¿Cómo podemos ayudarle?

Preguntas frecuentes populares

Centro de ayuda para pagos de tarjeta de crédito

No tiene que enfrentar las dificultades financieras solo

Es posible que tengamos opciones de asistencia para ayudar a que sus pagos sean más fáciles de administrar.

Opciones de pago a corto plazo

Los planes a corto plazo podrían ayudar a reducir sus pagos. Exploraremos opciones juntos para encontrar la que mejor se adapte a su situación.

Planes de pago a largo plazo

Los planes a largo plazo ofrecen flexibilidad de presupuesto, para que pueda administrar los gastos esenciales sin sentirse sobrepasado.

Cambie la fecha de pago

A veces, las fechas son clave. Es posible que pueda ajustar su fechas de vencimiento para que se adapte mejor a su cheque de sueldo o presupuesto.
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Busque asistencia en la app de Wells Fargo Mobile®

Cuando el dinero es escaso, el Centro de Asistencia le ofrece apoyo simple. Con un enfoque paso a paso y de autoservicio para solicitar asistencia con los pagos, puede tomar medidas en cualquier momento y lugar.

La elegibilidad depende de su situación y no todos calificarán.

Envíe un mensaje de texto al 93557 y le enviaremos un enlace para descargar la app: Envíe el mensaje de texto IPN para Apple o ANR para Andriod.

Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos.

Hable con nosotros directamente

Nuestros especialistas en pagos están listos para explicarle las opciones de asistencia.

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De lunes a viernes,
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.,
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Hable con un representante bancario para descubrir qué opciones de asistencia con los pagos podrían ser adecuadas para usted.

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Preguntas frecuentes: Obtener ayuda con los pagos de tarjeta de crédito

Si hacer su pago es abrumador, no está solo, y hay ayuda disponible. Según su situación, podría calificar para opciones como un plan por dificultades económicas a corto plazo, pagos reducidos u otro tipo de asistencia para hacer las cosas más manejables.

Los programas por dificultades económicas están diseñados para desafíos financieros temporales, como la pérdida de empleo, gastos médicos o cambios inesperados. Estos programas podrían ofrecer beneficios como tasas de interés más bajas, exención del pago del cargos por pago atrasado o pagos mínimos reducidos por un tiempo limitado.

Inscribirse en un programa de asistencia o por dificultades económicas no daña automáticamente su puntuación de crédito. Sin embargo, si su cuenta ya está atrasada o si los cambios en sus términos de pago se informan a las agencias de información crediticia, su puntuación podría verse afectada temporalmente. Actuar con anticipación puede ayudar a evitar pagos omitidos y mayores impactos más adelante. Estos programas están destinados a ayudarle a recuperarse, no a ponerle en problemas.

Sea cuidadoso. Algunas compañías externas afirman que pueden "borrar" la deuda, pero a menudo cobran cargos altos o le recomiendan que deje de pagar a sus acreedores. Esto puede dañar su crédito y generar cargos o cobros adicionales.

Sí. No tiene que esperar hasta que omita un pago para pedir ayuda. Pedir ayuda antes a menudo significa tener más opciones a su disposición. Nuestros especialistas pueden revisar su cuenta, explicarle los programas de apoyo temporal y ayudarle a crear un plan que se ajuste a su presupuesto.

Al enviar la palabra IPN o ANR por mensaje de texto al 93557, usted acuerda recibir un mensaje de texto de Wells Fargo por única vez con un enlace para descargar la app de Wells Fargo Mobile®. La disponibilidad podría verse afectada por el área de cobertura de su proveedor de telefonía móvil. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil. Consulte la página Navegadores compatibles y requisitos de la app de Wells Fargo Mobile® para obtener detalles sobre los sistemas operativos de los dispositivos móviles.

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