número de tarjeta digital, puede volver a utilizar su número de tarjeta digital para transacciones.
Pagos recurrentes
¿Qué son los pagos recurrentes?
Un pago recurrente es una transacción que usted autoriza a un comercio o proveedor de servicios a realizar a intervalos regulares usando su cuenta de depósito o tarjeta de débito o de crédito. Esto podría incluir membresías de gimnasio o servicios de suscripción.
¿Cómo puedo detener pagos recurrentes a comercios o proveedores de servicios con los cuales ya no opero?
Comuníquese directamente con el comercio o proveedor de servicios para solicitar cambios o cancelaciones a pagos recurrentes.
