¿Cómo podemos ayudarle?

Preguntas frecuentes populares

Comience a usar Zelle®

Envíe y reciba dinero con  Zelle®

Rápido y fácil, ya sean pagos a familiares, amigos o a una pequeña empresa.

Inscribirse en Zelle® es rápido y fácil con la banca por Internet Wells Fargo Online® o la app de Wells Fargo Mobile® . Encuentre respuestas a preguntas frecuentes en nuestras Preguntas frecuentes sobre Zelle®.

La configuración es rápida y simple. Comience a enviar dinero en minutos desde la banca por Internet Wells Fargo Online® o la app de Wells Fargo Mobile®.

  1. Vaya a Envíe dinero con Zelle® Inicie sesión en wellsfargo.com/es o nuestra app móvil. En el menú Pague y transfiera, seleccione Envíe dinero con Zelle®.
  2. Lea y acepte el Anexo del Servicio de Transferencia de Zelle®
  3. Seleccione Preferencias de Zelle®
  4. Seleccione el número de móvil de EE. UU. o la dirección de correo electrónico que desea usar para enviar y recibir dinero
    Si necesita hacer cambios, toque Actualice información de contacto.

¡Eso es todo! Está listo para usar Zelle®.

Nota:  Es posible que reciba un código de verificación por única vez para cada dirección de correo electrónico o número de móvil de EE. UU. seleccionados. Si ese fuera el caso, ingréselo en el campo para el código de verificación.

Agregue destinatarios de confianza para enviar y recibir dinero con facilidad.

  1. Vaya a Envíe dinero con Zelle®
    Inicie sesión en wellsfargo.com/es o nuestra app móvil. En el menú Pague y transfiera, seleccione Envíe dinero con Zelle®
  2. Agregue un destinatario usando uno de los siguientes métodos
    • Toque Envíe o Solicite, luego busque el nombre, el correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. del destinatario.
    • Toque Código QR y luego escanee el código QR de Zelle® del destinatario
    • Toque Destinatarios y luego toque el ícono Agregue (+)
  3. Desde la pantalla Agregue destinatario:
    • Ingrese la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. del destinatario en el campo Información del destinatario.
    • Ingrese el nombre del destinatario o el nombre de la empresa en el campo Primer nombre.
    • Toque Continúe
Nota:  Los destinatarios deberán inscribirse para recibir dinero. Si el destinatario no está inscrito en  Zelle® , deberá inscribirse para recibir dinero. El destinatario tendrá catorce (14) días para realizar su inscripción por única vez utilizando la misma dirección de correo electrónico o número de móvil de EE. UU. que usted usó para enviarle el pago. Si el destinatario no se inscribe en  Zelle®  en el transcurso de 14 días, el dinero será devuelto a su cuenta. Una vez que el destinatario se inscriba en  Zelle® , este y todos los pagos futuros que le envíe generalmente se entregarán en cuestión de minutos.

Envíe dinero de forma rápida y segura a amigos, familiares y empresas directamente desde la banca por Internet Wells Fargo Online® o nuestra app móvil.

  1. Vaya a Envíe dinero con Zelle®
    Inicie sesión en wellsfargo.com/es o nuestra app móvil. En el menú Pague y transfiera, seleccione Envíe dinero con Zelle®
  2. Agregue un destinatario 
    Para agregar un destinatario, seleccione el ícono “+” que aparece en la parte superior derecha de la pantalla e ingrese la información del destinatario. Si su destinatario ya figura en su lista de destinatarios, seleccione el nombre del destinatario (si usa un teléfono inteligente) o la flecha a la derecha del nombre del destinatario (si usa una computadora de escritorio o tableta) para continuar.
  3. Ingrese el monto y seleccione la cuenta de la que provienen los fondos
    Ingrese el monto que quiere enviar y seleccione la cuenta de donde provendrán los fondos. A continuación, seleccione  Continúe
  4. Revise y envíe
    Revise cuidadosamente los detalles de su pago antes de enviarlo. Si es la primera vez que envía dinero a este destinatario, le enviaremos un código de acceso para ayudar a verificar su identidad. Si la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. del destinatario se registró en  Zelle® , mostraremos el nombre del destinatario que figura en los registros antes de que continúe. (En algunos casos, puede ser solo un nombre o el nombre de la empresa). Después de enviar el pago, aparecerá una pantalla de confirmación con los detalles del pago.
Nota:  Los destinatarios deberán inscribirse para recibir dinero . Si el destinatario no está inscrito en  Zelle® , deberá inscribirse para recibir dinero. El destinatario tendrá catorce (14) días para realizar su inscripción por única vez utilizando la misma dirección de correo electrónico o número de móvil de EE. UU. que usted usó para enviarle el pago. Si el destinatario no se inscribe en  Zelle®  en el transcurso de 14 días, el dinero será devuelto a su cuenta. Una vez que el destinatario se inscriba en  Zelle® , este y todos los pagos futuros que le envíe generalmente se entregarán en cuestión de minutos.

Solicitar dinero es rápido y conveniente.

  1. Vaya a Envíe dinero con Zelle®
    Inicie sesión en wellsfargo.com/es o en nuestra app móvil. En el menú  Pague y transfiera , seleccione  Envíe dinero con Zelle®
  2. Desde la pantalla Envíe dinero con Zelle®, seleccione Solicite
  3. Elija un destinatario (la persona que recibirá su solicitud)
  4. Ingrese el monto y seleccione su número de móvil de EE. UU o dirección de correo electrónico
  5. Revise y solicite
    Revise cuidadosamente los detalles de su solicitud, y luego toque  Solicite . 

Nota:  Asegúrese de que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. estén registrados en  Zelle®  a través de su cuenta de la banca por Internet  Wells Fargo Online .

La disponibilidad podría verse afectada por el área de cobertura de su proveedor de telefonía móvil. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

Se requiere la inscripción en Zelle® a través de la banca por Internet Wells Fargo Online® o de la banca por Internet para empresas Wells Fargo Business Online®. Se aplican términos y condiciones. Para enviar o recibir dinero con Zelle®, ambas partes deben tener una cuenta de cheques o de ahorros elegible inscrita en Zelle® a través de su banco. Las transacciones entre usuarios inscritos se realizan normalmente en cuestión de minutos. Para su protección, Zelle® solo debería usarse para enviar dinero a familiares, amigos y otras personas de confianza. Ni Wells Fargo ni Zelle® ofrecen protección para compras para los pagos que se realicen con Zelle® en caso de que, por ejemplo, usted no reciba el artículo por el que pagó o el artículo no coincida con su descripción o no cumpla con sus expectativas. Las solicitudes de pago deben enviarse a usuarios inscritos en Zelle®. Para obtener más información, consulte el Anexo del Servicio de Transferencia de Zelle® del Contrato de Acceso por Internet de Wells Fargo. Para obtener más información, consulte el e mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil. Podrían aplicarse cargos de la cuenta (p. ej., cargos mensuales por servicio, cargos por sobregiro, cargos del análisis de cuentas para empresas) a la(s) cuenta(s) de Wells Fargo con la(s) que usted use Zelle®.

Donations@redcross.org solo es elegible para la función de envío; no se puede usar para solicitar dinero. Zelle® podría usarse para enviar donaciones directas solamente al fondo de asistencia por desastre de la Cruz Roja Americana. Las donaciones a otras organizaciones de caridad no están disponibles en este momento.

Zelle®, Wells Fargo y la Cruz Roja Americana no son responsables por cualquier falla, sin mediar culpa de su parte, por no completar su transacción por el monto correcto, o por cualquier pérdida relacionada.

Zelle® y cualquier marca relacionada con Zelle® son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y son utilizadas aquí bajo licencia.

Wells Fargo Bank, N.A. Miembro FDIC.

DT1-04032027-18-8107192-3.1