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Fraude a personas mayores: Estafas financieras dirigidas a adultos mayores

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Los adultos mayores son cada vez más el blanco de estafas financieras. Según el último análisis de la Financial Crimes Enforcement Network (Red de Ejecución de Delitos Financieros), las instituciones financieras reportaron alrededor de $27,000 millones de dólares en un año en actividades sospechosas relacionadas con la explotación financiera de las personas mayores.

Los estafadores a menudo se enfocan en este grupo de edades porque podrían estar menos familiarizados con la experiencia en Internet, a menudo tienen una considerable cantidad de ahorros, y podrían estar más dispuestos a hablar por teléfono y abrir la puerta a desconocidos; sin embargo, cualquier persona puede ser una víctima.

¿Sospecha que un adulto mayor está experimentando abuso financiero o fraude? Asegúrese de presentar una queja de fraude a personas mayores ante el FBI (en inglés). Para denunciar algún fraude en una cuenta de Wells Fargo, comuníquese con nosotros inmediatamente.

Ayude a protegerse y a proteger a sus seres queridos de estas estafas comunes:

Estafa número 1: Asistencia técnica

En esta situación, un estafador que se hace pasar por un representante de asistencia técnica llama para indicar que hay un problema con su computadora y le pide acceder a ella en forma remota para solucionar el problema. Una vez que usted proporcione este acceso, el estafador podría solicitar un pago por la asistencia técnica, instalar un software malicioso, cambiar ajustes para dejar su computadora vulnerable y/o robar su información financiera. En la última versión de esta estafa, el impostor hace que parezca que hay evidencia de fraude en sus cuentas bancarias.

Para ayudar a evitar esta estafa:

Actualice regularmente todos los parches de seguridad y software antivirus.
No compre software o servicios a través de una llamada o correo electrónico que no haya solicitado.
Nunca entregue el control de su computadora a nadie que se ponga en contacto con usted. Si recibe una llamada acerca de un problema en la computadora, cuelgue. Si sospecha que algo está mal en su computadora o cree que el estafador obtuvo acceso a esta, llévela a una empresa de confianza para que se compruebe si se ha instalado un malware.
No proporcione su información personal o financiera, incluida su contraseña para la banca por Internet o su código de acceso, a ninguna persona que diga que es un representante de asistencia técnica.
Nunca envíe dinero de ninguna forma (barras de oro, efectivo, criptomonedas, giros electrónicos, etc.) por una llamada de alguien que dice ser de una compañía de tecnología o entidad gubernamental. Si se le insta a enviar dinero, hable de ello con un empleado del banco u otra persona de confianza.
Los equipos de asistencia técnica nunca se pondrán en contacto con usted primero. Cualquier llamada o mensaje inesperado que afirme ser de asistencia técnica es una estafa.
Nunca se reúna con nadie en un estacionamiento ni en ningún lugar para dar dinero por ayuda técnica, y nunca dé su dirección para que alguien venga a recoger dinero en efectivo. Los verdaderos equipos de asistencia técnica jamás se lo pedirían.

Obtenga información sobre las estafas y amenazas cibernéticas.

Estafa número 2: Estafas de romances

Los estafadores usan las apps y los sitios de citas por Internet, las redes sociales y las salas de chat para crear perfiles falsos y establecer una relación con usted. Podrían usar nuevas herramientas de inteligencia artificial (IA) para cambiar su voz o apariencia cuando hablan con usted en una llamada o videochat. Después de ganar su confianza, le solicitan que envíe dinero debido a una dificultad económica, le piden que abra una cuenta o deposite cheques en su nombre, o le dan instrucciones para invertir en criptomoneda u otras oportunidades de negocio.

Más recientemente, los estafadores han creado sitios de citas falsos que ofrecen una prueba inicial gratis, pero luego de una cantidad fija de conversaciones con una posible pareja, se le presiona para pagar por una suscripción. La pareja es en realidad un chatbot de IA y el objetivo es obtener su información de pago. Los estafadores no solo cobran altos cargos de renovación por la suscripción, sino que también usan su tarjeta en otros sitios que controlan.

Para ayudar a evitar esta estafa:

No proporcione información personal, números de cuenta ni datos de su tarjeta de crédito a alguien que haya conocido recientemente por Internet.
No acepte depósitos en su cuenta ni envíe dinero para "ayudar" a alguien que haya conocido por Internet.
Tenga cuidado con cualquier persona que le declare su amor rápidamente, pero que no se reúna con usted en persona o mediante una videollamada. Le podrían decir que están trabajando en el extranjero, en una plataforma petrolera o en el ejército, o que no tienen dinero para visitarle.

Estafa número 3: Estafas de reembolsos

Los estafadores utilizan la IA para hacerse pasar por compañías conocidas por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto para enviar avisos realistas de compras o envíos. Le aconsejan que llame al número proporcionado o haga clic en un enlace para disputar el cargo. También podrían llamarle y decirle que usted tiene derecho a un reembolso o descuento en un servicio que se descontinuará. Todos estos ejemplos son estratagemas para obtener acceso a su computadora para "ayudarle a obtener el reembolso".

Una vez que el estafador tenga acceso a su computadora, le podría pedir que llene un “formulario de reembolso” por Internet o que inicie sesión en su cuenta de la banca por Internet. Manipulará lo que usted puede ver en su pantalla o transferirá dinero entre sus cuentas para convencerle de que ha recibido un reembolso por mucho más de lo prometido (por ejemplo, $20,000 en lugar de $200). Luego, le pedirá que “devuelva el dinero extra” para no perder su trabajo. Podría pedirle que envíe dinero mediante un giro electrónico a otro país, que compre tarjetas de regalo, que envíe efectivo por correo postal, o enviarle un servicio de mensajería especializada a su hogar.

Para ayudar a evitar esta estafa:

Si se le pide que envíe dinero por un depósito o pago excesivo recientes, analice la situación con un representante bancario o un amigo o familiar de confianza. Explíquele honestamente lo que está sucediendo. Los estafadores a menudo le indican que diga algo que no es correcto sobre por qué está enviando dinero.
Revise la actividad de su cuenta para detectar señales de fraude, como una transferencia por Internet desde su propia cuenta de ahorros, tarjeta de crédito o línea de crédito sobre el valor neto de la vivienda. Si no está seguro de las descripciones utilizadas para una transacción, pídale ayuda a un representante bancario, ya que muchos estafadores agregarán una nota para hacer que la transferencia parezca legítima.
No permita que nadie tome el control de su computadora ni que vea de forma remota lo que está haciendo en su pantalla.
Limite lo que comparte en las redes sociales porque los estafadores pueden usar esta información para acercarse a usted bajo el pretexto de tener intereses comunes.
No confíe en los números de teléfono proporcionados en un correo electrónico, correo de voz o anuncio emergente. Si desea llamar a la empresa, utilice el número de servicio al cliente del sitio Web oficial.

Recuerde

Los estafadores a veces compran anuncios y crean sitios Web falsos de servicio al cliente que aparecerán en los resultados de las búsquedas.

Estafa número 4: Estafas de impostores

En esta situación, los estafadores se hacen pasar por agencias gubernamentales, instituciones financieras o empresas de confianza y se comunican con usted sobre un supuesto problema urgente que involucra su dinero. Podrían indicar que hay actividad sospechosa en sus cuentas, que su información está vinculada a un delito, o que sus inversiones o ahorros están en riesgo. Para hacer que la situación se sienta real, a menudo crean una sensación de miedo y urgencia e insisten en que actúe de inmediato.

Una vez que tienen su atención, los estafadores ofrecen lo que parece ser una solución. Pueden indicarle que transfiera su dinero a una nueva inversión “segura”, transfiera fondos para proteger sus activos, o invierta rápidamente en una oportunidad especial que, según ellos, asegurará sus ahorros. En realidad, estas oportunidades de inversión no existen, y cualquier dinero que envíe va directamente al estafador. En algunos casos, incluso podrían pedirle que convierta fondos en criptomonedas, retire grandes cantidades de efectivo o compre metales preciosos para completar la transacción.

Para ayudar a evitar esta estafa:

Sea escéptico ante las oportunidades de inversión no solicitadas o solicitudes urgentes que involucren su dinero, incluso si la persona dice ser de una agencia gubernamental o de una compañía de confianza.
Haga una pausa y hable con un representante bancario, profesional financiero, amigo o familiar de confianza antes de tomar medidas, en especial si está siendo presionado para actuar rápidamente.
No transfiera, envíe ni invierta dinero para “protegerlo” basándose en una llamada, correo electrónico, mensaje de texto o mensaje inesperado. Las organizaciones legítimas no lo exigirán.
No confíe en el identificador de llamadas, correos electrónicos, documentos o paneles por Internet como prueba de legitimidad, ya que los estafadores a menudo crean falsificaciones convincentes.
No comparta información personal ni financiera, incluidos números de cuenta o credenciales de la banca por Internet, con alguien que le contacte inesperadamente. Si cree que la solicitud podría ser legítima, verifíquela de forma independiente poniéndose en contacto con la organización utilizando un número de teléfono o sitio Web que sepa que es real.

Comparta estas sugerencias útiles con sus seres queridos y recuérdeles monitorear sus cuentas bancarias y reportar de inmediato cualquier cargo sospechoso o que no haya autorizado.

Para obtener más sugerencias para ayudar a protegerse del fraude y las estafas, visite el Centro de Seguridad de Wells Fargo o consulte nuestra guía Cómo proteger a sus seres queridos (PDF) (en inglés) (en inglés).