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Preguntas acerca de la retención de depósitos

¿Qué son las retenciones de depósitos y por qué se colocó una retención a mi depósito?

Una retención de un depósito significa que, si bien el monto de un cheque se acreditó en su cuenta, no se encuentra disponible para su uso. La política general de Wells Fargo Bank es poner a su disposición los fondos depositados el primer día laborable posterior al día en que el banco haya recibido un depósito. Sin embargo, en algunos casos, podríamos colocar una retención de depósitos sobre estos fondos y demorar su disponibilidad en hasta 7 días laborables. Entre los motivos más comunes para colocar una retención sobre un cheque o depósito se incluyen los siguientes, entre otros:

  • Cuentas con sobregiros frecuentes
  • Cliente nuevo
  • Depósitos de montos elevados en dólares que superan el saldo total disponible en la cuenta
  • Depósitos de cheques que ya han sido devueltos sin pagar
  • Notificación a Wells Fargo por parte de la institución financiera emisora de que el cheque será devuelto

¿Qué sucede cuando se coloca una retención de depósitos sobre mis fondos?

Durante el período de vigencia de una retención de depósitos, no debería girar cheques ni intentar hacer retiros sobre los fondos retenidos. Si se ha aplicado una retención de depósitos, podríamos rechazar retiros o devolver cheques si el monto total de los fondos disponibles en su cuenta (que no incluye el monto de la "retención") es insuficiente para pagar esas partidas. Se le podrían aplicar cargos si se pagaran partidas o se devolvieran cheques girados contra los fondos retenidos.

¿Cómo me alertarán cuando se retenga un depósito?

Por lo general, la retención de un depósito se realiza al momento de depositar el cheque. En su recibo de depósito se incluirá información sobre la retención. Los recibos electrónicos podrían enviarse por correo electrónico o a su bandeja de entrada segura en wellsfargo.com/es.

Si se colocara una retención de depósitos luego de haber realizado el depósito, le notificaremos a través el Servicio Postal de Estados Unidos y por correo electrónico (si estuviera disponible).

¿Cuándo estarán disponibles los fondos?

Por lo general, los fondos retenidos estarán disponibles en la fecha que se indica en la notificación de retención del depósito o en el recibo de depósito. Si el cheque depositado es devuelto sin pagar o si esa fecha cambia, se lo notificaremos por separado a través del Servicio Postal de Estados Unidos o por correo electrónico. 

¿Qué sucede si el cheque se devuelve sin pagar?

Si el banco emisor devuelve el cheque sin pagar se deducirá de su cuenta el monto del cheque más el cargo por partidas devueltas sin pagar. Consulte el Programa de Cargos e Información de la Cuenta para conocer los cargos actuales.

¿Cuáles son las responsabilidades de Wells Fargo hacia mí en relación con la retención de un depósito?

Wells Fargo es responsable de avisarle lo antes posible cuando se produzca un retraso en la disponibilidad de sus fondos depositados. Además, si usted no recibió un aviso sobre la retención de un depósito en el momento en que hizo el depósito y el cheque que depositó se pagara, le reembolsaremos los cargos que se le hubieran cobrado en concepto de retención del depósito. Para obtener un reembolso de dichos cargos, llame a:

Cuentas al consumidor: 1-877-727-2932

Cuentas para empresas: 1-877-337-7454

¿Cuáles son mis responsabilidades hacia Wells Fargo en relación con la retención de un depósito?

Es posible que no pueda usar los fondos retenidos hasta que estén disponibles. Para evitar cargos, no intente hacer retiros ni girar cheques sobre estos fondos.

¿Cuándo comenzarán a devengar intereses los fondos depositados?

Las retenciones de depósitos no impactan a los intereses. Los depósitos hechos en una cuenta que devenga intereses comenzarán a generar intereses dentro de dos días laborables, independientemente del plazo de una retención.