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Preguntas frecuentes populares

Asistencia con los pagos de Wells Fargo

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No está solo. Los desafíos de dinero pueden tomar muchas formas, y las soluciones son diferentes para todos.

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La vida es impredecible.

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  • El Centro de Asistencia le ofrece una opción conveniente y de autoservicio para solicitar asistencia con los pagos.
  • Disponible solamente en la app de Wells Fargo Mobile®

La disponibilidad podría verse afectada por el área de cobertura de su proveedor de telefonía móvil. Es posible que se apliquen tarifas por servicio de mensajería y datos de su proveedor de telefonía móvil.

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Preguntas frecuentes: Buscar apoyo cuando las finanzas parezcan inciertas

Comience tomando un respiro; usted no está solo. Si ha omitido algún pago, su deuda aumenta o siente que el dinero no le alcanza, podría haber opciones para ayudarle a reducir la presión. Considere explorar programas de asistencia, herramientas para preparar presupuestos y otros recursos que puedan respaldar sus próximos pasos.

Pequeños cambios en la forma en que administra su dinero a menudo pueden marcar la diferencia. Desde sugerencias para preparar presupuestos a estrategias de gastos; usted puede encontrar recursos que podrían ayudarle a sentirse más en control, sin requerir un gran aumento de ingresos.

Depende de su situación y metas. Algunas opciones se centran en reducir los pagos mensuales, mientras que otras ayudan a simplificar o reestructurar la deuda. Se ofrecen herramientas y orientación para ayudarle a revisar lo que podría ajustarse mejor a sus necesidades.

Atrasarse con los pagos puede ser estresante, pero no significa que no tenga opciones a su disposición. Los programas de asistencia, los planes de pago y el apoyo para la preparación de presupuestos podrían ayudarle a ponerse al día. Pedir ayuda es un primer paso importante; podría disponer de asistencia cuando esté listo.

Busque recursos que sean claros, confiables y centrados en sus necesidades. Ya sea que se trate de una herramienta para preparar presupuestos, una guía para administrar la deuda o un servicio de asistencia, estas opciones están diseñadas para ayudarle a seguir adelante con confianza.

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1-800-988-8019

De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora central
Es posible que podamos brindarle asistencia fuera de este horario.

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Un glosario de términos frecuentes sobre el cobro de deudas y otros recursos están disponibles en diferentes idiomas en www.nyc.gov/dcwp (en inglés).

Si bien Wells Fargo realiza sus operaciones comerciales en inglés, es posible que haya servicios de interpretación de idiomas en tiempo real en otros idiomas. Además de los servicios de interpretación de idiomas en tiempo real, es posible que ciertos documentos estén disponibles en español.

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